"고객요구 불만접수 처리대장" 검색결과 1-20 / 64건

• 

  [ISO 9001 양식] 고객요구 불만접수 처리대장

  고객요구/불만접수처리대장관리부서PAGE/XX-QI-08-02_Rev.0회사명A4(210X297)접수번호고객명요청자요 청 내 용처리일처 리 내 용종결확인비 고연락처회신자회 신 내 용처리자담당승인

  서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. ... 불만고충 접수 방법(단위: 건)구두고객의소리함전화합계803112023년 상반기 불만고충 접수 방법을 살펴보면 총 11건의 불만고충 접수 건 중구두민원이 8건, 고객의 소리함을 통한

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만정보처리규정

  처리요청서고객불만 처리요청서작 성 : 년 월 일 접 수 : 년 월 일결담당과장부장발 신 : 부 과 인결담당과장부장재재관리대장접수№건명접수일자고객제품(기종)명판매일자회답요망일자년 월 ... 고객불만 관리대장의 기록 관리3. 고객불만에 대한 응급 조치 실시4. 고객불만 처리 요청서 작성 및 통보품질보증부서1. 고객불만 접수, 관련 사업부, 품질관리부서 통보2. ... 고객불만 관리 대장의 기록 관리3. 고객불만 처리 활동 추진4. 중요 고객불만 원인 조사 및 조치 결과 보고(대표이사)5. A/S 월말보고서의 접수 및 관련 부서 배포6.

  서식 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

  다운로드 장바구니
• 

  부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)

  있다.2) 품질에 관련된 고객의 불만을 처리할 책임이 있다.3) 고객이 요구하는 경우 처리결과를 고객에게 통보할 책임이 있다.4.4 생산관리 팀장국내 및 해외 부가서비스용 부품의 ... , 즉시 대응 후 부적합품 관리규정)에 준하여 접수 후, 처리한다.2) 품질관리부서는 고객으로부터 미처리된 고객불만 사항 및 부가서비스를 분석하여 개발 및 생산부서에 FEED BACK ... 시킨다.3) 발행부서는 부가서비스 처리가 완료되면 이를 품질부서 및 각 부서에 사본을 배포한다.4) 품질관리부서는 3)항을 근거로 관리대장을 작성하고 유지한다.5) 각 부서는 부가서비스처리에

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

  유지하며, 조치에 걸린 시일을 작성한다.5.3.6 고객불만 처리 후 사후 확인이 필요한 경우는 고객불만 관리대장에 사후확인 예정일을 작성하고, 예정일에 고객불만 접수 및 처리서의 사후확인란에 ... 고객불만에 따른 조사활동 및 출하 결정에 반영.4.3 QA팀장 – 고객의 불만사항이나 요구사항에 대한 접수 및 보고서 작성 및 전달.4.4 해당부서 – 고객 불만사항이나 요구사항이 ... 내용을 작성한다.5.3.7 고객불만의 내용이 위험관리에 필요한 요소에 해당되는 경우 고객불만 접수 및 처리서와 관리대장에 체크를 한 후 위험관리절차()에 따라 위험관리 시 적용될

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만처리규정

  주관부서는 상기 전항의 접수가 끝나면 고객불만관리대장에 불만에 관한 제반사항 을 기재하여 관리하여야 한다.제8조(불만의 처리)고객의 불만사항처리는 불만을 접수한 부서에서 처리함을 원칙으로 ... 고객의 부주의로 인해 파손 및 소손된 제품에 대해서 서비스를 요구하는 경우제6조(불만처리의 구분 및 절차)고객의 불만처리를 합리적으로 해결하기 위하여 불만내용에 따라 다음 각 호와 ... 주관부서는 처리가 완료되어 고객의 불만이 완전히 해소되면 그 처리내용을 불만 처리결과보고서에 작성한 후 불만관리대장과 함께 소속 부서장에게 보고한다.

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

  다운로드 장바구니
• 

  인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)

  -민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일)→민원인에게 처리결과 통지(14일) ... 불만고충처리절차불만고충처리절차 안내입원환자는 병동간호사가 입원생활 안내 설명원내 게시물로 안내한다. ... 대표번호)④ FAX : ○○○-○○○-○○○○⑤ 홈페이지 : 검색창 ‘○○○○병원’고객의 소리 처리절차접수→담당자 확인→해당부서 전달→사유파악 및 개선→결과 통보 및 직원 공유3.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  부적합품의 관리

  작성하여 접수한다.고객불만 처리영업부는 고객불만의 처리를 위하여 다른 부서로부터 지원을 요청할 수 있고, 다른 부서는 요청사항에 적극 협조하여야 한다.고객불만접수 및 처리대장()은 ... 이 때 제품명, 제조번호, 불만내용, 불만자에 대한 정보, 관련한 사진을 가급적으로 포함하여 알려야 한다.고객불만 접수영업부는 확인된 내용을 바탕으로 고객불만접수 및 처리대장()을 ... 조사가 필요 없을 시는 그 이유를 작성하여야 한다.고객불만 처리 후 사후 확인이 필요한 경우는 고객불만접수 및 처리대장()에 사후확인 예정일을 작성하고, 예정일에 그 내용을 작성한다.부적합품의

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  모색한다.5.1.9품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 고객불만 접수 및 처리대장 (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다.5.2원인 조사5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 ... 기록 유지No.기록명양식 번호보존 년한비고18D 대책서서식 번호(REV.#)5년유첨.12고객불만 접수 및 처리 대장서식 번호(REV.#)5년유첨.2서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 ... 책임과 권한4.1경영대리인고객으로부터 접수받은 불만 사항에 대한 처리 및 사후관리 전반에 대해 책임과 권한을 갖는다.서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 44.2영업팀장고객으로부터

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만 응대

  고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6. ... 보고한다.4.1.3 소비자분쟁해결기준(별첨3) 이상을 요구하는 불만 접수 시 신속한 불만처리를위해 현금 50만원 이내의 보상 건은 영업지원팀장에게 보고 후 승인한다.4.2 불만접수 ... 관련 문서6.1 고객불만처리절차서 ()7. 해당 양식 및 기록양식명양식번호기록보존기간보관부서고객불만사항 관리대장10년영업본부고객불만처리 요청서10년영업본부8.

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

  송장4) 클레임 통보서5) 기타 고객으로부터 유선, 구두 통보된 사항5.6.2 문제접수, 등록 및 처리품질관리팀은 고객으로부터 품질불만이 접수되면 품질문제 접수대장에 접수하여 시정 ... 고객이 승인한 제품과 다르게 생산된 제품은 부적합품으로 처리한다.2) 품질관리팀장은 1)항에 따른 부적합품을 처리한다.3) 개발팀장은 고객이 승인한 제품과 다르게 생산되는 제품에 대하여 ... 고객의 요구사항들을 충족시키지 못하는 자재, 반제품 및 제품을 말한다.3.2 의심스러운 자재 또는 제품검사 및 시험상태가 불분명한 자재, 반제품 및 제품을 말한다.3.3 특채자재,

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

  다운로드 장바구니
• 

  계약검토

  ()에 기록하여 관리한다.7.3 고객 불만사항이 발생할 경우 영업부 담당자는 고객불만 처리 요청서()를 작성하여 QA에 접수하며, QA 부서장은 고객불만 조사 보고서()을 작성하여 ... 영업 부서장은해당 내용을 고객불만 처리 절차서()에 따라 피드백 하도록 한다.7.4 당사는 책임과 권한 및 의사소통 절차서()에 따라 규제 당국과의 의사소통을 진행하도록 한다.8. ... 담당자는 고객으로부터 처음 제품 구매의사를 접수한 경우 이를 계약서접수대장(-1)에 기록한다.

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만처리

  불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수, ... 처리대장을 작성하여 영업부에 통보한다. ... 검토절차불만 접수영업부서장은 대리점을 포함하여 제품사용 고객 또는 규제당국의 불만 및 피드백을 수집하고 처리하여야 한다.영업부서장은 수집된 피드백이 불만으로 연계될지 여부를 판단하여야

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  의료기기 시정 및 예방조치

  접수된 고객불만 중 시정조치와 예방조치가 행해지지 않았다면 그 이유에 대하여 고객서비스의뢰서 또는 시정/예방조치서에 기록하여 처리한다.7.3.3 고객에게 권고사항을 발송해야 하는 ... 처리 사항을 대장에 기록한다.7.2.3 품질활동을 수행하는 자는 공정과 작업, 특채, 감사결과, 품질기록, 서비스 보고서 및 고객불만 등과 같은 정보출처로부터 품질활동 및 품질시스템의 ... 고객의 불만 및 클레임을 해소하지 못할 경우5) 제품을 제외한 업무시스템의 불만에서도 효과적 수행을 위하여 시정조치 한다.7.1.2 QA팀은 고객불만, 고객서비스, 고객의 피드백

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  영업 업무

  적절한 방법을 구상하여 시행한다.판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족도 조사 프로세스에 의해 처리한다.기록 ... 거래처(병원, 관련기관) 등에 당사와 당사 제품을 홍보, 소개하여 인지도 향상시키고, 불만 거래처의 고객 요구를 신속하고 명확하게 처리하여 지속적인 판매 및 판매 잠재력을 발굴한다.판매 ... 접수 및 생산고객에 의해 발행된 주문서에 대해 확인하고 접수한다.주문서에 준한 생산계획을 입안하고 고객의 요구사항에 대해 필요시 고객과 재협의 한다.생산계획이 확정되면 생산의뢰서를

  서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  한국의 적합성평가

  보유 검사설비 관리대장 및 교정성적서? 부적합품관리, 규정 및 관련기록? 고객불만처리 규정 및 관련기록? ... 보유 검사설비 관리대장 및 교정성적서? 부적합품관리, 규정 및 관련기록? 고객불만처리 규정 및 관련기록? 내부감사 규정 및 관련기록(2) KC안전(안전확인)? ... 국내 법정 강제 인증 제도는 73종이 있으며, 안전 인증마크를 요구하는 13개는 2011년부터 ‘국가 통합 인증(KC: Korea Certification) 마크로 통합됨?

  리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.03.05

  다운로드 장바구니
• 

  [절차] 의사소통 관리 절차서 + [서식] 의사소통 관리대장

  제기되는 품질정보 및 불만사항의 접수 및 처리4) 내/외부로부터 제기되는 품질불만을 검토하여 관련 부서에 통보하고 그 결과를이해관계자에게 통보4.5 관련팀장관리/품질보증팀으로부터 ... 접수 및 처리4) 내/외부로부터 제기되는 환경/안전보건 불만을 검토하여 관련 부서에 통보하고그 결과를 이해관계자에게 통보5) 사고 및 비상사태 발생시 대관 신고 및 주변 회사 연락4.4 ... 대한 의사소통은 본 환경경영매뉴얼 4.5.3 「부적합 및 시정 예방조치」에 의한다.6.2 안건 발생6.2.1 주관부서에서는 품질/환경에 관한 불만 및 요구사항이 발생하면 문서/전화

  서식 | 7페이지 | 2,100원 | 등록일 2022.11.30

  다운로드 장바구니
• 

  10.2.2 보안유지 관리–규정집(50)

  정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인?삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. ... 운영 합니다.- 시설안전 및 화재 예방- 고객의 안전을 위한 범죄 예방2. ... 관리책임자 및 접근권한자귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.이름직위소속연락처관리책임자000이사장사무국010

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2021.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  영업마케팅 관리

  만족 활동1) 수시 고객 만족 활동2) 고객 불만 접수3) 고객 불만 처리4) 처리 결과 전달 및 반응 청취(정기 고객 만족 활동, 관련 학회, 전시 및 광고 등 홍보 활동 전개) ... 고객관리고객 관리란 판매 사전(후) 사용 고객 및 해당 고객의 근무처인 거래처 (병원, 관련기관)등에 대한 회사 및 제품의 홍보, 소개를 통해 인지도 향상 및 불만 거래처의 고객 요구를 ... 부서원은‘Overseas customer list()’를 작성하여 고객을 관리한다.7.2 판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 내용의 불만 사례 또는 고객만족도

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  품질관리팀프로세스맵핑(업무흐름도)

  재작업후 검사성적서수입검사 의뢰서"수입검사 성적서품질팀장발생생시품질팀은 불량건에 대해 원인분석 및 요구사항을 파악후 불만처리계획을 수립한다.불만처리 접수대장불만처리 계획서품질팀장발생시품질팀은 ... 불만처리 접수대장불량보고서재발방지 대책서"불만처리 조치보고서품질팀장고객불만 처리률(%)발생시대표이사는 불만처리 조치보고서를 검토한다.불만처리 조치보고서결제된 불만처리 조치보고서대표이사발생시품질팀은 ... /바이어영업팀/무역팀품질팀관련부서대표이사품질팀은 불만처리계획을 수립후 현장조치가 필요하다고 판단시 출장계획서를 작성한다.불만처리 계획서출장계획서품질팀장발생시"품질팀에서는 관련부서와

  서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.10

  다운로드 장바구니