"고객충성" 검색결과 301-320 / 20,835건

• 

  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  즉 고객 충성도 향상에도 CRM은 큰 기여를 하게 된다. ... 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지 개선과 충성도 증진을 이뤄낼 수 있고 SAP의 CRM은 구체적으로는 다음과 같은 효과를 발휘할 수 있다고 명시하고 있다.- 고객 경험 ... 이를 위해 고객에게 커스터마이징한 맞춤 선호 제안 등으로 만족감을 배가시킨다.- 매출 증대 : 충성 고객의 확보로 쌓인 기업의 신뢰는 연쇄적인 매출 발생을 유도한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  그리고, 이러한 고객관계관리의 신규고객 유입 효과는 다른 차원에서 접근하는 어떠한 마케팅 전략보다도 적은 비용이 소모되므로 경제적이라는 장점이 있다.(2) 충성고객 전환률 확대조직은 ... 장기적인 관점에서 브랜드 가치와 이윤을 극대화할 목적으로 다양한 전략을 수행하는데, 그중에서도 고객관계관리는 신규고객을 충성고객으로 전환하는 효과가 커서 조직의 장기적 성장에 매우 ... 매년 기업이 창출하는 이윤은 축소되기 시작했고, 충성고객의 이탈 현상도 뚜렷하게 나타났기 때문에 한국 인삼공사는 고객관리 역량을 제고하고, 기업의 가치를 혁신할 목적으로 고객관계관리

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  자신의 멤버십을 관리할 수 있었기 때문에 스타벅스의 충성 고객으로 자리잡게 되었다. ... 우위 마인드경쟁 우위의 경영 마인드란 시장이 기업 내에서 자신만의 충성 고객층을 확보하고 독점적 경쟁 우위를 자랑할 수 있는 비교 우위를 획득하고자 하는 태도를 의미하며, 기업의 ... 경쟁 우위의 마인드, 기업이 갖고 있는 가치를 극대화하고자 하는 가치 극대화 마인드 등을 제시할 수 잇다 :1) 고객 중심 마인드고객 중심의 경영 마인드란 시장에서 기업의 제품을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.15

  다운로드 장바구니
• 

  (A+ 받은 리포트) 삼성전자와 애플의 브랜드 전략 비교

  따라서 삼성은 애플의 i시리즈 애호가와 같은 충성고객을 유치해내지 못한 것이다. ... 삼성전자는 전 이건희 회장의 ‘창조경영’ 방침에 따라 대내외적으로 Fast Follower에서 Market Leader로 거듭나려는 노력을 하고 있지만, 아직 삼성 제품 간의 연관성이나 충성고객 ... 고객들을 창출해냈다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.25 | 수정일 2022.03.24

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 경영 품질 ) 플랫폼 영업을 해야 하는 동네 치킨 가게와 짜장면 가게가 겪고 있는 애로사항을 제시하고 그 해결방안을 제시하라. Heckett(1994)이 제시한 서비스 수익 체인을 이용하여, 서비스기업이 수익을 창출할 수 있는 방안을 설명하라.

  이들은 ‘추가 서비스’를 제공한다는 명목하에 돈을 받으면서도 자신의 기업에 충성하는 고객을 유치하고 있다. ... Heckett(1994)이 제시한 서비스 수익 체인을 이용하여, 서비스기업이 수익을 창출할 수 있는 방안을 설명하라.서비스 수익 체인이란, 수익성과 고객 충성도, 종업원 만족, 종업원 ... 아마존만 이용하는 충성 고객을 유지하고 그들이 구매하는 금액을 증대하고, 나아가 프라임을 통한 구독료까지 수익으로 연결할 수 있다는 점에서 이는 아주 성공적인 전략으로 생각할 수 있다.다음으로는

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.27

  다운로드 장바구니
• 

  고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

  이야기다.쿠팡을 사용하는 고객들은 빠른 무료 배송과 반품, 다양한 할인행사를 통해 충성고객을 쌓고 있으며 쿠팡만의 배송시스템을 확보하여 탄탄한 기업체계를 구축하고 있다.쿠팡은 개업 ... 참고문헌주제 : 고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.서론“쿠팡 없는 세상은 상상할 수 없어요” 일부 쿠팡 충성고객의 ... 시스템이다.로켓배송은 사실상 배달문화에 센세이션을 일으키게 되었는데 한국 사회의 빨리빨리 문화를 배달에 적용하여 소비자에게 기업의 브랜드를 확실하게 각인시켰다.로켓배송으로 인해 쿠팡은 충성고객이

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅 6C전략을 e비즈니스 환경하에서 전자상거래 기획을 어떻게 해야 하는지와 그 중 본인이 가장 중요

  끈끈한 유대감이 기반이 된 충성 고객들은 다른 고객들까지 유인하는 역할을 하게 된다. 예를 들어 대형 포털 업체의 블로그, 카페 등을 운영하는 것을 보면 알 수 있다. ... 만약 기업 입장에서 고객 맞춤 전략을 사용한다면 소비자는 긍정적인 경험을 얻게 되어 한 번의 구매 경험을 통해 충성 고객으로 이어질 수 있을 것으로 보이기에 가장 중요하다고 생각한다 ... 고객 맞춤 전략은 방문객을 고객으로 만드는 것이다. 그렇기 위해서 기업은 고객의 취향, 습관, 기호에 대해서 잘 알고 있어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

  다운로드 장바구니
• 

  시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례를 찾아 내용을 기술하고 본인의 의견을 제시하시오.

  스타벅스는 이미 커피시장에 있어 많은 충성고객을 확보하고 있으며 특히나 세계 여러 국가에 비해 한국 소비시장에 있어 독점적인 위치를 차지하고 있다는 점이 특징적이다. ... 스타벅스는 유독 제품 자체보다는 마케팅을 통해 충성 고객을 확보하여 일전에도 다이어리를 사은품으로 제공하는 상황에서도 사은품에 대한 인기가 높아 온라인 마켓에서 고가로 판매되는 것은 ... 모든 기업이 해당 사례의 기업들처럼 소비자들에게 강하게 어필하여 충성고객을 확보하고 소비자들과 적극적인 커뮤니케이션을 하기 원하지만 STP전략에서부터 사실상 전략을 실현하기 어려운

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

  다운로드 장바구니
• 

  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이러한 주요 특성을 통해 살롱 체인은 경쟁력 있는 업계에서 선두를 유지하고 충성도 높은 고객 기반을 유지할 수 있었던것이며 나역시 이러한 미용체인을 만들고 싶다. ... 주노헤어는 소셜미디어 플랫폼을 활용해 서비스를 선보이고 고객들과 소통하며 충성도 높은 팔로워를 구축하는 데도 도움이 됐다.주노헤어의 경영은 직원 중심의 접근으로 알려져 있다. ... 김씨는 고객 만족이 성공적인 사업의 기초라는 것을 이해했고, 그녀는 직원들에게 고객의 요구를 우선시하도록 훈련시켰다.

  리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.14

  다운로드 장바구니
• 

  한국방송통신대 데이터마이닝 과제물

  설계, 위험 분석통신 : 통화 기록 분석, 고객 충성도 분석유통 : 바구니 분석, 시계열 패턴 조사, 예측 모델의 개발 제조 : 불량품 발견, 결함률 조정보건의료 : 암 진단안보 ... 1장 연구과제 2번 (단, 교재 외의 사례를 조사하여 간략히 정리할 것)마케팅 : CRM은행 : 사기행위 색출, 고객 집단 분류, 라이프 사이클 예측 관리 보험 : 사기 색출, 상품

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.31 | 수정일 2021.04.01

  다운로드 장바구니
• 

  직무 만족에 대해 설명하고 직무 만족 모델을 토대로 본인의 직무 만족도를 작성해보시오.

  그러므로 그저 스쳐 지나가는 생계 수단일 뿐 높은 수준의 충성은 무리다.이러한 점은 관리자인 필자의 상사 실장님도 충분히 인지하고 있고 무리한 수준의 조직에 충성은 바라지 않는다. ... 가장 업무에 있어 스트레스를 받는 일은 고객을 대하는 일이다. ... 고객의 불합리한 요구나 무례한 소통 방식을 회사 차원에서 공정하게 판단하여 성과가 평가된다면 고객으로 인한 스트레스가 다소 완화된다.이러한 점에서 공정성은 직무 만족의 중요한 역할을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅원론 ) 브랜드자산(brand equity)을 형성하는 요인과 브랜드 자산가치를 높이는 방안에 대하여 설명하시오

  고객과의 관계에서 가장 중요한 요소는 소통이지만, 그 이유는 교환가치나 충성도와 같은 고객의 주관적이고 경험적인 판단이며, 고객의 인식에 바탕을 두고 있다. ... 따라서 브랜드 차별화가 중요한 마케팅 수단으로 이용되고 있다.차별화된 브랜드 이미지를 통해 브랜드 충성도가 향상되고, 브랜드 충성도가 향상되면 경쟁사 또는 비브랜드가 창출할 수 없는 ... 또한, 브랜드의 아이덴티티를 소통함으로써 고객 및 관계자들과 공유하고 발전시켜야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.06

  다운로드 장바구니
• 

  기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오.

  제품에 충성도가 높은 고객들은 하이트 진로 진정한 핵심 자원이다. ... 관계CustomerRelationships- 소주·맥주 결합 마케팅- 해외시장 한국 대표 주류 브랜드 인식세분 고객CustomerSegments- 지역별 강력한 충성고객(수도권)- ... 특히 세분 고객들이 술을 마시는 성인 전 연령층이라 할 수 있는 시장 장악력은 고객 관계에서 세분화된 마케팅보다 시장 통합 마케팅을 수행할 수 있게 한다.이를 바탕으로 하이트진로는

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

  다운로드 장바구니
• 

  IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) 의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례

  소비자 혹은 구매자에게 보이는 제품 혹은 서비스의 모든 정보들을 관리하는 과정으로 다양한 마케팅 커뮤니케이션을 긴 시간 동안 모든 고객 즉, 충성고객을 포함한 잠재된 고객에게까지 정보 ... 긍정적인 브랜드 이미지 효과로 잠재된 고객들이 브랜드에 관심을 보이거나 신념 속에서 브랜드에 대해 인지 할 수 있게 되며, 더 나아가 충성고객들이 증가할 수 있다. ... 충성고객을 포함한 잠재된 고객에게까지 구매행동에 자극을 줄 수 있도록 하는 것이다.2) IMC활동 효과IMC활동을 통한 효과에 대해 살펴보면, 3가지로 나눌 수 있다.

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

  다운로드 장바구니
• 

  브랜드 커뮤니케이션 캠페인 핵심 내용 정리

  마케팅 비용의 절감2) 유통 레버리지(영향력)3) 신규고객 유인이 쉬워진다→ 주변에서 사용하면 한번쯤 써보곤 함4) 경쟁사의 위협에 대응할 시간적 여유 창출: 브랜드 충성도가 높아서 ... Brand Royalty (브랜드 충성도): 제품이나 서비스를 구매할 때 특정한 브랜드를 선호하여 동일한 브랜드를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 것: 브랜드 충성도의 역할1) ... Acker는 브랜드 자산을 브랜드 인지도, 지각된 품질, 브랜드 연상, 브랜드 충성도 등으로구분하였다.?

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.10

  다운로드 장바구니
• 

  경영전략론 ) 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하되 모방불가능성이 존재하는 강점이 기업당 2개는 존재해야 하며 교재에 설명한 대로 모방불가능성이 존재하는 이유에 대해 설명하시오.

  그런데도 애플이 자원을 이용하여 제품을 판매할 수 있었던 법은 ‘고객 충성도’가 적용된 것이다. ... 하지만 애플은 이러한 이익의 불안정한 구조에서 ‘고객 충성도’를 이용하여 수익을 일정하게 유지할 수 있게 되었다. ... 이러한 ‘고객 충성도’의 강점은 곧 애플의 ‘안정성’의 강점도 만들어낸다. 현재 사회는 스마트폰을 이용한 경쟁 구조가 심화되어 가는 모습을 보인다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.15 | 수정일 2021.04.10

  다운로드 장바구니
• 

  직무만족에 대해 설명하고 직무만족 모델을 토대로 본인의 직무만족도를 작성해보시오

  그러므로 그저 스쳐 지나가는 생계 수단일 뿐 높은 수준의 충성은 무리다.이러한 점은 관리자인 필자의 상사 실장님도 충분히 인지하고 있고 무리한 수준의 조직에 충성은 바라지 않는다. ... 가장 업무에 있어 스트레스를 받는 일은 고객을 대하는 일이다. ... 고객의 불합리한 요구나 무례한 소통 방식을 회사 차원에서 공정하게 판단하여 성과가 평가된다면 고객으로 인한 스트레스가 다소 완화된다.이러한 점에서 공정성은 직무 만족의 중요한 역할을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리의 목적 중, 원가, 품질, 속도, 유연성을 높이려는 기업의 적절한 사례를 각각 제시하시오. 또한 각 기업들이 목적을 더 잘 이룰 수 있도록 하는 개선 방안(본인의 생각)을 각각 서술하시오.

  모스 버거의 전략은 ‘충성 고객에게 강력히 집중한다’로 요약할 수 있다. ... 글로벌 기업들의 시장 진출에도 흔들리지 않는 기업들의 사례들은 대표적으로 다음과 같다.원가, 품질을 높이려는 기업의 사례첫번째 예로는 소비자의 브랜드 충성도 측면에서 충성고객에 집중한 ... 맞춤형 서비스와 엄선된 원재료로 가격이 아닌 핵심가치를 고객에게 제공했다.이 전략은 소비자 브랜드 충성도의 경우 2013, 2014년 일본 외식업계에서 글로벌 기업인 맥도날드와 스타벅스의

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2022.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  고객의 의견을 반영하여 서비스를 개선함으로써 그들의 만족도를 높일 수 있으며, 이는 장기적인 고객 유치와 충성도 향상에 기여할 것이다. ... 고객은 자신의 목소리가 들리고 존중받는다고 느낄 때 더욱 충성심을 갖게 되며, 이에 따른 이탈 가능성도 줄어들게 된다. ... 충성도가 높은 고객들은 자주 방문하고 많은 서비스를 이용하는 경향이 있으며, 이는 업체에게 안정적인 매출을 보장할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 OPR 4주차

  고객관계관리 영업 프로세스를 구조를 통해 비즈니스를 설명해 보겠습니다..저는 판매 하는 제품군을 소모품으로 결정하여 구매 고객을 충성고객으로 만드는 게 중요하였습니다. ... 주저하는 손님들이 있어서 미끼 상품을 통해 손님들이 구매할 수 있도록 유도하였고, 구매고객이 충성고객이 될 수 있도록 제품의 퀄리티에 신경을 썼습니다. ... 니즈를 충족시킨 고객에서 충분한 서비스까지 제공한 후, 지인 소개로 이어져 고객이 고객을 물어오는 선순환 구조가 생겨났습니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.21

  다운로드 장바구니