"고객만족사례" 검색결과 141-160 / 41,752건

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  고객만족경영사례(MK택시)

  선정배경 및 목적한국인으로서 일본택시업계의 최고자리에 오른 MK택시의 고객만족사례가 흥미로워서 선정을 하게 되었다. ... 고객만족도란 반드시 일률적인 정의에 맞아 떨어지는 것은 아니지만, 다음과 같은 식으로 표시할수 있을 것이다.고객만족도 = 실제의 경험치 / 고객의 기대치따라서 고객의 기대차원의 향상에 ... CS경영이념 및 추진배경(1) 고객만족경영의 정의고객만족경영(Customer Satisfaction Management)이란 기업의 경영활동을 고객 지향적으로 행하는 것으로서, 지속적인

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.15

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  [서비스질][고객만족]서비스질과 고객만족 사례(서비스질 정의, 서비스품질 평가모델, 총체적고객만족, 제품성과이론, 고객만족과 고객충성도, 기업 고객만족경영 사례, 고객만족 결과변수, 서비스질, 고객만족)

  기업의 고객만족 경영 사례Ⅸ. 고객만족의 결과변수1. 불평행위2. 구전효과(Word-of-Mouth)3. 재구매Ⅹ. 결론Ⅰ. ... 서비스질과 고객만족 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 서비스질의 정의1. 선험적 접근방법(transcendent approach Tuchman 1980)2. ... 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행하기 위한 방안6. 사례Ⅶ. 실증연구들의 고찰과 문제의 제기1. 고객만족 결정변수의 문제2. 제품 및 소비상황이라는 요인의 도입Ⅷ.

  리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.03.22

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  의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

  병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징분당 서울대학교 병원*고객만족 병원경영 사례 - 1조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징고객만족 경영의 전략적 ... 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye) 치과 SWOT 분석*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / ... 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye)치과 – 편안한 분위기 제공*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족

  리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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  [교양]고객 만족서비스 사례

  < 고객 만족서비스 사례 >1. ... 영업현장의 우수한 고객 대응사례를 모아 '베스트 프렉티스(Best Practice)' ... 고객 불만이 예상되는 부분에 대해 고객의 심정과직원의 심정을 직원끼리 직접 토의해보고 그로 인해 발생했던 실패 사례를 공유함은 물론 성공적인 응대를 위한 방법을 모색하고 있다.3)

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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  고객 감동 서비스의 만족 사례 & 불만족 사례

  『고객 감동 서비스의 만족 사례& 불만족 사례』★ 불만족 사례)전 현대 백화점을 자주 이용하는 고객이 아닙니다. 지금까지 현대 백화점을 3번정도 이용하였습니다. ... 고객에게 만족을 주기 위한 행사가 도리어 고객에게 불만족을 준 상황이 되어 버렸다. ... 현대백화점 미아점에 가보진 않았지만 왠지 그냥 좋아할수있을것같은 기분이네요.★ 나의 경험내가 현대백화점의 만족 사례와 불만족 사례를 소개한 까닭은 앞으로 쓸 나의 경험 중 한가지가

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

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  [마케팅]고객 만족 경영과 사례

  고객 만족 경영의 성공 사례ⅰ. ... 고객 만족 경영ⅰ. 고객만족경영의 의미고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다. ... 이렇게 총체적 고객만족을 달성하는 것이 고객만족경영이다.ⅱ.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

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  [경영]고객 만족 서비스의 이론과 사례

  과연 고객, 그들을만족시키기 위해선..- 고객 만족 서비스에 대한 이론과 사례학과 : 광고홍보학과 학번 : 10134002 이름: 김기재세상이 급속도로 변하고 있다. ... 기업에게 있어서 고객만족도가 가지는 의미는 앞서 강조한 바 있다. 기업은 고객만족도를 관리할 필요가 있으며, 이를 위해 첫번째 how} ... 위에서 보았듯이 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원만족도

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.23

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  고객만족 사례

  및 사회구성원의 끊임시, 우수 사업부·지점 시상, 1:1:1 캠페인(1지점·팀 : 1개월 : 1봉사 활동) 실시 등으로 임직원들의 사회 공헌활동에 적극 지원하고 있다.제일제당의 고객만족사례 ... Power)회사가 고객만족을 평가기준으로 자동차부문의 기업순위를 발표한 이후부터 고객만족이 관심을 모으기 시작하였다. ... {삼성 에버랜드의 고객만족 경영혁신삼성에버랜드는 국내 최대 규모의 테마 파크 로서 고객만족을 중심으로 한 지속적인 경영혁신을 추진해가면서 성과를 거두고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.05.03

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  고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

  CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)3. CRM의 성공요인4. 성공적인 CRM을 위한 방안5. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략Ⅲ. ... 신 마케팅 기법을 이용하여 고객의 만족을 얻어낸 성공적인 CRM의 한 사례라 생각한다.4. 성공적인 CRM을 위한 방안CRM은 조직의 일부가 되어야 한다. ... 고객만족과 이익의 극대화를 꾀하고, 기업의 경영에 큰 영향을 미치는 요인을 식별해내며 최상의 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다고 볼 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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  고객만족경영사례-sk 텔레콤

  고객만족경영사례SK telecom목 차1. 기업선정2. 상품소개 및 분석3. 만족경영사례4. ... 3 세대 IMT-2000제 3 세대 IMT-2000제 3 세대 IMT-2000제 3 세대 IMT-2000만족경영사례2005년 10조원이 넘는 매출 달성국내시장 경쟁에서 벗어나 진정한 ... -2000제 3 세대 IMT-2000제 3 세대 IMT-2000제 3 세대 IMT-2000만족경영사례2006년 'Customer Value 혁신'을 추진하기 위해 CV추진본부신설CV의

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.31

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  [호텔관광서비스]고객만족 이론 및 사례-롯데리아

  고객만족 이론 및 사례- 목 록 -Ⅰ. 서론1. 고객만족이란? ------------------------------------------------------- 32. ... 깔끔하고 밝은 이미지의 종사원들의 서비스가 롯데리아의 전반적인 만족도사례에 큰 비중을 차지하고 있다는 것을 알 수 있습니다.4. ... 고객만족이란?1) 고객만족이란 이해와 노력이다.고객만족이란 고객이 제품이나 서비스를 이용함에 있어서 개개인의 기대치에 만족하는 수준을 고객만족이라고 생각합니다.

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.16 | 수정일 2015.12.20

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  [경영]KTF고객만족경영사례

  KTF의 고객만족1. 고객 만족 경영의 정의고객 만족 경영이란? ... 고객 만족, 해법은 로열티 프로그램?지금까지 기업들은 고객 만족과 로열티 향상을 위해 수많은 제도적 장치를 도입해 왔다. ... , 경쟁으로 인해 고객의 니즈는 계속 진화하고 있다그렇다면 고객 불만요인을 해결하고 고객 만족 요인과 매력 요인을 강화하고 있는 기업들은 고객만족경영에 큰 문제가 없는 것일까?

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.09

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  고객만족경영의 대표사례 (하나은행)

  빅팟 통장은 요구불 예금과 고금리 CMA를 통장을 하나로 결합시킨 최초의 상품으로서 은행의 주거래통장과 증권사 CMA를 동시 가입할 수 있다는 점에서 상품의 창의성과 고객만족 부문에서 ... 이는 ‘하나 빅팟(Big Pot) 통장’이라고 하는데 기존의 업무에 국한되어 있는 은행 서비스는 발전이 없다는 판단하에 고객의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있도록 다양한 상품을 판매하고 ... 하나은행 경영사례조사(1) 빅팟(Big Pot)(2) 최초 PB도입(3) VIP 마케팅(4) 창구없는 기업센터(5) 국민주 찾아주기(6) 금융제도를 통한 사회환원5. 결론1.

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.07

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  AJ렌터카 기업분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향

  3 ANALYSIS SYSTEM PROCESS STRATEGY AJ 렌터카의 고객만족경영 성공요인PART. 3 I 고객만족경영성과 I 결론 I Q APART. 3 I 고객만족경영성과 ... 고객만족경영서비스경영전략 3 단계 도입기 2006~2007 고객중심경영의 비전 선포 VOC 관리체계 확립 확산기 도약기 2008~2010 내부고객만족 커뮤니케이션의 강화 서비스 표준화 ... 우수 친절하다표 브랜드별 향후 렌터카 이용 의도 PART. 3 I 고객만족경영성과 I 결론 I Q APART. 3 I 고객만족경영성과 I 결론 I Q A 1 ANALYSIS 2 ANALYSIS

  리포트 | 29페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.07.30 | 수정일 2014.08.14

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  [고객만족 경영 사례] KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략 분석 레포트

  KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략1 KDDI는 어떤 회사인가? ... 그리고 기존 고객을 유지하기 위해서는 고객을 만족시키는 전략이 키포인트가 된다. ... 2 KDDI의 강점과 약점3 KDDI의 브랜드 전략4 고객은 자산이다.KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략시장이 성숙되면서 기업의 마케팅 컨셉도 변해왔다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.11

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  [서비스] 고객만족 사례

  시간적 고객만족 사례나는 주거래 은행인 국민은행과 국민카드사에서 많은 서비스와 빠르고 신속한 처리로 시간을 단축 할 수 있고 모든면에서 만족이 되는 은행이다.국민카드사는 1980년부터 ... 서비스", "비자폰 서비스" 등 최상의 서비스는 세계무대에서 활동하고 있는 고객에게 더욱 높은 만족을 제공할 것이다. ... 국민카드는 상품의 선정에서 배달, 사후관리까지 고객의 쇼핑만족을 높이기 위해서 세심한 주의와 정성을 다하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.15

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  [공기업 고객만족 정책자료] 공공분야 고객만족 경영혁신 패러다임과 우수사례

  한국전력공사의 고객만족 경영사례[참고자료] 고객접점(MOT)과 고객경험관리(CEM)정부나 공기업도 고객중심, 고객만족은 피할 수 없는 흐름이다. ... [고객을 감동시키는 공공기관 혁신사례]공공분야 고객만족 경영혁신 패러다임과 우수사례- 목 차 -Ⅰ. 공공분야 경영혁신 패러다임1. 발로 뛰는 찾아가는 행정 서비스2. ... 한국주택금융공사의 고객목소리 통합시스템 운영6. 우정사업본부의 포스트넷 시스템7. 신용보증기금 재심의위원회 운영사례8. 한국자산관리공사의 고객만족경영 사례9.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.23

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  콘래드 서울 (Conrad Seoul) 호텔정보 조사 및 고객만족사례 (한글 표지포함13장)

  각종 VIP행사를 위한 곳으로도 각광을 받고 있다"고 말했습니다.Conrad's Customer Satisfaction. (1)- 마침 콘래드 서울에 직접 방문하여서, 여러 가지 고객만족 ... 사례들을 객실 부서에서 근무중인< ONE PAGE INFO > 요원들을 통하여, 들어볼 수 있었습니다.- 먼저, Front Office 부서에서는 F/O Meeting) ... 이와같이 시설 및 서비스에서의 최고의 럭셔리를 지향하며또한 콘래드의 고객들도 럭셔리하다는 의미를 내포하고 있습니다.이 사진은 콘래드 서울 브로셔의 가장 앞면이며,과제를 위해 호텔을

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.02

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  고객만족사례(현대차,아웃백,아마존,리츠칼튼,디즈니,에버랜드)- cs 교육 자료 -

  고객만족사례1 고객만족 용어정 의 2 고객만족의 중요성 3 4 결 론 다수의 고객만족기업고객만족 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구매가 이루어지고 ... 혹시 그 책이 필요 없다면 , 주변에 유익하게 사용할 수 있는 사람에게 전해주십시오 . ” 사례소개① 고객제일주의 이메일 하나만으로도 고객 P 씨의 의견 전적으로 신뢰 한푼의 추가요금도 ... 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로 기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인 것 1 고객만족 용어정 의2 고객만족의 중요성 고객을 읽는데

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.07.28

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  [고객만족]MK택시 1등기업의 비밀- 서비스 마케팅 사례 cs교육 자료-

  서비스 마케팅 사례목 차 MK 택시 주식회사 MK 택시 서비스 특성 MK 택시 내부고객 만족 1. ... 고객 만족 사례 어느 날 MK 택시 유봉식 회장이 시내에서 업무를 보고 회사로 돌아 올 때의 일이다 . ... 직원 각자의 욕구와 필요충족을 위하여 불만이 발생할 경우 즉시 개선 및 최소화를 통한 고객만족과 같은 내부 고객 만족 .

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.04 | 수정일 2014.07.14

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