"고객만족매뉴얼" 검색결과 161-180 / 4,574건

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  쇼핑의 과학 독후감

  또한 제품을 만지고자 하는 자연스러운 욕구와 성질, 경험을 통한 고객 만족도, 제품 배치 및 배치에 있어 특정 전략의 중요성, 계산대에서의 행동 매뉴얼 등을 언급하고 있으며, 이는 ... 또, 남녀는, 어린이 쇼핑이나 노인 쇼핑을 언급하는 등, 어떠한 방법으로도 고객 만족도를 높일 수 있어, 고객이 무조건 같은 대응을 하지 않도록 지시할 수 있다. ... 본문고객의 가치, 판매, 중요한 서비스 정신, 고객 관리, 경영 마인드 주문 등을 이 책을 통해 학습하고 활용할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.23

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  A+PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오

  이 과정을 통해 위기상황 종합대응 매뉴얼을 작성할 수 있습니다. 전문가에게 조언을 구할 수도 있습니다. 그것이 위기대응 매뉴얼을 만드는 초석이라고 할 수 있습니다. ... 우수한 기술을 바탕으로 고객 요구에 부응하는 신제품을 출시한 쿠쿠홈즈, 프리미엄 시장을 포기하고 항공 분야 저가 시장 차별화를 선언한 제주항공, 한경희생명과학 등이 그 사례입니다. ... 또한 회사와 그 제품을 소비자의 요구와 소망, 흥미와 흥미를 동일시하는 신뢰할 수 있는 정보 소통을 통해 소비자에게 만족감을 주고 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례

  이와 같은 절차를 거쳐, 소외 계층이 없이 많은 고객들이 제품을 손쉽게 이용할 수 있도록 제품 내 음성 매뉴얼추가, 점자 스티커 제공 등을 실제 적용하였다.기업이 계속 베풀어 관세 ... 이제는 수집한 데이터를 바탕으로 정확도 높은 의사결정 및 고객이 더 만족할 수 있는 서비스를 제공하게 되었다. ... 응답자의 81.9%(48.5%가 ‘만족’, 33.4%는 ‘매우 만족’)가 만족을 표시했으며, 만족하는 사유로는 ‘다양하고 재미있는 이벤트(36.2%)’ ‘쉽고 간편한 매매경험(35.2%

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.03

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  빕스 서비스 마케팅 전략

  사람 (People) 소비자와 직접적인 소통을 하는 직원들에게 할인혜택을 주는 등의 복리후생에 힘써 고객에게 만족스러운 서비스를 할 수 있도록 한다 . ... 초첨 국내 고유 브랜드 본사 메뉴얼에 구애 받지 않는 한국식의 독자적인 메뉴 스테이크 전문점 + } ... 초첨 국내 고유 브랜드 본사 메뉴얼에 구애 받지 않는 한국식의 독자적인 메뉴 스테이크 전문점 + 샐러드 바 단순히 스테이크 판매뿐 아니라 뷔페식 샐러드 바 운영으로 여성들에게 좋은

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22

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  퍼포스 경영 독후감

  아마존은 플랫폼 기업으로서 기업의 존재 이유에 소비자 니즈를 적극 반영했으며, 기업 경영에 고객의 목소리를 흡수해 고객 만족도를 높이는 것이 목표다. ... 아직도 진행 중인 기후변화와 위기상황에 대처하기 위한 매뉴얼로 평가받고 있으며, 다양한 분야에서 많은 사람들이 이용하거나 관심을 갖고 있다는 점에서 향후 핵심가치로 평가받고 있다. ... 그것은 기업 성장, 사회화, 고객 목표의 균형과 조화를 추구한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.23

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  건강증진센터 사업계획

  위내시경 검사 후 베지밀 제공으로 만족도 높이기 8. 검진매뉴얼 각 부서에 비치3. 부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. ... Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 검진대상자를 ... 종합검진 시 만족도 저하 - 대장내시경이 포함 된 종합검진선택 시 꼭 내원해서 약을 타가야 하는 불편함 - 매년 본원에서 종합검진을 받아도 혜택이 없음 - 대기공간협소, 종합검진과

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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  (병동 QI)인수인계 시간을 줄여 직접간호활동 증가 및 간호의 질 향상

  차이 늦은 처방으로 업무지연 의사소통기술 부족 병동 프로그램 복잡 컴퓨터 노후 잦은 verbal order 인계 중 , 타 부서의 비협조 환자 파악을 위한 시설 부족 인계 중 , 고객의 ... 차이 늦은 처방으로 업무지연 의사소통기술 부족 병동 프로그램 복잡 컴퓨터 노후 잦은 verbal order 인계 중 , 타 부서의 비협조 환자 파악을 위한 시설 부족 인계 중 , 고객의 ... 차이 늦은 처방으로 업무지연 의사소통기술 부족 병동 프로그램 복잡 컴퓨터 노후 잦은 verbal order 인계 중 , 타 부서의 비협조 환자 파악을 위한 시설 부족 인계 중 , 고객의

  리포트 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15 | 수정일 2022.01.31

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

  고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. ... 전화 응대를 통해서 이미지와 신뢰도를 형성하는데 판단 기준으로 작용할 수도 있기 때문에 전화응대 서비스는 중요하다고 할 수 있다.많은 기업과 기관에서는 전화응대에 대한 매뉴얼을 두고 ... 서비스는 주는 것, 기쁘게 하는 것, 만족시키는 것을 포함하여 기쁨을 주어 기쁨을 얻고 만족을 주어 만족을 얻는 상호적이면서 양방향적 관계의 실천방식이라고 정의할 수 있다.이러한 서비스와

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  직접적으로 고객과 만나는 제품이나 서비스 직원들을 교육하는 것도 필요하나 고객 만족도나 후기를 세세하게 모니터링하는 것도 중요하다. ... 성과관리 제도를 수립하거나 달성 목표 체계를 구축하는 데에도 도움이 될 수 있으며 고객들의 만족도를 높일 수 있는 체계를 구축하는 데에도 도움이 될 수 있다. ... 다양한 요구사항이나 품질 수준 확보, 고객만족 등을 통해서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품과 같이 경영활동 전반에 걸쳐서 모든 조직 구성원들이 참여하는 전사적인 경영관리시스템이다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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  인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

  (1) 업무 메뉴얼(2) 작업 설명서(3) 업무 규정(4) 복무 규칙(5) 취업 규칙15. ... (1) 담당업무내용(2) 월별업무(3) 주별업무(4) 업무별작업매뉴얼(5) 성과업무15. 린 스타트업의 다섯가지 원칙이 아닌 것은? ... 창업자의 ( )은 창업팀원들의 기업에 대한 몰입이나 직무만족, 기업성과에 이르기까지 폭넓게 영향을 미치게 된다. ( )에 적합한 말로 것

  시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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  호텔관광서비스,스타벅스,커피산업의 성장,프랜차이즈의 카페,스타벅스 마케팅,스타벅스 사례

  을 활용한다 고객이 있는 곳이라면 몇 개라도 입점한다 + PEOPLE – 고객을 만족시킨다외부고객관리 idea - 스타벅스의 ‘ 콜 마이 네임 ’ 서비스 ⇨ 스타벅스의 대표적인 감성마케팅 ... 시사점 ‘ 국내커피 ’ ㆍ서비스의 질이 낮음 ㆍ 가맹점 위주의 매장 ㆍ표준화 서비스를 제공 ㆍ 직영점 매장의 확대 ㆍ 직원들의 체계적인 매뉴얼 확립발표 끝 ! 감사합니다 ! ... 감성마케팅 : 프로모션에 초점 ( 쿠폰 등의 이벤트 ) : 고객응대에 초점 ( 고객과의 직접적인 소통이 목표 )외부고객관리 ⇨ 친근하고 편안한 이미지 형성 !

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.06

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  눈에 보이지 않게 어디서부터 만족시켜야 하는지 혹은 고객이 정말로 만족했는지에 대해서 가늠을 하는 것이 쉽지 않으므로 고객만족 체계를 구축해놓으면 이에 대한 답을 얻을 수 있게 된다 ... 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이지만 기업이 안정적으로 경영을 하고 수익을 창출하는 데에 있어서 필수적인 개념이다. ... 품질경영이 이루어지기 위해서는 고객의 욕구를 만족시켜야 하며, 고객이 요구하는 품질의 제품이나 서비스를 경제적으로 산출할 수 있어야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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  맥도날드 기업전략 사례, SWOT분석, 기업핵심역량, 향후시사점

  철저하게 교육받은 종업원들은 고객입장에서 만족할 수 있는 전문적이고 신속하며 효과적인 서비스를 제공하고 있다.(5) 경험적 노하우? ... 맥도날드 SWOT분석(1) Strength- 탄력적 현지화전략- 메뉴의 표준화, 매뉴얼화- 매장 방문의 용이성- 품질을 위한 기술향상과 신제품개발에 부단한 노력(2) Weakness ... 이렇게 맛에서의 표준화뿐만 아니라 맥도날드는 작업환경배치의 표준화, 실수방지를 위한 매뉴얼의 표준화, 전 세계의 어느 맥도날드의 매장을 가더라도 동일한 맥도날드의 시설을 볼 수 있는

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.05.20

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  에버랜드 경영전략과 마케팅사례연구 및 SWOT분석

  에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구(1) 고객만족경영에버랜드는 체계적 조사 및 창의적인 교육, 다양한 직원만족 프로그램 등 체계적인 시스템을 갖추고 고객만족 경영을 실천하고 있다.축적된 ... 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 아끼지 않고 있다. ... 이러한 노력 속에서 삼성 에버랜드 는 고객만족 명예의 전당 헌정, 한국서비스품질지수 1위, 한국산업 고객만족도 1위 등 그 역량을 대외적으로 인정받으며 한국의 서비스 문화를 선도하고

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.15

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  [인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

  H1-4 People 은 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-5 Product 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . ... 마케팅믹스에 대한 고객만족은 신뢰에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이다 . H3. 마케팅믹스에 대한 고객만족은 관계몰입에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이다 . H4. ... H1-2 Promotion 은 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-3 Process 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 .

  리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  이외에도, 치료 지원, 고충처리위원 배치, 상담 프로그램 운영, 스트레스 관리 교육, 고객 응대 매뉴얼 제작 등을 효과적으로 병행할 수 있습니다. ... 고용인들의 직무만족도가 떨어져 이직률, 결근률이 상승하고, 낮은 숙련도의 고용인이 많아지게 되어 업무 효율성, 생산성 감소와 실적 저하를 야기할 수 있습니다.산업재해 신청을 통해 감정노동에 ... 본인의 감정을 철저하게 숨기며 항상 밝은 행동과 표정으로 고객을 상대해야 하고, 고객이 화를 내고 소리를 치는 상황에도 같은 태도가 요구됩니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  동기부여 긍정적사례와 부정적사례

  고객 만족을 위해 고객에 더 힘을 쏟는 게 아니라, 오히려 직원과 회사의 연결 고리를 튼튼히 하면 고객 만족은 저절로 되는 것 이라는 SAS의 경영철학을 설파했다.동기부여의 부정적 ... 회사가 직원들을 행복하게 하면 직원들이 고객을 만족시키고 고객 만족은 회사의 성장으로 이어진다는 믿음을 복지프로그램을 통해 실천하고 있는 것이다. ... 동기요인(성취감, 도전성, 책임감)이론은 제품 매뉴얼에 직원의 이름을 포함하여 직원에게 책임감을 부여 한다.3) X, Y이론 중 Y이론에 기반 하여 인간은 자신을 자제, 통제하며 책임감을

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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  간호관리학 신규간호사 유도훈련 프로그램 기획

  내부고객만족위원회내부고객(간호본부내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다?? ... 외부고객만족위원회외부고객(환자 및 보호자)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 외부고객의 만족을 최 대화하는 것을 목적으로 한다?? ... 교육위원회간호실무매뉴얼의 제.개정에 참여하고 임상실무 역량강화를 위한 지속적 교육 활동으로 전문 성을 향상시키고 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다??

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.08

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  실패율 0% Sales 인간관계 Lesson 50

  성공하는 세일즈맨들은 건전한 영향력욕구가 있기 때문에 계약이 성사되면 강한 만족감을 느낍니다.2. 베스트 플레이어가 실천하고 있는 것- 중요한‘6가지 원칙’ : 상품을 안다. ... 노하우와 마음가짐을 배울 수 있는‘영업 책자’인 것은 물론 저자가 자신 있게 이 책 그대로‘트레이닝 매뉴얼’로 활용할 수도 있을 거라 말할 정도로 당연한 내용들이지만 세일즈맨들이 잊어버리고 ... 현재의 가망고객과의 접촉을 끊지 않고 새로운 가망고객을 계속해서 개척하다 보면 실적이 떨어지는 일은 없습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  디즈니랜드 마케팅 성공,실패 사례연구 및 미래 마케팅 4P 전략수립

  이처럼 디즈니랜드는 외부 고객뿐만이 아니라 기업 내 내부 고객의 만족을 위해서도 여러모로 힘쓰고 있음을 알 수 있다. ... 이들이 이러한 명성을 얻기까지는 끊임없이 고객의 입장에서 서비스를 고안해내고 이들에게 진심으로 충성을 다하며 결국에는 기업 내외부의 고객이 기업에 완전한 만족을 바탕으로 충성을 하게끔 ... 만드는 노력이 있어왔다.일본의 경우 디즈니랜드의 전형적인 매뉴얼이 있음에도 불구하고, 기업의 입장보다는 디즈니랜드를 이용하는 고객의 입장에서 생각하여 그들이 살아온 환경과 성향을

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.09 | 수정일 2021.10.18

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