"가트너 그룹의 CRM 정의" 검색결과 141-160 / 172건

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  [마케팅] CRM

  - 가트너 그룹고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치, 및 행동을 더 잘 이해하게 하고, 이를 통해 ... 알 수 있는 바와 같이, CRM은 기존의 DBM이나 1to1 marketing에서 이야기되던 것보다 폭넓은 차원에서 논의되고 있다.CRM의 정의위의 CRM에 대한 여러 관점들을 종합해서 ... 이 내용을 간략하게 정리하면, CRM 구축을 진행할 때 가장 중요한 것은 기업 비즈니스 문제에 대한 명확한 정의와 그에 따른 CRM 전략의 수립이라 할 수 있다.8.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.16

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  [경영]ERP(전사적 자원관리)

  또한 1991년 가트너 그룹에서 MRPⅡ에 우수한 차세대 생산 관리 시스템을 지칭하는 용어로 ERP를 사용하기도 하였다.결국 ERP라는 용어는 기업의 이익을 최대화하기 위해 생산? ... ERP의 정의1. ... 산업의 고성장 추세는 지속될 것으로 예상된다.그러나 선진국의 경우 ERP 시장이 성숙기에 접어들어 수요가 점차 둔화되고 있는 실정임을 감안할 때, 국내 ERP 업계는 확장형 ERP나 CRM

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.05.23 | 수정일 2014.01.06

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  [병원 서비스 품질관리] CRM 도입이 병원 서비스 품질관리에 미치는 영향에 관한 연구

  내려지고 있다 이를 소개하면 다음과 같다.가트너 그룹(Gartner Group)은 CRM에 대하여 “신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기 위하여, 지속적인 ... CRM의 개념 및 특성CRM은 1990년대 후반 이후에 등장한 개념으로 현재 CRM과 관련된 연구는 활발히 진행되고 있으며 최근에 많은 학자 들과 실무자들을 중심으로 다양한 정의가 ... (Ryan, 1999)본 연구에서는 CRM을 실질적인 고객과의 관계 관리로 정의 하고자 한다.CRM의 프레임 웍을 개략적으로 살펴보면 (그림 3)와 같다.

  리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.11.08

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  [e-Biz] e-Biz란 무엇인가?

  그룹에서는 이를 "디지털 기술을 활용하여 기업의 비즈니스 활동을 지속적으로 최적화하는 모든 활동"이라고 정의를 하고 있다. ... 보통 인터넷 웹사이트 상에 구축된 가상상점을 통해 제품과 서비스를 거래하는 제반 행위를 의미한다..이에 반해서 e-Biz는 위에서 말한바와 같이 IBM에서 만들어 낸 용어로써, 가트너 ... 다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅 활동을 통해 평생고객으로 발전시키려는 것이 CRM의 목적이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.08

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  [마케팅, IT] CRM과 e-CRM

  그룹- * 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치 및 행동을 더 잘 이해하게 하고 이를 통해 역동적 ... – 계속 - * 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기 위하여, 지속적인 커뮤 니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근 -가트너 ... *CRM을 기업의 지속적 성장을 위해 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 일련의 활동이라고 정의할 때, eCRM은 인터넷을 통해 물건을 구입하는 고객, 혹은 인터넷을 통해 접촉하는

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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  [e bissness] ERP시스템

  가트너 그룹의 조사자료에 의하면 이러한 ERP시스템 도입의 추세는 향후 5년간 최소 50%이상 성장할 것으로 예상하고 있다.선진국의 경우에서도 이러한 성장 추세를 확인 할 수 있는데 ... 패키지를 지칭하는 것에서부터 새로운 경영관리의 개념에 이르기까지 폭 넓게 사용되고 있기 때문이다(최무진, 1999).1) 1991년 ERP란 용어를 처음 사용한 가트너 그룹은 ERP시스템이 ... ERP의 정의ERP를 정확하고 명료하게 정의 내리기는 쉽지 않다.

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.20

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  [CRM] CRM의 이론과 사례

  ⑴①CRM의 정의CRM에 관하여 가트너 그룹에서 정의한 것을 보면 “신규고객획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 , 지속적인 커뮤니 케이션ㅇㄹ 통해 고객행동을 ... ⑴①CRM의 정의⑴②CRM프레임워크⑵CRM의목적4.CRM의 구축사례(1) 월마트⑵북미의 모 보험 회사1.e-비즈니스⑴판매채널의 다양화e-비지니스 시대의 가장 커다란 변화는 고개에게 ... CRM이란?

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.14

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  [경영기법] CRM

  가트너 그룹)고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치 및 행동을 더 잘 이해하게 하고, 이를 통해 ... everything--기업의 전략이며, 전략수행을 위해 필요한 마케팅 방식이자, 고객관리의 컨셉이자, 솔루션의 하나..PAGE:2CRM 시장 정의1. ... ..PAGE:1CRM의 정의신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근(

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.22

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  전통적마케팅의한계와 crm

  고객행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근, 즉 CRM(가트너 그룹-http://www4.gartner.com/Init)이 등장하게 되었다.CRM은 업체의 성격에 따라 다르게 ... 정의되고 있다. ... 컨설팅 업체는 경영관리 측면에 중점을 두고, IT 업체는 IT 기술 측면에 중점을 둔 CRM 정의를 내리고 있으나, 이 두 가지때쯤 김씨를 찾아가 호미를 한 자루 더 구입하도록 제안을

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.09

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  [MIS] PDM,CPC,RealTimeEnterprise

  RTE의 정의1) 핵심 비즈니스 프로세스를 실행하고 경영하는데 있어서 지체시키는 요인들을 최신 업데이트 되는 정보를 적절히 활용하여 제거시킴으로써 경쟁기반을 확보하는 기업(가트너 그룹 ... PDM의 정의제품의 개발단계에 걸쳐 발생되는 생산물(Product)와 연관정보(related data)에 대한 정의와 관리 및 유지보수를 할 수 있는 Application의 세트이다 ... 솔루션들은 초기 CAD File 관리에서 시작하여, BOM 및 Workflow 관리기능을 추가하는 PDM으로 발전되었으며, 고속통신망 및 Web 기반 기술에 힘입어 ERP/SCM/CRM을

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.15

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  [erp]ERP 구축방법론 및 ERP와 E-business

  그룹은 기존의 생산자원계획 MRPⅡ시스템을 능가하는 정보 기술면에서 우수한 차세대 생산관리시스템을 지칭하는 것으로 ERP용어를 사용ERP 개요ERP 발전과정MRP (1970's)MRPⅡ ... 용어로써 ERP란 우선 미국의 ERP벤더 라고 불리는 소프트 웨어 개발회사가 자사의 소프트웨어제품에 붙인 명칭 1991년 ERP 개념을 최초로 제창한 미국의 시장조사, 컨설턴트 회사인 가트너 ... 목 차ERP 개요 ERP 등장배경 ERP 발전과정 ERP 정의 ERP 특성 ERP 장점 ERP 도입방법 자체개발 상용패키지 도입 빅뱅방식 파이럿방식 임대패키지 도입 ASP 도입ERP

  리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.10.25

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  [경영정보]ERP의 모든것

  업무 프로세스들을 통합적으로 연계하여 관리하는 전사적 통합정보시스템” - LG-EDS시스템-Apics-고객의 주문을 대비한 전사적인 자원의 관리와 계획을 위한 회계기반정보 시스템.가트너 ... 정보공유체계구축-프로세스 기반의 조직 체계 구현Post-ERP..PAGE:39Post -ERP 추진방향KBS미디어KBS아트비젼E-KbsKBS비즈니스외주제작사광고주시청자경영혁신용패키지고객관계관리(CRM ... ..PAGE:1전사적 자원관리..PAGE:2CONTENTS1.Introduction to ERP-ERP의 정의-ERP의 특성-ERP의 장점-ERP의 발전과정2.ERP도입방식-Big

  리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.07

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  [MIS] CRM에 관하여

  CRM의 정의◇ 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근 (가트너 그룹 ... 유사그룹과 시장바구니 분석시장바구니 분석은 우리에게 어떤 물건들이 함께 팔려나가는지 어떤 것이 촉진될 여지가 있는지를 알려주므로 상품에 대 ... Affinity Grouping or Market Basket Analysis(유사그룹과 시장바구니 분석)5. Clustering (군집화)..PAGE:225-7-1.

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.30

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  [경영정보시스템] CRM의 정의

  =>신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근(가트너 그룹)=>고객에 관한 ... CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다. ... 특히, 기존의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.12

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  CRM/SCM

  고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근(가트너 그룹) 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs ... CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다.신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 ... 따라서 CRM은 현재 상당히 광범위하게 논의되고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10

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  [경영, 경영정보] CRM의 성공/실패사례분석

  What is the CRM ?- 정의- 목적- 기대효과- 특징- 프로세스/추진단계- 주요기능2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. ... 경쟁력을 향상시킴으로써 기업 가치를 극대화하기 위한 경영개념OVUM기업이 현재의 고객 및 잠재 고객 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객전체관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략가트너 ... 그룹고객 관계 강화를 위한 경영전략 수립 및 정보기술의 통합시장 개방으로 인한 경쟁의 글로벌화 시장 성숙화에 따른 제품의 수명주기(PLC)의 단축과 시장 성장률의 둔화 정보기술(IT

  리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.19

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  [운영] 한솥 도시락 erp 제안서

  기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 통합정보 시스템2-2-1 ERP의 개념기업내의 업무기능들이 조화롭게 제대로 발휘할 수 있도록 지원하는 애플리케이션들의 집합으로 차세대의 업무 시스템(가트너 ... (일본비즈니스 크리에이트, 도키 ERP연구소 부소장 마쓰바야시의 정의) ERP란 제조업을 비롯한 공급사슬 상에 있는 기업의 모든 경영자원을 효율적으로 계획하고 관리하는 매니지먼트 시스템이다 ... Requirement PlanningMRP-IIManufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource PlanningXRPCALSSCM CRM목적

  리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.10

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  [고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

  광범위한 접근 (가트너 그룹). - 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련 의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치 및 행동을 더 잘 이해하게 ... 개념1) CRM의 정의CRM의 개념우리가 종합한 CRM의 정의고객의 정보를 데이터베이스화 하여 우수고객을 중심으로 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객과 장기적인 관계를 유지하여 ... 기업경영의 핵심전략으로 대두되고 있는 CRM에 대한 이해- 목차 -CRM의 개념 정의 등장배경 필요성 분류 구성요소 2. CRM 시장현황 3.

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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  [CRM] CRM 발표자료

  What is the CRM ?- 정의- 목적- 기대효과- 특징- 프로세스/추진단계- 주요기능목차2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. ... 경쟁력을 향상시킴으로써 기업 가치를 극대화하기 위한 경영개념OVUM기업이 현재의 고객 및 잠재 고객 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객전체관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략가트너 ... 평가, 수정하는 일련의 과정한국소프트웨어산업협회기업의 모든 구성원과 고객에게 조직에 대한 긍정적인 선호도를 형성하여, 고객 유지율과 경영성과를 향상시키는 전략Carlson 마케팅그룹기업이

  리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.17

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  [시사경제론] 정보화의 개념과 종류

  가트너 그룹에 의하면 ERP란 “제조 활동, 재무, 유통 및 기타 업무 기능들을 목적 지향적으로 조화롭게 통합한 소프트웨어 어플리케이션의 묶음이다“ 라고 정의하고 있다.과거의 경영지원을 ... 종류에는 운영적CRM, 협동적CRM, 분석적CRM 으로 나눌 수 있는데,운영적CRM은 마케팅, 판매와 서비스를 위한 프런트 오피스와 현재의 운영시스템에 실시간 접근을 지원하는 미들웨어로 ... CRM (Customer Relationship Management)CRM은 고객관계관리를 의미한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.22

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