"국가고객만족도" 검색결과 101-120 / 25,985건

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  마케팅조사론 - 항공 서비스 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향(설문지 포함)

  특히 국가 경쟁력의 중요한 일부분을 차지하기 때문에 국내는 물론 세계적인 항공사들과의 경쟁을 위한 차별화된 마케팅 전략과 서비스 전력이 필요하다.이에 따라서 각 항공사 마다 충성된 ... 고객확보를 위해 다양한 마케팅 활동을 하고 있고 고객만족을 이끌어내고 단순히 고객만족을 통한 고객유지가 아닌 더 나아가 고객만족에 따른 추가 이용, 재 구매 의도를 이끌어내어 신규고객을 ... 고객만족1) 고객만족의 개념고객만족에 대한 개념은 마케팅 개념의 핵심적 요소로서 수 많은 연구들이 수행되어 괄목한 연구 성과를 제시하고 있으나, 학자들의 접근방식이나 관점에 따라 다소간의

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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  사회복지 영역에서의 사회복지 서비스, 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보시오.

  최근에는 성과측정에 있어서 서비스 대상 즉 고객 만족을 최우선하고 있는 것을 알 수 있다. 이렇듯 고객 중심의 관리와 성과 중심의 관리는 상호 밀접하게 연결되어있다. ... 양적 확대가 사회복지서비스의 효율성과 효과성에 대한 이슈를 제기했다면 서비스의 질적 향상은 서비스 대상자의 만족, 즉 사회복지 서비스에 있어 고객에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 ... 향상시키기 위한 방안으로 TQM의 적용가능성을 제시하면서 사회복지서비스 품질 향상을 위한 새로운 형태의 조직관리 기법을 도입해야 한다는 주장이 활발하게 전개되기 시작하였다.주요 국가들은

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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  마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오00

  따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들어야 할 것이다. 그리고 고객은 친구이다. ... 네티즌들의 아이디어는 연구·개발(R&D) 연구소 집단보다 창의적일 수 있고，29억명의 페이스북 사용자들은 국가보다 큰 힘을 발휘할 수 있다. ... 따라서 고객들이 그 회사에 충성할 수 있도록 친밀감을 조성하며, 서로 신뢰감을 쌓아야 할 것이다.재구매율이 높은 고객을 충성도가 높은 고객이라고 하는데 충성도가 높은 고객은 재구매뿐만

  방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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  의료기기 Post Market Surveillance(PMS)

  시장에서 접수된 정보와 분석을 통하여 제품 및 품질경영시스템에 피드백이 될 수 있도록 하기 위함이다.용어의 정의모니터링시스템, 프로세스, 제품, 서비스 또는 활동의 상태 확인결정고객만족고객의 ... 성능(신뢰성과 만성합병증을 포함)을 통한 지식변화하는 성능경향에 대한 지식다른 사용자들의 성능에 대한 지식사용징후의 피드백사용에 대한 교육의 피드백사용자에게 요구되는 훈련의 피드백고객만족의 ... 반응을 주기적으로 조사하여 그 결과를 품질책임자에게 전달한다.보고사건/사고가 완벽하게 조사된다면, 요구된 조치가 NCA(National Competent Authorities, 국가관계

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  에버랜드의 윤리경영 및 서비스 경영에 대한 분석

  우리는 국민들로부터 신뢰받고 칭찬받으며 , 국가와 사회에 공헌하는 일류기업을 실현 하겠습니다 .에버랜드 서비스아카데미 10 테마파크 에버랜드의 경쟁력인 ' 최상의 서비스 ' 는 바로 ... 직원만족이 곧 고객만족 2. 창조적 서비스 교육 3. 고객만족 경영시스템에버랜드 경영활동 6 1. ... 서비스 사례 에버랜드목 차 에버랜드 소개 에버랜드 경영활동 직원만족이 곧 고객만족 창조적 서비스 교육 고객만족 경영시스템 에버랜드 윤리경영 5 가지 에버랜드 서비스 아카데미 에버랜드

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13

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  이마트 글로벌 마케팅 전략

  해외진출 전략 ( 이마트 ) 운영시스템 우수한 전산시스템 도입으로 고객만족도 향상 인력관리 인력의 현지화 , 종업원 만족 , 철저한 교육 등을 고객만족으로 연결 상품구성 중국인의 특성을 ... 다국적 확장 전략 다수입지에 의한 확장 전략으로 고객이 서비스를 받기 위해 매장을 방문할 필요가 있을 때 유용 방법 표준화 : 성공적인 서비스를 그대로 다른 국가에 수출하는 것은 이 ... 부문별 아웃소싱 전략 고객과의 직접적인 대면이 필요 없는 서비스부문은 분리하여 업무 수행 정보처리 업무의 경우 : 풍부한 인력 , 저임금 국가에 아웃소싱함으로써 기업의 경쟁력을 대폭

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

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  <경영/조직행동론 A+과제> 국가간의 독특한 문화차이

  일본 기업은 고객의 요구와 선호를 반영하는 제품 및 서비스를 개발하고, 고객과의 긴밀한 관계를 구축하여 고객 만족을 극대화한다. ... 이 롤 통해 조직 내의 협업과 팀워크가 강화되어 경영 성과를 향상시킬 수 있다.그리고 일본 문화는 서비스와 고객만족을 중요시한다. ... 그리고 다양한 문화를 이해하고 고객의 문화적 특성을 고려하는 것은 시장 이해와 제품 개발에 큰 도움을 준다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.13 | 수정일 2023.06.25

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  직무만족, 직무몰입, 경쟁력을 위한 인적자원관리 정책 사례 및 중요성

  산업의 고객만족도 (KCSI)' 조사에서 24년 연속 1위에 선정됐다. ... 국가, 산업, 기업 경쟁력은 경제주체 즉, 연구자의 분석 대상 및 범위를 규정할 뿐 개념상의 차이는 없으며, 특정 국가가 경쟁력을 갖기 위해서는 그 국가에에 상황적 요인을 구분해서 ... 경쟁력 개념을 정의하기 위해서는 국가, 산업, 기업이라는 세 가지 분석 범위를 모두 포함할 수 있어야 한다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.03

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  조사방법론 연구계획서 과제

  부패 경험도가 높아지면 공공기관 고객만족도가 감소한다.5. ... 연구 방법5-1) 자료해당 연구에서 사용할 자료는 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사, 공공기관의 부채비율 그리고 공공기관 고객만족도이다. ... 따라서 본 연구에서 독립변수는 공공기관 직원들의 부패 경험도이고 종속변수는 공공기관의 부채비율과 고객만족도이다.5-4) 모집단과 표본본 연구의 모집단은 공공기관이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.09

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  [인적자원관리론]직원경험에 대한 이해 및 사례(파타고니아 사례를 대상으로)

  직접적으로 주주 수익, 수익성, 생산성, 고객만족도에 영향을 미친다. ... 직원 경험 사례 : 파타고니아 사례를 대상으로파타고니아는 미국 캘리포니아주에 본사를 두고 있는 기업으로서, 한국을 포함한 7개 국가에 사무실이 있으며, 70개 국가에 매장을 두어 총 ... 최근에는 구성원의 사회적 특성, 사회적 유능감, 구성원 간 사회적 상호작용의 수준 등이 직무 태도(직무만족도, 직원몰입, 직무몰입)에 영향을 준다는 연구도 발표되었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  (생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  고객중심의 서비스 체계를 갖추어야 할 것이다.고객 만족자체를 제품으로 보고 리스크 관리, 이해관계자 기대사항, 성과중심 등의 목표를 관리도로 적용시켜 수치화한다면 고객만족은 곧 이윤창출이라는 ... 더할 나위없이 중요할 것이며 곧 우수한 품질 경영으로 이어질 것이다.콜센터업종에서의 관리도와 샘플링 기법의 활용고객의 불만이나 궁금한 사항을 해결해주는 고객만족 콜센터의 품질관리도 ... 참고문헌라마다서울 호텔, 국가품질경영대회 대통령상 금상 수상 Hyperlink "https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  기업 인적자원개발 관련 사례를 신문기사를 중심으로 찾아 제시하고 장단점을 분석하시오.

  TGIF가 종업원 교육을 이용하여 고객 만족을 위한 서비스를 제공할 수 있는 근본에는 업무에 대해 스스로 만족하는 종업원이 존재한다. ... 이런 전략 중에서도 종업원이 고객을 대하는 서비스업에서 인적자원에 대한 훈련과 교육은 성공을 크게 좌우할 수 있다.TGIF의 인재양성과정이 가지는 목적은 종업원 교육을 통하여 종업원의 ... 우리나라 또한 국가적 차원에서 인적자원개발 시스템을 수립하고 인적자원개발을 위하여 지속적이고 체계적인 노력을 기울이고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.08

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  2023 생활속의 마케팅 중간 문제

  (4)1) 판매 2) 마케팅 3) 고객만족 4) 기업혁신- 판매와 마케팅은 장기적인 고객관계를 고려한다는 점에서 큰 차이가 있으며 고객 만족은 마케팅의 한 하위 활동, 기업혁신은 기업의 ... (2)1)사회적 요인 2)문화적 요인 3)심리적 요인 4)구조적 요인- 국가간 상이한 문화적 차이는 광고, 브랜딩, 고객 관계 등 다양한 분야에서 문제를 발생시킬 수 있다.3. ... 위하여 고객의 만족한 경험과 신뢰를 바탕으로 한 상호간의 이익을 추구합니다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2023.02.18

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  생산운영관리 정의, 개념, 기업 사례 분석 (NC소프트)

  현재의 기업들은 단순히 제품만으로 혹은 서비스만으로 세분화된 고객의 요구를 만족시키기 어렵기 때문에, 제품과 서비스의 결합인 제품패키지(product package)를 제공하여 고객의 ... 국가 경제 내에서 자신의 자산을 기꺼이 맡긴 사람들을 위해 지속적인 부가가치1)를 창출하는 것이다. ... 생산운영관리(Operations Management)이란 고객에게 전달하기 위한 제품2)을 생산하거나 서비스3)를 산출하는 전반 시스템을 설계, 운영 및 통제하는 관리 활동이다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.10 | 수정일 2024.07.11

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  산업별 KPI 사례

  종업원 만족도 지수? 경영관리 효과 경영자 지원지수? 종업원 인지도? 성과보상 지수고객? 시장점유율(규모 및 수익성)? 브랜드인지도? 상품 진출국가수? 소비자 고발건수? ... 현금흐름고객? 전략적 고객만족지수? 핵심산업 만족지수? 장기계약 성사율혁신? 핵심산업 신규판매증가율? 국내시장 진출도? 국제시장 성장율? 판매적중율내부? 종업원 만족도? ... 고객과 접촉시간? 교차판매비율학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원 1인당 수익? 전략적 정보커버리지? 전략적 직무커버리지? 개인목표와의 연계도고객? 고객만족도? 기존고객 유지율?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  운영전략 시험 대비 정리노트 (성적 A+ 받음, 총 43p 분량)

  COQ 시스템- 품질코스트를 관리하는 시스템- 고객만족을 통해 수익성을 향상시켜 기업의 경쟁력을 강화하는 중요한 전략적 요소2. 품질코스트의 개념1) 정의? J. M. ... - +, - (기술들이 상호간 장애가 되는 경우), 무 상관관계⑤ 자율적으로 고객만족을 중심으로 식품안전경영시스템을 수립·운영할 수 있는 인증제도9) ISO 26000? ... TQM과 국가품질상1) 품질경영상의 제정동기?

  시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2021.05.28

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  테마파크 마케팅 성공&실패사례

  욕구가 다양화 출산율 감소로 인한 고객층 감소 S trengths 직원 만족을 통한 고객만족의 실현 삼성 그룹 전체의 이미지 창구로서 역할 차별화 되는 서비스 수준 지식경영 위한 ... 통한 고객만족 실현 삼성 그룹 전체의 이미지 창구로서 역할 지식경영을 위한 전문인재 확보 / 양성과정 롯데월드 옥내 놀이공원 ( 기후영향 ↓ ) 수도권 내 유리한 위치의 장악 ( ... ENTERTAINMENT 산업 육성도쿄 디즈니랜드 성공요인 경영방식 대규모 입지의 선행개발 및 명확한 사업주제 , 청결유지 다양한 행사 , 상품판매 , 편의시설 , 첨단기술의 우수한 연출 고객만족

  리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.16 | 수정일 2023.01.19

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  푸드마케팅-구매 의사결정과정 5단계, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝, 마케팅전략

  예를 들어 특정 국가의 물품을 불매한다거나 공정무역 상품을 구입하는 등의 현명한 소비를 하고자 하는 고객을 위해 환경을 위해 수익의 일부가 환경보호를 위해 기부가 된다는 점을 강조하는 ... 재구매 고객들은 재구매하는 만큼이나 가족과 지인에게 긍정적인 추천을 할 것이며 더 나아가 큰 만족을 했을 경우에는 선물을 제공할 수도 있다. ... 제품 구매 후 소비자들이 경험하는 만족이나 불만족은 구매 후 행동에 영향을 미치게 된다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.13

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  생산운영관리과제 -스마트공장

  만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. ... 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. ... ICT융합 스마트공장 보급·확산 사업(국가보조금)구분, 예산 (억원), 수행기관, 주요 지원 내용 항목의 ICT융합 스마트공장 보급·확산 사업(국가보조금) 내용이다.(3)스마트공장

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  만족도를 제고하고 품질 경쟁력을 확보: 품질시스템의 체계적 구축과 운영을 통해 고객 만족도를 효과적으로 강화3. ... 개선에 반영한 후 고객의 만족 여부를 다시 파악하는 순환 프로세스에 의거하여 품질경영시스템을 운영다섯째, 경영에 대한 시스템 접근 방법의 원칙: 일부 상황의 개선 또는 일부 요소의 ... 기업의 현재 품질 수준이 어느 정도인지 객관적으로 측정하게 해 주고, 소비자의 반응을 수렴하여 품질 수준을 제고함으로써 고객의 만족도 역시 강화할 수 있게 해 주며, 국제적인 경영과

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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