"서비스 생산관리" 검색결과 141-160 / 110,322건

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  서비스운영관리_생산성개선사례(애플 Ipod)

  노동의 질을 향상시킴으로서 얻게 되는 주된 효과는 서비스 품질의 향상, 고객불평의 감소, 종업원의 이직률 감소 등이다.- 수요시간대의 관리수요시간대의 관리는 서비스업의 생산성 개선의 ... 향상시키는 것은 정원관리, 자동차 정비소 등과 같은 노동집약적인 서비스업에 특히 효과가 크다. ... 그렇지 않을 경우 새로운 좋은 방안이 실패할 수도 있다.- 고객에게 보이지 않는 곳에서의 개선예를 들어 호텔 식당에서 식자재 관리를 잘하여 같은 비용으로 고객들에게 신입하여 재고관리

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.20

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  서비스 생산관리 - 서비스 시설디자인( 쇼핑센터의 시설 디자인 : 현대 백화점과 NC백화점의 사례 )

  개요좋은 디자인과 인테리어는 이제 서비스 기업에서 빠질 수 없는 아주 중요한 요소로 자리매김하고 있다. ... 「 서비스 시설 디자인 - 국내 최고 디자인을 찾아서 」쇼핑센터의 시설 디자인 : 현대 백화점과 NC백화점1. ... 그중에서 쇼핑센터는 많은 종류의 서비스 기업 중에서도 규모가 크고 고급스러운 이미지를 가지고 있어 시설과 디자인 등 외적인 측면이 중요하다고 할 수 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.20

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  생산운영관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

  생산운영관리 - Case Study WILKINS 사 pitt 의 수요예측 대안 모델문제의 탐색 문제의 특성 분석 대안 개발 대안 평가 대안 결정문제의 탐색 Brad pitt 는 2005 ... 가능한 방법을 찾을 수 있을지 고민하고 있다문제의 탐색 Wilkins Regulator Company 는 배관 , 시의 급수소 , 관개 등 수압 감소 밸브와 역류 방지 샤워 밸브를 생산

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

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  [생산관리] 서비스 전략

  .③ 서비스 생산과정에 고객이 참여한다④ 사람이 서비스 생산의 일부를 구성한다.⑤ 투입과 산출에 있어 변동성이 크다.⑥ 고객의 평가가 어렵다.⑦ 재고 개념이 없다⑧ 서비스 전달채널이 ... 이들 서비스의 총괄계획에서는 인적자원의 소요판단 및 충원계획과 수요의 관리가 중점적으로 다루어진다. ... 서비스의 정의서비스란 일반적으로 상대방에게 무형적이고, 소유권 이전 없는 행위나 효용을 제공하는 행위를 말하며 크게 공공서비스, 생산자 서비스, 소비자 서비스로 나눌수 있다.나.

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.26

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  [생산 관리]서비스 삼각형 (듀오)

  종업원듀오는 고객 상담팀, 회원관리팀, 경영지원팀, E-사업팀, 홍보팀, 광고팀, 이벤트팀, 모바일사업팀, 웨딩사업부, 고객만족팀으로 나누어져 고객을 관리한다..고객 상담팀21C 맞춤형 ... 지난, 97년 커플 매니저란 말이 처음 나오기 시작하커플매니저의 업무는 전화 상담과 함께 이들의 자료를 체크하고 관리한다. ... 런칭을 시작으로 2003년에는 업계 최초로 동영상 미팅 서비스를 런칭 하는 등 모바일 무선인터넷 미팅 서비스 분야의 선두기업으로 자리매김 하였고, 앞으로 미팅 서비스에서 한 단계

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

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  [생산 관리]서비스 삼각형 (듀오)

  제공받은 정보를 관리한다. ... 전문적인 만남 주선을 하는 커플 매니저는 고객 정보와 고객과의 직접적인 접촉을 통해 관리를 한다. ... 결혼이 성사될 때까지 미팅 일정을 잡아주고 정보를 제공하는 등 지속적인 사후관리와 상담 및 조언을 해준다...PAGE:84.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

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  [생산관리]빌리지 볼보의 서비스 패키지

  빌리지 볼보는 지원부서(예: 수리 작업)를 어떻게 공장처럼 관리할 수 있었는가?빌리지 볼보는 서비스의 강도를 조절해 서비스의 강도가 떨어지는 것과 강도가 높은 것으로 구분했다. ... 기본시설: 회사, 4개의 작업장, 사무실, 대기실, 보관실, 작업에 필요한 공구서비스운영관리 리포트보조용품: 각종 자동차 부품, 고객이 쉬는 곳의 음식과 잡지 TV 신문 등정보: 고객에게 ... 서비스 행위의 성격, 고객과의 관계, 고객 화와 판단, 수요와 공급의 원리, 그리고 서비스 전달의 방법에 있어 빌리지 볼보가 가진 특징을 설명하라.빌리지 볼보의 서비스는 개별고객화서비스로

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.14

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  현대홈쇼핑 기업비전 swot 사업영역 서비스 분석 SERVQUAL 서비스생산운영관리

  소비자의 입장에서 볼 때, 홈쇼핑은 생산자의 욕구와 소비자의 의사와 신뢰가 잘 부합되는 가운데 그 중요성이 더욱 부각되고 있으며 그 귀결로 높은 성장률을 나타내고 있다. ... 홈쇼핑부문 1위를 수상, 2008년에는 한국표준협회가 주관하는 한국서비스대상에서 고객만족대상을 차지하는 등 고객만족서비스 부문에서는 우리나라 최고의 홈쇼핑사라고 할 수 있다. ... 이러한 상황에서 홈쇼핑사가 생존·성장하기 위해서는 그들의 서비스 이용자, 즉 소비자들을 잘 이해하는 것이 매우 중요하다.

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.30

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  [생산관리/생산운영관리A+]아웃백(OUTBACK Stakehouse) 서비스 프로세스 효율화전략 분석

  향후 서비스 설계시가이드라인지속적 서비스 품질 활동에 표적이 됨고객지향적- 새로운 서비스 개발- 무결점 문화의 지원- 서비스 회복 전략

  리포트 | 13페이지 | 1,400원 | 등록일 2008.06.04

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  [A+] VIPS 서비스 분석 조사보고서 / 외식환경분석 / 빕스 SWOT분석 / 서비스환경관리 / 내부고객관리 / 서비스품질관리 / 문제점 / 개선방안 / 생산성향상 / 품질개선 / 고객관리 / 빕스 서비스경영분석

  VIPS 서비스경영 분석(1) 핵심 서비스와 부가 서비스(2) 서비스 전달 시스템(3) 서비스 품질 관리(4) 서비스 환경 관리(5) 내부 고객 관리5. ... 향후 개선방안(1) 생산성 향상(2) 품질 개선6. 최종 결 론< 참 고 자 료 >1. ... 다른 패밀리 레스토랑(TGIF, 베니건스, 아웃백 등)은 셀프서비스가 아닌 풀 서비스를 제공하기 때문에 매장 설계에 있어 비슷한 동선설계다.

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2011.10.16

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  [생산전략, 생산운영, 생산관리]제조업 생산전략과 서비스업 생산전략의 비교

  또 생산성 향상, 작업장 관리, 직무 설계, 작업 측정 등도 이에 포함된다.(5) 품질 관리주로 생산되는 품질에 대해 책임을 진다.PART 2서비스 산업에서의 생산전략오늘날 경제의 ... 따라서 서비스산업의 생산 관리의 중요성이 점점 커지고 있다.ㆍ서비스는 유형제품과 비교하여 다음과 같은 특징을 가진다,(1) 무형성서비스는 특별한 형태를 가지고 있지 않기 때문에 소비자가 ... 따라서 서비스 기업은 추상적인 서비스를 가시화 된 형태로 제공해야 하며 서비스가 제공되는 물리적 환경을 잘 관리해야 한다.(2) 생산 및 소비의 동시성일반적인 유형 제품은 시간의 흐름에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.12

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  [생산관리]CJ CVG의 서비스전략

  이러한 서비스도 기존 고객들의 관리 차원으로 연결되는 것이다.12) 네트워크 마케팅을 통한 다양한 서비스011. 019. 016등 이동통신사, 삼성카드사, 여러 은행 등과 제휴해 최대 ... 이런 서비스를 통해 내가 차별화 된 대우를 받는구나 라는 인식을 고객들에게 심어줌으로써 우수 고객 관리를 하는 것이라고 한다. (1, 2차 인터뷰는 CGV의 VIP룸에서 이루어 졌는데 ... CGV의 서비스 전략1.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.06

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  [서비스운영관리] 생산성과 품질개선

  관리진단도구로서의 WtAWtA 설문조사는 서비스 전달 시스템에 관하여 고객과 관리자 사이에 생각의 차이를 평가하는 진단도구로 유용하게 사용될 수 있다.7. ... 머릿말생산성과 품질 면에서 우위를 차지하고 있는 서비스 기업은 고객서비스의 지속적인 개선에 헌신하는 것으로 유명하며, 탁월한 서비스의 기준을 계속 상향 조정하고 있다. ... Productivity and Quality Improvement생산성 및 품질개선학습목표1. 경쟁력 단계별로 서비스기업 분류2.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12

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  [생산운영관리] 서비스설계

  물유형적 행위·인간신체에 대한 서비스예) 의료, 물리치료, 미장원여객수송, 수영장, 식당·소유사물에 대한 서비스예) 화물운송, 정원관리, 건물 관리, TV수리, 청소, 세탁무형적 행위 ... 수 없음* 고객의 대기시간 활용* 품질관리의 어려움▷서비스 공정상 고객과의 많은 접촉서비스 과정에 걸쳐 고객과의 많은 접촉이 있다는 특징서비스 종사자 - 고객과의 효과적인 상호작용을 ... 그 리고 데이타 베이스 서비스는 관리자에게 보다 유용한 “보고양식(for m)”으로 정보를 제공하며 퇴근 후 저녁에 식당에서의 직장회식을 하는 것은 바쁜 업무에도 종업원들에게 “심리적

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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  중앙대역만들기 서비스생산운영관리 중앙대 swot 중앙대알리기

  Identity)대학명의 브랜드화 추세아카데믹한 브랜드로 매년 일정 수준이상 수익창출 대학 산하에 '경영회사'를 두고 대학 브랜드를 통해 수익금과 거대 규모의 기부 자산을 효율적으로 관리

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.01

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  [생산관리&서비스] 프리마 호텔의 서비스

  서비스 청사진2. 서비스 패키지3. SWOT 분석4. 수요, 공급 관리결론1. 호텔 프리마의 문제점2. 호텔 프리마에 대한 제안3. ... 예약을 받음으로써 수요를 예측할 수 있고 서비스 관리를 사전에 할 수 있는 것이다.프리마 호텔의 웨딩 예약은 대부분 업체와 walk in을 통해 이루어지고, 웨딩 서비스의 특성상 극히 ... 계약파기의 경우 단지 예약금만 받는 단순한 형태로 진행된다.(3)고객관리철저한 고객관리는 새로운 고객유치에 있어 매우 중요하다.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.22

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  [생산관리] 서비스 회복보고서

  그러나 뛰어난 제품과 서비스를 제공하는 기업이라 할지라도 고객들의 불만이 전혀 없을 수는 없으며, 높아지고 있는 고객들의 기대 수준, 정보 매체의 발달은 고객들의 불만을 확대, 재생산하고 ... 성공적인 서비스 회복전략1) 진실의 순간(MOT)을 관리스페인의 투우에서는 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 결정적 순간이라 말한다. ... 실패에 대한 회복전략으로 8가지를 제시하였는데, 이는 무료제공, 할인, 쿠폰제공, 관리자의 개입, 교환, 정정, 사과, 무반응 등이다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19

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  [서비스생산관리, 경영, ] 피자헛 서비스청사진

  피자헛 서비스 청사진주차w1매장진입착석주문음식나옴식사계산매장떠남w2w3w4w6w5주차요원안내직원직원직원샐러드담당계산원안내직원워셔주방직원재료창고배달차량설거지인사자리 안내세팅주문 받음서빙문의사항

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.08

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  [생산운영관리] 생산업, 서비스업의 성과측정

  기업의 경영활동의 결과인 생산량이나 매출액은 생산요소인 노동, 자본, 경영관리활동 드잉 어떻게 결합하여 투입되었느냐에 따라 달라지게 되므로 생산요소별 생산성의 개념도 중요하다. ... 서비스업은 사람들을 다루거나 그들에게 상품이나 시설을 제공하는 산업으로 관광, 금융 서비스, 건강 관리, 외식 사업, 통신 등 제공하는 서비스의 종류가 매우 다양하다. ... 측정의 어려움이처럼 서비스 기업에서도 성과 관리의 필요성이 대두되고 있지만 제대로된 성과 측정 시스템을 갖추고 있는 서비스 기업이 그리 많지 못하다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.03

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  [서비스운영(생산)관리] 롯데리아 서비스 운영관리

  전 후방 사무실- 롯데리아는 서비스의 생산, 전달 과정을 쿠킹 에어리어(수 있도록 멀티비전을 카운터 측면과 플로어 천장 모서리에 설치해 뮤직비디오 등을 제공하고 있으며, 또한 주문한 ... 연수센터(HAMBURGER UNIVERSITY)- 판매관리, 고객관리, 원부자재 관리, 회계 관리, 인력관리 등의 모든 분야의 업무를 교육하는 연수센터를 운영하여 관리자를 양성하고 ... 생산과 소비의 동시성이 일어나지만 햄버거를 3-5개 정도 유지하여 대기의 문제를 해결하려고 한다.3) 설비능력의 시간소멸성수요조절을 위해서 빨대와 물수건은 자동화 기계에서 고객이 셀프서비스

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.15

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