"고객가치혁신을위한CRM전략과제A형" 검색결과 121-140 / 172건

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  정보시스템 아키텍쳐(Architecture)의 정의와 개념

  하지만 정보시스템은 이제 조직 전체 업무를 지원하는 핵심도구로 변모했고, 단순 회계관리에 이어 ERP(전사적자원관리)· CRM(고객관계관리)· SCM(공급망관리) 등 다양한 시스템으로 ... 고객과 상품 또는 서비스가 존재하고 이를 지원하기 위한 조직, 자원, 기술을 보유하며 필요한 업무 프로세스를 수행하는 조직의 집합체”라고 할 수 있으며 일반적으로 기관이나 기업을 ... 만일 있다고 가정하더라도 당연히 안정성을 보장할 수 없고 그 가치 또한 매우 낮아질 것이다. 제대로 된 상?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.21

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  지식경영의 사례및 분석

  그렇기 때문에 에버랜드에서는 인재 즉, 지식리더의 육성, 개선, 개발, 혁신을 통해 자율적 창의적 지식경영활동을 정착시키기 위해 노력하고 있다.나. ... 즉, 현재 기업이 가장 필요로 하고 가치 있게 생각하고 있는 것을 실현하기 위한 기업전체 및 주요 부문 활동을 총체적으로 적응시키기 위한 결정 규범이라 할 수 있다. ... 이들은 KMS를 중심에 두고 ERP 기반의 SCM(supply chain management) 및 CRM(customer relationship management), 그리고 전략적

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.24

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  BC카드 BPMS 적용 사례

  결론 및 시사점 “BC 카드의 과제는 프로세스 혁신 모델의 전 단계를 지원할 수 있는 BPM Suite 가 필요했다 . ... 핑가르 “ 비즈니스 프로세스의 도출 , 설계 , 전개뿐 아니라 , 실행 가능하고 고객 만족을 위한 비즈니스 목적에 부합하도록 경영 , 관리의 통제를 포함한다 .” ... 고객응대형 39 시스템처리 48 총 331 개 프로세스 표준화 ◎ 업무 적응 위한 낭비 비용 감소 ◎ 업무 정보 / 자원의 신속한 접근 ◎ 실명에 기반한 업무 변경 이력 기록 방식

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.06

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  ERP전략과 실천

  (CMMS)품질시스템(QMIS)성과측정관리[BSC]활동기준경영[ABM]전략수립[SPF]가치기준경영[VBM]지식경영[KM]기존시스템[LS]고객관계관리[CRM]전사적자원관리시스템[ERP ... 확장형 ERP 패러다임성과측정관리[BSC]활동기준경영[ABM]전략수립[SPF]가치기준경영[VBM]지식경영[KM]기존시스템[LS]고객관계관리[CRM]전사적자원관리시스템[ERP]전자상거래 ... 기업의 과제 1-4. 대응전략 – 입체적 접근 1-5. 정보화 사회에서의 IT 역할 1-6. 지금까지의 혁신 접근방법 1-7. 지금부터의 혁신 접근방법1-1.

  리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.13

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  [경영]crm성공실패사례

  회사는 각 부문의 우진 전담조직도 신설해 경영혁신업무의 추진력 강화를 위한 CEO직속의 임원급 전담조직인 변화관리팀을 운영한다.그리고 CRM 추진 전담조직 신설, 고객가치(Life ... 전원참여·고효율·자율경영"은 동부그룹의 경영이념인 '좋은 기업'을 실현하기 위한 실천과제로 조직 구성원들의 높은 성과의식과 자율경영 의식을 바탕으로,- 우수한 인재와 전략적공격적 경영시스템을 ... 마지막으로 신개념의 마케팅 전략을 얘기할 수 있는데, 이는 고객에 대한 마케팅의 과학적 기법을 강화하기 위함이다.Ⅱ. 성공 사례[ 동부화재의 경영혁신과 고객서비스문화 창조 ]1.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.15

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  델컴퓨터

  파악하고 고객과의 양질의 관계를 구축하기 위해 CRM을 공고히 하고 있는 델은 고객 유지가 중요한 과제로 된 오늘날 모든 기업계의 선례가 된다.* 델 컴퓨터에서는 고객의 만족도를 ... 경쟁 업체의 1/8밖에 되지 않는다.▶ 공급자와 장래의 시장흐름 예측을 공유하여 부품조달 리드타임을 1~3일 정도로 단축하였다.등의 혁신적인 경영지표를 구현 가능하게 되었다.a. ... 델 모니터는 설치가 용이하고, 엄격한 시험을 거쳤으며 델 서비스와 지원을 제공받음.Premier Services - 델은 고객을 위해 가치 있는 다양한 서비스를 제공함.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.06

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  [경영경제]기업 성공사례

  그 후 컨설턴트와 BB는 6시그마 과제 도출을 위해 회사의 경영전략 분석, 임직원과의 인터뷰 등을 수행하였으며 이를 통해 회선원가절감, 장비효율향상, 협력업체 marketing)의 ... 이와 같은 변화에 대응하기 위해 2002년 5월 경영혁신팀을 신설하여 “World Class Value Provider on the Net"이라는 비전을 수립하고 경영혁신을 위한 준비 ... 작업을 착수하였으며, 당해 11월 ① 고객 중심의 서비스 체계구축, ② 원가경쟁력 확보, ③ 성공적인 경영혁신을 위한 자체 방법론 정착이라는 목표하에 6시그마 경영을 도입하였다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

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  래미안광고사례 성공광고 실패광고 사례

  프로모션 전략을 구사하고 있 다.- 그리고 업계 처음으로 CRM을 도입, 적용하였는데, 일반고객에서 D/B고객을 집 중 공략하여 고객 D/B관리 업계 최고수준의 성과를 이루었다.- ... STP 전략4. 4P MIX 전략5. 광고의 유형6. 아파트 광고의 중요성7. 래미안 광고 ‘여고동창편‘ 실패요인8. 래미안 광고 ‘엄마편’ 성공요인9. 향후 과제결론 1110. ... 탈 피하여 새로운 마케팅기법을 활용한 혁신적 광고있다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.10

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  [경영경제]현대 경영기법 7가지 (A+받은 자료입니다.)

  CRM(고객관계관리)최근 경쟁우위를 확보하기 위한 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 CRM이다.CRM이란 신규고객의 유치, 고객유지 및 고객관계의 증진을 위해 지속적인 커뮤니케이션을 ... 최근 기업들은 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신의 일환으로 고객만족을 통한 기업경영에 심혈을 기울이고 있다.고객만족의 효과를 자세히 살펴보면[효과1] 재구매고객의 창출제품이나 서비스에 ... 합병(M&A) 외에도 LBO(인수할 회사자체를 담보로 두어 금융기관에서 대출받은 자금으로 기업인수)나 제휴전략까지 포괄하는 개념으로 M&A를 적극적으로 활용한 사업단위의 재구축이다.리스트럭처링은

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.17

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  기업 소프트웨어 신기술 동향

  애플리케이션 통합 부담SaaS로 제공되는 소프트웨어들은 기업고객들에게 폭넓은 선택의 자율성을 부여하기 위해 타 애플리케이션과의 통합성 부분이 중요한 관건.예) CRM의 경우 기업들의 ... 시스템 통합 시장은 기업용 포털(EP) 시장의 확대와 더불어 통합화하는 이름으로 컨버전스 가속화, 또한 기업들이 전략적 경영혁신 도구들을 도입하면서 더욱 세분화된 영역에서 SW의 컨버전스가 ... IDC 시장에서는 관련업체의 급속한 증가로 인해 과거 속도와 면적 중심의 가치가 고객 요구에 맞춘 상품의 세분화와 다양화로 변모하는 모습.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.13

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  이비즈니스 성공사례(산업은행)

  고객의 경쟁력과 가치향상정보기술정보화 전략경영전략고객 CIOHOW TO DO 선진 정보기술력의 지속적 확보 정보지원의 효율적 운영 정보기술 효율 효과 극대화 고객만족, 품질향상, ... 투자효율화WHAT TO DO 정보화 전략계획 수립 정보화 과제 우선순위 결정 결정프로세스 혁신주도 정보의 경영도구화 추진삼성SDS IT Outsoursing Manager*책임운영 ... 아웃소싱 추진현황삼성 SDS 아웃소싱의 강점유니ERP를 비롯한 각종 그룹웨어와 고객관리(CRM), e마켓플레이스 등 다양한 솔루션을 ASP형태로 제공 숙련된 운영경험 및 다양한 업종에

  리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.17

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  좋은사람들의 마케팅 전략

  가상 제안서1) 기본 아이디어2) 마케팅전략의 개발3) 사업성 분석Ⅲ. 결론1. 마케팅 성과2. 전략적 과제Ⅰ. ... 변하는 고객의 취향에 적시에 대응함 에 따른 기회? 뛰어난 CRM으로 고객 점유율 확보 의 기회? 경쟁기업의 다품의 신제품 출시에 따 른 위협? ... ) 제품 전략 (Product)연령과 라이프 스타일, 가치관등에 의해 타겟 시장을 세분화하여 '좋은 사람들'은 제품을 세 가지 브랜드로 차별화 하여 제품 전략을 수립하였다.자기 주장이

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.17

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  생활을 바꾸는 새로운 속도를 만나다 (한국철도의 KTX)

  것이다.KTX는 잘 맞춰진 활동들의 집합을 근거로 독특하고 가치 있는 전략적 위치를 구축할 것이며 가격과 편리함에 민감한 고객들 모두를 만족할 수 있는 그런 서비스를 제공할 것이다 ... Strategic Matrix상대적으로부담스러운 가격가격에 비해불편한 서비스운영의비효율성각 기능별전략의 요약R&D*좌석 수 증가시키기 위해 객실을 늘린다. ... 전략과제의 우선순위순위선정기준가격경쟁력(낮은 원가, 낮은 가격), 효과성(실행가능성, 측정가능성)KTX가 현재 처한 가장 시급한 문제는 가격이 대체재에 비해 경쟁력이 떨어지기 때문에

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.15

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  포스코의 ERP - POSPIA

  극대화고객친밀도 제고 (고객충족 경영)프로세스혁신 (업무프로세스/정보시스템/조직)과제과제결과결과업무프로세스 - 업무의 단순화,표준화,통합화 - 고객중심으로 업무 프로세스 개편 - ... 분석실행레벨계획레벨전략레벨IBM의 EDI포스피아정보생산,판매 등의 계획업무 경영층의 DSS전사통합 시스템ERP 구축과정ERPERP 벤더사 :오라클빅뱅 방식 프로세스혁신36대 중점 혁신과제선정오너십 ... 주문관리 고객지원Supply Chain (e-Business) 생산지원 ERP/SCP 운영지원 SEM/CRM ABMSuppliersEnterpriseCustomersPOSPIA의

  리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.31

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  인터넷과 기업의 전략 변화(유니더스,yes24,메가스터디)

  최초로 혁신적인 시도를 해옴에 따라 충성스러운 고객층을 두텁게 확보할 수 있었다. ... 사은품을 겸하여 서비스한다.⑤ 이벤트a. ... 각자의 고객을 세분화하여 이에 맡게 제품을 개별적으로 제공하기 위해 사이트를 디자인했다.

  리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.23

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  [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

  방지(Scoring)etc.즉시 실행 과제중기 실행 과제장기 실행 과제즉시 개선(Quick Hit)집중 개선(FocusedImprovement)혁신 기회의 발견(InnovationOpportunity ... CRM 도입의 핵심과제(2)*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:30CRM 도입의 핵심과제(3)확장된가치제공토탈솔루션네트워크관리자프로세스관리자핵심상품그룹상품관리자시장개인중립성과결과고객 ... ( 전화, 설계사 방문, 인터넷, 매체광고, 기타)수익성 중심의 고객 관계를 발전시키기 위한 전략적인 대안은 무엇인가 ?

  리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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  포스코의 경영정보시스템

  PI(Process Innovation) 추진(1999~2001)주주/회사가치 극대화고객친밀도 제고 (고객만족 경영)프로세스혁신 (업무프로세스/정보시스템/조직)결과결과과제과제■ 업무 ... 위한 인재양성 및 변화와 혁신 문화를 정착시켜 철강업계의 Global Leadership을 지속 유지하기 위해 6시그마를 도입고객 만족과 재무 효과 창출을 위한 Process 혁신6시그마 ... 전문역량을 갖춘 인재 육성과학적이고 통계적인 사고로 변하는 환경에 대응하는 학습조직인재육성일하는 방식의 변화기업가치 제고■ 도입목적■ 중점 추진 전략6 시그마 기본 역량과 성공 사례

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.29

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  [독후감] M-business : (M - 비즈니스)

  새로운 혁신 기회 : 기업은 확장된 웹을 사용해 고객을 위해 새로운 제품과 서비스를 개발하고 제공할 수 있다.4. ... 거래수입한편, 수익을 위해 전제되어야 할 것은 컨텐츠와 서비스의 개인 맞춤화(Personalization) 를 실현해야 할 것이다.제 7장 모바일 CRM고객의 요구는 너무 빨리 움직이며 ... 이러한 고객 니즈를 만족시키기 위해 혁신적인 물류 아이콘인 RFID 등장으로 까지 이어졌다.이러한 경향이 기업에 주는 시사점은 모바일 솔루션이 확산되기 전에 실시간 서비스의 경험을

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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  [경영경제]E-BIZ 전략경영(STRATEGIC MANAGEMENT OF E-BUSINESS)

  책과 소프트웨어E-BIZ 혁신경영-B2BE-BIZ 혁신경영 CRM 고객관리5. 고객 보상 프로그램4. 고객 DATABASE 구축3. 고객의 재구매 FOLLOW-UP2. ... , 가장 호환성 있는 제품, 가장 빠른 제품, 가장 비싼 제품을 만들기 위해 경쟁하는 것.E-BIZ 혁신경영-BILL GATES 3GM보다 MS를 더 높은 가치 기업으로 평가 GM은 ... 혁신경영-과제21세기 세계 최대의 인터넷 시장은 중국이다.

  리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.06

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  서울우유 협동조합 조직구조

  기쁨과 행복을 드리며 낙농산업 발전에 선도적인 역할 ∘ 핵 심 가 치 고객가치중시 지속적인혁신 핵심역량강화 기업가 정신기 업 비 젼출처 : 서울우유 (www.seoulmilk.co.kr ... 경영 목표: '가치혁신과 신 조직문화 완성을 통한 초일류 협동조합 실현' 2. ... 강화 SCM 확장CRM / SCM 강화혁 신 과 변 화- 대리점 → 소비자 - 100만 고객 DB 확보 (향후 2년간 실질 고객 데이터 저장계획) - 고객 상담 시스템 및 홈페이지

  리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.04

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