"고객대응" 검색결과 141-160 / 64,063건

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  따라서 미용 서비스 기업은 고객 불만족을 예방하고, 발생 시 신속하게 대응하는 것이 중요하다. ... 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 영향3) 고객 불만족 예방 및 대응결론출처 및 참고문헌서론미용 서비스는 두피 및 머리카락, 피부관리, 마사지, 비만관리 등 고객의 ... 및 대응에 대해 기술하여보겠다.본론1) 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향미용 서비스는 서비스를 이용하는 고객의 신체적 아름다움을 가꾸어주는 서비스로, 고객의

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  클레임 발생시 즉각 반응하고 처리시간을 앞당기는 초기 대응이 매우 중요 !!03 불만 고객 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 (H.E.A.T.) ... 교환 환불 보상 대응이 필요 불만의 개념서비스 클레임 제품 클레임 ▶ 상품 이상 - 용기 및 부자재 불량 - 내용물 이상 및 공정 불량 ▶ 피부 트러블 ▶ 불친절 ▶ 개인정보 유출 ... 먼저 온 고객에게 양해 구하기 “ 고객님 ! 기다려 주셔서 감사합니다 .” 나중에 온 고객에게 다가가기 나중에 온 고객에게 양해 구하기 “ 고객님 !

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  4차 산업혁명 등 변화하는 환경(1인 가구 증가와 언텍트 등)에 따른 기업의 마케팅 활동에 대한 사례를 찾아 제시하세요

  따라서, 기업들은 이러한 환경 변화에 적극 대응하여 고객들의 니즈를 파악하고 그에 맞게 마케팅 전략을 구성하는 것이 필수적이다. ... 아마존은 1인 가구 증가와 같은 변화에 대응하여 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있으며, 언텍트 시대에 부합하는 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고 있다. ... 요구에 대응하고 대처하는데 새로운 기회를 제공하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.21

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  경영학개론_애자일 조직(Agile Management)

  이는 조직이 새로운 정보나 상황에 신속하게 대응할 수 있게 하며, 필요에 따라 방향을 전환하는 것을 가능하게 한다.● 고객 중심(Customer-Centric): 애자일 조직은 고객의 ... 이를 통해 스포티파이는 빠르게 변화하는 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있었다.사례 2: 인텔(Intel)인텔은 반도체 시장에서의 치열한 경쟁 속에서 애자일 조직을 도입하였다. ... 반면, 전통적 조직은 내부 효율성을 중시하는 경향이 있으며, 고객의 요구에 신속하게 대응하지 못할 수 있다.● 팀 기반 협업(Team-Based Collaboration): 애자일

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14

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  전자상거래_전자상거래 활동에서 보안 침해 사례를 찾고, 대응책과, 예방 방안에 대해 설명하시오.

  보안 침해에 대한 대응책보안 침해가 발생했을 때 이를 신속하고 효과적으로 대응하는 것은 매우 중요하다. 대응책은 다음과 같다.2.1. ... 고객 공지 및 피해 최소화침해 사실을 고객에게 신속히 알리고, 피해를 최소화하기 위한 조치를 취해야 한다. ... 법적 대응 및 협력보안 침해 사건에 대해 법적 대응을 준비하고, 정부 기관 및 관련 단체와 협력하여 사건을 해결해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  한국형 8대 고객불만 솔루션-진행평가

  다음 중 미저리형 고객에 대한 잘못된 대응 중 맞지 않는 것은?배타적인 태도 단호한 태도짜증이나 비난하는 태도 경청하는 태도 ... 블랙컨슈머 및 부당한 요구에 대한 지속적인 대응을 위해서 블랙 컨슈머에 대한 전산 및 시스템화와 소비자 상담의 (전문화)가 필요 합니다.7. ... 까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중하게 응대한다.타 고객과 차별화된 서비스를 제공한 느낌을 전달해야 함으로 독립된 공간에서 서비스한다.불만사항에 대해 기업이 제공할 수 있는

  시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14

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  정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오.

  대응함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. ... 이는 고객과의 원활한 상호작용을 통해 고객의 요구사항을 파악하고, 적절한 대응 방법을 찾아내는 능력을 의미한다. ... 또한, 정서지능이 높은 직원들은 고객과의 대화에서 민감하게 대처하며, 고객의 감정 상태를 파악하고 적절한 대응 방법을 찾아내는 능력을 가지고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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  경영정보시스템에 대하여 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 의견을 기술하시오.

  실시간 정보 처리는 또한 고객의 요구 변화에 빠르게 대응할 수 있게 한다. ... 이를 통해 경쟁사보다 빠르고 정확하게 시장의 변화를 파악하고 대응할 수 있다. ... 이는 시장의 변화에 빠르게 대응할 수 있는 능력을 갖추게 한다. 셋째, 경쟁력 강화에 기여한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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  경영학개론) 애자일 조직(Agile Management)

  서론최근 고 불확실성, 저성장, 치열한 경쟁구조가 성립되면서 빠르게 변화하는 고객과 시장의 니즈에 즉각적으로 민첩하게 대응하는 가치를 제공하는 것이 우선순위로 대두됨에 따라, 경영 ... 애자일(Agile)은 S/W 개발방식의 하나로, 짧은 단위로 작업계획을 세워 시제품을 만드는 과정을 반복하여 고객의 요구에 Flexible & Superspeed(스피디)하게 대응하는 ... 시기적절하게 유연하고 민첩하게 대응함으로써 성과 창출에 도움이 되도록 고객과 시장의 요구에 지속적으로 적응하는 방식으로 운영될 수 있다.이러한 애자일(Agile) 조직운영 방식은

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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  호텔식음료 서비스 매뉴얼

  대응하기 고객의 요구사항에 신속하게 대응하며 해결책을 제안합니다.메뉴 소개 및 설명 커피 에스프레소, 아메리카노, 카페라테 등 다양한 커피 메뉴를 제공합니다. ... 대응하고 문제 해결능력을 발휘합니다.고객 응대 방법 인사하기 고객에게 밝은 표정과 부드러운 목소리로 인사하며 고객의 이름을 호칭합니다. ... 서빙하기 고객에게 뜨겁고 신선한 음료를 제공합니다. 디저트 담기 고객에게 정성스럽게 디저트를 제공합니다.고객 불만 처리 경청하기 고객의 불만 사항을 주의깊게 듣고 공감합니다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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  학점은행제 조직심리학 과제 A+ 입니다!

  고객으로부터 폭언 발생했을 때 초기에 신속하게 대응해야 한다. ... 고객들의 불만이나 요구를 수용하고 친근한 태도로 대응하기 위해 긍정적인 감정을 표출해야 한다.4. ... 본론하지만, 처음에 말했다시피 이들도 사람이라 어떤 날은 기분이 안 좋을 수 있고 한데, 일을 할 때면 그 감정을 숨기고 억지로 웃으면서 고객을 대응해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.12

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  [토론 A+] 특정 기업 제품 대상 기업이 실제 실행한 것으로 예상되는 STP 전략을 추론, 해당 STP 전략의 문제점 지적, 개선방향 의견을 작성하시오.(APPLE, 애플)

  이에 대한 대응이 미흡하면 경쟁우위를 상실할 수도 있고 경쟁사가 유연하게 변화하고 적응할 경우 고객에게 다양한 옵션을 제공할 경우 등에서는 STP 전략이 상대적으로 취약할 수 있다.STP ... 일반적인 STP 전략의 문제점 몇 가지는 다음과 같다.- 시장 변화 대응 부족: STP 전략은 특정 시점의 시장 조건을 기반으로 하기 때문에 빠르게 변화하는 시장에 대응하기 어려울 ... 다양한 세그먼트에 대한 적절한 고려가 필요하다.- 고객의 다양성 무시: 특정 세그먼트를 대상으로 하다보면 해당 세그먼트 내에서도 다양한 고객 요구에 부응하지 못할 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가

  1해설전단 부서 및 전문 대응을 할 수 있는 지침 등이 필요하다.8. ... 블랙 컨슈머 및 부당한 요구에 대한 지속적인 대응을 위해서 블랙 컨슈머에 대한 전산 및 시스템화와 소비자 상담의 ( )가 필요합니다. (10점)① 전문화② 분업화③ 세분화④ 고급화정답 ... 따라서 고객이 원하는 것을 권유형으로 확인해 고객의 의사를 적극 반영하고 있음을 전달한다.6.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객 데이터를 기반으로 한 의사결정은 기업이 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 고객 중심의 전략을 개발하는 데 중요하다. ... 이는 기업이 고객의 요구를 더 정확하게 파악하고, 시장의 변화에 민첩하게 대응할 수 있도록 돕는다. ... 이 시스템은 고객의 의견과 문제를 신속하게 파악하고 대응할 수 있게 해주며, 이는 고객과의 긴밀한 관계 형성과 고객 만족도 향상에 직접적으로 기여한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  경영정보시스템_현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.

  고객의 니즈와 더불어서 기업에서도 눈치를 채지 못하는 잠재적인 니즈를 예측하고, 대응을 할 필요가 있기에 이와 같은 요구 사항을 대응하기 위해서 만들어진 것이 CRM이다. ... 언제, 누가, 무엇을, 얼마나 구입을 했다는 정보를 토대로 해서 그 고객으로부터 문의 및 요구사항 클레임 등의 이력을 유기적으로 모아두면, 현재까지의 경위를 토대로 대응이 가능하기 ... 니즈 변화에 따라서 대응할 필요성이 커졌기 때문이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  금융논술 개인투자자들의 주식시장 이탈 현상 설명 및 대응방안

  언택트 트렌드가 금융산업에 미치는 영향을 설명하고, 이에 따른 금융권의 대응방안을 논하여라.서비스 제공자와의 접촉을 최소화하여 서비스를 받는 방식을 '비대면(언택트) 서비스'라고 한다 ... 상당 비중이 인터넷, 모바일 등 언택트 서비스에 치중하며 금융 소비자들의 의존도가 높아지고 있으나, 아직 상당 부분 보완이 필요하다.첫째, 은행 점포 감소에 따른 취약계층의 소외에 대응해야 ... 이에 파생하여 마이데이터, 비대면 특화 예적금 상품 등 비대면 창구 이용 고객의 편리성을 극대화하는 기술과 서비스가 개발되고 있다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.01

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  A+ 인제대 산업경영공학과 생산관리 요약본

  방식 예) 예측수요에 대응하기 위해 생산율 재고 인력 조절선응적 접근방식 : 예측을 가능한 미래수요로 간주 않고 현재 기업역량에 맞춰 대응 하는 방식 수요에 영양 미치기 위한 방법 ... 설계기업 : 제품 표준화 대량 생산 원가절감고객 : 다양한제품 저렴한 가격둘이 서로 상충관계대량생산의 이점(낮은가격)을 활용해 개별고객의 요구를 반영하는 고객화제품 생산 전략최적수준의 ... 예) 수요예측 결과에 따라 광고 가격정책등 대응전략 사용이용율 : 실제산출률/설계용량효율 : 실제산출률/유효용량생산시스템 효용성 평가에 주의할 점효율에만 관심 가지면 실제상황 오도

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.28 | 수정일 2021.12.14

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  실제 고객의 개인정보와 민감정보가 유출된 경우를 찾아서 간단하게 설명하고 이 때 발생할 수 있는 피해 상황과 그 해결방안 및 재발 방지를 위해 해야 할 것에 대해 자신의 생각을 논하시오

  고객 정보 유출 시 대응 방안에 대한 연구 결과, 피해 신고 및 보안 대책 강화는 중요한 대응 방안으로 나타났다. ... 이러한 대응 방안을 통해 기업은 고객 정보 유출로 인한 피해를 최소화하고, 고객들의 신뢰도를 유지할 수 있을 것으로 기대된다.2.3. ... 특히, 조기 발견과 신속한 대응이 필수적이며, 실제 피해 복구에는 보험 청구나 법적 대응 등이 필요하다는 것이 밝혀졌다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.24

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  사회복지조직의 특수성을 논하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오

  사회적 변화에 대한 대응사회복지조직은 사회적 변화에 대한 대응 능력이 필수적이다. ... 또한, 사회복지조직은 고객 중심의 접근을 취해야 한다. 이는 개별적인 요구와 상황을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객의 의견을 존중하고 수용하는 것을 의미한다. ... 인간중심적 접근은 사회복지조직의 가장 기본적인 가치 중 하나로서, 고객들의 삶의 질 향상을 위해 중요하다. 이는 고객들의 삶에 대한 이해와 존중을 기반으로 한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.04

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  디지털 환경하에서 기업이 가진 과제에 대해 자신만의 해결방안을 제시하시오.

  예를 들어, 인공지능 기술은 기업이 고객 서비스를 개선하고, 마케팅 전략을 최적화하는 데 사용될 수 있다.디지털 환경의 변화와 기업의 대응디지털 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 ... 이러한 대응은 기업이 디지털 환경에서의 경쟁력을 유지하고, 지속적으로 성장하는 데 중요하다.2. ... 그리고 이러한 과제를 해결하기 위해 기업은 디지털 환경에 대한 깊은 이해와 적절한 대응 전략이 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.04.16

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