"고객불만 처리요청서" 검색결과 1-20 / 851건

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  고객불만 처리요청서

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객불만 처리요청서

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01

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  고객불만처리요청서

  고객 불만 처리 요청서접수번호접수일접수자접수방법□ 면담 □ 전화 □ Fax □ E-mail □ 기타 ( )고 객(공급자)상호명전화번호성 명불만발생일주 소고 객(소비자)성 명경험□ Yes ... 필요한가 : □ 예 □ 아니오( )판단자의뢰일조치내용□ 교환 □ 반품 □ 폐기 □ 조치하지 않음 □ 기타 조치내용조치 일자조치자고객에대한 회답회신 내용회신 일자회신자고객 답신답신 유무 ... No유형별확인포장상태□ 빈박스 □ 빈용기 □ 깨짐 □ 기타 ( )라벨상태□ 박스 틀림 □ 용기 틀림 □ 포장제품 다름 □ 기타 ( )제품상태□ □ 기타( )성능상태□ 불만족 □ 기타( )불만내용불만발생경위규제기관보고판단및조사의뢰

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.08.31

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  고객불만 응대

  고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6. ... 관련 문서6.1 고객불만처리절차서 ()7. 해당 양식 및 기록양식명양식번호기록보존기간보관부서고객불만사항 관리대장10년영업본부고객불만처리 요청서10년영업본부8. ... 메모재확인내용정리처리내용확인절차안내및대안제시“해당제품은 의료기기이므로 구입하신 을 통해 수거하여, 고객님께서 요청하실 경우 제품에 대한 별도의 검사결과를 안내 받으실 수도 있으며,고객님의

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

  고객불만 처리 요청서()를 작성하여 접수한다.5.3 고객불만 처리5.3.1 QA팀장은 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는요청사항에 적극 ... 관련양식번호문서 번호양식 및 기록명보존기간보관책임자1고객 불만 관리대장5년QA팀장2고객 불만 처리 요청서5년QA팀장3고객 불만 조사 보고서5년QA팀장품 질 절 차 서Doc No.Rev ... 협조한다.5.3.2 조사된 내용은 고객에게 전달하기 위하여 고객불만 조사보고서()을 작성하여 전달할수 있다.5.3.3 고객불만 접수 및 처리서는 고객불만의 내용을 조사하고, 고객불만

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  고객불만처리

  불만을 수집한다.c) 전화 통화나 면담 시 고객과 대화한 기록을 고객 불만 처리 요청서에 기재하며, 고객의불만이 어떤 방법으로 접수되었는지 고객 불만 처리 요청서에 기재한다.① 고객 ... 등에 보고한다.2) 고객의견, 불만조사 및 처리a) 영업부서장은 고객의견 내용이나 불만처리 내용이 판매망에서 이루어질 수 있는경우에는 즉시 조치를 취하고, 고객 불만처리 요청서를 ... 유선, E-mail,서신(FAX,공문), 고객의 내사, 방문면담 등의 형태로 접수하고 고객 불만 처리 요청서로작성한다.b) 영업부는 지역별, 모델별, 불만유형별, 일자 또는 월별로

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  CI절차서문 서 번 호 :***-**-***제/개정일자 :1900/1/0고객불만 처리제/개정번호 :0회사명페이지 :1/4"* 제,개정 이력""제,개정번호""제,개정일"페이지내용비고020 ... 고객불만사항 접수 時 24시간 이내에 요청 접수 사실 및 해당 불만사항에 대한 Follow up을 진행하겠다는 회신을 고객사로 통보하여야 한다.5.1.3영업담당자는 접수받은 고객불만사항을 ... 대응시간에 대한 고객사의 요청이 있을 경우에는 해당 대응시간에 따라 진행한다.5.3임시조치 및 재발방지대책 수립5.3.1TF팀은 고객불만사항에 대한 해결을 위한 대책을 수립하고 이를

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

  고객이 문제를 겪을 때,요청이나 불만을 잘 경청하고, 이를 해결하기 위해 최선을 다하는 태도가 필요하다. ... 서버는 다수의 고객 요청을 동시에 처리할 수 있어야 한다. 데이터 처리 능력도 중요하다. 고객과 운전자의 위치 정보를 정확하게 처리하고 전달하는 것이 필수적이다. ... 이러한 교육을 통해 직원들은 고객의 요청을 신속하게 처리하고, 서비스의 질을 높일 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. ... 불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 더편한소사요양병원 운영규정 및 내규 6.2 불만고충처리※ 접수 및 처리된 민원을 유형별로 파악하여 개선 사항을 담은 보고서를 작성해QPS위원회를 통해 병원장에게 보고하고 전 직원이

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  부적합품의 관리

  작성하여 접수한다.고객불만 처리영업부는 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는 요청사항에 적극 협조하여야 한다.고객불만접수 및 처리대장()은 ... 고객불만의 내용을 조사하고, 고객불만 처리(제품의 처리 내용 포함)내용 및 처리자, 처리일을 작성한다. ... , 그 기록을 유지하여야 한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당부적합보고서영업부고객불만접수 및 처리대장영업부폐기처리서영업부관련 절차서시정 및 예방조치 프로세스 ()측정, 분석

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  6.2 불만고충 처리-규정집(34)

  불만 및 고충처리 대장3. 불만 및 고충처리 결과 보고서▣ 부 칙1. 이 규정은 20년 0월 0일 제정한다.2. ... 불만 및 고충처리 담당부서 및 담당자가. 고객불만 고충처리 담당부서는 원무과이며 담당자는 총무과장으로 한다.나. ... 회신을 요청한 고객에게 요청방법에 따라 개선 계획 또는 결과를 7~14일내 회 신하며 부득이 늦어질 경우 회신지연 안내를 한다.다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2021.09.02

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  불만처리는 불만처리 프로세스에 따라 처리한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당고객만족도 종합보고서영업부측정, 분석 및 개선 시스템Doc. ... 평가활동은 고객불만의 접수 집계, 고객과의 직접적인 의사소통 (전화, 방문, 우편 등), 질문서/설문지 등의 응용, 고객의 보고서나 관련산업 분야의 연구결과 등의 방법으로 측정가능하다.고객의 ... 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일, 방문 등의 방법을

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  상담자의 개인 감정을 드러내지 말라 . 1 2 3 4 고객의 불만을 듣는다 불만의 원인을 분석한다 해결책을 검토한다 고객에게 해결책을 제안한다 처리결과를 검토한다 1단계 2단계 3단계 ... 4단계 5단계 불만처리 5 단계 1) 컴플레인 (complain) 주관적인 내용과 감정적 내용이 담긴 불만이나 불평 사례 ex) 대기시간이 나만 더 긴 거 같다. ... 고객과 말다툼이 될 소지가 있거나 이미 화나 있는 고객의 경우에는, 대화 시 가능한 톤을 낮추어 서 상대방의 감정이 가라앉도록 한다.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  VOC의 프로세스에는 고객의 구매와 관계 결정에 영향을 주는 설문조사 자료, 포커스그룹에서 발견한 자료, 웹 기반의 자료, 보증자료, 불만일지 및 현장보고서, 기타 자료와 정보를 수집하고 ... 롯데관광은 고객의 소리를 문의, 만족, 불만족으로 구분하고 상대적 중요도에 따라 처리하되, 고객게시판에 접수된 고객문의, 칭찬, 불만족 의견은 72시간 이내 회신 및 처리하는 것을 ... VOC를 내부적으로만 공유하는 것이 아니라 외부적으로도 홈페이지를 통하여 소비자 칭찬 및 문의 뿐만 아니라 불만사항과 개선요청 부분도 가감 없이 공개하고 신속하게 대응하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  고품분석 지침(표준,자동차산업)

  /RS100만, FIELD CLAIM고품분석 결과의 처리1) 고품분석담당자는 분석이 완료된 고품은 폐기처리하기 위해 폐기요청서를 작성하여 폐기처리 담당자가 품질보증팀장에게 보고 후 ... 접수1) 고품분석담당자는 각 지역 A/S 및 정비소에서 당사의 클레임으로 처리된 고품과 클레임 통보서 (R/O SHEET)를 주기적으로 회수 또는 접수한다.2) 고품분석담당자는 고품과 ... /RS100만, FIELD CLAIM 고품분석 결과의 고객 통보1) 고품분석담당자는 고객불만의 대책을 시정조치하고 조치결과를 고객이 요구하는 양식 혹은 구두 및 유선으로 통보하여야

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2022.03.14

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  고객불만처리

  부작용과 제품과의 관계 등의 판단을 포함하는 것을 권장한다.불만사항에 대한 처리 결과는 부적합 보고서에 기록하여 관리하여야 한다.처리기간불만사항은 최대한 빨리 처리가 되어야 하며, ... , 폐기 처리의 검토절차불만 접수영업부서장은 대리점을 포함하여 제품사용 고객 또는 규제당국의 불만 및 피드백을 수집하고 처리하여야 한다.영업부서장은 수집된 피드백이 불만으로 연계될지 ... 불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수,

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  직접적으로 진정 할 것을 요청 X 고객 스스로 감정조절 할 수 있도록 유도하는 우회화법을 사용 ! ... 때문에 규정대로 업무가 처리되는 절차는 더 더욱 알지 못합니다 . 자신에게 관심을 가져주는 사람에게 관심을 보입니다 . ... 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육 # CT 동의서

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 (20%↓) 5600원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  전자상거래의 개념과 특징, 전자상거래의 전망

  불만 신속처리전통적인 상거래에 있어서는 소비자의 불만이 발생하는 경우에는 전화나 우편을 이용하여 불만을 처리하므로 신속한 처리가 어려우며, 고객의 요구가 무엇인지를 정확하게 파악하기가 ... 고객정보 취득 용이2. 매장의 불필요3. 시간, 공간의 비제약성4. 유통채널의 단축5. 고객의 불만 신속처리III. 전자상거래의 전망1. ... 어렵다.그러나 전자상거래는 실시간 서비스가 가능하므로 고객의 불만에 대하여 즉각적인 대응이 가능하며 고객의 요구에 정확한 대응이 가능하다.III.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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  클레임 보상처리 가이드 및 지침

  자신의 감정을 개입하여 주관적인 관점에서 불만을 표하는 것예) 음료가 맛이 없어요, 불친절해요, 종이컵을 추가 요청하니 거부했어요보상OOO가 제공한 제품이나 서비스로 인해 고객 피해 ... 이때 당사의규정 양식에 의한 합의서를 사용한다.*양식2 참고■ 분쟁 또는 소송이 걸린 클레임보상 처리 기준보상 처리 방법당사 법무팀과 협의 하여 보상 처리1. ... 영수증 외에 추가적으로 지급하는 경우 또는 위로금,정신적 피해보상 명목으로 합의할 경우▪ 증빙자료 및 고객의 주민번호 및 자필 서명의합의서를 필히 받아야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.09

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  05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

  등록 및 처리품질관리팀은 고객으로부터 품질불만이 접수되면 품질문제 접수대장에 접수하여 시정 및 예방조치 규정에 따라 처리한다.1) 고객 반송품 또는 클레임의 대책서는 그 원인과 귀책사유를 ... 문제제기 유형 분류1) ISIR 부적합 통보2) 고객 입고품 불량 통보서3) 고객 반송품 송장4) 클레임 통보서5) 기타 고객으로부터 유선, 구두 통보된 사항5.6.2 문제접수, ... 고객이 승인한 제품과 다르게 생산된 제품은 부적합품으로 처리한다.2) 품질관리팀장은 1)항에 따른 부적합품을 처리한다.3) 개발팀장은 고객이 승인한 제품과 다르게 생산되는 제품에 대하여

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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