"고객센터" 검색결과 141-160 / 51,702건

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  [자기소개서] 11번가 신입사원 합격 이력서

  가끔 힘든 고객을 만날 때도 있었지만 제가하는 일에 대한 자부심을 가지고 있기 때문에 고객들과 친해지는 방법, 그들로부터 신뢰를 얻는 방법을 배우는 것 조차 즐거움이었습니다. ... 제품을 정확히 알고 이용해 고객님께 맞는 트랜디한 메이크업을 해줬을 때 만족도는 상당히 차이가 났었습니다. ... 고객에게 메이크업을 해주면서 편안한 분위기를 유도하여 자연스럽게 화장품에 대한 정보를 제공하고 관련 상품에 대한 소개를 하곤 했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] KT&G 신입사원 합격 이력서

  자기소개서성장과정산 좋고 물 맑은 순천에서 태어나 늘 성실하게 사시는 부모님을 통해 그 성실함과 책임감을 배우며 자라왔습니다. 초ㆍ중학교 시절 그림에 관심이 많아서 학급 및 교내 행사 시 미술 담당 및 경연대회에 참가하였으며, 아르바이트와 여러 가지 사회경험을 통해서 ..

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  스마트폰고객만족경영사례

  불만갤럭시의 고객만족 지수삼성, 서비스 부문 업계 연속 9년 1위한국서비스 품질지수(KS-SQI)평가고객 서비스 영역별 전담 혁신팀 운영콜 센터사이버 센터서비스 센터방문서비스갤럭시의 ... A/S삼성전자서비스 본 홈페이지제품상담, 서비스 신청, 서비스 센터 찾기, 다운로드 센터 등삼성에듀닷컴무료 스마트폰 강좌, 스스로 진단 후 전화상담 예약A/S센터마다 A/S 비용이 ... 다르고A/S센터에서 회사에서 책정한 가격보다 비싸게 부품값을 받는 문제점.내부고객관리종업원(접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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  [보고서] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 (비용우위 전략, 제품 차별화 전략)

  리튬이온 배터리(노트북)2. 24시간 고객 센터 운영참고자료2017. 08홍 길 동Ⅰ.Dell 컴퓨터의 비용우위 전략비용우위 전략이란 경쟁사보다 낮은 비용으로 가격 경쟁력을 확보하는 ... Dell 컴퓨터의 제품 차별화 전략제품 차별화 전략이란 기업이 고객들에게 제품과 서비스를 통해 특별한 가치를 제공함으로써 높은 가격에도 불구하고 고객들로 하여금 제품과 서비스를 판매하는 ... 실제로 고객들은 제품의 가격이 설령 비싸다고 할지라도 자신이 만족할만한 수준의 차별화가 가능하다면 제품을 구입할 용의가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.30

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  본론텔레마케팅은 무엇인가에 대한 정의를 제시텔레마케팅(영어: telemarketing, 약어:TM)은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 판매기업 또는 콜 센터 등의 대행 업체가 고객 ... 이처럼 고객관리를 통한 맞춤형 마케팅을 통해 기업이 얻고자 하는 목표를 극대화하는 사례는 증가하는 추세이다.대규모 콜센터 운영시간 및 비용을 절감하고 공간에 제약이 없는 텔레마케팅에 ... 또 다른 외국계 보험사인 AIG는 서울에 4군데의 콜센터를 두고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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  [면접자료] 서비스탑 SKT콜센터 면접 질문 및 답변사례

  skt콜센터 면접 질문 및 답변사례SKT 콜센터에 관심을 갖게 된 이유는 무엇인가요? ... 저는 고객 서비스 및 커뮤니케이션에 대한 저의 기술이 고객에게 탁월한 경험을 제공하려는 회사의 약속과 잘 일치한다고 믿습니다.고객 서비스 또는 콜 센터 환경에서의 이전 경험을 설명할 ... 저는 강력한 커뮤니케이션 기술, 어려운 상황에 대처하는 능력, 고객 중심적 사고 방식을 개발했으며, 이 모든 것이 콜센터 환경에서 가치 있다고 생각합니다.까다롭거나 화난 고객을 어떻게

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.20

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  건강증진센터 사업계획

  온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 협조 통한 안내 학생검진건강증진센터 미션, 비젼 미션 비전 전략 철저한 사후 관리를 해주는 평생건강 지킴이 병원 신속. ... - 교육 완료후 온라인센테에서 검진 예약 가능하게 하여 통화량 줄여 통화중 부도 감소3) 부재중 전화 감시 씨스템 설치로 부도 전화고객 관리 -부도고객에 대하여 온라인 센터에서 협조 ... 건강검진실 사업계획업무 계획 ◆ 병원 의 브랜드에 기여할 검진센터 본원 (검진센터)이 추구할 NEW Brand Color : 1.

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  고객 만족의 3요소하드웨어기업이미지, 브랜드, 편의시설, 지원센터소프트웨어상품, 서비스, A/S, 관리시스템휴먼웨어직원서비스, 접객서비스, 매너, 조직문화? ... 고객만족도에대한무지: 제공자의 착각?생산성,효율성강조: 콜센터의 한정된 상담시간기준?서비스업의 부정적인식: 단기적직장이라는 인식?비용절감: 직원↓, 셀프서비스확대, 품질낮아짐? ... 고객가치 및 요구파악?고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  고객관계관리(CRM)

  (서비스 요구와 응대의 증강, 콜센터, E-mail Response, 통화대본 등의 기능을 제공하여, 교차판매와 충성고객관리를 가능하게 하는 운영체계)? ... 고객 이탈을 분석하고, 부실거래자 징후를 예측하며, 금융사기 예측, E-commerce 요구 증가, Call Center역할 강화가 핵심경향이다.? ... 역량강화를 위해, 선례, 기회, 연줄, 거래, 견적, 제품, 합보, 주문처리, 스케줄, 보고서, 보상 등을 효과적으로 관리할 수 있게 돕는 기능을 제공하는 프로그램), Contact Center

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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  고객만족경영규정(자동차산업)

  ) 고객관리 전반에 대한 운영2) CSM 중·장기계획 수립3) CSI 정기적인 조사와 정책반영4) 전사 VOC센터 운영5) CS교육 수립 및 실시6) 클레임 원인분석과 관련부서 F/ ... 고객에게 제공하는 가치를 극대화하는 경영을 말한다.3.2 고객만족고객만족이란 고객의 사전 기대치와 사후 실제 값의 차이의 결과로써 제품과 서비스의 재 구매가 이루어져 고객의 신뢰감이 ... 연속되는 상태를 말한다.3.3 고객고객이란 내부, 협력업체, 외부고객으로 구분하며 제품 또는 서비스를 제공받는 관계에 있는 대상을 말한다.3.4 고객만족도 조사고객만족도 조사란 정기

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

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  감정노동 고찰과 해결방안

  택시 및 버스기사 등 공공서비스 영역 민원처리 구청 , 동사무소 직원 , 보험공단 직원 , 사회복지사 , 경찰 등 직접 대면하지 않는 전화 , 채팅 문의 상담 등 콜센터 상담원 등 ... 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 노동 한국산업안전보건공단 (KOSHA) ... 어느 날 일을 하던 중 한 여성고객의 유모차 밑에 음식물 봉투가 있는 것을 발견했다 .

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  체육행정 스포츠센터 설계

  센터 홍보 및 고객 유치 방법8. 회원 서비스 종류 및 서비스 센터 운영계획9. 주차장 운영계획10. ... 또한 인터넷 사이트를 제작하여 센터에 대한 홍보를 올리고 고객 질문에 빠른 답변을 해준다. ... 전단지는 시간이 지나도 지속적으로 돌리며 다른 곳과는 다른 서비스로 고객들에게 다가가 이곳 스포츠 센터가 좋다는 인식을 심어주어 다른 고객들에게도 입소문이 퍼질 수 있도록 한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.02

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  [자기소개서] SK아이이테크놀로지 신입사원 합격 이력서

  그 뒤 KT 고객센터 입사했고, 퇴사 이후 국민연금관리공단 고객센터를 1년 9개월 정도 근무했으며, 한화손해보험 고객센터에서 근무했고, 12년이나 다니던 회사가 양재역에서 서울역으로 ... 전세계로 장기간 여행을 하려구 계획하고 퇴사했으나, 잠시나마 휴식가간을 가지고 나서 여행을 하려했으나 2020.1월 코로나로 인해서 여행을 못가게 되었고, 최근까지 저는 라이나생명 고객센터에서

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 A/S에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 A/S를 받았던 사례를 한 가지 선정하여, 그 제품의 A/S 처리 과정을 단계별로 설명하고 A/S 후의 느낀 점에 대하여 설명하시오.(본인의 경험이 없으면 가족, 친구의 사례도 상관없음)

  기업에서 이러한 사후 관리가 된다면 기업의 이미지와 만족도가 올라 고객 이탈을 막고 유지되기에 적합합니다 이 사후관리를 우리나라는 A/S 라고 말하며 기업은 고객 서비스 센터를 운영하여 ... 다행이 유명한 브랜드의 전자 기기 라면 동네에도 서비스 센터가 많이 있기 때문에 처음으로 찾아 가게 되었습니다.이런 과정에서 제가 한 기업의 A/S에 만족도 하고 불만도 가지게 되었는데요.고객서비스센터 ... 할 수 있는 수준의 서비스를 제공하는 것이 고객 서비스 센터에서 중요 역할이라 볼 수 있습니다.앞에 글에서의 이러한 서비스의 사례를 등어 과정들을 소개해보고 그 과정에서 제가 느낀점에

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.07 | 수정일 2020.03.24

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  [자기소개서] 맥쿼리인프라 신입사원 합격 이력서

  귀를 기울기고 좀 더 세심한 서비스를 위해 노력함으로써 회사와 함께 성장하는 저로 도약하고 싶습니다.경력 및 특이사항카드고객센터와 은행고객센터에서 상담을 시작으로 다양한 상담업무를 ... 성실함과 책임감을 기반으로 고객과 회사 모두에게 도움이 되는 일원이 되겠습니다. 앱 사용 대중화로 젊은층의 고객센터 인입비중이 줄고, 고연령대 고객의 문의가 많아졌습니다. ... 반면, 거절을 잘하지 못하는 점이 단점이라고 생각합니다.하지만 고객의 요구를 받고 도움을 주는데 있어서는 오히려 장점으로 적용될 것이라 생각됩니다.고객의 사소한 요구와 불만도 진심으로

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 에버랜드 신입사원 합격 샘플

  그리고 국내 업계를 이끄는 귀사의 센터에서 저의 서비스 마인드와 팀워크를 통해 많은 고객님들께 신뢰를 쌓아드려 진정한 서비스인으로 거듭나기 위해 성장하는 인재가 되겠습니다. ... 고객님들을 직접 뵙진 않아도 서비스직이란 것을 잊지 않으며, 전화 응대와 상담을 통해 고객 맞춤 서비스를 제공해 드리겠습니다. ... 감사합니다.경력 및 특이사항이번에 취업준비하면서 여성인력개발센터에서 주최한 수업에 참여하게 되었습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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  [자기소개서] 신한지주 신입사원 합격 이력서

  하루하루 문의를 주시는 도움이 필요한 고객에게 빠른응대와 정확한 답변으로 신속 업무처리 가능합니다. ... 않고 차분해지도록 노력을 많이 해서 지금은 많이 고쳐졌습니다.경력 및 특이사항한글수학 가베 지도교사를 결혼 전후로 근무하였고, 사회복지사일도 해 보았으며, 호기심에 근무한 보험사 콜센터

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  삼성카드 고객서비스 자기소개서

  제가 삼성카드 고객센터 인 바운드 상담원이 된다면 제가 겪었던 수고를 겪으실 수 밖에 없는 고객들의 불편이 다시는 발생하지 않을 수 있도록 고객의 입장에서 한번 더 생각하고 말씀 드리는 ... 이러한 점에서 고객서비스 센터의 비전은 여전히 충분하게 열려있고 인 바운드 업무의 유망성 또한 여전히 가치롭게 평가할 수 있을 만하다는 확신이 들었습니다. ... 제 개인적인 경험을 덧붙여 말씀 드리자면 얼마 전에 대출승인이 나기까지 시간이 얼마나 걸리는지를 확인하기 위해 어느 금융기관의 고객센터로 전화를 건 일이 있었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.31

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  또한 전국에 있는 은행과 편의점과 연계하여 ATM을 확대하여 서비스를 추진 중이다.마) 콜센터다들 한번 씩은 통신사 등의 콜센터와 연결이 지연되는 경험이 있을 것이다. ... 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객관리다) 기존 고객 관리라) 전자금융 서비스마) 콜센터바) 인터넷/PC통신 판매 서비스사) LICO 21 System4 ... 기업 내부에서 설계사와 콜센터 직원 등의 복리후생과 업무개선을 통해 직원의 사기를 증진하고, 외부적으로 기존에 방치하듯 관리하던 기존고객의 중요성을 깨닫고 관리하기 시작 한 것이 교보생명이

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  목록형04

  TEXT 2 TEXT 1 SUB 1 SUB 2 SUB 3고객만족도 향상 고객지원센터 운영전략 인력관리 교육 및 평가 생산성 및 품질관리고객만족도 향상 고객지원센터 운영전략 1 2 3 ... 인력관리 교육 및 평가 생산성 및 품질관리 안정적인 조직구성 이직률 / 장기근속관리 체계적인 교육훈련 합리적인 평가체계 주요 관리지표 설정 진단 및 개선 컨설팅고객만족도 향상 고객지원센터

  ppt테마 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.29

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