"고객센터" 검색결과 121-140 / 51,703건

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  [노동감시]노동자감시의 특징, 노동자감시와 개인정보감시, 고객상담센터 노동자감시 사례, 백화점과 한국통신 노동자감시 사례, 생체인식기술과 화장실감시시스템 노동자감시 사례, 전자정보시스템 노동자감시 사례

  고객상담센터의 노동감시(노동자감시) 사례일반회사의 고객상담센터에 설치되는 콜센터 시스템한 온라인서비스 업체의 고객 상담 창구에 근무하는 김씨는 요즘게 됐다. ... 고객상담센터의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅴ. 백화점의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅵ. 한국통신(FOCUS제도)의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅶ. ... 노동자감시의 특징, 노동자감시와 개인정보감시, 고객상담센터 노동자감시 사례, 백화점과 한국통신 노동자감시 사례, 생체인식기술과 화장실감시시스템 노동자감시 사례, 전자정보시스템 노동자감시

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.08

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트 2 콜센터 상담품질관리

  콜센터의 VOC와 고객 불만관리1. VOC 평가지표1. ... 콜센터의 VOC와 고객 불만관리콜센터 QA 관리사콜센터 QA 관리사 자격시험 대비 요점정리입니다.공부 방법을 제시하겠습니다.무작정 암기만 하고 이론 공부하는 것은 시험에 적절치 못한 ... 콜센터 QA 및 주요 업무의 이해1. 상담원의 서비스 품질기준 수립 및 서비스 표준화2. 고객과의 응대 모니터링 및 평가 업무3. 고객과의 상담 통화품질 향상 프로그램 개발4.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  [자기소개서] KB국민카드 콜센터 신입사원 합격 이력서

  사명만 변경된 회사에서 텔레마케팅사업이 축소되며 차츰 인원이 정리되다 올해 3월을 마지막으로 퇴사했습니다.입사 후 포부카드고객센터와 은행고객센터에서 상담을 시작으로 다양한 상담업무를 ... 그동안의 다양한 경험과 지식을 바탕으로 해서 새롭게 시작하는 귀사 고객센터 조직에 꼭 필요한 든든한 바탕이 되었으면 좋겠습니다. ... 대학에서는 다양한 서비스 이론과 고객응대방법을 배우며 서비스직종이 저의 적성에 맞는다고 느꼈습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.18

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  [자기소개서] 코오롱베니트 신입사원 합격 이력서

  SK텔레콤 고객센터에서 13년간 고객 상담을 하면서 다른 사람의 말을 잘 경청하는 훈련을 오래 받아서 상대방을 배려하는 성격이 되었습니다.특별했던 경험저는 해변 안전요원으로 근무를

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 하나카드 콜센터 합격 이력서

  그러나 보이는 겉면뿐 정말 공감하는 자세나 고객이 정말 어떤 걸 원하는지 의도 파악이라든지 빠르게 문제 해결에 대해서는 아직도 파악을 못 하고 있는 게 고객센터의 실정이기 때문에 저는 ... 저 또한 인턴으로 근무하며 친절한 고객 응대법과 고객의 개인정보보안에 대한 중요성을 배울 수 있었습니다. 이를 통하여 공공기관 전화 상담 응대 기술을 향상시킬 수 있었습니다. ... 이러한 경험을 바탕으로 국민들에게 질높은 고객서비스를 제공하는 고객상담사가 되겠습니다.지원동기상대방의 말을 잘 듣는 것이야말로 말을 잘할 수 있게 되는 지름길이고 그거야말고 상대방의

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  고객만족실 상담매뉴얼

  고객만족실 상담매뉴얼연번구분전화번호1대표전화2내선번호1. 고객만족실 전화번호2. 고객전화 응대기초적인 고객 응대법연번상황응대 멘트1기본인사“안녕하십니까! ... ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”가. 첫인사(신속한 수신, 최초인사, 인사발음)연번상황응대 멘트1타부서 문의“지금 연락주신 곳은 고객만족실입니다. ... ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”2벨이 여러 번 울렸을 경우“늦게 받아 죄송합니다. ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”3대신 받았을 경우“대신 받았습니다.

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.09

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  [자기소개서] 동양생명 최종합격 자소서 예시

  인입콜이 많았던 KT 고객센터에서는 누구보다 적극적이고 빠른 일처리하는 법을 배울 수 있었고, PCA생명 고객센터에서는 생명보험 회사의 생리와 고객들의 성향을 익힐 수 있었습니다.입사 ... 이런 성향은 고객센터 일을 하는 동안 아주 유용하게 발휘 되었고, 고객의 요구사항을 해결함으로써 느끼는 성취감 또한 크게 느끼곤 했습니다. ... 귀사에서 좋은 기회를 주신다면 그동안의 고객센터에서의 풍부한 경험을 바탕으로 좋은 직원이 되도록, 최선을 다하는 성실한 직원이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.02

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  [자기소개서] 우리금융지주 신입사원 합격 이력서

  지금까지 계속 이 일을 해올 수 있었던 것은 화장품이라는 매개체를 통해 고객들과 소통하는 것이 큰 즐거움이었고 제가 잘 할 수 있는 일이라고 느꼈습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 한국전력 최종합격 자소서 예시

  타이밍을 놓쳐 낭패를 본적이 있어 이를 단점으로 생각하지만, 쾌활하고 늘 긍정적인 생각을 하기 때문에 주위에 지인이 많은 점이 저의 자랑이라고 생각합니다.경력 및 특이사항◈ KT 고객센터 ... 담당업무 : G TV OUT BOUND 가입유치 ◈ 하은사 근무 : 2006.02.02 ~ 2018.06.30 담당업무 : 의류 도,소매 ◈ 신한은행 콜센터 근무 : 2003.04.02

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.02

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  [이력서] AIA생명보험 최종합격자 자기소개서

  일을 수행함에 있어 맺고 끊음이 분명하며, 옳고 그름을 판단하는데 공사 구별이 확실한 편이라서 업무적으로는 다소 차갑고 냉정한 부분이 있습니다.경력 및 특이사항낫 콜센터에 근무하면서 ... 해피콜업무와 대학교병원에서 원무팀 출력물창구, 삼성생명 지역단에서 마케팅사무보조 카톨릭대학교 인천성모병원 고객지원부에서 환자경험평가 아웃바운드 콜업무를 하였고 한국전력공사 고객지원부에서 ... 대가족 출산가족 복지업무를 하였으며 서울대학교병원 원무팀에서 고객응대,진료지원업무를 하였고 삼성화재 영업단 에서 스캔업무를 하였으며 서울대학교 치과병원 고객지원부에서 건강보험 임플틀니

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24

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  2020년 하반기 엔카닷컴 콜센터 인바운드 관리자(SV) 합격 자기소개서

  이를 바탕으로 엔카닷컴 입사 후 고객 문의 응대 및 콜 센터 실무를 원활하게 진행할 수 있을 것이라 확신합니다. ... (본인을 어필할 수 있는 점을 적극적으로 작성해주시기 바랍니다.)콜센터 인바운드 관리자 직무는, 고객의 다양한 요청을 처리하고 고객 니즈를 발견하여 이를 바탕으로 CS 품질을 향상시키는 ... 콜센터 인바운드 관리자(SV)로서 자신이 알고 있고 응용할 수 있는 지식, 기술을 구체적으로 나열해주세요.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.08 | 수정일 2023.03.31

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  [이력서] 신세계백화점 안내데스크 최종합격자 자기소개서

  또한 고객센터에서 일할땐 경청과 공감을 통해 칭찬콜도 듣는 편이었고, 팀내 성적도 좋은 편으로 퇴사하기 6개월전부터는 선임상담사도 맡아서 팀에서 상담사들과 팀장님 사이에서 화합하며

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24

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  [자기소개서] SKT 서비스탑 신입사원 합격 이력서

  또한, 항상 배우고 있지 않으면 무언가 도태되는 느낌이 들어 사이사이 경력단절 기간동안 쉬지 않고 근처 인력개발센터 무료교육을 통해 자격증을 따거나 보험총무원 교육을 받는 등 제 자신을 ... 상담 사는 4년을 근무하고 품질 및 (콜수) CS(고객들에 만족도 조사) 메달 "S"등급"A"등급을 연속으로 인해 빠른 성장으로 부실 장 1년 그리고 실장을 했습니다 실장을 하면서 ... 아무래도 상담 사 경험도 있고 QA 경험도 있다 보니 상담 사 마음도 알고 고객에 마음도 알기 때문에 개인적인 감정보다는 그들에 마음을 누구보다도 그 관점에서 볼수있다는게 제 장점일수

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.18

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

  콜센터의 개념-> 기업에서 고객의 상품이나 서비스에 관한 질문 및 요구를 해결해 주고고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 역할을 하고 있으며 센터,또는 만족센터, 전화고객 상담센터 등의 ... 콜센터 핵심역량 및 역량구분* 핵심역량1. 고객만족 혁신의 잔대위적 사명2. 내부고객만족 선행3. DB 축적을 통한 가치창출4. 현장교육을 통한 직원 역량 개발5. ... 센터 분류별 유형전화센터CTI 콜센터CONTACTCENTERCRM FOCUSCENTER임무고객의전화문의에 응대인/아웃바운드 콜의 효율적 처리영업적 제고다양한 비대면접촉채널들의통합관리수익창출을

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  [자기소개서] 신한은행 최종합격 자소서 예시

  구 외환카드가 지금의 하나카드로 흡수합병이 되면서 신한은행 고객상담센터로 이직하게 되었습니다. ... 및 홈페이지FAQ 관리 등 신한은행 고객상담센터 KMS팀에서 일하고 있습니다.입사 후 포부오늘이 인생을 바꾸기에 가장 좋은 날이라고 여기며 어제의 실수에 연연해하거나 과거의 영화에 ... 그 중 5년은 카드상품 및 결제, 정보변경 등 개인고객 전반상담업무를 했고, 3년은 카드승인, 매출매입 및 가맹점 상담업무를 했으며 마지막 2년은 분실 사고신고 업무 등을 해서 카드업무에

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.02

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  CS리더스 요약정리 -고객실무론

  고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴 및 교육 훈련을 통한 서비스 향상 모색6. 합목적성：대상 고객, 제품 서비스, 콜센터 운영 방법7. ... 텔러마케터: 텔러마케팅 실무자로, 고객관리 및 고객유치에 관련된 고개상담 업무를 진행3. 유니트리더: 콜센터 리더로 불리며, 텔러마케터 10명 정도 소단위 리더이다. ... 고객의 구매 행위를 자동 분석할 수 있는 데이터베이스 마케팅 분석 시스템 구축# 콜센터 스크립트의 필요성- 평균 통화시간율 조절- 고객의 전화목적에 대해 효율적으로 응대- 업무의 표준화

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  [이력서] 이마트 최종합격자 자기소개서

  특이사항총무팀.회계팀에서 컴퓨터 작업과 인사관리 그리고 분양팀에선 직접 민원인들과 많은 접촉을 통해서 상대방이 무엇을 필요로 하는지 그리고 무엇을 어떻게 도와주어야 하는지를 많이 배울 수 있었으며, 고객센터에서

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24

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  [자기소개서] 케이뱅크 최종합격 자소서 예시

  직접 보고 상담을 하는 것이 아니라 음성으로만 상담하는 것이 어렵다는 것을 체험한 시간이었지만 파견 업체의 부도로 인해 한국 장학 재단 서비스 센터에 입사를 했습니다. ... 성격의 장점을 좀 더 발전시키고, 성격의 단점을 고쳐나가려고 날마다 노력하는 중입니다.경력 및 특이사항지금까지 고객이라고 하는 이들을 돕는 직종에서 근무했었습니다. ... 날마다 노력하는 모습을 가지고 있어야 성공할 수 있다는 것을 배울 수 있었고 고객들의 불만을 해소하고, 궁금한 점을 해결해는 일이 재미가 있고, 저의 성격과 잘 맞는다고 생각이 됩니다

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.02

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  [자기소개서] 카카오뱅크 최종합격 자소서 예시

  서비스교육센터에서 일하다 보니 기본적으로 서비스교육을 이수하였고 고객과의 접점에서 어떻게 응대해야 되는지에 대해 보고 배우게 되었습니다. ... 보니 때론 제가 힘들기도 하고 지치기도 하지만 힘든 것 보다는 힘들게 일하고 인정받는 것에 대해 더 큰 보람을 느끼고 자부심을 갖게 됩니다.경력 및 특이사항2003년에 한국서비스교육센터에

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.02

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  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  감정노동의 집합체_ 다산콜센터를 중심으로1. 다산콜센터의 업무 개괄2. 다산 콜센터의 문제점Ⅳ. 현재 실행 중인 대안1. 감정 에너지 충전 프로그램(3E Heartening)2. ... 고객과의 대화내용은 100% 녹취되며, 상담자와 민원인과의 통화 내용을 관리자가 실시간으로 감청하고 있다. ... 고객 상담 및 기타 사무원은 59.7%가 상용직으로 상용직 비중이 상당히 높고, 임시직과 일용직은 34.6%와 5.7%이다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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