"고객 개념" 검색결과 141-160 / 86,088건

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  [여행사][여행사 수익원과 경비]여행사의 개념, 여행사의 정보화, 여행사의 고객충성도, 여행사의 수익원과 경비, 여행사의 위기관리, 여행사의 관광관련기업, 향후 여행사의 방안

  여행사의 고객충성도Ⅴ. 여행사의 수익원과 경비Ⅵ. 여행사의 위기관리1. 위기관리의 개념2. 여행사 내부 위기관리의 개념3. 여행사 외부 위기관리의 개념Ⅶ. ... 여행사의 개념, 여행사의 정보화, 여행사의 고객충성도, 여행사의 수익원과 경비, 여행사의 위기관리, 여행사의 관광관련기업, 향후 여행사의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사의 개념Ⅲ. ... 여행사의 고객충성도고객 충성도의 연구는 측정방법상의 연구에서 발전하여, 충성 및 비충성 고객으로 구분한 후 고객 충성도에 영향을 미치는 여러 가지 요인에 대한 연구들로 이어지고 있다

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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  공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

  공기업 경영평가의 개념, 공기업 경영평가의 구성, 공기업 경영평가의 역할, 공기업 경영평가의 시스템, 공기업 경영평가의 절차, 공기업 경영평가의 고객만족평가, 향후 공기업 경영평가의 ... 개선 과제 분석Ⅰ.서론Ⅱ.공기업 경영평가의 개념Ⅲ.공기업 경영평가의 구성1.평가대상기관2.평가방법3.평가결과 조치 및 활용Ⅳ.공기업 경영평가의 역할Ⅴ.공기업 경영평가의 시스템Ⅵ.공기업 ... 특히, 투자기관의 경영자율성을 보장하는 데는 별 효과가 없었던 것으로 평가하고 있다.Ⅱ.공기업 경영평가의 개념평가란 경영실적을 체계적으로 측정하고 이를 과거의 실적과 비교하여, 경영실적의

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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  [물류개론/공급사슬과 물류관리]물류관리와 로지스틱스의 개념 & 로지스틱스와 고객서비스의 전략

  (레포트)물류관리와 로지스틱스의 개념 &로지스틱스와 고객서비스의 전략-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 물류관리와 로지스틱스의 개념1. 물류2. 로지스틱스Ⅲ. 로지스틱스와 고객서비스의 전략1. ... 물류관리와 로지스틱스의 개념1.물류(1) 물류의 개념물류(physical Distribution)란? ... 이런생각을 근본으로 하여, 본 레포트에서는 물류관리와 로지스틱스의 개념을 명확하게 이해하고, 로지스틱스의 고객서비스의 전략을 제시하여, 결론으로 글로벌시대의 로지스틱스 전개방향을 살펴보았다

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.15

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  [고객관리] CRM 의 개념 및 적용사례(세정&YES 24)

  CRM 의 개념 및 적용사례차 례CRM의 정의 세정의 CRM 사례 1) VASIC 2000의 의미와 시스템 구성 2) 구축과정 및 방법 3) 세정 CRM의 현단계 및 향후 진화 방향 ... 통합정보 확보 계획 및 1단계 고객관계 강화전략 수립3단계통합 고객정보 확보 및 고객식별 기간 (2000. 3 ~ 현재) - 고객보너스카드 발급과 통합 고객정보 확보 - 고객분석/ ... 고객점유율에 비중을 둔다. - 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다 . - 제품판매보다는 고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다.2) CRM의 목적 및 중요성데이터웨어하우스

  리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.12

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  [유통에서 공급망관리와 고객관리] scm과 crm의 개념및 사례

  고객관리)으로 소스마킹의 보급과 함께 급속히 확산되고 있다. ... Supply Chain Management 의 개념과 발전과정- SCM의 포괄적 정의 SCM이 가지는 의미의 세부분석 공급망 관리체제 도입을 위한 체크리스트 SCM의 개념도와 흐름 ... ERP 애플리케이션 패키지는 기존의 MRR시스템 개념에서 한단계 나아간 시스템이다.

  리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.17

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  [관계마케팅][장소마케팅]관계마케팅 이론, 관계마케팅 징후,사례, 고객단골화를 위한 방안, 장소마케팅 개념과 사회경제적 배경, 장소마케팅 특성, 장소마케팅 주체, 장소마케팅 전략, 장소마케팅의 한계,비판 분석

  서론고객만족이란 개념은 사용 전의 기대와 사용 후에 느끼는 성과간의 지각된 불일치에 대한 소비자의 평가과정이라고 함축적으로 정의될 수 있다. ... 이는 현대마케팅 철학의 핵심개념으로서, 고객에게 제품 또는 서비스 자체가 아닌 그 이상의 가치를 전달하고 그 대가로서 이익을 얻고, 결국 이를 통해 사회전반적인 생활의 질이 향상될 ... 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안Ⅴ.

  리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.08

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  고객관계관리 족보

  응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 ... 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함- 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.CRM 정의기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 ... 있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.2) CRM 정의기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 ... 새로운 브랜드 런칭이나 새로운 개념으로 시장 에 침투할 경우 사용방어적 경영전략기업의 현재 고객들의 지속적인 관계유지를 통해 고객과 기업간의 상호가치 극대화를 추 구하는 전략현재

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  고객만족 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

  관련된 개념으로 이상적 서비스가 있다. ... 서비스 기대 -개념: 고객이 어떤 서비스성과에 대해 가지고 있는 사전적 신념을 의미함-희망서비스1) 제공받을 서비스에 대한 희망수준, 즉 고객의 바람과 소망을 의미2) 희망서비스와 ... 서비스 기대- 서비스 기대의 개념을 설명하고, 서비스 기대 수준(희망서비스, 적정서비스, 허용영역)에 대해 2가지씩 서술할 것3.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.11

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  고객관계관리 CRM 기본적 이해

  ~100%까지의 이윤을 증가시킬 수 있다.CRM의 개념1CRM의 개념11. ... CRM의 기본적 이해마케팅 개념의 진화과정연대사회정세소비환경마케팅마케팅개념1960고도성장기동질욕구매스 마케팅적정상품의 대량생산 대량광고에 의한 대량판매가 가능한 상품의 소구1970안정성장기이질욕구표적 ... 의한 신상품 기회1980성숙기개성욕구틈새 마케팅품질과 서비스의 소구1990초성숙기부가가치욕구개별 마케팅 DB 마케팅부가가치 증대를 위한 정보 커뮤니케이션CRM/관계마케팅CRM의 개념11

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  마케팅의 개념

  마케팅의 개념(Concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 것이다. ... 많이 가지게 되고, Brand 자산을 형성하게 된다.결론마케팅의 근간이 되는 가장 기초적인 개념이 인간 욕구이다. ... 마케팅의 두 가지 목표는 탁월한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것과 만족을 제공하여 기존 고객을 키워 나가는 것이다.McDonald’s는 고객이 좋아하는 장소와 식사방식을 전

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.27

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  사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요

  마케팅의 개념2) 마케팅 개념의 핵심요소(1) 고객(2) 교환(3) 시장(4) 환경* 참고문헌사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요1 ... ) 마케팅의 개념마케팅은 일반적으로 경영 ? ... 사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요목차사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요1)

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.13

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  고객관계관리

  뿐만 아니라 유료광고보다 신뢰성이 높기 때문에 시장에서 훨씬 큰 영향력을 끼칠 수 있다.이처럼 고객관리는 관계마케팅의 개념정립과 밀접하게 연관되어 있으며 고객과의 성공적인 관계를 ... 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어지며 신규고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. ... 고객관계관리단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.31

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222.2.2 e-CRM의 구축232.2.3 e-CRM의 구조별 개념242.2.4 CRM과 e-CRM의 비교242.3 ... 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM은 왜 등장하였나? 배경이 있는가? ... 기존고객 중시 환경으로의 변화많은 기업들이 기존고객 유지보다는 신규고객 확보에 초점이 맞춰져 있으므로, 기존 고객의 요구를 파악하지 못하는 현상이 있다.

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  유통론 기말고사 정리

  상권의 의의 및 계층성상권의 개념과 구조상권의 의의○ 한 점포가 고객을 유인 흡인 할 수 있는 지역범위○ 상권은 그 점포를 이용하거나 이용할 가능성이 있는 소비자의 주거 범위○ 모든 ... 머천다이징- 머천다이징의 개념머천다이징은 소비자의 상품편의 혹은 구색편의기대와 관련 되어 있다. ... 마진과 회전율- 마진과 회전율에 관한 의사결정마진과 회전율의 개념○ 소비자의 가격편의와 관련○ 마진은 상품판매를 통해 소매상이 얻는 이익의 크기○ 회전율은 일정기간 동안 평균재고가

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  외부 커뮤니케이션을 활성화해야 된다.7단계는 마지막 단계로 고객만족 프로그램을 실행하는 단계이다.고객만족의 개념은 새로운 것이 아니다. ... 비즈니스리엔지니어링(BPR)같은 개념이 적용되는 단계가 바로 이 부분이다. 이 단계에서는 성과측정, 보상? ... 즉, 고객만족이란 고객이 기대하는 것보다 고객이 실지로 경험한 것이 더 클 때 고객이 느끼는 것이라 할 수 있다.고객만족은 몇 가지 주요 요소가 제대로 실행될 때 성과를 발휘한다.첫째

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.10

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  (고객의 관점을 포함한 기업과 고객 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함): 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.II. ... (기업의 다양한 자원[resource]과 역량[capability]이라는 개념으로 확대): 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.: 고객 수익성의 극대화를 목적으로 ... 정의: 현재의 고객 및 잠재고객에게 여러 가지 마케팅요소들을 제공함으로써 좀 더 잠재고객을 현재고객화 하고 그 중 가치 있는 고객을 충성고객으로 유지하는 일련의 활동.A-?.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  코칭(Coaching) 레포트

  따라서 카운슬링은 과거에 초점을 두고서 심리적 도움을 주며 문제를 해결하는 개념이며 코칭은 현재지향적이며 고객의 행동에 중심을 두고 있는 개념이라는 결론을 내릴 56(p ... 때문에 ‘질문’을 통하여 고객이 ‘스스로’ 최선의 해결책을 찾아내어 실천할 수 있도록 지원해주는 코칭과는 다른 개념이라고 설명하였다. ... 코칭의 개념 및 정의3. 관련 개념1). 코칭리더십2). 코칭역량3). 코칭행동4). 코칭윤리강령4. 유사 개념1). 컨설팅(Consulting)2).

  리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.31

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  국제물류 과목 강의 내용 요약

  고객서비스의 개념 (1) 고객서비스의 정의 : 고객의 만족을 위해 기업에서 제공하는 서비스(2) 고객서비스 유형 : 일정 시간 내 배달 보증, 위탁판매 품목 확대, 물품의 배달 및 ... 물류관리의 개념 (1) 물류관리의 의의물류관리 : 원자재 조달~생산, 판매, 폐기물 회수에 이르는 총체적 물자흐름의 최적화물류관리의 목표 : 물류비 절감 및 고객서비스 제고. ... 물류(物流, Logistics)의 개념 (1) 물류의 정의원자재 공급자로부터 최종소비자에게 완제품이 도달할 때까지 흐름을 시공간적으로 효율화하여 기업이윤에 최대로 기여하기 위한 “계획

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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  [마케팅] 고객만족경영, 관계마케팅, 대량 맞춤마케팅

  앞에서 우리는 마케팅의 고객지향성을 살펴보았는데, 고객만족 경영은 고객지향성의 개념을 경영전반으로 확산시켜 적용하는 것을 말하는 것으로 기업전체의 마케팅적 통합을 의미한다.만족이란 ... 그러므로 기업은 관계마케팅을 통해 신규고객을 창출하는데 소용되는 마케팅 비용의 5/1 정도만으로 일정한 수익을 유지시킬 수 있다는 것이다.관계마케팅의 기본 개념은 조직들이 고객들과 ... 조직 간의 거래에서 일반화된 개념이었지만 앞에서 언급된 이유 때문에 점차 소비자시장으로 확산되고 있다.기업과 고객들과의 관계형성에는 많은 시간이 소용된다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.10

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