"CRM구축" 검색결과 21-40 / 7,459건

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  [CRM구축] CRM이란

  CRM 정의2. CRM의 도입배경3. CRM 필요 요소4.CRM 구축시 장단점.5. CRM 활성화를 위한 조직문화6. CRM 전략7. CRM 성공 사례8. ... 디자인 하우스의 독자정보관리시스템은 이렇게 시작됐다.2000년 초, 디자인 하우스 경영지원실은 지난 1년간 구축해 온 독자정보관리시스템을 보면서 설레임에 차 있었다. ... 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반 인프라가 구축되어 있지 않기에 기반조을 통해 새로운 기회를 엿보며, 새로운 고객에 그리고 다품종 소량생산 이모든것이 결국은 이윤추구의

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.22

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  PwC의 CRM 구축방법론 및 구현사례

  *Applied Decision Analysis - Key Questionl How llarrge iis tthe marrkett fforr a new offfferriing?l Wherre iis tthe bestt ttarrgett marrkett?l How wii..

  리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.24

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  CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

  CRM의 구축요인 과 실행성과 요인그동안 CRM의 구축에 관한 연구에 있어서 Kimberly와 Evaniskodmls 연에서는 구축요인으로 개인특성 요인, 조직특성 요인 기능적 요인의 ... CRM의 중요성 및 CRM 구축요인에 따른 성과과목명담당교수님학과학번이름제출일목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념3. CRM의 기대효과4. ... 신뢰성 및 타당성의 검증(1) CRM 구축 요인의 요인분석과 신뢰도 / 타당성 분석**p

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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  현대백화점의 CRM구축사례

  현대백화점 천호점의 경우 1998년 상반기 아파트 회원분석 시스템 구축전과 비교해 CRM시스템 구축 후 18%의 매출신장율과 자사카드 사용율이 14% 신장되었고 실제로 CRM시스템의 ... CRM구축 후에는 원하는 대부분의 보고서는 사용자가 직접 다양한 형태로 수분 내에 결과를 출력할 수 있다. ... CRM 도입효과현대백화점은 1999년 9월부터 2000년 2월까지 7개월간에 걸쳐 경인지역 5개 백화점을 대상으로 한 ‘CRM시스템(1단계)구축 프로젝트를 완료하게 된다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23

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  [CRM 구축사례] 교보생명의 CRM도입 사례

  추진 2000년 2-5월 CRM 시스템 구축준비 및 TFT 출범 2000년 8월 CRM시스템 구축 및 보유계약자 정보 확보 2000년 11월 CRM을 통한 영업지원시스템 구축 2001년 ... 2월 자동 메일링 시스템 구축교보생명주요 구축내용회 사 명3 생명보험업계 CRM - 구축현황교보생명 의 CRM 분석국내외 보험업계는 고객관계관리 시스템 재구축 및 보완을 통한 우량고객확보에 ... 통합 콜센터를 구축하여 효율적인 고객관리)동부화재1998년 4-7월 1차 CRM구축 준비 1999년 7월 – 2000년 4월 데이터 웨어하우스 구축 2000년 4월 이후 CRM 시스템

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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  [A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

  CRM 도입 실패의 4가지 원인3. CRM 수준 평가: CRM Index표 4. CRM 구축의 핵심그림 5. 성공적인 CRM 구현의 20단계6. ... CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로5. e-CRM 도입사례그림 Ⅵ. 성공적인 CRM의 구축과 실행1. CRM, 모든 기업에 다 필요한가?2. ... CRM의 시대적 변천Ⅴ. e-CRM1. e-CRM의 등장배경2. e-CRM의 정의3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해표 4.

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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  [경영정보]삼성생명의 CRM 구축 전략 분석

  CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. CRM의 성공 요인 7. ... 도입 배경CRM의 구축 과정 – CRM 조직구성CRM팀프로세스 운영 및 검증업무전략기획 및 분석업무인프라 구축업무CRM의 구축 과정 – CRM 조직구성전략기획 및 분석 (9명)프로세스 ... 구축 과정 – 3단계 고객관계관리CRM의 구축 전략CRM 지원 시스템 구축● 전사고객의 Single View 실현을 위한 통합적 시스템 구축● 효율적 업무 추진을 위한 지원 시스템

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고

  교보문고 CRM 시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 ... CRM이란 1. CRM의 개요 2. CRM의 목적 및 효과 3. CRM의 추진 전략 4. CRM의 최신 트렌드 5. CRM 구축 비용과 추진 일정CHAPTER 3. ... CRM의 정의와 특징 교보문고 CRM 구축 사례CONTETNSCHAPTER 1. 비즈니스 시대의 변화 1. e-비즈니스 시대의 의미 2. 기업 환경의 변화 CHAPTER 2.

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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  [CRM] CRM구축 전략

  조합  CRM Suits 기반의 구축이 각광받음32% 정도의 영업 기술 관련 프로젝트가 구축후 1년내 전혀 쓰이지 않았음 도입 기업의 철저한 준비 및 프로젝트 실패에 대비한 Risk ... 통합앤써커뮤니티CTI기간 시스템과 통합된 원스톱 솔루션 구축SAPERP주요 전략업체기존 주력분야Vendor 유형별 CRM 구축전략(3/4)국내업체 및 보유 솔루션상품판매지식엔에스엠인티즌오페라 ... 구축전략(2/4)주요 업체별 CRM전략DW를 기반으로 산업별로 특화된 CRM솔루션 제공NCRDW에서 개인화까지 end-to-end 솔루션 제공위세아이텍다채널 전략을 통한 고객 채널

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.30 | 수정일 2017.09.25

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  CRM의 국내외 구축사례 입니다.

  CRM의 수립과 활용(1) CRM의 구축단계- 1단계: 기업의 특성에 적합한 고객 전략(Customer Strategy)을 수립- 2단계: CRM 인프라구축- 3단계: 데이터 마이닝을 ... CRM의 수립과 활용(1) CRM의 구축단계(2) CRM 활용시 중점을 두어야 하는 3요소4. CRM의 도입효과와 문제점(1) 도입의 효과(2) 문제점5. CRM 발전 전략6. ... 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반인프라가 구축되어 있지 않기에되는 것이다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계(Relationship)를 바탕으로 평생 고객가치인 LTV(Life

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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  CRM에 대한 구축방법 및 사례

  시스템 구축과거의 대장장이가 농부를 관리하던 식의 원형적 CRM에서는 오직 그 사람을 기억할 수 있는 대장장이의 두뇌만이 필요했을 뿐 특별한 시스템은 필요 없었다. ... 또 신청이후 신청 접수를 확인할 수 있으며 교육장도 선택할 수 있다.다음 사례로는 두루넷이 마이크로소프트의 SQL Server 7.0을 활용한 빌링시스템 CIS(고객관리시스템)를 구축하였다 ... 우선 CRM에 대한 정의에 대해 알아보자.■ CRM은 관점에 따라 다양하게 정의 내려질 수 있다.기 관CRM 정의가트너 그룹신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.26

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  워커힐호텔의 CRM DW구축사례

  CRM 을 구축 할 수 있었다.3. ... 워커힐 호텔의 CRM DW 구축 내용도5. ... 경쟁사의 빠른 CRM DW 구축 행보.- 동종업계 경쟁사인 리츠칼튼 호텔의 발빠른 CRM 구축 행보에 뒤쳐져 있다는 위기감이 자극제로 작용하여 워커힐 호텔은 경쟁사들에 비해 한발 앞서

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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  [CRM] sk 의 마케팅 변천과 CRM 구축

  SK Telecom의 CRM6조 김수정 변홍미 이호영 정병진목 차Ⅰ. 기업 개요 Ⅱ. SKT의 마케팅 변천사 Ⅲ. SKT의 CRM 구축 Ⅳ. ... SKT의 CRM 구축2.Segment 마케팅1. SKT의 CRM - 세가지 관점에서 성공 사례3. Scoring 시스템4. ... CARA- 기혼주부를 대상으로 서비스 제공.SKT의 CRM3-1.

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.12

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  미용실 CRM구축 - 서울대 경영학특강

  Status of Beauty Salon Business CRM Improvement ConclusionContentⅠ. ... Statuscustomer relationship management, spring 2009CRM차별화 X고객 DB활용 부진Ⅱ. ... CRM Improvement(cont.)Churn ManagementPROACTIVE _ 기념일, 기간REACTIVE _ 만족도 관리Ⅲ.

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.15

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  CRM고객관리의중요성 및 구축에 따른 효과 2010 -03

  CRM의 중요성 및CRM 구축요인에 따른 성과Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념3. CRM의 기대효과4. CRM의 구축요인과실행성의요인5. ... CRM의 구축요인 과 실행성과 요인그동안 CRM의 구축에 관한 연구에 있어서 Kimberly와 Evaniskodmls 연에서는 구축요인으로 개인특성 요인, 조직특성 요인 기능적 요인의 ... 신뢰성 및 타당성의 검증(1) CRM 구축 요인의 요인분석과 신뢰도 / 타당성 분석< 표 -*p

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04

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  고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

  , 주 사용층의 명확한 정의 및 사용자 수준 고려, 영업채널별 특화된 시스템 구축, 지속적인 리뉴얼 등에 초점을 맞춰 CRM을 구축하였다.교보생명은 CRM 시스템 활용률 분석 결과, ... 구축사례가. 보험업계 구축사례교보생명은 2001년과 2002년 1, 2단계 CRM 시스템을 오픈하고 2004년에 지원채널을 확대했다. ... 또, 2005년 전사데이터웨어하우스를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 전략을 재수립하였다.교보생명은 CRM 구현으로 영업조직의 고객서비스 접촉현황이

  리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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  [경영정보]신한은행의 CRM 구축 전략 및 성공요인 분석

  여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신관리체계인 CRM(Credit Risk Management)와 국내 최초로 개인에 대한 신용평가 시스템인 CSS를 개발했다. 2001년에는 ... 이에 신한은행은 기존의 담보위주의 대출방식에서 탈피하여 신용등급을 평가하는 신용평가 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 ... 비재무, 대표자 개인의 능력을 포함한 소기업 평가시스템을 추가 개발했고 신용관리부를 신설하여 여러 부서에 걸쳐 관리하던 여신관리를 통합하여 관리함으로써 보다 효율적인 관리시스템을 구축하였다

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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  스위스컴사의 CRM구축과 성공

  전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적 이윤추구3개별고객의 생애에 꾀한다.4)CRM의 성공요소1명확한 전략의 설정.정보 시스템 구축이 아닌 전사 전략과 마케팅 부문의 재설계에서 ... 구축의 단계를 나타낸 표. ... 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 정보 등)을 고객중심으로 정리·통합하여 고객활동(customer interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.03.30

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  교보문고 경영정보시스템 MIS - CRM SCM 구축 성공사례 분석

  MIS 경영정보시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 ... E-CRM 도입 효과 (5) 교보문고의 E-SCM 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. ... 통해 우수한 데이터 마트구축-CEO 김성룡 회장의 고객편의과 가치를 중시하는 기업문화 조성 -1:1 고객상담, 지식검색 서비스를 통한 고객 편의성 극대화 노력-우수고객 차별화 서비스등을

  리포트 | 66페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.25

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  SK텔레콤의 CRM 구축 사례(PPT)

  CRM 구축 배경CRM 이란 ?2. CRM 구축 배경CRM 이란 ? ... CRM 구축 배경3. CRM 구축 활용 사례 및 성과4. SKT CRM의 발전 방향1. SKT 기업 소개 및 현황SK Telecom의 시작1. ... CRM 구축 활용 사례1997-1998199920002001CRM 구축 Master Plan Campaign Management 구축 E-CRM 구축1997 DBM 개념의 도입 Pilot

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.16

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