"고객중심경영" 검색결과 161-180 / 70,401건

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  도서관 정보센터경영론(1장) - 중간고사 정리요약본

  철학으로서 조직의 목표를 달성하기 위해 조직 전체가 소비자지향적인 사고를 갖는 것-조직중심적 마케팅철학과 고객중심적 마케팅철학으로 나뉨1.2.1 조직중심적 마케팅사고①생산개념-조직의 ... 그냥 두어서는 고객들이 자발적으로 조직에서 생산되는 제품이나 서비스를 충분히 구입하지 않을 것이라고 가정하고 상당히 공격적인 영업 및 촉진활동을 펼쳐야 한다는 것1.2.2 고객중심적 ... 경영관리상의 마케팅관리1.1 마케팅관리의 개념1.1.1 마케팅관리의 의의-현대경영에 있어서 최대과업은 생산과 판매-생산을 위해서 생산관리를 수행해야 하고, 동시에 판매를 위해서는 마케팅관리에도

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

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  경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 인간의 행동의 감성과 비합리적 ... 인적, 정보자원도 필요하다기업이 활용가능한 핵심자원을 바탕으로 경쟁우위를 확보해야 한다경영시스템은 개방시스템으로 외부와 상호작용한다경영관리대상의 변천 중 마케팅중심의 경영의 특성▶ ... ▶ 경영학을 보는 세가지 관점 중 경영활동을 업무의 성격별로 구분하는 관점피들러의 상황이론의 3요인▶ 리더와 구성원의 관계▶ 업무의 구조화▶ 리더의 권력업무중심적 리더십▶ 피들러의

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  요소는 고객중심의 마인드이다. ... 호텔에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안고객중심의 경영마인드 필요경영마인드의 세 가지 요소 중 내가 속해 있는 호텔이라는 조직에 있어 가장 중요하고 동시에 가장 필요한 ... 여기서 말하는 고객중심의 마인드란 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것이 아니라 우리가 제공할 수 있는 서비스를 고객이 만족할 수 있도록 해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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  품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오

  품질의 정의는 제조업 중심의 공급자 또는 생산자 중심의 품질의 정의와 서비스업의 비중이 증가함에 따라 고객의 초점을 강조하는 고객 중심의 품질이 강조되고 있다.품질(Quality)이란 ... 이러한 품질의 다양한 견해에 대하여 생산자 중심의 정의, 고객중심의 정의로 분류할 수 있다. ... 품질경영의 이러한 요소가 품질경영을 다른 관리 형태와 구별되게 하며 품질경영의 성공에 중요한 작용을 하게 되는 것이다.종합적 품질경영은 전통적인 현장중심의 품질관리와 달리 전략적인

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.18

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  경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  글로벌통합모형▶ 글로벌 통합은 본국중심적 경영활동을 전개하는데 가장 강력한 수단 중 하나이다.▶ 본국 모회사는 전체 가치사슬을 조정하는 관리자로서 각 자회사에 최적규모로 분배된 개별적인 ... 가치사슬을 모두 엮어 통합적 관리를 시행한다.▶ 글로벌 차원의 통합관리를 통하여 비용절감에 따른 수익극대화를 도모한다권역중심주의, 세계중심주의와 초국가기업▶ 권역중심주의는 세계중심주의가 ... 경영정책론요약2전범위(중간~기말) 대비EPS▶ 당기순이익을 총발행 주식 수 (총자본금)으로 나누어 구하며, 1주당 얼마나 많은 이익을 만들었는지 살펴보는 지표마이클 포터의 가치사슬에

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  도요다 경영시스템 보고서

  도요다의 경영시스템은 생산 시스템의 종류인 토탈 프로덕션 시스템(TPS), 경영 철학에 해당하는 카이젠, 저비용 경영, 고객 중심의 접근으로 설명할 수 있는데 이를 자세히 조사하여 ... 정리하자면 도요다의 경영시스템은 토탈 프로덕션 시스템, 카이젠, 저비용 경영과 고객 중심의 접근을 통해 지속적인 성장과 혁신을 이루어내고 있다고 평가할 수 있다. ... 또한, 저비용 경영과 고객 중심의 접근이 도요다의 경영 철학에 어떻게 반영되고 있는지를 보면서 기업이 이를 통해 시장에서의 경쟁력을 확보하고 성공적으로 성장하는 과정을 파악해볼 수

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2024.03.29

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  경영혁신 - 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

  고객 중심의 혁신SK하이닉스는 고객 중심의 경영 전략을 철저히 실천하고 있습니다. ... 고객 중심의 경영 전략은 기업의 지속적인 성장과 발전에 있어서 핵심적인 역할을 하고 있으며, SK하이닉스는 이를 통해 성공적인 경영혁신을 이루어내고 있습니다.2. ... 고객 중심의 혁신은 단순히 제품 개발에 그치지 않습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.24

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  최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업의 사례를 탐색하여 소개

  이 작은 규모의 팀은 자율성과 책임감을 가지며, 고객의 요구에 빠르게 대응할 수 있습니다.또한, 아마존은 경영진과 직원들 간의 의사소통을 원활하게 하기 위해 "문서 중심의 문화"를 ... 아마존은 전통적인 기업 조직 구조를 벗어나고, 고객 중심의 조직 구조를 구축하여 성공을 거두었습니다.아마존은 기존의 기능별 조직 구조를 버리고, 고객 중심의 팀 기반 조직 구조를 도입했습니다 ... 이는 조직 내부의 투명성과 협업을 촉진시키는데 도움을 줍니다.아마존의 조직 개편은 고객 중심의 혁신적인 서비스 제공과 성장을 이끌어냈습니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 확보하는데 소용되는 비용이 많이 들거나, 비효율을 야기하는 상황이 전개됨1) 경영환경이 변화- CRM의 기본철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 ... 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달, 생산 관련 지식에 대한 공유 용이 > 제품을 쉽게 모방하거나 더 우수한 품질로

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  진주보건대 간호학과 대인관계 10장

  선호도에 따라 기업의 가치가 좌우될 수 있음- 기업들은 우수한 제품을 생산하는 것에 더 나아가 고객서비스에 많은 관심을 두게 됨.- 여기에서 훌륭한 고객서비스의 중심은 바로 사람이고 ... - 서비스는 인간관계의 기본이자, 기업을 경영함에 있어서의 핵심 요소- 고객서비스는 한 기업에서 생산되는 제품의 이미지를 결정하는 데 주요한 요인이 되고, 기업이 성장할 수 있는 원동력이 ... 고객서비스의 이해- 다양한 고객의 요구를 파악하고, 고객에게 만족을 주고, 대응법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하여 고객과의 우호적인 관계를 장기적으로 유지하면서 고객을

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

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  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  개선함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해 도입하여 발전- 6 시그마 과정(DMAIC ... 과정의 자료를 점검하는 것⑨ Act: 이익을 유지하면서 개선을 지속하는 것● 균형성과표(BSC, Balanced Score Card)에 의한 접근법- 하버드대학 개발- 기존 재무지표 중심 ... 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

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  [에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

  투명한 공유는 예산집행 정보를 ★’발생주의 회계‘에 입각해 처리함으로써 해결이 가능1)고객 세분화 목적 설정기업의 수익성을 중심으로 1차 관리 대상 고객 구분, 고객의 니즈 중심으로 ... 판매 및 교차판매를 통해 고객 수익성을 증가시키는 상호작용[경영계획과 예산관리의 효율 극대화]고객 세분화는 효율적 전략 수립을 위한 필수요건각각 타깃 시장이 차별성 갖도록, 동일 시장 ... 내에서는 가장 확실한 동질성을 중심으로 모일 수 있도록 고객을 세분화 하는 것이 출발점중앙부서와 현장부서 사이 유기적 의사소통과 조율이 예산제도의 성패를 가른는 핵심요인비용집행의

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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  정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점

  대한 사후관리까지 기업전체의 경영프로세스를 고객중심으로 맞추는 고객관계관리(CRM/ coustomer relationship marketing)마케팅이 중요시 되고 있다. ... 발전으로 기업의 마케팅 방향은 고객 중심으로 변하고 있다. ... 제품에 대한 퀄리티를 고수하려는 경영자의 철학으로 해당브랜드의 구매 고객이 제품 구매에 대한 자부심을 느끼게 되며, 구매 후 부조화에 대한 감소를 유발 한 것이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

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  아마존 경영전략 성공사례 분석과 아마존 사업영역과 서비스 분석, SWOT분석 및 아마존 향후 실행전략을 수립하시오

  먼저, 아마존의 강점으로는 고객 중심의 경영전략과 강력한 브랜드 이미지가 있다. ... 아마존의 성공에는 고객 중심의 경영전략, 기술 혁신, 다양한 사업 영역 탐구 등이 큰 역할을 했다. ... 아마존 경영전략 성공사례 분석아마존의 경영전략은 고객 중심의 접근, 혁신적인 기술과 시스템 개발, 네트워크 효과의 활용 등으로 구성되어 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제(2023-1학기)

  1) 가격 전략이나 고객 증가 활동 등의 요인이 고려되지 않음2) 다른 모델과 달리, 여러 측면을 고려하여 상황을 가정함3) 보완적 역량과 모방 가능성을 중심으로 4가지 형태로 구분함4 ... 소비자중심 가격에 해당하지 않는 것은?1) 입찰가격2) 준거가격3) 유보가격4) 최저 수용가격14. 기술경영의 특성으로 옳지 않은 것은? ... 1) 고객별 부문화2) 제품별 부문화3) 지식 및 기술별 부문화4) 직업과정 및 직능별 부문화25. 각 시대별 경영전략론의 특징으로 옳은 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.12

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객중심 경영2000년대? 고객감동 경영? 2000년대부터 업종 불문 CS의 본격적 경영도입-> CS의 본격적인 가속화 시기입니다. ... 기업 중심 -> 고객 중심의 패러다임을 넘어 고객 감동을 추구하는 운영이 표본을 이루게 됩니다.1) 고객만족경영의 중요성① 제품과 서비스에 흡족하면 고정고객이 됨 -> 충성고객 -> ... 고객 만족은 제품의 퍼포먼스에 집중됩니다.-> 고객만족의 중심이 제품 자체에 집중됩니다. - 물건만 좋으면 된다.1980년대? 고객 만족을 심리적 관점에 중점을 두고 파악?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.25

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  요소1) 고객중심 마인드고객중심 마인드란 조직을 경영하는데 누가 고객인지 명확하게 규정짓고 그들의 시선에서 먼저 생각하는 것으로 최고의 만족을 가져다줄 수 있는 활동이다. ... 과거에는 생산자 중심의 환경이었다면 최근에는 소비자 중심의 환경으로 바뀌어 나가고 있다. ... 이로 인해 경쟁은 심화되고 있으며 기업의 경영 마인드는 고객의 만족을 추구하는 것으로 바뀌고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  경영학개론_경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

  고객 중심의 접근 방식이 강조되며, 조직 내부에서 정보의 흐름과 의사결정 방식이 변화하게 된다. 세 번째로, 경영패러다임은 지식 경영의 단계로 발전한다. ... 이에 대한 사례 조사를 통해 몇 가지 경영패러다임의 변화와 관련된 사례를 알아보겠다. 과거의 대표적인 경영패러다임 중 하나는 고객 중심의 패러다임이다. ... 이는 고객의 요구사항을 중심으로 제품과 서비스를 개선하고, 시장 변화에 대응하며 경쟁력을 확보하는 것을 강조한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)

  기업중심CRM이 아닌 고객중심 CRM도입* 서비스의 어원과 정의1. service는 노예를 의미하는 servus에서 유래했다는 견해가 있다2. ... 경영학 및 마케팅 분야에서의 서비스는 1960년대부터 제품과 서비스의 비교가 이루어지기 시작해서 1990년대에 학문의 대상으로서 서비스가 연구됨5. ... 경영학 관점에서 서비스-활동론적 측면:판매를 목적으로 제공되거나 상품판매와 연계되 제공되는 모든 활동-속성론적 측면:시장에서 판매되는 무형의 상품-봉사론적 측면:서비스 제공자가 서비스

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29

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  경영혁신으로 성장한 기업의 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 미션, 가치, 핵심역량이 무엇인지 서술하시오(경영혁신 A+)

  느낀 점 및 내가 생각하는 기업 경영경영에 대한 이해와 경영혁신의 중요성에 대해 고찰하며, 기업 경영에 있어서 다음과 같은 요소들이 중요하다고 생각한다.1) 고객 중심적 접근: 고객의 ... 이를 실현하기 위해 혁신과 효율성을 추구한다.2) 고객 중심 가치아마존은 항상 고객 중심을 유지한다. ... 이 미션은 기업 전략과 의사결정의 핵심을 지배하며, 고객 중심의 가치를 중요하게 여긴다.- 비전: 아마존은 고객에게 최상의 서비스와 제품을 제공하고자 하는 비전을 가지고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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