"프런트 데스크 업무" 검색결과 141-160 / 201건

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  롯데 호텔 , 신라호텔

  예약 부서, 프런트 데스크, 교환, 고객관리부서, 식음료 부서, 총무, 등 모든 부서에서 정보화가 구축되어 빠르게 업무를 처리하고 있다. ... 특히 호텔의 예약 부서는 얼마나 빠르게 예약 업무를 처리하느냐에 따라 그 호텔의 정보화 수준을 알 수가 있다.호텔의 예약부서의 경우 반복되는 업무를 간단히 해결 할 수 있을 것이며

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.10

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  인터불고호텔 계획서

  모텔에서는 한 두 사람이 프런트 오피스(Front Office), 전화교환, 고객 정보 관리, 예약 업무처리까지 담당하고 있는 경우를 보게 된다. ... )업무인 Room Clerk, Information Clerk(Concierge), Reservation Clerk, Night Auditor, Front Cashier 등의 업무와 ... 위하여 객실을 담당하는 접객과(Front Office)와 객실과 (House Keeping), 그리고 부속 서비스인 세탁소(Laundry)가 있다.접객과에는 현관사무실(Front Desk

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.03

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  [객실관리] 호텔객실부분업무

  판매원(night clerk)야간 프런트 데스크 업무를 총괄하고, 객실의 열쇠 점검, 객실의 판매 현황을 보고용으로 작성 하며, 야간 고객의 불편 사항을 정리? ... 업무를 이행하고, 예약 신청자의 기재 사항을 정확히 기록하여 객실 판매원에게 인계를 명확하게 한다.③ 객실 판매원(room clerk)호텔 현관 영접 데스크 수행한다.⑦ 야간 객실 ... 처리한다.⑧ 프런트 서비스 지배인(front guest service manager)프런트 서비스 업무의 책임자로서, 고객 서비스를 위한 직능별 종사원을 지휘, 감독한다⑨ 도어맨(doorman

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.05

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  호텔 프론트 오피스에 대한 고찰

  고객에 대한 서비스 제공은 프런트 오피스에서 행하는 직접적인 의무라고 할 수 있으며 프런트 데스크와 서비스 지원 부서 상호간을 융화시킬 수 있는 호텔 조직체내의 중요한 업무라고 할 ... 프런트 데스크는 객실 판매의 통제, 조정 기능을 하며 객실팀 내 판매의 총괄적인 업무를 수행, 팀 내 타 부서와 유기적인 협조와 고객에 대한 정보교환을 통해 고객의 요구사항을 만족시키는 ... 프런트 오피스에 위치한 프런트 데스크는 호텔의 경영과 모든 고객 서비스를 조정하는 중간적인 연락소 역할을 하는 곳이다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.31

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  [호텔] 르네상스 호텔의 객실부문 업무

  체크룸호텔 프런트 데스크의 가까운 지점이나 식당·회의장과 같은 공공장소 입구에 위치하도록 설계된다. 고객의 수하물이나 소지품등을 임시 보관하는 업무이다.3. ... 객실 영업부{객 실 영 업 부{당직지배인{{{{{{{{{프런트데스크{객실{콘시어즈{GRO{비즈니스센터{전화교환실ㅇ 프론트데스크(로비층, 24시간)- 고객 체크 인, 안내 및 접객, ... 프런트 오피스 지배인프런트 오피스 지배인은 프런트 오피스의 업무를 지휘 감독하는 책임자이다.업무내용은 다음과 같다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.29

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  호텔사업계획 및 호텔인적자원관리사례

  객실관리자는 예약, 벨 서비스, 교환 그리고 프런트 오피스를 포함하여관리하고, 프런트 오피스의 관리자는 프런트 종사원, 고객 메일과 메시지, 고객정보, 여신등을 관리한다.? ... 업무를 담당하고 있는 조직으로서 최신 시스템을 갖춘 회의실, 서비스 정보의 제공, OA기기의 대여, 우편·전신전보·FAX업무, 번역과 통역, 패킹업무, 정기간행물 비치, 명함제작 ... 우대4년제 대학 이상 졸업 (예정자)영어/일어 회화 가능자용모, 품성, 서비스철학이 있는 자해외거주 경험자 우대근무처 Business Center, Front officeFront Desk구분Door

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.29

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  [호텔실무]호텔객실에 관한연구

  클럭 데스크를 설치하고 있다. ... 업무를 능률적으로 하기 어려우므로 프런트 회계와 빌 클럭의 업무를 분리시키는 것이 바람직하다.④ 인포메이션 서비스프런트 오피스에서 우편물을 수령하게 되면 먼저 호텔에 오는 우편물을 ... 플로어 클럭은 각 층에 위치하여 객실의 접객업무를 전담하는 종사원으로서 고객의 영접 및 안내, 주간의 객실열쇠보관, 객실용 소모품 배치등의 프런트 오피스의 업무를 분담하여 맡고 있는

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.08

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  서비스회복관리와 고객불평처리

  미국의 유명한 쿠키체인인 미세스 필즈의 사장 데비 필즈는 햄튼 인 호텔에서 체크 아웃할 때 호텔 객실에 처음 들어갔을 때 비누와 수건이 없었다고 말하자 프런트 데스크 직원은 그 자리에서 ... 고객불평사항을 업무개선에 반영하는가 ? 고객불평처리에 기술에 대한 교육과 훈련을 실시하고 있는가 ?8. 사례조사 실패한 서비스를 기회로 바꾸어라 !!!

  리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.06.24

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  [객실관리론] 호텔객실관리및서비스업무

  이끌어 가고 있다.라) 훌륭한 객실상품을 생산하여 효과적으로 판매하려면 프런트 부서와 객실정비부서의 긴밀한 협조가 필요하다.◇ 프런트 데스크의 주요업무? ... 기 조성과 프런트 데스크 종사원의 예의바르고, 친절, 신속, 정확한 직무수행으로 모든 고객이 다시 찾아오고 싶은 충동을 느끼도록 해야한다.2) 프런트 오피스의 중요성가) 호텔을 이용하는 ... 성격상 당직 지배인과 같이 일하며, 당직 지배인 부재시 당직 지배인의 업무를 대행하거나 각종 업무보고는 Front Desk 지배인을 통해 한다.다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.28

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  [호텔경영]호텔직무 벨맨에 대한 소개.

  각 객실로 운반하면서 단체용 수하물기록용지에 짐의 개수를 기록한다.⑤배달한 수하물로 고객의 확인을 얻은 경우는 기록용지의 Remark란에 OK로 기입하고, 고객이 부재중인 경우는 프런트에 ... 벨서비스직원은 업무를 수행하는 동안 항상 동일한 기쁨과 신뢰성을 보여주어야 한다.벨서비스직원이 고객에게 친절하고 고객과 업무상의 대화는 갖는 것은 호텔 수익창출에 큰 영향을 미치게 ... 벨맨은 도어맨의 신호를 받아 손님의 짐을 운반하고 손님을 접수대(프론트데스크; frontdesk)로 안내한다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.15

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  [교육프로그램]호텔 객실 직원 교육 프로그램

  프런트 고객의 숙박관계 업무 일체를 담당하고 고객에 대한 정보와 통신물의 관리, 호텔시설의 안내 등 호텔의 관문 역할을 한다.리셉션 (RECEPTION)일반적으로 프런트 데스크로 불리우는 ... 객실업무를 기능별로 구분하면 프런트·하우스키핑·린넨의 3개 과단위의 조직이 있다.프런트객실 자산의 유지를 위한 정비업무와 비품관리, 고객에 대한 정보 및 비스관리, 객실판매를 위한 ... 객실업무를 기능별로 구분하면 프런트· 하우스키핑·린텐의 3개 과단위의 조직이 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.18

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  <TC>국외여행인솔자 실무

  그리고 고객 중에 edna이 필요한 사람이 이으므로 인솔자는 프런트 데스크 주위에 대기하는 것이 좋다. ... 끝날 무렵이면 인솔자와 여행자 모두 긴장했던 마음이 느슨해지기 쉬우나 인솔자는 귀국후 해산할 때까지 긴장감을 풀지 말고 업무를 지행하도록 해야한다.(1)귀국준비1)귀국 전날의 업무 ... 1.공항출발에서 호텔도착 후의 업무모든 수속을 끝내고 입국대합실을 나서면 일반적으로 현지여행업자나 현지가이드(local Guide)가 엽접서비스(meeting service)를 하러

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.06

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  관광숙박업 - 신라호텔 VS W호텔

  데스크 대신 우주선 모양의 DJ 박스가 눈에 들어온다. ... 비즈니스 전용층 - 비즈니스고객의 업무편의를 위해 일반 객실층과 차등화 . 비즈니스고객의 사무능률을 높이기 위한 회의실을 설치하여 각종 첨단 OA기기를 비치. ... 속성의 차별화 2) 서비스의 차별화 3) 인력자원의 차별화 4) 이미지의 차별화6星급 W호텔 국내 첫 개장 ‥ 클럽 분위기의 '리빙룸' 로비--호텔 문을 열고 로비에 들어서면 엄숙한 프런트

  리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.28

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  [호텔업무] 호텔예약 및 등록업무

  따라 서 프런트 데스크 종사원들은 고객에게 호감이 가는 언어의 사용을 해야 하며, 정확한 업무처리 능력이 요구된다. ... 데스크 직원은 등록카드를 작성하여 고객에 대한 정보를 수집하고 유숙적인 고객 관리는 물론 재방문 고객을 확보하는데 중요한 자료 가 된다.※ 등록카드에는 다음과 같은 사항을 기재한다 ... 등록카드 작성, 객실번호/객실료 설정, 고객장부 작성 등을 의미하며 이는 고객의 신속한 check-in에 기여한다.② 등록카드(Registration Card)고객이 호텔에 도착하면 프런트

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.21

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  [호텔경영]특1급호텔과 특2급호텔 비교 (롯데호텔vs서울교육문화회관

  그리하여 현관은 호텔상품의 판매로 좌우하면서 호텔수입의 원천적인 역할을 다하고 있을뿐이다.상황에 따른 대처능력과 프런트 데스크 업무에 숙련도가 높아야 한다.Ⅱ 본론1.롯데월드호텔롯데호텔서울 ... 호텔에 도착하면 있어야할 주차요원도 없었고 고급스러운분위기라고 하기보다는 그냥 일반 예식장과 비슷한 분위기가 풍겼다.롯데월드 호텔에서 보았던 컨시어즈도 없었고 당직데스크나 벨데스크자리에는 ... 본론1.롯데월드 호텔1) 롯데월드 호텔 현관업무의 종류Bell Man Service..PAGE:71) 롯데월드 호텔 현관업무의 종류Ⅱ.

  리포트 | 100페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.21

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  [객실관리] 호텔객실부문조직

  - 객실부서는 프론트 데스크(Front desk)와 유니폼 서비스(Uniform service), 하우스키핑(house keeping)으로 구성된다. ... 유니폼 서비스란 프런트 데스크와 접속되어 숙박객과 일반 호텔이용객들에게 기동성있는 각종 서비스를 제공하는 곳으로 숙박객이나 호텔시설 이용객들의 안내, 화물 운반 및 보관, 부대시설, ... 따라서 프론트 데스크는 객실을 판매하는 부서이며, 하우스키핑은 객실을 생산하는 곳이라 할 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.23

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  [객실부문관리론] FrontOffice업무

  데스크에서 멀지 않는 공공장소 입구에 위치하고 있다.2 헤드 랩 체카의 직무- 체크 룸 서비스의 책임자를 헤드 랩 체카라고 한다.가. ... 마스터 키의 관리, 예비열쇠의 관리, 불량열쇠의 보고처 리, 키 랙의 확인, 분실 열쇠의 회수 등(6) 인포메이션 클럭1 호텔 프런트 안내원으로 도시, 여행, 관광자원, 명승지 등에 ... 기여할 수 있다.- 명승지의 안내 등 새로운 정보를 제공함으로써 예상 밖의 체재연장이 실현 될 수 있기 때문이다.(7) 플로어 클럭1 대규모호텔에서 볼 수 있는 직종으로 각층에서 프런트

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.11

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  [호텔경영학]호텔시설관리

  (floor desk)20프런트 데스크(front desk)20엘리베이터(elevator)10화장실(toilet & wash room)5창고(storage)5자동차 차고(automobile ... 가지 행위를 전문기술자 또는 그 행위에 적절한 인원에게 위임하여 관리하는 것이 보통이다.6) 보안관리보안관리는 투숙객의 생명과 재산, 호텔의 재산, 종사원의 생명과 재산을 보호하는 업무로서 ... 분촉 광로비(lobby)10식당(dining room)5주방(kitchen)20객실(guest room)10복도(corridors)2회의실(conference room)10플로어 데스크

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.15

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  [호텔경영] 신라호텔에 관한 조사

  -리셉션 (RECEPTION)일반적으로 프런트 데스크로 불리우는 이 부서는 로비에 위치하여 고객의 숙박절차와 안내업무 일체를 담당하며 체크인 업무, 룰 컨트롤, 당일 예약접수 및 판매 ... 객실업무를 기능별로 구분하면 프런트·하우스키핑·린텐의 3개 과단위의 조직이 있다.(1) 프런트고객의 숙박관계 업무 일체를 담당하고 고객에 대한 정보와 통신물의 관리, 호텔시설의 안내 ... 등 호텔의 관문 역할을 하는 프런트부서는 다음과 같은 업무별 소조직의 기능을 행사한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.18

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  [호텔시설관리]호텔조명시스템

  ♠호텔 조명도의 표준구분촉광로비10식당5주방20객실10복도2회의실10플로어 데스크20프런트 데스크20엘리베이터10화장실5창고5자동차 차고2일반 사무실20회계 사무실30-호텔에서 조명은 ... 식당이나 복도, 화장실, 창고, 특히 자동차 차고 등은 상대적으로 어두운 조명을 사용해야 하고, 주방이나 프런트 데스크, 사무실, 특히 회계 사무실은 밝은 조명을 사용하여 안전성과 ... 업무 효율성을 고려해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.14

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