"고객관리시스템" 검색결과 161-180 / 87,754건

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  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  과 제 주 제서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 ... 보다 포괄적인 개념이다▣ 중요성서비스는 물리적 제품에 비해 결과로서의 산출물보다 서비스 제공과정이 중요시되고, 고객들도 기계장치나 시스템에 의한 서비스보다 인간적인 접촉을 통한 서비스를 ... 소매 서비스점들이 적절한 고객불평 관리방침을 설정하고 환불을 실시하고 있다고 하여도 소매점 서비스 제공자들이 무례하게 행동을 한다면 오히려 고객들의 서비스에 대한 품질의 수준이 낮아진다

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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  (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향

  경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. ... 관계 관리(CRM)의 문제점기존에 존재하던 고객 관계 관리(CRM)의 문제점을 정리해보자면 첫번째는 CRM의 초기 비용 대비해 효과를 장담 할 수 없다는 것이다. ... 그렇다면 고객 관계 관리(CRM)의 도입 배경은 무엇일까첫번째로는 시장의 빠른 변화이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  비용의 절감과 합리적인 판매 생산성을 높이기 위해 전통적인 마케팅 방법과 결합하여 기업의 마케팅 목표를 보다 더 체계적이고 통합적으로 운영되는 것이라 할 수 있다.텔레마케팅의 성공요소고객관리시스템 ... 이로 인해 고객관리는 중요성을 더해 가는 것 중에 하나이다. ... 고객에 따른 효율적이고 세분화된 고객정보의 관리는 기업의 입장에서 텔레마케팅의 효율성을 극대화할 수 있는 방법 중 하나이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.작성자목 차Ⅰ. 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRMⅡ. ... 삼성생명(www.samsunglife.com)은 세계적으로도 규모가 큰 대형 금융회사로 삼성생명이 처음 고객관계관리시스템을 구축하였을 때 메일개봉률, 계약체결률들이 대폭 상승하면서 ... 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRM1.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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  최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

  [ 경영정보시스템 과제제출 ]학 기년 학기과목명경영정보시스템학 번성 명생년월일Ⅰ. ... 고객관계관리1. CRM의 정의CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. ... CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리라고 불리는 기업의 마케팅 전략으로 고객의 개성이나 특성에 맞춘 전략을 수립하고 적용하는 방법이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26

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  05-323-Q, 프로세스 관리지침(표준)

  , 프로세스, 활동간의 상호 관계시스템(SYSTEM) 프로세스(PROCESS) 활동(ACTIVITY)5.4 프로세스 관리1) 프로세스의 측정 및 모니터링을 위해 프로세스 성과지표를 ... 과정의 프로세스 기획, 순서, 상호관계, 성과측정 및 관리방법에 대하여 적용한다.목적본 지침은 품질경영시스템 및 제품실현에 관련된 자원, 활동을 하나의 프로세스로 통합 관리하여 고객요구 ... 표준 문서: 프로세스 관리지침목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 지침은 당사에서 사용하는 품질경영시스템 운영 및 제품실현

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.14

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  고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CRM이란 무엇인가2. ... 또한 고객 정보를 통합적으로 관리하여 비효율성을 제거할 수 있다. ... 이는 고객경험을 기반으로 고객가치를 혁신하여 고객로열티를 강화하며, 고객 관계관리를 체계화해서 기업의 가치를 극대화해나아가고자 하는 방법론이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 시스템이나 값비싼 정보 인프라를 구축하는 것 뿐만 아니라 기업의 비즈니스상의 문제를 해결하기 위한 솔루션으로, 일종의 마케팅 전략이라는 것이다. ... 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기업이 대고객 마케팅을 시행하는 각각의 단계에서 실시간으로 확보하는 고객과 관련된 정보를 체계적으로 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 하지만 2004~2005년에 걸쳐 고객관계관리(CRM) 시스템을 자체적으로 보완 및 수정하기 시작하면서 성과를 달성할 수 있었다.고객관계관리(CRM)을 통해 나타난 성과도 낙관적이었다 ... 국내 기업들이 글로벌 고객관계관리(CRM) 프로젝트를 수행한 것은 현대자동차가 처음인 사례로 꼽히고 있다.현대자동차는 2001년에도 고객관계관리(CRM) 시스템을 도입했지만 자사 프로세스

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션 에 대한 기술적인 품질보증 활동 데이터모델에 대한 정확성 ... , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량 각종 지원 도구 자체 개발 사용 가우스 ... OO 관리 시스템 (2022) OOOO OO 시스템 시스템 고도화 (2022~2023)6.2 관리자 / 개발자 기술능력 , 전문성 및 경력 운영 투입 예정 인력은 요소 기술 능력과

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  UBCNS에서 한국 인삼공사에 적용한 고객관계관리(CRM)은 CERM으로 분류되는 것인데, 이것은 고객관계 관리와 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 것에 중점을 둔 경영정보시스템이었다 ... 나는 지난 ‘경영정보시스템’ 교과과정을 통해 이 고객관계관리(CRM)의 중요성에 깊은 인상을 받았으므로 이하의 본문에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 그것을 사용하는 국내 기업의 ... 살아남기 위해 고객에게 긍정적인 경험을 제공하고 그들을 관리하는 경영정보시스템들이 활발하게 사용되고 있다는 사실인데 ‘고객관계관리(CRM)’는 그중에서도 조직들이 가장 많이 활용하는

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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  05-322-Q, 사규 및 자료관리 지침(표준)

  자료를 개정 관리할 경우는 '관리본'이라 식별하고 관리해야 하며 관리본은 최신본을 유지해야 한다.3) 고객관련 기술 자료(MS, ES, 고객지침 등)는 필요 시 고객 전산포탈에서 확인하고 ... [첨부-1] 사규의 분류 체계도J&C Consulting품질∙환경경영시스템문서번호제정일자사규 및 자료관리 지침개정일자개정번호 ... 관련 사규의 등록, 배포 및 유지관리4.4 인사총무팀장1) 환경/안전보건/사업연속성 경영매뉴얼의 작성2) 환경/안전보건/사업연속성 시스템 관련 사규의 등록, 배포 및 유지관리4.5

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.14

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  ISO 교육자료

  고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 접근법 7. 관계관리 / 관계경영 5. ... 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 프로세스 공정관리 프로세스 9 장 성과평가 프로세스 ... 조직과 조직상황의 이해 4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해 4.3 품질경영시스템 적용범위 결정 4.4 품질경영시스템과 그 프로세스 4.

  ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

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  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  내·외부 전문가로 구성된 품질감리단에 의한 주기적 검증 및 검토회 (DR : Design Review) 실시 삼성SDS㈜의 사업관리 시스템인「SI종합관리시스템」과 지식관리시스템인 ... 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동 실현상용 S/W유지보수체계신속한 복구 및 기능변경설치 및 운영장애이력 ... 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공 업무흐름, 시스템

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  고객불만처리

  , 분석 및 개선 시스템Doc. ... 불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수, ... 부작용에 대한 보고는 Vigilance System 운영 프로세스를 따라 진행한다.불만 내용에 대하여 조사가 필요하지 않다고 판단되는 경우 영업부서장은 그 사유를 본인의 서명과 함께

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  05-318-Q, 외주원가관리지침(표준,자동차산업)

  표준보다 우선하여 적용한다.2) 양산처 변경 시 변경 시 현재 외주 원가표준을 적용한다.3) 기타 세부사항은 외주원가 표준을 기준으로 한다.J&C Consulting품질∙환경경영시스템문서번호제정일자외주원가관리지침개정일자개정번호 ... 임률1) 협력업체: 고객사의 임률 80%를 적용 (단, 1차 VDR는 고객사의 임률의 85%를 적용).9. ... C/T, 준비시간, 기계경비1) 고객사 표준의 90%를 적용 (단, 제품 특성상 생산성이 저조하거나, 불량이 다량 발생하는 ITEM은 실사 후 적용함)10.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.14

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  마이데이터사업계획서

  관리사 마이데이터관리사는 정보주체의 권리행사에 기반하여 고객정보를 보유한 금융회사 등으로부터 신용정보를 전산상으로 제공받아 고객에게 본인 신용정보 통합조회서비스 제공 업무를 수행하고 ... , 개인의 신용평점 개선 , 금리인하 요구 등을 위한 대리행사 등 정보관리 업무와 고객의 재무현황 , 소비패턴 등의 데이터 분석 정보를 관리 제공하는 업무를 수행합니다 .능력 , ... 및 프로그램에 대한 비밀번호 관리 지침 사용 어플리케이션 비밀번호 규칙 복잡화 및 변경횟수에 대한 지침 암호화 정보 사용자 ( 고객 ) 정보 접근 통제 데이터 암호화 처리 (DB 확인

  ppt테마 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.20

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  70. 마케팅 기법과 정보관리(사회보장정보시스템)

  마케팅 기법마케팅기법은 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅, 고객관리 마케팅(CRM)등이다. ... 정보관리: 사회보장정보시스템(1) 개념사회보장정보시스템은 정부 각 부처에서 분산되어 운영되고 있는 복지사업과 지원대상자의 정보를 통합 관리하여 복지 업무를 처리하고 적정수급관리를 지원하는 ... 시스템이다.(2) 사회보장정보시스템(행복 e음)2010년에 사회복지통합관리망(행복 e음)의 이름으로 구축된다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.09

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  PPT 아이콘 모음 자료

  Oriented Task Biz.+ System Task System Oriented Task Product Strategies Establishment Differentiation ... PPT 꾸미기원프로젝트 관리 영역 범위관리 일정관리 인력관리 문서관리 품질관리 위험관리 의사소통 관리 형상관리 원01 02 03 04 05 06 07 TEXT TEXT TEXT TEXT ... (R R) Business System H M L N/A H M L N/A H M L N/A H M L N/A Biz.

  ppt테마 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.01

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  [내용 충실, 가상 주제] 각종 자격인증 및 CBT 시스템 구축 제안서(가상주제) PPT 총 118장

  / 이슈 관리 활동에 대하여 주기적으로 모니터링하고 위험 / 이슈 발생시 PM 에게 보고하여 관리 활동을 주관함 위험 / 이슈 관리 절차 팀원 PL PM/PMO IT System ... 에 보고 PM / PMO 제기된 위험에 대하여 위험 등록 PMO 는 주기적으로 위험관리 사항을 파악하여 PM 및 주간보고회의에 보고 위험 관리 계획 취합 및 활동 모니터링 IT System ... Engine UI / UDC Components Data Collection Java scr뢰서 O Illustrative OO 별 산출물은 본 프로젝트의 범위와 성격에 맞추어 고객과

  ppt테마 | 77페이지 | 40,000원 | 등록일 2024.04.21

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