"병원고객만족" 검색결과 161-180 / 10,372건

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  의료마케팅

  고객관계관리 (CRM) 전략 고객관계관리는 고객정보를 효과적으로 이용해 고객과의 관계를 유지 , 확대 , 개선 하여 고객의 만족과 충성도를 높이고 , 병원 조직의 지속적인 운영 , ... 고객이 더욱 편리하고 행복하게 살 수 있도록 하는 것으로 진정한 고객만족을 통한 병원의 지속적인 매출과 장기적인 경영 안정을 추구하는 것이다 . ... 즉 병원이란 본질적으로 고객의 필요에 부응하는 의료서비스를 제공하는 이에 상응하는 반대급부를 받는 기구이며 , 이때 고객과 환자는 의료서비스를 평가하고 분석하여 만족할만한 의료서비스를

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.16

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  간호관리학 학습정리, 요약정리본 (2절 예산과 의료비 지불제도, 3절 간호서비스 마케팅) 꼼꼼하게 작성 +그림첨부

  산업사회로만족하지 못하면 나쁜 소문을 내거나 소비자 단체에 불평(4) 마케팅 개념? 1950년대 중반부터 구체화? ... 이 당시 마케팅 개념은 다음과 같이 표현 됨.- 고객을 일등으로 모셔라.- 제품이 아니라 고객을 사랑하라.- 시장의 욕구를 유익하게 충족시켜라.- 이익을 창출하기 위해 고객을 동반자로 ... 소비자와 사회의 안녕을 유지 또는 향상시키기 위해 표적시작의 욕구, 필요, 관심 결정, 다른 경쟁자들보다 효율적이고 효과적이며 바람직하게 사용자를 만족시키는 것?

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.29

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  QPS연간사업계획서(요양병원)

  )7) 의료서비스 만족도 관리(1) 목적① 환자 만족도를 지속적으로 모니터링 및 분석 관리하여 질 높은 의료서비스를 고객에게제공하고 개선활동에 활용하여 고객만족도를 향상시킨다.(2) ... (해당 부서의 부서장과 관리계)6) 의료서비스 만족도 관리① 고객 만족도 조사를 연 1회 실시한다.(2023년 9월 중순~ 10월 중순 예정)② 만족도 조사 결과를 부서장 회의에 공지하고 ... 추진 근거② 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)(3) 절차환자만족도 조사조사 대상 : 입원 중인 환자 및 보호자조사 시기 : 연 1회조사 도구 : 입원환자/ 보호자용

  리포트 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2024.01.10

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  간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가

  연구에서도 치료결과 만족도와 추천의향은 병원과 의원 간에 유의한 차이가 없는 것을 보면 현재까지는 변화가 없음을 알 수 있다.따라서 고객만족의 개념이 스스로가 경험한 것을 바탕으로 ... 수 있도록 하고, 의사만족도, 간호사만족도, 의료기관 만족도를 두루 높이기 위한 노력을 기울여야 할 것이며, 고객의 평판 관리를 체계적으로 진행할 필요가 있다. ... 개인정보 보호 만족도는 병원이 의원보다 높았다.3.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15

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  급식경영학중간고사 요점정리

  활약-병원 HACCP 인증을 받은 연대 세브란스 병원과 1월 ‘위암 수술 후 식단 가이드’ 책을 공동으로 퍼냈으며 외국인 환자 식단 개발도 활발히 진행-연대 세브란스 병원에서 환자식을 ... 만족, 종업원 만족, 재정적 수익성4)통제:-내부통제요소: 조직의 목적, 목표와 관련한 계획들-외부통제요소: 법규, 규제5) 기록:시스템이 필요한 정보유지6) 피드백: 시스템에 의한 ... 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획

  시험자료 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  분당서울대병원 또한 성공적으로 프로세스 전반의 결함 없는 실행을 통해 최종적으로 고객만족을 이루었다.6시그마 혁신결과 분당서울대병원은 열에너지 샤용 량을 18% 감소시켜 연간 1억 ... 제품과 서비스 등의 프로세스는 상이하지만 동일한 척도(SIGMA)로서 결과를 비교 할 수 있기 때문에 통계적으로도 의의가 있다.분당서울대병원은 6시그마 도입으로 의료서비스부분의 고객만족도를 ... 본론1. 6시그마 도입 의의와 목표6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  응급실 qi 질향상 활동

  수익 증대 , 업무개선 , 고객만족도 증가 등 병원에 대한 이미지가 개선될 것으로 기대된다."9. ... 질 향상[QI] 활동 계획서 (2021)QI 학습 활동팀부서명응급실간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상■ 병원자원관리■ 의료의 질 향상□ 업무개선□ 기타주제명응급실 내원 ... *환자의 증상에 대한 의료진의 충분한 설명과 예약시간의 준수로 인한 고객의 만족도 증가는 환자가 병원을 계속 찾게 되는 요인이 되고, 홍보 효과를 겸비할 수 있다."

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.18 | 수정일 2022.10.21

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  결정적 순간 15초 독후감

  책에서도 나오듯이 '고객감동'은 단순히 고객에게 친절하게 대하고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황을 이해하고 파악하여 전체 과정에서 최고의 만족을 ... 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 고객을 접객하는 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이라 해도 틀린말이 아니라고 생각한다. ... 병원에는 대부분 몸이 좋지 않아 치료를 받고자 병원에 방문하는 사람들이 많은데 이들에게 공감하고 욕구를 파악하여 충족시켜준다면, 내원객들에게 해당 병원의 이미지는 매우 좋게 머릿속에

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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  위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리 하시오.

  삼성웰스토리는 다양한 급식 서비스와 푸드 솔루션을 제공하며, 특히 기업체, 병원, 학교 등에서 맞춤형 급식을 통해 높은 만족도를 유지하고 있다. ... 이러한 노력은 고객의 만족도를 높이는 동시에, 음식물 쓰레기를 줄이는 효과를 가져왔다. 2022년 삼성웰스토리는 음식물 쓰레기를 전년 대비 15% 줄이는 성과를 이루었으며, 이는 환경 ... 서론위탁급식 산업은 기업, 학교, 병원, 공공기관 등에서 급식을 제공하는 전문 업체가 식사 준비와 관리를 대행하는 서비스 산업이다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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  SWOT분석 보고서 A+보장!! 각 요인에 맞게 작성하였습니다~(경북대학교병원 SWOT분석)

  구비첨단 의료 연구 선도구성원의 능력 탁월환자 중심 진료의과대학 소속고객 편의시설 확충타병원과 협력오래된 역사와 전통높은 고객 만족도환자 권리 보호해외시장 진출공공기관과 업무 협약체계적인 ... 인지도자원봉사자 확보경쟁 병원 증가고객기대의 다양화 및 수준향상인력 부족시민 단체 영향력 증가대학병원 도시화병원 방문률 감소강점(Strength)약점(Weakness)첨단 의료 장비 ... 간호관리학 실습경북대학교병원 SWOT분석기회(Opportunities)위협(Threats)접근 용이성 좋음의학 발전 기여외국 환자 증가노인 인구 증가생활 양식의 변화대학병원 진료 선호지역사회에서의

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.30 | 수정일 2021.06.03

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  (병원경영학 E형) 마케팅 전략 중 ‘병원의 STP전략’에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시

  이러한 세분시장을 병원 운영으로 적용하면 연령으로 구분한 소아전문병원, 노인요양병원, 성별로 구분한 여성전문병원 등이 있다, 이러한 세분화로 특정 집단 고객의 욕구를 만족시킬 서비스를 ... 그 병원은 고객에게 포지셔닝이 잘 된 병원이라 할 수 있다.Ⅲ. 결론마케팅은 사업체의 목적을 달성하기 위하여 필요한 영역이다. ... 상황이 되었다.의료서비스에 마케팅 전략을 도입함으로써 병원에 적절한 운영 전략과 고객들이 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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  간호와 경영 보고서 swot분석

  이처럼 마케팅에서 고객 만족을 실현하기 위해서는 고객이 지니고 있는 필요와 욕구를 파악하여 이를 충족시키는 것이 무엇보다도 중요합니다. ... 환자가 추구하는 가치에 중점을 두며 간호사의 직업을 수행하게 된다면 업무 효율성도 높이고 고객 만족도 또한 함께 향상될 것 입니다. ... 이는 마케팅에서 뿐만 아니라 병원에서 어떠한 부서에서 어떠한 역할을 수행하게 되더라도 고객 혹은 상대방을 파악하는 것은 중요할 것입니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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  필립코틀러는누구인가,코틀러의경영,아산병원,코틀러가아산병원을경영한다면

  시장 점유율 중시→고객 점유율 중시 거래 마케팅 → 관계 마케팅 고객 유치 → 고객의 유지와 고객 만족 커뮤니케이션 개별 계획 → 통합 마케팅 커뮤니케이션 단일 채널 마케팅 → 다채널 ... 이윤을 창출하면서 고객 만족을 전달하는 것 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구와 요구를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정 기본적 욕구와 ... 세그먼트 포지셔닝 4P 의료시장 ( 노령화 저수가 환자가 아닌 고객으로 → 환자의 돈 씀씀이 상승) ⇒아산 어르신 호텔 or 실버 타운 –병원과 직접적인 연계하에 U-health 및

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.15

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  경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점

  국내에서도 한국능률협회가 시행하는 ‘한국산업의 고객만족도’나 한국생산성본부가 시행하는 ‘국가고객만족도’ 조사에 참여하는 병원이 늘고 있으며, 보건복지부가 시행하는 ‘지역거점 공공기관운영평가 ... ’에서도 환자만족도 조사결과가 평가지표에 들어있다. ... 고객 주도(Customer Driven) 혹은 고객 중심(Customer Centric)의 병원으로까지 변화되는 것을 요구 받는 시대가 올 것이다.[2] Philip Kotler,

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26

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  2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

  5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병원의 담당 의사는 친절합니까? ... 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까? ... 길메리요양병원입니다.본원에서 7일 이상 입원중인 병원고객 (환자 또는 보호자) 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시하고자 합니다.여러분께서 응해주신 설문결과를

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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  기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

  , 칭찬 사항, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 시스템), VOE(Voice of Employees, 직원의 소리) ... 마케팅은 고객들의 욕구를 파악하여 고객들이 원하는 최적의 맞춤 서비스를 개발하고 제공하려는 방안을 찾는 데 있어서 중요한 전략과 방법을 제시할 수 있기 때문이다.서울아산병원은 아산사회복지재단 ... 병원은 고객의 다양한 요구(needs)를 파악하고 질 높은 의료서비스를 제공해 경쟁우위를 확보해야 하게 된 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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  진로개발계획서

  : ·홍보기능 강화·의료봉사 확대·민원 제로화 추진·고객만족도 향상소아청소년과·호흡기 및 알레르기 질환의 진단 및 치료·신증후군, 사구체질환, 요로감염증, 방광요관 역류, 야뇨증, ... ·PNUH 노블레스 오블리제·업무의 달인 발굴·조직의 활성화- 일반행정 및 경영 : ·책임경영제 도입·인터넷 전화시스템 도입·아미동 시설 재배치·노사화합 프로젝트 개발- 홍보 및 고객만족 ... 창의적인 인재를 양성하는 병원이 된다.원훈핵심가치고객중심, 근거중심의학, 직업전문성, 협력, 존중, 열정- 진료 : ·BED Side PC 및 환자진료 정보 공유·전문질환센터 및 특화진료육성

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.27

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  [간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

  : 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다.4) 업무위원회: 간호업무 및 세부기준을 제정하거나 주기적으로 ... 교육위원회: 간호실무메뉴얼의 제, 개정에 참여하고 임상실무 역량강화를 위한 지속적 교육활동으로 전문성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회 ... 작성하시오.병원장간호부문기획조정실인재원정보화실대외협력실의료혁신실교육인재개발실분당서울대병원융합의학기술원의생명연구원암진료부문공공보건의료진흥원행정부문진료부문소아진료부문감사서울특별시보라매병원헬스케어시스템강남센터해외수탁병원2

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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  병원경영학 A형 ) 기업조직과 다른 병원조직의 특성

  고객의 Needs에 따라서 상품개발과 서비스의 개발 그리고 품질향상 등의 목표가 달라지기 때문에 기업은 고객의 Needs를 잘 파악할 필요가 있으며, 이를 위하여 고객만족을 위한 다양한 ... 기업이 존재하는 이유는 고객을 위한 것이라 할 수 있다. ... 본론1) 기업조직의 특성일반적인 기업의 특성은 상품을 판매하여 수익을 내는 이윤창출을 목표로 하며, 시장경제의 원리에 맞게 고객의 수요에 따라서 상품을 개발하고 생산하며 판매를 한다

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.04.24

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서 실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. ... 만족이 크게 증가되었다. ... 만족과 편안함, 감동을 주고자 했다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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