"CRM분석" 검색결과 161-180 / 8,515건

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  CRM의 개념과 특성 및 향후 발전전망 분석

  CRM의 성공요인과 실패요인의 분석3-1. CRM 실패요인 분석3-2. CRM의 성공요인 분석4. 결론1. ... CRM과 e-CRM의 비교2-1-4-1. 차이점2-1-4-2. 공통점2-2. CRM 실패요인 분석2-2-1. CRM 실패사례2-2-1-1. HP의 실패사례2-3. ... CRM의 성공요인 분석2-3-1. CRM의 성공사례2-3-1-1. [BC 카드] 부정사용자 적발 시스템2-3-1-2.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.30

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  MIS 경영정보시스템 성공사례 - YES24 기업분석, CRM SCM 전략 분석

  MIS 경영정보시스템 구축 분석 (1) YES24의 MIS 구축 배경 (2) YES24의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) YES24의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) YES24의 ... E-CRM 도입 효과 (5) YES24의 E-SCM 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. ... 시장환경분석 (1) 지향가치와 3B전략 (2) 시장 점유율 분석 (3) On / Off LINE 시장환경 비교 분석 (4) On Line 경쟁사 비교분석 (5) YES24 6C 전략

  리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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  (경영-마케팅) 아모레퍼시픽 설화수 브랜드 소개, 마케팅 발표자료, 브랜드 소개, STP분석, SWOT분석, 문제점 및 대안,CRM

  설화수 5 조 마케팅원론 7 조6 문제점 대안 2 STP 분석 1 브랜드 소개 4 경쟁기업과 국제현황 목차 3 Marketing Mix 5 CRM브랜드 소개 브랜드 의미 눈 ( 雪 ... 30~40 대 여성에 국한된 TARGETING - 20 대 , 30 대 잠재적 시장 진출기회 놓침 대안 •TARGETING 확장 20, 30 대에 맞춘 4P’S+SERVICE 과 CRM ... 지역의 백화점에 1 호 매장을 개장 국제현황추후 해외진출 계획 2012 년 —2015 년 2015 년까지 말레이시아 , 인도네시아 , 베트남 , 필리핀 등에도 런칭 할 계획 국제현황CRM

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.08 | 수정일 2013.12.10

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  [유통관리] CRM 분석

  Analytical CRM은 백오피스를 지향하고 있다. 데이터웨어하우스를 기반으로 고객정보를 분석해 마케팅 활동을 지원하는데 초점이 맞춰져 있다. ... 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅(Intelligent ... 캐피털원은 먼저 고객 정보분석을 통해 전체 고객을 여러 개의 고객군으로 분류하고 그들의 니즈를 파악하는 고객 전략을 수립했으며 전화 이외에 e-채널(e-Channel)을 비롯한 새로운

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.30

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  [CRM][고객관계관리][관계마케팅][고객관리]CRM(고객관계관리)의 구축, CRM(고객관계관리)의 실시이유, CRM(고객관계관리)의 핵심 효과, CRM(고객관계관리) 도입 사례, CRM(고객관계관리)의 활용방안 분석(CRM)

  CRM(고객관계관리) 도입 사례와 활용방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스Ⅲ. ... 대용량 데이터를 분석하여 차별화 된 정보를 획득하는 것은 마케팅 우위를 차지하기 위한 큰 지렛대 효과를 한다.넷째: 데이터 마이닝을 통하여 분석한 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 ... 의미 있는 분석을 실시할 수 있게 된다.셋째, 데이터 마이닝을 통해 고객분석과 마케팅을 전략을 수립하는 단계이다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.06

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  아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  프로젝트 BW 구축 , BI 구축 효과적인 제품 수명주기 관리 및 운영 모든 브랜드의 고객관리 DB 와 분석을 통합관리 ERP 를 통해 얻은 데이터를 기반으로 신속한 의사결정 아모레 ... UC 시스템 CRM3 . ... 소셜미디어를 활용한 CRM 시스템 5. 결론1.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.22

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  고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

  환경 분석과 고객 분석을 통해 전사적인 CRM 전략과 목표를 선정하고 그 목표를 달성하기 위해 구체적으로 어떤 활동이 필요한지를 찾아보는 과정이다. ... CRM 전략 구현을 위한 내부 프로세스 개선 및 조직 개선에 대한 분석과 아울러 현재 조직 성숙도 및 시스템 성숙도에 대한 파악과 내부 효율화를 위한 Infra Requirement가 ... 수출보험공사에서의 CRM 도입을 위한 여건 분석공사는 우리나라의 수출증진을 위하여 수출자가 수출한 후 또는 금융기관이 수출 금융을 제공한 후 수입자로부터 수출 대금을 회수하지 못하여

  리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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  LG생활건강(오휘,더페이스샵) CRM 성공사례분석및 LG생활건강 성과향상위한 전략제안

  다음 그림은 더페이스샵의 분석 CRM 구축목적과 구축범위를 설명한 그림이다.위와 같은 분석 CRM을 마련함으로써 더페이스샵은 고객의 특성을 분석하기 위한 기반을 만들고 장기적 관점에서의 ... LG생활건강CRM 성공사례 분석백화점 채널 ‘오휘’ 와 로드샵 채널 ‘더페이스샵’을 중심으로목차¥°.서론1. 국내 화장품시장의 현황2. ... 이를 위해서는 소비자들의 SNS 활용패턴 등에 대한 철저한 분석과 관리, 그리고 SNS와 CRM 시스템을 연계T 1

  리포트 | 19페이지 | 3,800원 | 등록일 2013.12.04

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  [CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리]CRM(고객관계관리)이란, CRM(고객관계관리) 시대의 도래, 데이터베이스마케팅과의 비교, CRM(고객관계관리)의 분류, CRM(고객관계관리)의 향후 방향 분석(CRM)

  분석 CRM 시스템은 ‘고객 데이터를 저장하고 데이터를 분석하여 의미 있는 결과를 도출하는 데 필요한 정보 시스템’을 의미한다. ... 이는 CRM 시스템의 운영 환경에서 생성되는 데이터를 분석하는 것으로 Business 성과 관리의 핵심이 되며 운영업무에서 발생하는 데이터를 이용하여, 고객에 대한 마케팅 분석과 판매분석작업을 ... CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. 데이터베이스마케팅과의 비교1.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.20

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  [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

  CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. ... 마케팅 기회 및 전략을 위한 고객정보분석, 분석된 정보를 통한 마케팅 계획, 다양한 접촉 채널을 통한 고객접촉 그리고 고객접촉을 통해 발생된 데이터를 분석 및 정제단계 등이Ⅳ. ... CRM 솔루션은 철저한 고객중심 접근을 통하여 다양한 고객들의 요구사항과 불평들을 해결해 주고 고객정보를 수집, 분석하여 개별고객에 알맞은 질 높은 서비스를 제공하며 관리비용을 획기적으로

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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  CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

  이를 위해서는 전략에 대한 개략적인 그림이 그려지면, 전략의 구체화 작업과 함께 CRM 시스템 구축 작업을 병행하는 방법이 활용될 수 있다.환경/고객 분석과 CRM에 대한 전략 방향이 ... Front-office가 최적으로 동작되도록 근간을 이루는 다양한 시스템 혹은 전략적 영역: 데이터마이닝, 데이터웨어하우징, 데이터마트, 리스크 매니지먼트 시스템 등으로 원천데이터를 정리, 통합, 분석하고 ... CRM의 개념과 특징1. CRM의 등장배경2. CRM 이론적 개념 틀의 완성3. CRM 활용의 기술적 기반4. CRM과 eCRM5. 고객 중심의 솔루션6.

  리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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  [마케팅]CRM 분석과 삼성카드의 CRM 구축사례

  뜨지만, 도입 후에는 고객이 VR에서 이미 기본 정보를 입력하므로 상담원 연결과 동시에 정보가 화면에 뜬다.②고객 서비스의 질을 높이기 위해 기존에 없던 사후관리 개념을 도입해 분석을 ... 우리 나라 기업의 CRM 도입에 있어서의 문제점 "요사이 많은 기업들에 올해의 이슈를 물어 보면 상당수 'CRM'에 대해 언급하고 있다. ... 우리 나라 기업의 CRM 도입에 있어서의 문제점 tc ".

  리포트 | 164페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.03.30

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  [기업사례분석]SK텔레콤의 CRM 사례분석

  CRM의 정의고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고, 그 고객을 지속적으로 유지 및 개발하는 활동을 효율적으로 수행함으로써 고객들과의 관계로부터 고객에 대한 이해 및 분석이 ... 또한 분석가가 분석결과를 보고 추가분석을 요청하게 되면 또 비슷한 시간이 소요되어 그 당시의 상황에서 분석에 근거한 마케팅활동은 현실적으로 상당히 어려운 상태였다.그런데 1996년 ... SK텔레콤 [CRM 사례조사]1. 도입SK텔레콤 비즈니스마케팅본부의 강동일 대리는 적극적으로 CRM을 활용하는 사람 중 하나다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.08

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  [CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

  홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS[ 서론 ... o CSR 마케팅 전략 o 서비스경영, 고객경영 o VIP 고객 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) ... 성공요인 (6) CRM 도입 후 변화 및 성과 [ 본론 3 ] SCM SYSTEM 전략 분석 (1) SCM 도입 배경 (2) SCM 구축 전략 (3) SCM 도입후 변화 및 성과 -

  리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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  홈플러스 기업분석,CRM,경쟁상황(홈플러스 이마트,롯데마트),해외진출현황,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  Contents 1 기업소개 2 STP, 4P(+service), CRM 3 경쟁상황 국제활동 Myongji University 4 문제점 제안기업 소개 1999. ... 4P- OK 캐쉬백 적립 , 사용 - 훼밀리카드 - 베이비 키즈 클럽 메일 - 와인 클럽 메일 - 돈버는 쿠폰북 C ustomer R elationship M anagement CRM구분

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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  [마케팅이론] CRM 경영이해과 CRM 프로세스분석

  (웹, 이메일, DM, TM 등) CRM 시스템 구축 : CRM 전략실행 을 위한 정보시스템 구축광고집행 DM/TM 실시 이메일발송 반응율분석 판촉반응분석 광고반응분석고객분석CRM ... 방문경로 분석 이용자 유형 분석 페이지 분석 불만이나 문의 사항 분석CRM 필요 데이터 - 접촉데이터Off-line CRM : 상품정보 DB eCRM : 상품정보 DB획득 방법구성 ... 내용활용 분야상품명, 가격, 브랜드, 상품분류 등구매정보와 결합하여 상품별 판매 횟수 분석 브랜드 선호도 분석 브랜드별 연관규칙 분석CRM 필요 데이터 - 상품데이터CRM에 적합한

  리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.03.10

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  [경영정보]신한은행의 CRM 구축 전략 및 성공요인 분석

  평가하는 신용평가 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신관리체계인 CRM ... 운영과 그에 대한 능력만 보유하였지만 산업이 발달하면서 다양한 시장의 욕구가 생겨나게 되고 그러한 욕구에 따라서 은행업무의 범위도 더욱 확대되고 세분화되고 있다.따라서 이 모든 분석을 ... 주거래 점수 예측 모형과 유동성 계좌(보통예금) 보유고객을 대상으로 거치식 상품이나 적립식 상품에 대한 추가판매를 권장하는 형태의 모형을 통하여 고객의 가치를 증진시키고, 과학적 분석결과를

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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  홈플러스 유통,물류, CRM전략 성공요인, 서비스경영, 마케팅전략 기업, 기업 전략 분석, #삼성테스코의 할인점 홈플러스, 홈플러스 성공사례, 마케팅전략, 유통전략, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석

  ..PAGE:1유통, 대형마트 성공사례 경영/마케팅성공요인 분석 (CRM, SCM, 고객 경영, 고객마케팅 분석)..PAGE:2목 차서론 - 기업 소개, 현황, 개요, 연혁 등＊ 기업 ... 페어 수상(최우수상)GIS 지리정보시스템 CRM 구축..PAGE:22C.R.M 고객감동 전략고객감동 CRM 전략o 비즈니석CRM특정대상을 상대로 특정상품을특정한 시기에 제공지난 한해 ... 경영＊ 기업 이념＊ 경영방침, 원칙, 이념＊ 기업 비젼, 미션＊ 기업 문화 / 사회공헌활동/ 수상현황본론 1 - B.S.C.F 품질시스템 전략＊ 품질관리시스템 B.S.C.F 전략 분석

  리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.07

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  [ERP, CRM] ERP, CRM 업체 및 솔루션 분석

  분야PowerFrontCRM : (주)인우기술BI-CRM (주)비아이씨엔에스LGCNS CRM : LG CNSMedi-CRM : (주)아이티넥스트여보세요 CRM : 마이아스 소프트21ERP ... - Project별 수주, 출고, Lot 관리 등으로 다양한 업종의 적용성- 확장된 품번 code 관리 및 물류관리 계층(회사/사업장/창고/장소/고객/품목/품목군)의 다양화로 영업분석이 ... 정보단위를 직접 Setting하는 기능④ 영업관리 특성- 영업사원의 견적관리, 수주관리 등을 토대로 수요예측을 고려한 판매계획관리와 영업전략 수립이 용이- 견적대비 수주현황, 수주현황 분석

  리포트 | 72페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.16

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  [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

  CRM(고객관계관리) 도입환경1. 내부적 환경1) 고객지향성 분석2) 전략적 적합성 분석3) 외부 환경에 대한 적합성 분석2. ... 외부적 환경1) 고객 분석2) 경쟁사 분석3) 거시환경 분석Ⅵ. 주요 솔루션별 구현 사례Ⅶ. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략Ⅷ. 결론Ⅰ. ... CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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