"고객불만접수대장" 검색결과 1-20 / 130건

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  [ISO 9001 양식] 고객요구 불만접수 처리대장

  고객요구/불만접수처리대장관리부서PAGE/XX-QI-08-02_Rev.0회사명A4(210X297)접수번호고객명요청자요 청 내 용처리일처 리 내 용종결확인비 고연락처회신자회 신 내 용처리자담당승인

  서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

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  고객불만접수대장

  고 객 불 만 접 수 대 장 ( 월)No발생일고객명품명도번납품 수량불량내용대책요구일대책사항대책발송일비고

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2016.12.19

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. ... 불만고충 접수 방법(단위: 건)구두고객의소리함전화합계803112023년 상반기 불만고충 접수 방법을 살펴보면 총 11건의 불만고충 접수 건 중구두민원이 8건, 고객의 소리함을 통한

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  6.2 불만고충 처리-규정집(34)

  불만 및 고충처리 절차2. 불만 및 고충처리 대장3. 불만 및 고충처리 결과 보고서▣ 부 칙1. 이 규정은 20년 0월 0일 제정한다.2. ... 담당자는 정기적인 유형분석을 통하여 개선활동을 하며 전 직원 공유를 통하여고객만족에 힘쓴다.2. 불만 및 고충접수 안내방법가. 접수방법: 방문, 고객 소리함, 전화 등나. ... 고객 소리함으로 접수된 내용은 주 1회 확인하여 해당 부서장에게 그 내용을전달한다.4. 불만 및 고충사항 처리 절차가.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2021.09.02

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  문서목록표

  고객불만 관리대장NO발행일내 용개선대책수립/실시유효성평가(재발방지여부)계획완료1개월2개월3개월확인OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO문서목록표NO발생처접수일자내 ... 및 공정개발 프로세스3ELQMS-M-COP3생산 프로세스4ELQMS-M-COP4"출하, 인도 및 인도 후 활동 프로세스"5ELQMS-M-COP5고객관리 프로세스6ELQMS-M-MP01사업계획 ... 용비고문서목록표NO일자업체명내 용비고INDEXNO발생처접수/발송 일자내 용비고1문서 목록표NO프로세스 NO프로세스명비고1ELQMS-M-COP1수주검토 및 생산계획 프로세스2ELQMS-M-COP2제품개발

  서식 | 7페이지 | 200원 | 등록일 2019.10.28

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  부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)

  접수한 고객불만사항의 정보를 분석하고 그 결과를 개발 및 생산부서에 FEED-BACK 시킬 책임이 있다.2) 품질에 관련된 고객의 불만을 처리할 책임이 있다.3) 고객이 요구하는 ... 과 Claim), A/S 공급정보, B/O 등으로 분류한다.5.2 고객불만(Complaint 과 Claim)1) 고객으로부터 불만사항 접수 시 상주원이 정보를 분석하고, 즉시 대응 ... 후 부적합품 관리규정)에 준하여 접수 후, 처리한다.2) 품질관리부서는 고객으로부터 미처리된 고객불만 사항 및 부가서비스를 분석하여 개발 및 생산부서에 FEED BACK 시킨다.3

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04

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  인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)

  -민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일)→민원인에게 처리결과 통지(14일) ... 알림 보고TAT 관리-원내 검사는 항목별로 전산화면에서 조회 가능-TAT는 접수시간부터 결과보고시간 까지를 선정-의료진 협의를 통해 기준 설정-TAT 관리대장 작성6. ... 불만고충처리절차불만고충처리절차 안내입원환자는 병동간호사가 입원생활 안내 설명원내 게시물로 안내한다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08

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  고객불만 응대

  고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6. ... 관련 문서6.1 고객불만처리절차서 ()7. 해당 양식 및 기록양식명양식번호기록보존기간보관부서고객불만사항 관리대장10년영업본부고객불만처리 요청서10년영업본부8. ... 별첨8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대8.2 소비자 고객불만 접수 표준응대8.3 소비자분쟁 해결기준8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대 (별첨1)MOT 상황표 준 응 대고객직원직원

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

  유지하며, 조치에 걸린 시일을 작성한다.5.3.6 고객불만 처리 후 사후 확인이 필요한 경우는 고객불만 관리대장에 사후확인 예정일을 작성하고, 예정일에 고객불만 접수 및 처리서의 사후확인란에 ... 내용을 작성한다.5.3.7 고객불만의 내용이 위험관리에 필요한 요소에 해당되는 경우 고객불만 접수 및 처리서와 관리대장에 체크를 한 후 위험관리절차()에 따라 위험관리 시 적용될 ... 관련양식번호문서 번호양식 및 기록명보존기간보관책임자1고객 불만 관리대장5년QA팀장2고객 불만 처리 요청서5년QA팀장3고객 불만 조사 보고서5년QA팀장품 질 절 차 서Doc No.Rev

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  모색한다.5.1.9품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 고객불만 접수 및 처리대장 (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다.5.2원인 조사5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 ... 기록 유지No.기록명양식 번호보존 년한비고18D 대책서서식 번호(REV.#)5년유첨.12고객불만 접수 및 처리 대장서식 번호(REV.#)5년유첨.2서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 ... 고객불만사항 접수 時 24시간 이내에 요청 접수 사실 및 해당 불만사항에 대한 Follow up을 진행하겠다는 회신을 고객사로 통보하여야 한다.5.1.3영업담당자는 접수받은 고객불만사항을

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  부적합품의 관리

  작성하여 접수한다.고객불만 처리영업부는 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는 요청사항에 적극 협조하여야 한다.고객불만접수 및 처리대장()은 ... 이 때 제품명, 제조번호, 불만내용, 불만자에 대한 정보, 관련한 사진을 가급적으로 포함하여 알려야 한다.고객불만 접수영업부는 확인된 내용을 바탕으로 고객불만접수 및 처리대장()을 ... 조사가 필요 없을 시는 그 이유를 작성하여야 한다.고객불만 처리 후 사후 확인이 필요한 경우는 고객불만접수 및 처리대장()에 사후확인 예정일을 작성하고, 예정일에 그 내용을 작성한다.부적합품의

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만처리

  불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수, ... 기록으로 남겨야 한다.반품관리구매/출고팀은 제품 반품 사항과 관련하여 반품관리대장()을 작성 및 유지해야 한다.반품 제품이 고객의 단순변심, 오발주 등 제품 품질과 관련이 없으며, ... 처리대장을 작성하여 영업부에 통보한다.

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

  송장4) 클레임 통보서5) 기타 고객으로부터 유선, 구두 통보된 사항5.6.2 문제접수, 등록 및 처리품질관리팀은 고객으로부터 품질불만이 접수되면 품질문제 접수대장에 접수하여 시정 ... 통보하고, 승인을 얻어야 한다.4) 재수리 또는 재작업 후 공급된 제품의 대해, 식별 및 추적관리규정(MS-G-100)에 의거하여 접근가능하고 활용 가능하도록 한다.5) 부적합품 관리대장에 ... 인도과정 중 발생한 부적합품의 식별, 구분, 문서화, 보고 및 반송 또는 폐기의 책임2) 고객의 허가로 출하되는 부적합품 또는 임시 승인 제품의 선적은 고객의 지정방법으로 식별,

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  기록관리 대상목록(자동차산업,실례)

  및 서비스 반송품 처리에 관한 기록-고객불만접수/등록서-고객불만 대응 및 조치-재발방지를 위한 유효성평가영구영구17APQP(신제품개발) 관련 기록-PHASE1,2,3,4,5에 대한 ... 제품심사-심사체크시트-심사결과-부적합보고서-시정조치보고서3-15교육/훈련 기록(자격부여 인증 자료)-직무 또는 역량기술서-역량확보계획서/교육훈련계획서-효과성평가 / 교육훈련보고서-자격기준서-자격평가서-자격등록서3-16고객불만 ... 대한 기록-특별특성목록표-관리도(SPC대상 공정)영구영구10최종검사 및 시험에 관한 기록A/S기간+1A/S기간+111시험장비관리, 측정/시험실 관리에 관한 기록-시험, 측정 설비대장-검교정

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.17

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  시정조치규정(자동차산업)

  업무절차5.1 시정조치 대상1) 고객과 이해관계자의 불만 사항2) 고객에게 납품된 제품, 반송품 및 필드클레임에 대한 사항3) 부적합의 원인제거에 필요한 조치4) 내/외부 심사 결과에 ... 단, 품질문제 관련된 시정조치 업무는 QMS 시스템을 활용해서 진행한다.5.3 시정조치 대책 수립과 회신1) 요구서를 접수 받은 관련팀장은 부적합 사항의 원인을 파악하여 재발방지를 ... 단, 회신요구 기일은 발행일로부터 5일 이내를 원칙으로 한다.2) 주관 팀 담당은 시정조치관리대장에 등록하고, 관련 팀(조치 팀)으로 발송한다.3) 주관팀장은 발행된 시정조치 요구서의

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

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  계약검토

  ()에 기록하여 관리한다.7.3 고객 불만사항이 발생할 경우 영업부 담당자는 고객불만 처리 요청서()를 작성하여 QA에 접수하며, QA 부서장은 고객불만 조사 보고서()을 작성하여 ... 고객과의 의사소통7.1 고객에게 당사의 제품정보를 제공하기 위하여 카타로그()를 제공한다.7.2 제품이나 개정사항을 포함한 계약내용은 계약서접수대장()에 기록하며, 주문에 대한 기록은주문접수대장 ... 전주 주문들은 주문접수대장()에 기록 후 첨부하도록 한다.5.2.3 전화나 구두 상의 주문시 주문접수대장()을 기록 후 고객에게 확답을 위해 다시 확인 하도록 한다.5.3 제품과

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  의료기기 시정 및 예방조치

  고객의 불만 및 클레임을 해소하지 못할 경우5) 제품을 제외한 업무시스템의 불만에서도 효과적 수행을 위하여 시정조치 한다.7.1.2 QA팀은 고객불만, 고객서비스, 고객의 피드백 ... 고객불만 중 시정조치와 예방조치가 행해지지 않았다면 그 이유에 대하여 고객서비스의뢰서 또는 시정/예방조치서에 기록하여 처리한다.7.3.3 고객에게 권고사항을 발송해야 하는 경우에는 ... 가져오기 때문에 부서장의 판단하에 시정조치한다.3) 최종제품이 부적합품일 경우는 동일한 원인으로 품질불만이 연속 2회 이상인 경우4) 고객불만 및 클레임 경우는 공정을 개선하지 않으면

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  의료기기 Post Market Surveillance(PMS)

  사후시장감시의 정보는 다음의 내용들을 통해 수집한다.전문가 사용자 그룹고객 조사고객불만과 클레임사후시장에서의 임상실험문헌 검토불만보다 다른 사용자 피드백교육 시 고객의 반작용같거나 ... 어느 정도까지 충족되었는지에 대한 고객의 인식책임과 권한영업부장사전시장, 사후시장에서 접수되는 정보를 수집수집된 정보를 관련부서와 공유품질책임자PMS 내용이 Vigilance system과 ... 고객불만감시 및 관리, 표본, 판매로부터의 피드백, 관계당국으로부터의 보고서, 문헌 검토, 서비스/수리 정보 등을 포함하고 시정 및 예방조치 프로세스(RG-MI-04)에 따라 분석을

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  영업 업무

  적절한 방법을 구상하여 시행한다.판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족도 조사 프로세스에 의해 처리한다.기록 ... 접수 및 생산고객에 의해 발행된 주문서에 대해 확인하고 접수한다.주문서에 준한 생산계획을 입안하고 고객의 요구사항에 대해 필요시 고객과 재협의 한다.생산계획이 확정되면 생산의뢰서를 ... , 관리 및 신규고객 발굴과 신제품 생산의뢰를 접수한다.고객으로부터 접수된 자료를 종합 분석하여 관련 부서에 검토 의뢰한다.영업부 또는 마케팅부는 각 부서별로 검토된 자료를 종합하여

  서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  지방대출신 한국교직원공제회 합격 자기소개서(공기업 준비 도움)

  업무를 수행하였고, 전반적으로 사용전검사와 정기검사, 전기안전점검 및 안전진단 접수와 수금관리 업무를 진행하면서 매출대장과 결의서 작성업무를 담당했습니다. ... 처음업무를 배울 때, 잦은 실수로 인해 실무부서와의 마찰이 있었고 고객들의 다양한 요청에 적절하게 대응하지 못하여 불만을 제기하는 고객 분들이 많았습니다. ... (구체적인 상황, 본인이 적극적으로 행동한 이유, 교훈 등을 포함) (500자 이내)[회사적응 및 팀의 활력소]저는 OO공공기관에서 비계약 접수업무를 담당하였습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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