"CRM구축" 검색결과 81-100 / 7,459건

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  구축하는 것이다. ... 국내 기업의 CRM 활용 사례1) 삼성전자삼성전자는 CRM을 통해 고객 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 성공한 대표적인 사례이다. ... CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 상호작용을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고, 이를 통해 장기적인 고객 관계를 구축하는 것을 목표로 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

  그래서 고객유지를 목적으로 브랜드 단위의 마케팅 실행에 CRM을 활용하는데 신세계 백화점에 입점된 브랜드 단위의 마케팅을 활용할 수 있는 IT를 구축해 매장만의 고객을 등급별로 구분해 ... 금융이나 통신업과 같은 조직은기업과의 접점을 만들어 풍부한 정보를 확보할 수 있는 산업과 그렇지 않은 산업을 분류하고 이러한 데이터베이스가 확보된 상태에서 CRM을 구축해야 할 것이다 ... 전략적인 목적으로 구축한 첨단 유통시스템을 통해 선진 외국유통사들이 국내시장을 공략함에도 불구하고 기존의 재무시스템 및 배송시스템을 재구축해 인터넷 기반의 EDI거래까지 확대할 수

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  현대백화점 CRM의 프로젝트는 ‘아파트 상권 분석시스템의 구축 프로젝트’가 시범무대가 되게 된다.그래서 현대백화점은 99년부터 2000년까지 CRM시스템을 구축하고 고정고객을 확대하고 ... 그러나 구축 전 CRM분석 프로젝트의 추가 수행에 따라 전략을 구체화 하게 된다. ... 내부적으로도 효과를 가져왔는데 구축 후 원하는 대부분의 보고서에 대해 사용자가 직접 다양한 형태에서 빠른 시간 내 결과를 도출 할 수 있게 된다.(2) CRM 성공요인현대백화점의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축배경(2) CRM 구축전략(3) CRM 구축효과2) 사례2(1) 비즈니스 요구사항(2) CRM 데이터의 특성(3) CRM 프르세스 개발(4 ... 국내 기업의 활용 사례1) 사례1- 국민은행 CRM(1) 구축배경고객의 니즈가 복잡해지고 개인화되면서 국민은행은 은행 경영의 중심에서 고객 관계를 구축하고 유지하는 것을 경쟁 우위를 ... 그러나 이러한 변화된 과정의 가장 기본적인 전제는 각 사업영역에서 상호소통이 자유롭고 신속하게 이루어져야 한다는 것이다.(3) CRM 구축효과국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  역시 SaaS를 중시하는 기업 중 하나로, 외부 경영환경을 파악하기 위한 정보시스템의 성공적 구축 및 MVP 모델을 적용한 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.본론에서는 CRM을 잘 ... 이수진 대표는 여기 어때 플랫폼이 등장하자, 후발주자로 MVP 모델을 기획하고, 자신이 가진 데이터베이스들을 적극 활용한 CRM 마케팅 목적의 정보시스템을 별도로 구축하였다. ... 그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점은 DW가 기존 내부·외부 소스에서 정보를 추출해 표준화·통합하고, 쉽게 접근·검색할 수

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  기업은 CRM을 통해 고객의 기대를 충족시키고, 장기적인 관계를 구축하여 지속 가능한 성장을 도모할 수 있다. ... 이러한 CRM의 기능은 고객과의 신뢰 구축을 돕고, 고객 이탈을 방지하며, 지속 가능한 성장과 수익성을 확보하는 데 기여한다. ... 마지막으로, 고객 이탈 방지와 장기적인 고객 관계 구축에 기여한다. CRM 시스템은 고객의 이탈 징후를 조기에 감지하여 적절한 대응 조치를 취할 수 있게 해준다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

  특히 CRM, 날짜창고, 날짜마이닝 등을 구축한 세계 최고의 금융기관으로 데이터 웨어하우스 구축을 기반으로 한 CRM 솔루션을 선보였다는 점에서 주목된다.뱅크 아메리카는 네이션 뱅크와의 ... 기존 정보시스템에서는 부서, 제품, 서비스별로 별도의 고객 파일과 데이터베이스가 구축된다.그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 ... 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.”

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  CRM을 적용하여 성공한 사례로 삼성전자를 예로 들면, 삼성전자는 전자제품 분야에서 세계적으로 유명한 기업으로서, CRM을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 맞춤형 서비스를 제공하는 ... 협업하여 고객에게 일관성 있는 경험을 제공할 수 있다.따라서, CRM은 고객과의 긴밀한 관계 구축, 매출 증대, 고객 경험 개선, 고객 인사이트 확보, 효율적인 고객 관리, 공급망 ... 현대 비즈니스 환경에서는 경쟁이 치열하고 고객의 요구가 다양해지는 추세로 이에 따라 기업은 CRM을 통해 고객 중심의 조직 문화를 구축하고 고객과의 긴밀한 관계를 유지하는데 집중해야

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM은 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 고객 생애가치를 극대화하는 데 중점을 둔다. ... CRM은 고객과의 장기적인 관계를 구축하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것을 목표로 한다. ... 신세계백화점의 CRM 전략은 고객 중심의 서비스를 강화하고, 이를 통해 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 두고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  우선, CRM은 고객 중심의 비즈니스 전략을 구축하는 데 필수적이다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여하며, 장기적으로 기업의 경쟁력을 강화한다. ... 이러한 통합적 접근은 기업이 고객 중심의 비즈니스 모델을 구축하고, 더 나아가 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 필수적이다.최근 몇 년간 IT 기술의 발전과 함께 CRM 시스템도 빠르게 ... 국내 기업의 CRM 활용 사례국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  대전 두 지점에만 백화점을 두고 있는 한화 갤러리아 백화점은 2002년 7월 DW 구축 기간을 거쳐 CRM 시스템을 지금까지 가동 중이다. ... 내부적으로도 효과를 가져왔는데 구축 후 원하는 대부분의 보고서에 대해 사용자가 직접 다양한 형태에서 빠른 시간 내 결과를 도출 할 수 있게 된다.현대백화점의 CRM 성공요인은 CRM을 ... 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  (Bottom up) : 운영 데이터베이스나 분야별 데이터마트를 먼저 구축한 후 향후 전 사적인 데이터웨어하우스를 구축해나가는 방법하향식(Top down) : 전사적으로 통합된 데이터웨어하우스를 ... 개발 참여 거부->SFA 구축 완료 후 사용거부->SFA 사용 집단거부->핵심영업사원들의 이탈무엇이 문제인가? ... 먼저 구축하고 필요에 따라 단위 데이터마트를 추후에 수립하는 방식데이터마트(Data mart)소수의 사용자들이 제한된 주제를 가지고 소규모의 데이터를 추출하여 분석할 수 있도록 만든

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

  다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” ... 그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점은 DW가 기존 내부·외부 소스에서 정보를 추출해 표준화·통합하고, 쉽게 접근·검색할 수 ... 기존 정보시스템에서는 부서, 제품, 서비스별로 별도의 고객 파일과 데이터베이스가 구축된다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  그래서 CRM은 구성원이 필요로 하는 데이터에 대한 저장소를 제공해 누구나 쉽게 데이터를 찾아볼 수 있도록 가공하는 공유체계의 구축은 하부업무의 평가와 통제를 위한 종합적이고도 요약된 ... LG실트론이 도입한 CRM은 회사 내외부 다양한 정보에 대해 고객과의 B2B 혹은 B2E로 커뮤니케이션 할 수 있는 지식 바탕의 시스템 구축을 중심으로 했고 지식 관리와 공유에 기초를 ... 그럼으로써 고객 전략을 수립하고 인프라를 구축해 데이터 마이닝과 마케팅, 판매, 서비스, 피드백으로 이어지는 관리를 통해 고객의 이탈을 방지하고 우수고객을 유지함으로써 잠재고객층을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  이런 접근 방식을 통해 매출을 증대시킬 수 있다.기술적 관점데이터 웨어하우스CRM을 구축할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. ... 다양한 학자들의 정의를 종합해 보면, "CRM은 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 장기적인 고객 관계를 구축하고 고객 관리 요소를 체계화하며 통합하는 새로운 경영 방식으로 정의된다 ... 기존 정보 시스템에서는 각 부서, 제품 및 서비스에 대한 별도의 고객 파일과 데이터베이스가 운영되는데, CRM을 위해선 이러한 데이터들을 통합한 데이터베이스를 구축하는 것이 필수적이다

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

  (CRM) 시스템 수립을 계획하였다.(3) 의 CRM 구조현대자동차에서 도입한 고객관계관리(CRM)는 e-CRM이었으며, 이것은 ‘통합고객 데이터베이스 구축’, ‘데이터 웨어하우스 ... 구축’, ‘출고고객 분석시스템’의 구조로 실현되었다. ... 구조의 각 단계별 세부 사항은 다음과 같다.① 통합고객 데이터베이스 구축 : 현대자동차 고객관계관리(CRM)의 기본 정보를 관리하는 데이터베이스에서는 현대자동차 제품을 소비한 적이

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM을 통한 고객과의 지속적인 관계 구축은 장기적인 비즈니스 성공을 위한 중요한 전략이다. ... 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있다. ... CRM을 통한 고객과의 긴밀한 관계 구축과 지속적인 상호작용은 기업에게 고객의 세밀한 요구와 선호를 이해하고, 이를 바탕으로 한 전략적 의사결정을 가능하게 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

  CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM도입 여부를 결정하는 항목은? ... 1) 성숙단계에는 분석, 운영, 협업 CRM 시스템이 구축되었다.2) 수용 이전에는 시스템이 단순화 되어 있어 고도화된 CRM을 수행하기에는 부적합했다.3) CRM 시스템은 구성요건 ... 1) 고객관계구축2) 고객관계획득3) 고객관계강화4) 고객관계유지5.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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  고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

  CRM 전략 구축 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM 도입 여부를 결정하는 항목은? ... 구축되었다.4) 수용 이전에는 시스템이 단순화되어 있어 고도화된 CRM을 수행하기에는 부적합했다.12. ... 41) CRM이 기업의 사업 모델에 얼마나 적합한지 파악해 보기 위한 단계로 CRM 적합도 분석 실시한다.2) 자사의 설명은 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행한다

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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  고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  따라서 CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 이를 기반으로 지속적인 성장을 이루는 데 중점을 둔 종합적인 경영 전략으로 발전하게 되었다.2 ... 당시 기업들은 고객 데이터를 효율적으로 관리하고 분석할 수 있는 시스템을 구축하게 되었고, 이를 통해 고객의 요구를 보다 정확하게 파악할 수 있게 되었다. ... 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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