"항공고객심리" 검색결과 121-140 / 2,286건

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  (레크리에이션활동지도) FUN경영의 사례 및 효과

  펀(FUN) 경영의 사례 및 효과1) 해외 사례(1) 사우스 웨스트 항공사우스 웨스트 항공은 1971년 설립되었으며 설립초기 3년을 제외하고 지금까지 30년 이상을 흑자경영을 지속하고 ... 즐거움은 자신의 목적과 긍정적인 지각상황과 관련한 행동을 수행하도록 이끄는 최선의 심리상태가 되고 재미는 과제활동 시 느끼는 긍정적 적서반응으로써 내-외적 차원과 성취-비성취의 차원 ... 허브켈러허 회장은 사우스 웨스트 항송가에 있어 유머는 조직의 화합을 위한 촉매제로서 즐겁게 일할 수 있게 하는 비타민이라고 할 수 있다고 주장했다.실제로 사우스웨스트 항공은“담배를

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.15 | 수정일 2021.01.16

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  NCS 조직이해능력 요약

  대표적인 사례가 저가 항공사들이다.Ⅰ-2 체제이해능력■ 체제이해능력- 조직의 목표와 구조, 집단 특성 등을 이해하는 능력이다. ... - 사람들이 일을 하는데 필요한 물리적 장소이며 심리적 공간- 물리적 장소란 외형적으로 건물의 형태, 자신의 업무 처리 활동 영역- 심리적 공간이란 일을 하면서 만족, 좌절감을 경험하는 ... - 조직이 유형1) 외부경영활동- 조직 외부에서 조직의 효과성을 높이기 위해 이루어지는 활동- 마케팅 활동잠재고객→가망고객→신규고객→기존고객→충성고객2) 내부경영활동- 조직 내부에서

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.24

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  가격차별화 전략의 유형과 기업예시

  Differential Thresholds)두 자극 간에 겨우 알아차릴 수 있는 차이를 뜻한다.예를 들어 10만원짜리 수영장의 5만원 인상은 소비자의 가격체감도가 크지만 100만원짜리 항공료의 ... 가격결정 전략기대이론(Prospect Theory)심리적인 기대에 기인하며 혜택은 분리하고 손실은 합쳐서 제시하는 것이 효과적이득이 크면 이득과 손해는 합해서, 손해가 크면 나누어 ... 고객들에게 할인 프로모션 제공구매자에 따른 가격차별화회원의 경우 온라인 예약 후 테이크아웃 고객에게 50% 할인 서비스 제공고객별 통신사 및 신용카드를 활용한 할인 프로모션 진행피자헛의

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.03

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  모두투어 SWOT분석

  Threat (위협)-FIT 고객의 증가모두투어의 Outbound 사업의 패키지 상품은 항공권, 호텔, 가이드, 현지 교통&식사, 인솔자로 구성되어 있다. ... 이에 따라 여행업계는 신종플루가 잠잠해지면 눌렸던 여행 수요가 살아날 것으로 기대하고 있다.- 고소득층 소비심리 회복최근 나타나는 고소득층 소비심리 회복은 실질적인 여행수요층의 회복이라는 ... 이 서비스는 고객의 일정표 하단에 인천공항에 있는 담당 ‘모두투어’ 직원의 성명, 연락처 등을 남겨서 고객에게 문제가 발생했을 시 손쉽게 연락을 할 수 있도록 하는 서비스 이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.01

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  갑질 논란이 사회적 이슈가 되고 있다. 이들에게 보이는 성격장애의 유형에 진단하고, 문제점과 치료방법에 대해 서술하시오

  미국 펜실베이니아대 심리학과 교수팀은 18세 이상 성인 남녀 3,000여 명을 대상으로 설문조사를 실시했다. ... 최근 들어 사회적으로 이슈가 되고 있는 ‘땅콩 회항’ 사건 역시 조현아 전 대한항공 부사장이 기내 서비스를 문제 삼아 비행기를 되돌린 일이었다. ... 또 다른 사례로는 백화점 주차장에서 고객이 직원을 무릎 꿇리고 뺨을 때리는 장면이 담긴 동영상이 공개되기도 했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  [소비자행동론] 지각을 이용한 마케팅

  지각을 이용한 마케팅 * 사례 3 – 싱가포르 항공 향기 로 뉴로마케팅을 진행하고 있는 싱가포르항공 ② 사례25 지각을 이용한 마케팅 사례 03. ... 사전 경험과 지식에 의해 의미가 변형되거나 기대와 동기에 의해 왜곡되기도 함 * 지각의 개념과 의의 - 인간이 주관적 시각을 가지고 외부 정보를 인식하는 것 → 서비스 마케터는 고객의 ... - 고객이 어떠한 상품을 구매하기 전 떠올리는 상품 브랜드의 이미지 - 브랜드 이미지란 특정 브랜드가 광고와 브랜드의 제 요소에 노출되어 소비자의 감각기관을 통해 받아들여져서 해석되는

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.21

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  관광행동론3) 관광객의 의사결정 방식이나 소비자의 의사결정 방식 또는 단계를 설명하기에 앞서 모두 공통적으로 전제로 하는 인간행동의 방식은0k

  ( 욕구의 인지, 관광객의 욕구 이해 )소비자 행동이란 소비자행동이란 개인 및 조직이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정으로 정의한다. ... ( 고객만족모형 )기대-성과 불일치 모형(고객만족 모형, 기대 불일치 이론, Oliver 교수) 의 고객만족은 제품의 품질이나 성능이 고객이 사전에 가지고 있던 기대와 얼마나 차이가 ... 실지로 제주도 처음가는 경우에는 항공사 가기위하여 비행기표를 예약하고 등록하는 과정에서 여러 가지 시행착오를 겪게 되어 5시간 이상 헤매는 경우도 발생한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.05

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  코로나 팬데믹 시대에 호텔기업의 과제

  접촉을 최소화하는 언택트 라이프가 일반적인 삶의 형태로 자리잡고 있으며, 불요불급한 모임을 피하고 다른 사람들과의 접촉을 자제하는 것이 권고되고 있다.이런 상황에서 사람들의 소비 심리가 ... 침체될 것이라 많은 전문가들이 예견한 바 있고, 특히 각 국가가 코로나 19의 추가적인 전염과 확산을 막기 위해 각국의 검역을 강화하고 출입국 제한 조치를 실시함에 따라 호텔과 항공 ... /어메니티 배송 서비스 등- 다양한 비대면 서비스와 시설를 강구하여 고객의 “프라이빗한 휴가”에 대한 수요 충족서비스 차별화와독자적 포지셔닝- 경험(Experience)을 중시하며

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  동기부여

  대한항공은 ‘Excellence in Flight’을 미션으로 가지고 있는데 최상의 운영체제를 기반으로 고객 감동과 가치 창출을 추구하고 변화지향적인 기업문화를 지향하는 기업이다. ... 동기부여 정의동기부여란 조직내 목표를 달성하기 위해 조직구성원의 목표지향적인 행동에 영향을 주는 영향력이며 이것을 유지하는 과정이다.간단히 말해 조직구성원의 행위에 영향을 미치는 심리적인 ... 직급별로 3~5만 원 신세계몰 쇼핑 보조금이 문화생활을 위해 지급되며 헬스 시설도 무료로 이용할 수 있다.(3) 대한항공내면적인 동기부여를 하는 실제 사례로는 대한항공의 ‘리프레시(

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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  대한항공 합격자소서, 대한항공 자기소개서, 승무원 자기소개서

  이런 기업문화라면, 제가 지닌 사람을 존중하는 따뜻한 마음을 실현할 수 있을 것입니다.저는 특유의 고객중심마인드와 다양한 서비스직 경험을 기반으로, 고객들이 항공사를 선택할 때 가장 ... 융통성을 길러주었습니다.점차 변화하는 고객 성향을 파악하고, 고객과 눈높이를 맞춰나가려는 노력으로 대한항공의 CS 리더로 성장하겠습니다.3.본인이 지금까지 했던 일 중 가장 열정을 ... 기업문화를 통해 동료들과 함께 성장하고, 고객에게 행복을 전달할 수 있기 때문입니다.대한항공은 회사의 발전이 사람을 통하여 이루어진다고 믿습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.29

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  2019년 대한항공 합격 자기소개서 일반직(경영)

  모국어에 자부심이 큰 심리를 파악하여 서툴지만 매일 공부한 프랑스어로 친구에게 말 걸었습니다. ... 저는 진심으로 고객을 배려하는 서비스를 제공하여 대한항공을 이용하는 모든 고객을 단골 고객으로 만들겠습니다.5. ... 이 때 대한항공의 매뉴얼을 준수하면서 고객의 문제 상황을 해결해야 합니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.15

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  신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

  -일본항공과 호텔신라 면세점의 제휴일본항공을 이용하는 날에 호텔신라 면세점에서 쇼핑을 하면 마일리지가 올라간다. ... 파티셰와 셰프들의 디저트와티를 저렴한 가격으로 먹을 수 있다 여성들의 sns에서 많이 볼 수 있게 되는 애프터 눈티는 신라호텔에서 더더욱 좋은 서비스와 많은 이벤트를 조성중이다. - 심리적인 ... 일본항공은 호텔신라 면세점과 마일리지 파트너 계약을 체결해 이를 이용할 경우 마일리지 적립과 더불어 할인 혜택까지 가능하도록 하였다.10.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  [경영학 A+] 코로나19 극복을 위한 업체의 노력과 방안

  항공 이용 고객이 감소하면서 국제노선을 주항로로 정했던 메이저항공사와 국내 및 짧은 국제노선을 주항로로 했던 저비용항공사 모두 적자를 피하지 못하고 있다. ... 왜냐하면 코로나19가 전 세계로 확산되는 만큼 해외여행 도중 어디서, 어떻게 감염될지 모른다는 불안감으로 인해 여행객과 항공 이용 고객이 급격히 감소했기 때문이다. ... 하지만, 대화를 금분리되어 있다는 느낌을 주는 심리적인 효과와 더불어 기침과 같은 직접적인 비말의 위협으로부터 방어할 수 있다는 효과 또한 가진다.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15

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  서비스와 고객

  Ex) 일본 유명 항공사 JAL – 고객 카드 조직화 회원번호이용 , 예약 및 항공권 발급 원스톱 서비스 다빈도 고객의 경우 직접 행선지 기입 , 항공권 발급 후 JAL 쿠폰 서비스 ... 가능 - 강매 느낌이 들 수 있다 . - 심리적 부담이 들 수 있다 . ... 잠재고객 1. 구매 용의자 2. 가망고객 2. 구매 가능자 3. 신규고객 3. 비자격 잠재자 4. 기존고객 4. 최초구매자 5. 충성고객 5. 반복구매자 6. 단골고객 7.

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.21

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  General Electric GE 경영 사례 분석

  업무만 집중할 수 있는 환경은 오히려 심리적으로 업무부담을 늘리게 되는 꼴이 되었고, 지나친 성공과 자신감 부여가 독이 된 것이다. ... 노동력을 이용GE항공 아시아 외환위기 직전인 1997년 7월에 말레이시아에 투자를 결정하여 항공의 기술과 말레이시아 정부의 적극적인 지원을 통해 사업을 급속도로 확장했다. ... 이렇게 고객 담당 직원과 제품 영업 직원, 두 기능으로 나누어 역량을 개발하게 했고, 이후 판매에 있어서 고객 담있는 반면 GE의 핵심이었던 분야들을 줄줄이 매각 하면서 미국 기업의

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.27 | 수정일 2019.11.13

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  호텔신라 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

  등)-판매사원을 통한 예약-여행사를 통한 예약-항공사를 통한 예약-FIT(단골 개인 여행자)고객의 예약: 고객에 관한 세부적 정보를 저장해 두어 그 고객이 다시 왔을 때 편리하고 ... 이에 심리센터와 계약을 맺어 직원들이 치료를 받을 수 있게 제공한다. ... -FREE SANCER를 통한 판매-판매사원을 통한 판매- Promotion광고: 주로 해외 잡지 광고를 통한 홍보인적판매구전효과인터넷 홈페이지 개설항공사를 통한 광고3.

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.04.09

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  STP에 대하여 설명하시오

  MIT와의 연계로 재고량 산출하는 최적화 방식을 도입했고 이는 물류의 완전자동화를 가져와 전세계로 일괄 항공배송이 정기적으로 가능하게 만들었다. ... 도시크기, 기후 등으로 나누는 지역별 세분화와, 나이, 성별, 소득, 직업, 가족수명주기, 교육수준, 종교 등으로 나누는 인구통계적 세분화, 개성, 성격, 라이프스타일 등으로 나누는 심리도식적 ... 제품군에 의한 포지셔닝은 고객이 특정 제품군에 대해 좋게 평가하고 있을 때 자사 제품을 그 제품군과 동일한 것으로 포지셔닝하고 반대로 고객이 특정 제품군에 대해 나쁜 평가를 할 때는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  진에어

  그 러나 올 상반기 소비심리위축은 물론, 고유가, 고환율, 항공 발권수수료 인하 등 악재란 악재가 동시에 터지면서 위기 국면에 직면하고 있다.2) 행정수도 이전시 청주공항 이용자수 ... 터보프롭 항공기에 대한 고객들의 편견 : 한성항공에서는 프랑스 ATR(Avions de Transport Regional)사의 ATR72(ATR42 포함) 항공기를 도입하고 있는데 ... 115cm, 중량 12kg 이하인 수하물 1개,노트북 컴퓨터, 서류가방, 핸드백은 무료로 휴대가능(위탁 수화물은 32kg을 초과할 수 있다. - 초과시 분리하여 포장)도움이 필요한 고객

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.12.02

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  관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요

  즉 1등석 고객의 경우 좌석의 크기에서부터 제공되는 식사의 질, 받는 서비스의 정도 등이 판이하게 다르기 때문에 여기에서 생기는 심리적 차이를 말한다. ... 관광사업의 경우는 그렇기 때문에 가치중심과 소비자의 인식수준에 따른 고객 및 상품의 차별화를 지향하고, 심리값?가치값?기대값 혹은 지각값 등의 개념이 중요한 값체계로 된다.5. ... 비행기 등의 이동수단 또는 호텔 등의 숙박시설은 여행사 자체의 소유도 아니고, 또 그들의 경영철학이나 그들의 의지에 의해 경영되는 것이 아니기 때문에 각기 다른 여행사상품일지라도 동일항공사

  리포트 | 8페이지 | 6,800원 | 등록일 2023.02.04

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  동아대학교 서비스마케팅 시험자료

  심리적 가격결정전략 - 소비자 행동에 대한 심리학적 분석을 바탕으로 서비스의 가격결정? 단수가격(Odd pricing) ex) $29.99, 39,800원? ... 각종 단서 및 조건 등이 적어야 함. ex) 당일배송, 항공기 정시도착2. 이해의 설명이 쉬워야 한다. 명확하게 언어로 표현되어야 함. ex) 신속배달 vs 30분내 배달3. ... 규칙위반형 - 서비스 생산 및 고객 안전과 관련된 기업의 규칙 위반 ⇒ 사전교육+위험경고3. 호전형 - 종업원에 대한 심리적 또는 물리적 폭력 사용 ⇒ / 가시적 결과 보장2.

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.30

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