"컴플레인 매뉴얼" 검색결과 121-140 / 257건

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  [프링취업] 인성면접 질문리스트 278가지 (상황별 케이스)

  173. 100% 고객의 잘못인데 컴플레인이 걸린다면?174. 저번에 떨어진 것 같은데, 왜 떨어졌다고 생각하는가? 어떤 점을 9. ... 새롭게 기획하여 만들어내는 업무를 선호하는지 기존의 매뉴얼대로 하는 업무를 선호하는지?196. 원리원칙을 고수하는가, 상황에 맞는 융통성을 발휘하는가?197.

  자기소개서 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.10.03

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  불만고객응대 관련

  『매뉴얼 상에 따르면..』, 『회사의 규정에 따르면...』이라는 표현은 고객으로 하여금 맥이 빠지게 되는 발언이다. 『어차피 안될 것을 왜 애써 수고를 하며 이야기 하는가?』 ... 따라서 컴플레인응 응대하고 있는 사람이 자신이라는 것에 불 쾌감을 표시하거나 화를 내지 않도록 한다. ... 암묵적으로 거절하기☞ 컴플레인 고객에 대한 편견 버리기 고객의 입장에서 고객이 어떤 대접을 원하는지 무슨 말을 듣고 싶은지 생각해 본다.

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.05.09

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  현대해상 최종합격 자기소개서

  상품권 시상이나 판매매뉴얼 지급 등의 작은 지원이었지만 회사 전체의 매출과 판매사원분들의 실적을 높였습니다. ... 저를 믿어주신 고객님들의 신뢰를 조금이나마 지킬 수 있어서 다행이었지만, 한편으로는 심한 컴플레인을 들을까 봐 걱정되기도 했습니다. 하지만 예상괜찮다고 해주셨습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.02

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  2023년 금호문화재단 합격자소서 및 면접, 질문 내용

  면접자기소개, 지원동기, 자기소개서 기반 업무 관련 심층 질문, 관심 있는 금호 문화재단 공연, 초청하고 싶은 외국 작곡가, 공연 중 관객 컴플레인에 대한 대처 방안, 클래식의 매력이 ... 인터파크 티켓 시스템을 통한 홍보강화 및 관람객 편의 도모공공기관 사업장 별 연계 프로모션 이벤트 기획하우스 매니저 시스템 도입을 통한 관람객 만족도 증대 및 코로나 대비 공연 매뉴얼

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.14 | 수정일 2024.01.05

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  <2024> 3개년 신규간호사 최종면접질문 기출모음 "서울성모병원, 강북삼성병원, 연세의료원"

  - 매뉴얼을 반드시 지켜야한다고 생각하는지 아님 바꿔도 된다고 생각하는지 - 지속적인 교육에도 불구하고 무례하고 고집부리는 환자를 어떻게 상대할 것인가요? ... - 소화제 처방이 불만인 환자 대처법 - 각 침상마다 태블릿pc가 설치되어 있는데 와이파이 연결이 되지 않는다는 컴플레인 시 대처방법 - IT기술과 병원과의 연관성 - 호스피스 환자들이

  자기소개서 | 15페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.03.03 | 수정일 2024.06.17

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  서울백 최종면접 준비

  자신은 어떤 간호사가 될지 말하기선배간호사가 사소한 심부름을 시킬 때 어떻게 할 것인가공사구분한다 유연하게 대처한다 등환자가 입원 중에 탈원한다면 어떻게 대처할 것인가선 보고 후 매뉴얼에 ... 간호간병통합서비스를 2017년부터 시작했습니다.8층에서 내과계와 외과계 통합 중환자실을 운영하고 있습니다.의료사회사업 팀이 있어 경제적으로 어려운 환자분들을 대상으로 도움을 주고 있습니다.환자가 컴플레인하며

  자기소개서 | 7페이지 | 20,000원 | 등록일 2021.09.02

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  인하대병원/인하대학교 병원 면접 질문 모음 및 답변입니다.

  가장 뿌듯함을ㅁㄴ읾니ㅤㅏㅇ러;▶ 인하대병원 간호사로 환자분들 중에 컴플레인 하는 환자 분을 어떻게 대할 것인지? (답변! ... (선보고 도움을 청하고 메뉴얼에 따라 행동합니다.)▶인하대병원이 불친절하다고 소문이 났다면 원인은 무엇이고 어떻게 해결할까요? (중요!

  자기소개서 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.29

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  2020년도 한양대학교병원 간호사 인성면접 기출질문 (개인적 질문 외 답 있음)

  .♥ 한양대학교병원 간호사로 환자분들 중에 컴플레인 하는 환자 분을 어떻게 대할 것인지?친절히 대응하여 진정시키고 환자와 충분한 의사소통을 하여 신뢰관계를 형성할 것입니다. ... 높은 간호를 제공하기 위해서 간호지식과 기술을 배워야 하는 시기라고 생각합니다.♥ 환자가 난동을 부린다면 어떻게 할 것인지 말해보세요.먼저 왜 이러한 상황이 발생했는지 파악한 후 메뉴얼

  자기소개서 | 12페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.04.30 | 수정일 2020.05.08

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  업무절차서 - 102.고객만족관리

  업무절차서문서번호 : BL-P-102제정일자 : 2012.08.01고객만족관리■ 원본□ 관리본□ 비관리본목 차1. 적용범위 및 목적2. 용 어 의 정 의3. 책 임 과 권 한4. 업 무 절 차5. 기 록 및 보 관6. 관 련 문 서개정번호개정일자개 정 내 용 및 사 유..

  서식 | 5페이지 | 300원 | 등록일 2015.02.18

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  호텔의 상품구성을 설명하고 실제 호텔(다른 등급 혹은 다른 종류의 호텔 예 특1급과 관광호텔비교

  기본적인 조식 서비스를 구비하고 있지만 라운지 바, 카페 등의 부차적 식음료 상품은 구비하고 있지 않다.3) 호텔 인적 서비스특 1급 호텔의 경우 시설 업그레이드, 고객 니즈, 고객 컴플레인 ... 호텔 객실 팀장 등 다양한 인적 서비스가 구비되어 있으며 고객의 눈높이에 맞는 서비스를 제공하기 위해 각종 매뉴얼과 시험을 치루고 있다. ... 비즈니스 호텔의 경우 일반적인 매뉴얼을 구비하고 있을 뿐 인적 서비스는 특 1급 호텔에 비해 다양하지 못하며 기본 체크인, 체크아웃, 불만 사항 등에 대한 호텔 카운터 서비스를 중심으로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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  문제해결과정 보고서

  병동에서 사용되는 휠체어의 사용문제로 인해 환자, 보호자들이 컴플레인하는 모습 관찰됨.4. ... 간호사는 병동의 보유 휠체어 개수, 점검시기에 대해 알고 관리 인식을 가질 수 있다.How- 병동의 보유 휠체어 개수, 점검시기에 대해 매뉴얼을 제작한다.- 매월 마지막날 매뉴얼과 ... 제공하고 교육한다.who(m)52병동 간호사에게when2018년 8월, 9월, 10월 마지막날what병동의 보유 휠체어 개수, 점검시기에 대해 매뉴얼where52병동why교육을 통해

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.17

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  고객 컴플레인 대처 - KASH 법칙에 근거한 고객 컴플레인 예방법

  [서비스 비법노트 : 컴플레인 KASH 법칙에 근거하여 고객 컴플레인을 예방 할 수 있는 자신만의 체크리스트를 작성하세요. ... 불만고객 리스트를 관리한다.o 서비스 비법노트를 만들어 정리한다.예) 고객질의-응답 업무매뉴얼을 업데이트 한다.예) 자기만의 불만고객 응대 비법을 만들어 훈련한다.예) 빈도가 예상되는 ... (A4 2장 분량, 글자크기 12폰트 ]서비스 비법노트, 고객 컴플레인 대처서비스 비법노트, 고객 컴플레인 대처 과목을 수강하면서고객의 불만대응 업무에 적용가능한 부분을 나의 KASH

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.29

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  레스토랑 서비스 품질 개선을 위한 업장,종업원의 발전 방향

  가장 완벽하고 훌륭한 업장은 고객의 컴플레인을 접수하고 이를 개선하는 곳이다.직접 그자리에서 고객의 의견을 묻거나 고객 소리함을 설치하는 등 고객의 요구 및 불만사항을 수렴하기 위한 ... 실제로 경험상 2016 Real World Project에서 각 파트별 내부 매뉴얼을 만들고 고객과 마주하는데 필요한 모든 준비는 다 갖췄지만 실제 고객들의 Feedback 내용은 ... 종사원들 간의 소통 문제가 있다면 종사원과 고객 사이의 소통 문제는 일어날 수밖에 없다고 본다.마지막으로, 업장은 음식의 맛을 위해 음식의 매뉴얼 구축 등 방안이 필요하다.많은 레스토랑에서는

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.08.12

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  [강추A+ 불만고객 관리 매뉴얼 교육자료] 불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안

  [불만고객 관리 매뉴얼 교육자료]불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안불만고객의 필요성? 고객불만은 소중한 자료? ... , 사람의 제반 문제점을 조기 파악 및 해결안 제공② 고객과의 유대를 강화하여 충성고객으로 전환할 수 있는 기회③ 부정적인 구전(口傳) 효과의 최소화④ 유용한 적정한 정보 제공⑤ 컴플레인과

  리포트 | 16페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.12.12 | 수정일 2017.05.27

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  컴플레인 예방과 처리 (대형마트 백화점)

  컴플레인 처리 방법가. ... 컴플레인 예방 및 처리1. 컴플레인 이란?인간의 모든 일들이 항상 순조롭게만 진행된다면 문제가 없으나 항상 문제점이 따르기 마련이다." ... 컴플레인 처리의 4단계." - 제 1단계 : 컴플레인 내용, 사유를 경청한다 → 고객의 불만을 끝까지 경청하며 메모 한다."" - 제 2단계 : 컴플레인 발생원인을 파악한다 → 업무적

  리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.07 | 수정일 2019.06.17

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  상황별 친절 매뉴얼

  상황별 친절 매뉴얼 소화기 내과 병동 ( 서관 6C 병동 ) 남송은1. 호출벨이 울렸을 때(1) 나쁜 예 직원 : 또 호출벨이야 ... ... 컴플레인 대응 원칙 및 유의점 1) 클레임 처리 상대방의 입장에 동조하면서 긍정적으로 듣는다 . 변명하지 않는다 . 고객의 입장이 되어 성의 있는 태도로 대한다 .

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.05

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  간호와 경영 - 개별과제 1 경영관련 최근도서, 미디어(유튜브영상 및 드라마), 영화 등 관심있는 1가지를 선정하고 이를 요약한다. 이로부터 간호실무에 적용가능한 것을 찾아 기술한다.

  “고객오지 않도록 환경과 직원의 태도를 바꾸는 매뉴얼을 만들게 되었으며 이 매뉴얼을 한 달간 적용하여 고객과 환자의 만족도는 물론 원래 직원들의 사명감과 보람을 높이는 계기가 되었다.두 ... 예약한 모든 진료 과의 데스크에서 고객은 큰소리로 컴플레인을 하였고 난처한 상황에 처한 데스크 직원은 팀 리더에게 보고를 하였으며, 직원은 업무 지시를 받은 그대로 고객을 상대하였다

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.12

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  CGV 경영전략

  이를 통해 CGV는 어떤 지점을 가든 동일한 서비스를 받을 수 있는 서비스의 매뉴얼화를 실현시켰다. ... 또한 정기적으로 미스테리 쇼퍼를 진행하고 컴플레인과 그 해결사례 모음집을 통해 MOT 상황 연출해 매일 교육하고 정식 Staff가 되기 위한 필기시험도 보고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.25

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  인적자원의 중요성, 사례조사

  직원들로 하여금 매뉴얼대로 고객을 응대하여, 일처리의 지연을 미연에 방지하고 컴플레인을 최소화 함에 목적이 있다.3) 동기부여동기부여에는 첫 째로 성과금이 있다. ... 이러한 고객들을 대응하기위해 매뉴얼화 되어있는 교육 자료가 존재한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.28

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  호텔 벨 데스크

  를 캐치하는 것이 중요 정보화에 따라 더 많은 정보를 준비하고 서비스 제공 매뉴얼에 맞지 않은 황당한 요구가 들어오더라도 고객에게 서비스 제공 교육 형 이스트 업무 분실물 교육 자질 ... 외부인의 요청에 의한 전달물 외부에서 전달해 달라는 요청을 받았을 때 객실 번호와 성명을 확인 후 수하물 기록장부에 기록하고 프런트 데스크에서 마스터키를 수령해 물건을 넣어둔다 .컴플레인

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.30

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