"전화응대법" 검색결과 161-180 / 1,422건

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  기술의 발전과 늘어나는 디지털 소외계층에 관한 보고서 / 키오스크에 대한 디지털 교육

  또한 전화상담도 고령층을 대상으로 한 고객센터 팀을 따로 만들어 일반 응대보다 말을 천천히 하고 용어를 풀어서 쉽게 설명하는 등 전문 상담팀을 따로 두어 운영하고 있다. ... 취재에 따르면 현재 서울 서초구에서는 노인들을 대상으로 스마트폰과 키오스크 사용법에 대한 교육을 무료로 진행하고 있다. ... 높이 조절, 점자 안내, 음성인식, 수어 기능 등 고령층과 장애인들을 위한 편의성을 제공하고 사용법이 보다 쉬워 기존에 있던 키오스크에 비해 이용률이 높다.

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02

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  지역신협 합격 자기소개서

  1.지원동기고객서비스 업종에 근무하며 쌓은 저의 역량을 펼치고자 지원하였습니다.저는 아웃바운드에서 근무하며 전화를 거는 입장에서 당황할 고객에게 친절하게 응대하는 방법을 체득하였습니다 ... 소량의 정보만으로 고객의 니즈를 빠르게 파악해야 하는 업무로 고객에 따라 마음을 달래는 법과 제가 의도하는 방향으로 고객을 유도하는 선택적 화법을 배울 수 있었습니다. ... 강성고객이 많은 분야로 참을성과 인내력을 기를 수 있었으며, 이해 의지를 가져 고객 특성을 파악하고 차별적인 응대 기술을 숙달했습니다.그 결과 고객과 소통하는 양방향 응대를 통해 일성적

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.16 | 수정일 2020.12.12

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  한국남동발전 행정직 합격자소서

  전화 특성상 음성으로만 행정서비스를 제공해야 했기에, 적절한 단어를 선택하고 친절하게 말하는 법을 터득할 수 있었습니다. ... 또한, 지사에 내방하는 연세 지긋하신 할머님, 한국어가 서투른 외국인을 마주하며 개인에 맞춘 화법을 통해 논리적으로 설득하는 법을 길렀습니다.공공기관에서의 민원 응대 및 현장지원 실무 ... 그 결과 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.13 | 수정일 2021.09.28

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  다문화가족지원센터 사회복지 실습일지 100점 8시간씩 15일 120시간

  발음, 조음 운을 평가 한다.),다문화가족지원센터에 전화가 왔을 때의 전화응대는 전화가 오면 별* 누르고 받고 연락처, 성함, 용무를 적어두기, 일반전화에 걸 때는 9번 누르면 된다는 ... 실습생 의견 (배운 점, 의문사항, 건의 등 포함)센터에 회원가입을 하러 오는 경우에 필요한 서류를 안내해 드리고 외국인등록증을 복사하는 법을 배웠다. ... 여름철이 시작되어 에어컨 가동을 요청하면, 에어컨 전원 관리하는 법으로 모드M 누르고 파란화면 되면, 전원버튼 눌러서 가동 시키고, 냉방으로 바꾸고 온도 조절하는 것을 배웠다.5.

  리포트 | 15페이지 | 19,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.06

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  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  E-CRM1) E-CRM 이란의사전달 경로로 사업의 기능과 관련 인사 등에 있어서 고객 관계를 동기화하기 위한 웹 중심의 접근법이다. ... , 소셜 미디어 계정, 선호 연락 방법 등 고객 정보 데이터를 중앙 데이터베이스에 안전하게 저장하고 팀에서 실시간으로 이러한 정보에 액세스할 수 있다.(ⅱ) 상호작용 관리이메일, 전화 ... 프로파일, 상품 및 서비스 가입 정보, 서비스 요청 및 처리 이력, 접촉이력, 빌링 및 납부 정보 등)를 통합하여 다양한 형태로 제공해야 한다.(ⅲ) 고객 접점 통합콜센터, 직접 방문 응대

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  A+ ) 배달 앱 시장을 독점하고 있는 딜리버리히어로, 점점 커져만가는 소비자들의 불만

  그 후 도착한 음식을 열어보니 위생이 불량하다거나, 요구사항을 준수하지 않고, 그에 따른 항의 전화를 가게에서 바람직하지 않은 태도로 응대한다. ... 스탠더드 오일의 CEO였던 록펠러는 철도업체와 결합하여 석유 수송망을 장악한 후에 석유 가격을 올려 횡포를 부렸는데, 이런 록펠러의 행보로 미국 정부가 개입하여 반독점법에 의해 34개의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2023.02.28

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  2023 하반기 국민건강보험공단 행정직 합격 경력기술서 경험기술서 자기소개서

  근무지 : 00 건강증진센터1) 역할 : 외래 및 주사실 책임간호사2) 업무(고객관리) CS팀 강사활동, 주사실 및 외래 내원 고객 응대, 검진결과 전화상담(경영기획) QI 경진대회 ... 투약류 및 사용법, 환경 요소가 변경될 때마다 자처하여 매뉴얼을 주기적으로 개정하는 노력 또한 실행해 나갔습니다. ... ,검진 결과 전화 상담, CS강사 활동주임간호사2012년 10월 22일 ~2019년 06월 13일예00 대학 병원혈액종양내과 병동암환자 및 임종환자 간호 업무,항암제 투약 및 부작용

  자기소개서 | 4페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.12.25 | 수정일 2024.01.23

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  농협은행 사무지원직 서류합격 자소서

  정보를 기록하고 관리하는 일과 전화 응대를 맡아 하며 기본적인 사무보조 업무를 익힐 수 있었습니다. ... 지난 해, 엑셀의 기본적인 함수 사용법을 익혀 컴퓨터 활용능력 2급 자격을 취득하였습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.10.31

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  자료수집방법에서 질문지법의 적용방법을 각각의 장단점을 요약하여 기술하고 사례를 문헌에서 찾아내용을 축약하세요

  자료수집방법에서 질문지법의 적용방법을 각각의 장단점을 요약하여 기술하고 사례를 문헌에서 찾아내용을 축약하세요.Ⅰ. ... 필요한 정보를 파악한다질문지는 연구문제 해결을 위한 자료 확보를 목적으로 하므로 먼저 질문지에 필요한 정보의 종류와 양을 파악하고 질문지의 활용방법을 사전에 검토하여 대인면접, 전화 ... 장점이다.질문지에 익명으로 응답할 수 있어 기밀성을 확보할 수 있어 인터뷰나 관찰을 통해 수집한 자료의 수집이 가능하다.질문지를 통해서만 답을 얻을 수 있는 경우도 있다.또한, 면접은 신속하게 응대해야

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.10

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  산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 프론트 데스크에서 근무

  고객 과의 전화응대에서 전화를 받는 호텔직원은 외국어를 구사 할 수 있는지도 평가기준의 하나이다. ... 제도적, 법적 장치는 1986년 제정된 관광진흥법에서 시작되었다. ... 5성호텔의 디럭스 호텔에 속할 수 있다. 2014년 개정된 관광진흥법의 개정에 따르면, 모든호텔은 호텔등급 평가를 3년마다 받아야 하며, 강력한 법적제도로서 역할을 한다.

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  고객만족경영리더십 경영진의 솔선수범하는 CS 추진활동 CS 영업점 맞춤교육 CS 활성화 과정 사이버 CS 강의 CS 성과관리자 / 리더 서비스 마일리지 제도 FUN CS 이벤트 전화응대 ... 301 초록 - 자본시장통합법 제정과 금융서비스 변화 제정 전 제정 후 ‘ 자본시장통합법 ’ 등장 , 금융시장의 빠른 재편 은행 은행 금융 투자회사 증권사 선물회사 신탁회사 자산운용사

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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  신라호텔 호텔경영 전략사례연구 및 신라호텔 미래접근방향 제시

  호텔의 임직원들이 재능기부를 하는 형식으로 제주도청에서 따로 조리장이 없는 식당 중 심사를 거쳐 선발하여 임직원들이 메뉴 선정, 조리법, 설비, 고객응대서비스 등 다양한 측면에서 컨설팅을 ... 위에서 언급한 다양한 성공 요인을 비롯하여, 전화를 받으면 TV의 소리가 자동으로 줄어드는 세심한 서비스, 팁을 받지 않아 한국인들에게 편안한 문화 등 소소한 감동 서비스들이 이러한

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.13

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  여성폭력-N번방으로 보는 디지털 성폭력과 그 대책

  상담지원에서는 디지털 성범죄와 관련된 문의를 응대하고 , 지원내용을 안내하며 삭제지원 접수 및 상담을 지원한다. ... 이외에도 여성긴급전화 1366, 성폭력 피해 상담소, 성폭력 피해자 보호시설 등이 있다.이외에도 경찰청, 여성가족부, 행정안정부에서 디지털 성. ... 특히 스마트폰과 같은 디지털 기기들이 빠른 속도로 성장하는 것에 비해 몇몇 사람들의 인식은 구형 휴대전화에 불과함을 단적으로 보여주는 사례들은 속속히 등장하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.07

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  (병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

  한국소비자원 홈페이지나 전화 등을 통해 간편하게 민원을 접수할 수 있는데, 신청서와 더불어 진료기록서 등과 같이 사건의 사실관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하면 된다. ... 이는 필연적으로 개인 맞춤형으로 이루어지게 되므로, 의료인의 직업윤리와 태도, 고객에 대한 적절한 응대가된다.세 번째로 의료 서비스는 일률적이지 않고 환자에 따라 달리 전개되는 이질성을 ... 가령 의학적으로는 허용되나 법적으로는 문제의 소지가 있는 시술에 관하여 의료인의 법률 지식이 미비하여 분쟁이 발생할 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12 | 수정일 2023.09.22

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  자신을 크게 성장시키거나 변화시켰다고 생각되는 사건

  당시엔 살기 위해 어떻게 시작을 한 줄도 모르게 시작한 일인데 호텔에서 서빙을 하면서 손님을 응대하는 법을 배우고, 학원과 과외 일을 하며 학부모와 원장 선생님과 의견을 조율하는 법 ... 매일같이 친구들에게 전화를 해서 살아 있는 것이 너무 힘들다는 절망스러운 말들을 내뱉곤 했고 친구들은 그런 나를 위로하다가 지쳐하기도 했다.인생 통틀어 유일하게 사랑할 수 있을 것 ... 그는 내게 클래식 듣는 법을 가르쳤다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.01 | 수정일 2021.12.08

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  우체국금융개발원 7차 공개채용 최종 합격자소서

  입사 후 가장 먼저 보험상품 기초서류를 분석하는 능력을 키우고 보험업법, 보험계약법에 대해 학습하겠습니다. ... 그러나 출시 직후 엄청난 가입 문의가 쏟아짐과 동시에 동료들의 휴가 기간으로 인해 많은 전화를 받게 되었고 업무 중 고객에게 오는 전화상담 문의로 대출 심사에 온전히 집중하기 어려운 ... 상황이었습니다.그래서 저는 고객 문의가 주요 업무인 공사인 만큼 고객만족도를 과업의 중요성으로 삼고 우선 고객님의 응대를 먼저 우선순위로 잡았습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09 | 수정일 2024.01.11

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  금융공기업 최종합격 면접 스크립트 (최종 2곳합격)

  이에 동료들도 전화가 오면 가장 기피하는 업무가 되었습니다. ... 이후에 제가 새로 무언가를 시작하고 준비하는데 좀 더 성실한 사람이 될 수 있었던 계기라고 말씀드리고 싶습니다.스트레스 해소법 , 체력관리법- 제가 생각하는 스트레스 해소법이란 어떤 ... 입사 후 가장 먼저 보험상품 기초서류를 분석하는 능력을 키우고 보험업법, 보험계약법에 대해 학습하겠습니다.두번째로 경험을 십분 발휘 하겠습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.05 | 수정일 2024.05.23

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  경영학과 지원 맞춤형 생활기록부 기재 예시입니다. 합격한 사례이니 유용하게 사용하시길 바랍니다. 합격의 영광이 당신과 함께할 것입니다.

  동아리 활동 특기사항 기재 예시정치와 법개인 생활과 법 단원을 학습한 뒤 불법 행위를 주제로 법 교과서를 제작함. ... 응대하기'에한 원고의 내용을 핵심적으로 표현하는 ppt를 제작하였고 이를 바탕으로 영어 프레젠테이션을 수행하며 상대 기업을 효과적으로 설득함. ... 생각하고 극단적으로 정부의 시장 개입을 배제하지만, 신자유주의는 최소한의 복지를 보장하는 작은 정부를 주장하고 시장의 기본 원리를 경쟁으로 본다는 결론을 얻음.비즈니스 영어'비즈니스 전화

  리포트 | 9페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.01.01

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  2022 근로복지공단 일자리안정자금 자기소개서

  또한, 통계교육원 이러닝 강의를 들으며 통계공표제도, 통계작성승인 제도 등의 기본적인 통계법 지식과 통계 업무 필수지식을 익혔습니다. ... 그러자, 민원인께서 기분 좋아하시며 더 편하게 전화 통화를 하시는 게 느껴졌습니다.저는 이 경험을 통해서 목소리를 기억하고 먼저 인사드리는 별것 아닌 행동이, 민원인과 훨씬 더 즐겁게 ... 익숙해질 때 쯤, 자주 통화하는 민원인들의 목소리가 하나 둘 낯익어 갔습니다.한 번은 민원인이 본인이 누구인지 밝히기도 전에, 선생님의 목소리를 기억하고 있어 누구신지 안다며 밝게 응대를

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.13 | 수정일 2022.04.06

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  소상공인시장진흥공단 서류합격 면접합격 자소서 자기소개서 합격 자기소개서 취업 소상공인시장진흥공단

  소상공인시장진흥공단에서 행정 업무를 수행하면서 전화응대, 및 방문응대시 친절하게 대응을 하여 만족스러운 서비스를 제공하겠습니다. ... 전화와 방문문의 응대를 할 때에는 어떤 분께 안내해드려야 하는지 빠르게 파악하고 대응해야 했습니다. ... 오피스프로그램을 이용한 강의시간표배분, 설문조사 등을 했습니다.둘째, 전화응대와 방문응대를 하였습니다.셋째, ********* *********과정 프로그램을 준비하고 진행을 보조했습니다

  자기소개서 | 6페이지 | 5,900원 | 등록일 2019.12.29

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