"고객관계관리시스템" 검색결과 1-20 / 46,675건

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  경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하기 위해 현재 고객과 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해하고 예측 관리하기 위한 경영전략입니다.고객관계관리의 ... 방지(경보시스템을 통고객관리가 필수적이며 이를 위해 한시바삐 고객관계관리(CRM)을 도입하고 있다.위의 내용을 요약하자면 “첫째, 고객정보를 기반으로 하여 고객을 세분화적으로 나누고 ... -고객관계관리(CRM)고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM)를 의미합니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례

  「경영정보시시템」고객관계관리 정의 및 사례[목차]1. 서론2. 본론1)고객관계관리의 정의2)고객관계관리사례3. ... 유지하고, 기업의 수익성을 극대화하는 전략인 고객관계관리 시스템을 의미한다. ... -본론1)고객관계관리 정의고객관계관리 정의는 서론에서 언급했던 것처럼 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계를

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. ... 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동을 ... 예를 든 상기 두 개의 시스템 외 고객정보와 관련이 있는 기업의 시스템이 있다면, 그러한 시스템들과의 통합도 고려되어야 한다.2) 고객관계관리(CRM)의 유형CRM은 프런트 오피스

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. ... CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM)의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. ... 최근에는 고객과의 관계유지와 관리에 초점을 맞춘 CRM(고객관계관리시스템)이 등장하게 되었다. ... 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1) ... , 고객 정보 관리시스템 "CReaM"을 도입해 고객 인사이트에 기반한 통합적인 CRM 실행 체계를 구축했다. ... 최근 고객관계관리(CRM) 연구는 기업에서 정보기술을 활용하여 고객 관계를 관리하는 방법에 주로 초점을 맞추고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 전략적 접근 방식을 의미한다. ... 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. ... CRM 시스템은 또한 고객과의 상호작용을 추적하고 관리하여, 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 돕는다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ‘고객관계관리(CRM)’의 정의2. ... ‘고객관계관리(CRM)’의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용과 관계를 관리하고 최적화하기 위한 전략적인 프로세스와 기술을 의미한다. ... 국내 기업이 ‘고객관계관리(CRM)’을 활용한 사례 설명'고객관계관리(CRM)'은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 전략적인 프로세스와 기술을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM)

  경영정보시스템주제 : 생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 ... 정의전사적 자원 관리(ERP, Enterprise Resource Planning)란 경영 정보 시스템(MIS, Management Information System)의 한 축을 이루는 ... 있는 결과물로 각 프로젝트의 산출물 등이 될 수 있다.4) System Behavior전사적 자원 관리의 특징은 통합적 업무 시스템으로서 개방성과 확장성, 통합성과 유연성 등을 갖추었다는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템과제주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론경영정보시스템 과목 과제의 서론을 시작하겠습니다. ... 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합이다. ... 이 시스템의 주된 목적은 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하여 만족시키는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

  이러한 경영정보시스템에는 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적지원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 등 다양한 시스템이 존재하는데 이중에서도 평소에 관심이 있었던 공급사실관리(Supply ... 이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡게 된다.2. ... 경영정보시스템생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적자원관리(Enterprise

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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  경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3) 고객개발단계 ... (4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. ... 이에 고객관계관리의 정의를 요약하고 설명하며 국내 기업의 활용 사례를 서술하였다.2.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2. ... 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. ... KB국민카드의 경우 고객의 결제 데이터를 바탕으로 하여 고객의 니즈를 파악하여 제품을 제작하거나 추천하는 방식으로 고객관계관리 마케팅을 진행하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

  ’을 ‘고객관계관리(CRM)’의 정의로 제시하기도 한다.2) 고객관계관리를 사용했을 때 나타나는 순기능다른 경영정보시스템들과 마찬가지로 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 ... 한다.③ 출고고객 분석시스템 : 현대자동차의 제품을 처음으로 소비한 고객이나, 재구매 고객이 지닌 특성을 다각도로 분석하여 고객관계관리(CRM)에 적용하는 기능을 한다.2) 의 고객관계관리 ... CRM) 시스템을 도입하였으며 이를 달성하기 위해 고객관계관리(CRM) 전략을 현대자동차의 세부 업종과 고객의 특성에 따라 세부적으로 수립했고, 고객과의 접촉 양을 늘리기 위한 고객관계관리

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 CRM 활용 사례3.결론4.참고문헌1 ... 가령, 고객이 원하는 제품 제작하는데 있어 고객의 니즈를 파악하고 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이 현재의 고객관계관리이다.(3) 고객관계관리의 기대효과고객관계관리의 기대효과는 고객관계 ... 또한 수익에 대한 고객의 기여도에 따른 전략 수립이 가능하며, 고객의 이탈을 방지하여 알람 시스템을 통해 이탈할 수 있는 고객을 집중 관리할 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  현대자동차의 CRM 적용 내용은 다음과 같다.- 고객관계 유지에 직접적 접촉을 하는 영업사원의 고객관리 지원과 프로그램을 개발하여 기존 채널과 혼합된 체계적인 관리 시스템을 구축하였다 ... 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. ... 우리말로 표현하면 고객 관계 관리로 기업이 고객정보를 바탕으로 고객 각각의 특성에 맞춰 기업 활동을 하는 것이다. ... 이처럼 고객정보는 기업에 있어 경쟁력확보와 지속적 성장의 원천으로 작용한다.고객 관계관리인 CRM은, 이렇게 유의미한 고객의 정보를 데이터베이스화하여 기업의 프로그램을 통하여 기업의

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.10

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  본론1.고객관계관리 시스템의 목표2.고객관계관리 시스템의 최근 방법3.고객관계관리 시스템이 디지털 경제에서 보이는 중요성III. 결론I. ... 본론1.고객관계관리 시스템의 목표고객관계관리 시스템의 목표는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 매출을 증대시키는 것이다. ... 요약하면, 고객관계관리 시스템의 목표는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 매출을 증대시키는 것이다.2.고객관계관리 시스템의 최근 방법최근 CRM 시스템은 인공지능

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

  [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부의 자료 ... 예컨대, 매일유업이 CRM 시스템과 더불어 맴버쉽 프로그램을 진행하여 주변인에게 기프티콘을 선물할 수 있도록 환경을 조성하는 등의 시도는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 ... 고객 분석이 가능해 졌다.결론CRM 시스템을 확충함으로써 고객을 전 보다 더욱 체계적, 효율적으로 관리할 수 있게 되었다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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  경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)과 관련한 시스템의 발전을 가져오게 되었고 이에 따라서 고객의 관계를 관리하는 관련 시스템과 시장은 2001년 141억 달러에서 1009년엔 257억 달러에 도달할 ... 고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. ... 이를 바탕으로 고객의 관계를 관리에 관한 의미를 정의해보고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 사례를 들어 설명하는 것은 고객관계관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다.Ⅱ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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