"CRM구축" 검색결과 141-160 / 7,459건

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  시스템 패키지를 구입하고 Database를 구축하는데 투자를 해서 CRM을 하기 위해서는 자신이 속한 산업이 얼마나 lifetime value가 큰 산업인지를 알아야 하고 정보를 얼마나 ... 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구한다. ... 정보획득의 기회가 적다면 아무리 lifetime value가 높다고 하더라도 그 시스템을 구축하는데 드는 투자대비 효용이 적어질 것이다.5.

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  112.1.6 CRM의 구축과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. ... CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222.2.2 e-CRM의 구축232.2.3 e-CRM의 구조별 개념242.2.4 CRM과 e-CRM의 비교242.3 ... 새로운 분석모형을 설계하고 이를 실현하기 위한 정보기술 인프라를 구축함으로써 고객정보를 효과적으로 관리하고, 고객요구에 부합되는 서비스와 상품을 제공하기 위한 솔루션으로서 CRM이

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점은 DW가 기존 내부·외부 소스에서 정보를 추출해 표준화·통합하고, 쉽게 접근·검색할 수 ... 기존 정보시스템에서는 부서, 제품, 서비스별로 별도의 고객 파일과 데이터베이스가 구축된다. ... 일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  CRM ) 대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집

  해당 대학의 재학생을 대상으로 CRM 프로그램을 구축한다면 20대의 고객층이 대부분일 것이다. ... CRM(customer relationship management)을 구축하여 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 고객 데이터를 확보하여 그들이 원하는 맞춤형 정보와 재화를 제공해야 ... 나아가 SNS를 통해 고객들의 사용 후기를 확인하고 이를 바탕으로 제품의 보완과 개발이 가능해질 것이다.고객의 라이프스타일에 대한 정보 수집도 CRM 프로그램 구축에 도움을 줄 것이다

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)를 구축하여다. ... 중요성을 간파하였고 2000년 당시 혁신적인 CRM 도입을 보인 기업이다.당시에는 기업마다 고객관계관리(CRM)를 구축하고자 하는 붐이 일어났지만 국내에서 고객관계관리(CRM)을 ... 옥션은 이처럼 고객관계관리(CRM)을 구축하고 고객가치에 기반한 고객관계관리(CRM) 마케팅 또한 중시하여 2001년 3분기 영업이익 흑자전환을 통해 성과를 올리기도 했다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  IBM의 CRM 사례분석

  ) 정보를 공유하고 내부적으로, 전체 가치사슬에 걸쳐 쉽게 협력하기 2) 핵심 역량에 집중, 수익성 적고 전략적으로 중요하지 않은 사업 활동 줄이기3) 완전히 통합된 IT 인프라 구축을 ... 통해 운영 비용 절감CRM 실행 프로세스 단계1 CRM 비전과 전략 수립2 필요 능력 확인3 로드맵 개발4 프로세스 관리5 초기 설치로 각 단계에서 실행CRM 실행1 초기 단계: ... CRM 실행 프로세스 목적목표: 동일한 도구를 사용하여 동일한 수준의 수월성으로 모든 고객과의 상호작용을 처리하고 IBM의 모든 지역 및 판매 채널에 걸쳐 수집된 데이터로 이러한 상호작용을

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2023.04.23

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  CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

  그렇기 때문에 기업은 고객을 충성고객으로 만들기 위해 끊임없는 관계 구축을 함으로써 그들이 브랜드에 신뢰할 수 있도록 합니다. ... Fassenger 캠페인은 우수고객 등급 이상의 고객만을 대상으로 하여 우수고객을 유지하고 2차 구매 활성화를 유도하기 위한 데 목적이 있으며 기업 내부에 구축된 고정고객의 기본적인 ... Data Warehouse통합 고객 데이터베이스에서 축적된 고객데이터를 바탕으로 다양한 분석을 통해 고객 정보를 지식화 하고, 고객에 대한 이해 수준을 높이기 위한 목적으로 구축하여

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  물류관리 ) CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.

  구축되고 있다.ERP 시스템은 기업 내의 다양한 부서와 기능 간의 정보 공유와 통합을 지원하여 효율성을 증가시키는 역할을 하는데 이것은 e-procurement 중 하나이다.e-procurement의 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)고객 지향성2)시장점유율 지향성3)다중채널 지향성4)관계 지향성21.솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부에서 이미 구축된 CRM 시스템을 이용하지만 조직 내부로 도입하지 ... 1)제품 및 서비스 구매2)지인 추천3)만족한 고객4)긍정적인 반응8.다음 중 운영 및 협업 CRM을 위해 최적화된 고객 데이터베이스로써 흔히 CRM DB라고 불리는 것은? ... 1)공헌마진2)고객가족 수3)고객생애기간4)할인율3.CRM에서 4R에 해당하지 않는 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  인구통계적 정보고객행위 정보고객태도 정보세대별 정보다음 중 성공적인 CRM 시스템 구축을 위한 전문가라고 보기 어려운 것은? ... 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 ... 시스템 구성요소 중에서 가장 오래된 반면, 큰 영역을 차지하지는 못했던 부분이다.7주차솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부에서 이미 구축된 CRM 시스템을 이용하지만, 조직

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  또한 CRM 인프라를 구축함으로써 본격적인 데이터 마이닝과 마케팅, 판매, 서비스 등이 세워지게 된다. ... NeTruck 서비스가 CRM에 있어 더 많은 이익을 창출할 수 있었던 것은 기존에 구축된 시스템과 정보망을 적극적으로 활용했기 때문이다. ... 발전하게 되었다.본론에서는 CRM에 대해 보다 구체적으로 살펴보고 국내 기업의 사례를 통해 CRM을 이해하고자 한다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

  이들 기업은 CRM 시스템을 구축하여 고객 데이터를 수집하고, 이를 기반으로 고객과의 상호작용을 강화하고 맞춤형 서비스를 제공하였다. ... 또한, 이러한 공급망 관리의 성공 사례 중에는 우수한 협력 관계 구축과 기술적 혁신을 통해 성과를 극대화하는 기업들이 많은 것으로 나타났다. ... 고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오? 본 문1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. ... 이를 기반으로 개별 고객과의 관계를 구축할 수 있게 된다. ... 특히 은행의 경우 일찍이 CRM기법을 통해 마케팅을 해왔는데 기술이 발전할수록 선진에서 이를 활용하고 이윤을 얻는 기업 역시 은행들이 많다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  빅데이터나 딥러닝, 머신러닝 등을 바탕으로 보다 고도의 알고리즘을 구축하여 개인의 성향에 최적화된 맞춤형 광고를 제공하는 방식으로도 이러한 e-CRM을 구현할 수 있다.이러한 e-CRM의 ... 이에 따라서 고객 데이터베이스의 구축과, 데이터 웨어하우스 구축, 데이터 마이팅도구 준비, 캠페인 관리용 도구 등이 뒷받침되어야 한다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객만족의 개념이 국내시장에 중요한 가치로 부상하면서 현대자동차도 이에 발맞춰 CRM을 구축하게 되는 배경이 된다.현대자동차의 대부분의 고객 이탈은 고객관계관리의 미흡에서 비롯되었고 ... 현대자동차의 CRM 적용 내용은 다음과 같다.- 고객관계 유지에 직접적 접촉을 하는 영업사원의 고객관리 지원과 프로그램을 개발하여 기존 채널과 혼합된 체계적인 관리 시스템을 구축하였다 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  , 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 ... CRM 기업도입 성공,실패 사례연구CRM 중요성과 전개방식분석, 느낀점(목차)1. CRM 이란?2. 기업활동에서 CRM의 중요성3. CRM 활동영역과 전개방식4. ... 기업활동에서 CRM의 중요성CRM은 고객관리 효율성을 증진시킨다.

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  [23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

  . -> 분석 CRM- CRM을 구체적으로 실행하는 것을 지원한다. -> 운영 CRM- 분석과 운영을 함께 하며, CRM 운영센터를 구축하고 고객이 언제라도 접근할 수 있도록 한다. ... -> 협업 CRM3. ... 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객들의 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석하고, 영업과 마케팅 서비스 측면에서 고객정보 활용하고 데이터를 추출 및 분석한다

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  생명보험업계에서 CRM은 매우 중요한 요소로 대두되었다.1) 구축 배경과 CRM 도입효과 ... 곧 인터넷상에서 발생하는 모든 데이터와 오프라인 데이터를 이용하여 고객 정보를 구축하고, 이를 바탕으로 재구축한 고객 관계관리이다. ... 특히 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 1 대 1 마케팅으로 고객의 행동 패턴을 더욱 용이하게 분석할 수 있으며, 초기 구축비용이 적게 든다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  따라서 대상 고객을 위한 마케팅 전략을 신속하게 수립, 실행, 평가하고, 영업팀 간에 지속적으로 정보를 공유할 수 있는 시스템을 구축할 필요가 있다. ... 또한, 고객 서비스 프로세스에미 구축·운영된 데이터 웨어하우스를 기반으로 고객정보 데이터를 추출하고, 컴퓨터를 활용해 데이터 마이닝을 통한 과학적 고객 세분화 및 특성화를 통해 분류된 ... 사업영역을 발굴하고, 주요 고객별 중장기 사업수요를 신속하게 포착해 선제적 영업활동으로 연결하겠다는 전략이다.합하고 투명하게 제공하는 등 유통·물류 생태계에 선순환 구조를 구축하고

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  생산관리 ) 생산관리의 향후 발전방향으로 SCM, CRM, Postponement, Modularization 등의 개념을 학습하였다. 이들 중 2개의 개념을 선택하여 주요 내용 및 한계를 설명하고, 현재 현장에서 적용되고 있는 사례를 찾아 분석해보세요.

  이러한 노력의 일환이 바로 CRM이다.2. 본론SCM을 성공적으로 구축한 사례로는 기업 포스코(POSCO)의 사례를 들 수 있다. ... 이를 통해 고객의 만족도가 높아지는 부수적인 결과를 얻을 수 있었던 것은 두말할 필요가 없다.CRM을 성공적으로 구축한 사례로는 기업 롯데쇼핑 주식회사를 들 수 있다. ... 이를 해결하려는 방안으로 포스코는 SCM을 새로이 구축하였다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.15

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