"고객지향행정" 검색결과 1-20 / 6,976건

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  고객지향적 행정의 실천과 한국관료

  소속 : 울산대학교 행정학과학번 : 20060716이름 :장종윤담당교수 : 허전 교수님목차1. ... 고객지향적 행정의 한계··························11(1) 고객의 범위에 관한 모호성(2) 고객지향적 행정의 이원적 의미(3) 고객지향적 행정의 제한된 범위와 기업문화와의 ... 고객지향적 행정의 기본적 속성고객만족을 위한 고객지향 행정체제는 1) 고객의 행정수요를 사전에 파악하는 행정체제 2) 고객의 시각에서 바라보는 행정체제 3) 고객의 취향에 맞는 차주

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.11

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  고객지향행정

  고객지향 행정체제의 개념 정의고객지향적 행정체제는 다름 아니라 행정서비스의 수혜자인 시민을 기업에서 고객을 바라보는 시각으로 접근하여 고객의 입장에서 행정을 시작하여 고객의 입장에서 ... 부과된다.저비용 성공기업을 벤치마킹2) 고객지향 행정체제의 한계고객지향의 행정체제는 상한선과 하한선을 갖고 있다. ... 고객지향의 행정체계의 구축방안고객지향의 행정체제는 유기적인 조직의 운용방식을 택하여 행정환경과 긴밀한 관계를 유지하면서 행정서비스에 대한 고객만족도를 향상시키는 행정체제로서 다음과

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.18

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  [행정학론] 고객지향성

  고객지향성 : 결과의 중시, 서비스 질의 개선 등은 사기업과 공행정의 개혁에서 공통적으로 강조되는 가치이다. ... 행동에도 변화가 있는 것은 사실이다.공행정은 사행정과는 다르게 고객지향성, 결과의 중시, 서비스 질의 개선 등을 통하여 국민에게 대한 하나의 업무라는 그런 인식보다 국민 한사람을 소비자로 ... 행정은 모든 국민은 법률 앞에 평등하다. 는 이념에 입각하여 모든 국민에게 평등하게 이루어져야 하지만, 경영은 이윤의 극대화를 추구하여야 하므로 고객에 따라 달리 취급되어진다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.06

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  고객지향적 행정체계

  고객지향적 행정체계의 의미와 그 이해ⅰ) 고객지향적 행정체계의 의미와 접근법고객지향적 행정체계(Customer-Oriented)란, 행정의 민주화를 제고하기 위하여 행정의 중심에 고객을 ... 선진국들의 고객지향적 행정체계의 실례ⅰ) 주요 OECD국가들의 고객지향적 행정체계의 특징선진국들의 고객지향적 행정체계에는 공통된 특징이 몇 가지 있다.첫째로, 사회를 경제적 맥락에서 ... 이러한 배경에서 ‘신행정학’ 운동이 등장하였다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26

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  [행정]고객 중심행정 (고객지향적 정부)

  고객 중심행정 (고객지향적 정부)Ⅰ. ... 고객지향적 행정의 실현이 가능하다고 여겼다. ... 고객지향적 행정행정서비스의 평가권을 고객에게 부여하여 전통적 관료제의 논리에 의한 운영을 배제하여 고객 즉 시민이 중심이 되는 행정을 실현하려고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.29

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  현대국가의고객지향적행정체계

  『현대국가의 고객지향적 행정체계』- 목차 -●서론●본론- Ⅰ. 고객 지향적 행정이란Ⅱ. 고객지향적 행정의 대두배경Ⅲ. ... 여기서 말하는 고객지향적 행정서비스란 무엇이며, 구체적인 사례들을 알아보고 고객지향적 행정을 구축하는 방법은 무엇일지 알아보자.●본론 - Ⅰ. 고객 지향적 행정이란? ... 이런 것들은 쉽게 우리 주변에서 볼 수 있는 고객지향적인 행정서비스의 사례 일 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.06

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  고객 지향적 행정관리의 개혁방향 - 행정관리론

  고객 지향적행정관리의 개혁방향과 목 명:학 과:학 번:이 름:제 출 일:담당교수:Ⅰ. 서 론21세기는 관료주도적 행정에서 점점 소비 자주권시대로 이행되어갈 것이다. ... 단순히 고객지향에 대한 홍보만으로 직접 고객지향적 행정서비스를 구현하는 것이 아니라, 홍보를 통해서 구성원들의 고객지향적 행정에 대한 중요성을 인식시키는데 크게 기여하고 이러한 인식이 ... 물론 고객지향주의가 시민헌장에 한정되는 것은 아니며 고객만족을 실현하기 위한 여러 가지 행정체제상의 변화를 포함하는 것이다.이 글에서는 고객지향적 행정관리를 위해 필요한 행정체제의

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.16

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  [정부행정]고객지향적 정부

  고객지향적 행정의 개념2. 고객지향적 행정의 특성3. 고객지향적 행정의 구축방안4. 고객지향적 행정을 위한 제도5. 선진국의 고객지향적 행정 사례6. ... 우리나라의 고객지향적 행정 사례Ⅲ 결론고객지향적 정부Ⅰ. ... 고객 지향적 행정의 구축방안⑴ 고객지향적 행정체제 구축방안행정개혁의 방향은 첫째 행정혁신을 통하여 정부경쟁력을 제고시킬 수 있어야 한다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.07

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  [행정서비스] 고객지향적 행정서비스

  영국의 시민헌장, 미국의 고객서비스기준은 고객지향적 행정서비스 제공을 위한 가장 대표적이고 강력한 시민헌장이라고 할 수 있다.우리나라에서도 고객지향적 행정서비스의 제공을 행정을 위한 ... 등 주요 선진국에서는 고객의 요구조사와 이에 기초한 고객만족을 목표로 하는 고객지향적 행정제도를 도입하고 있다. ... , 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다.

  리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.01.13

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  [고객지향행정] 행정대응성-고객지향행정체제

  이루어지고 있으며, 최근 들어 행정학계 및 지방자치학계에서도 지방자치단체의 평가지표 및 모형개발에 높은 관심을 보이고 있다. ... 행정만족도의 실태분석제 4 절 고객지향 행정체제의 한계제 5 절 고객지향행정체제의 구축방안1. 고객지향 행정체제구축의 전제조건2. ... 목차서 론본 론제 1 절 행정대응성제 2절 고객지향행정체제에 대한 이론적 논의1. 고객지향 행정체제의 개념적 정의2. 행정대응성 및 고객지향행정체제가 주목 받게 된 이유3.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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  고객지향적 행정

  지금부터 고객지향 행정에 대해 살펴 본 후 고객지향 행정이 되기 위한 대안을 살펴보겠다.Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의1. ... 바로 고객 지향적 행정이다. ... 고객 지향적 행정의 대안고객지향의 행정체제는 전통적인 관료제의 논리에 의한 운영을 벗어날 것을 주장한다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.19

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  고객지향적 행정

  고객 지향적 행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징중의 하나이다.고객 지향적 행정이란, 행정의 중심축에 고객을 둔다는 것을 의미한다. ... 고객 지향적 행정체제 구축방안1. 고객 지향적 사고가 공직전반에 뿌리내리도록 하는 작업지방행정이란 기본적으로 서비스 지향적 산업이기 때문에, 공직자들의 태도가 매우 중요하다. ... 앞에서 잠시 언급이 있었듯이, 고객 지향적 행정이란 행정의 중심에 고객을 둔다는 의미이다. 이는 과거 행정이 관중심적이고, 관리 지향적이었다는 점에 대한 반성에서 나온 것이다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.19

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  [행정학 전자정부] 고객 지향적 전자정부

  고객 지향적 행정서비스를위한 전자정부고객 지향적 서비스의 장점고객 지향적 제도는 서비스 제공자의 의사결정이 정치적인 기준에서 벗어나도록 할 수 있다.고객지향적 제도는 서비스 제공자들에게 ... 지향적인 행정이 구현되기 위해서는 정보화와 고객지향적인 행정간의 관계에 대한 종합적인 그림 위에서 정보화가 보다 체계적으로 추진 되어야 한다. ... 내용의 충실성이는 고객지향적인 행정서비스 구현의 결정적인 역할을 담당한다.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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  [행정학] 고객지향적인 정부

  고객지향적 행정의 구현방안1. ... Drucker) 등 많은 경영학자들은 고객의 소리를 듣고 고객 가까이 가기를 강조했다.(2) 그러한 인식이 민간분야는 물론 공공기관에도 널리 확산되어 행정부문에서는 1980년대 말부터 ... 고객지향적인 정부Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.19

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  [행정관리]고객지향적 행정

  고객 지향적 행정은 이러한 국민의 전반적인 의식수준의 변화가 몰고 온 산물이라고 할 수 있을 것이다.Ⅳ. 고객지향적 행정의 구축방안1. ... 고객 지향적 행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징중의 하나이다. 여기서는 고객지향적 행정이 나타나게 된 원인과 개혁방안에 대해서 살펴 보겠다.Ⅱ. ... 고객지향적 행정의 의의고객지향적 정부란 국민이 정부에 대한 주인이며, 동시에 고객인 국민에게 최적의 방법으로 높은 질의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최대한 만족시켜 주는 정부를

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.26

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  고객지향 행정서비스

  현행 고객 지향적 행정의 문제점〈목 차〉Ⅰ.서론Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의1. 고객 지향적 행정의 개념2. 고객 지향적 행정의 특성Ⅲ. ... 고객 지향적 행정의 실행에 관한 의문점1. 고객 범위에 관한 모호성2. 고객 지향적 행정의 어원적 의미3. 고객욕구 파악에 있어서의 불투명성Ⅳ. ... 고객 지향적 행정이 확보되지 않는 이유1. 행정조직의 구조적 측면2. 행정인의 측면3. 행정관리 및 절차적 요인4. 민원인에 의한 요인Ⅴ. 고객 지향적 행정의 대안1.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.07

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  [행정학] 고객지향적 정부를 위한 행정대응성 연구

  ++고객지향적 정부를 위한 행정대응성 연구I. ... 하지보고자 한다.1) 행정의 소비자주의행정의 소비자주의 (혹은 고객중심주의)라고 하는 것은 공공서비스의 제공에 있어서 새롭게 떠오르는 개념중의 하나이다. ... 이와 같이 행정부문에 대한 비판적 관점은 그 동안 정부의 행정실태가 변화하는 세계 환경에 대응하지 못하는 것은 행정이 과거의 관료적 행태주의에 젖어있기 때문이라는 것에 상당한 이유를

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.20

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  [행정학] 고객지향의 지방행정체제 구축방안에 관한 연구

  고객 지향적 지방행정체제 구축방안1. 고객 지향적 지방행정체제구축의전제2. 고객 지향적 지방행정체제 구축방안Ⅴ. 결론(참고문헌)Ⅰ. ... 고객지향의 행정체제는 국민에 대한 봉사를 최우선으로 고려해야 하는 데 정치권이 개입되면 고객지향의 행정이 아니라 정치권지향의 행정이 형성될 수밖에 없다. ... 고객 지향적 행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징중의 하나이다 (Rosenbloom, 1998).고객 지향적 행정이란, 행정의 중심축에 고객을 둔다는 것을 의미한다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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  [행정관리론] 고객지향 행정관리의 개혁방향

  고객지향 행정관리의 개혁방향Ⅰ. ... 고객지향적 행정체제 구축방안⑴ 고객지향적 행정체제 구축방안대부분의 조직의 평균수명은 40년으로 추연 올바른가를 파악하는 방안이다. ... 고객만족과 뛰어난 행정서비스를 산출하는 만족된 직원들과의 연계를 탐색하여 유기적으로 연계되도록 해야 한다.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.02.25

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  고객지향의지방행정체제구축방안

  그 중 고객 지향적 행정에 대해 알아보고 바람직한 지방행정체제 구축방안에 대해 살펴보겠다.고객 지향적 행정이란고객 지향적 정부란 종래 행정편의주의와 대비되는 행정으로서 국민의 정부에 ... 고객지향의 지방행정체제 구축방안1979년 영국 Thatcher행정부에 의한 정부혁신을 필두로 지구촌의 공공행정을 뒤흔들고 있는 OECD국가들의 정부혁신은 마침내 공공행정의 패러다임을 ... , ii)고객지향적인 정부, iii) 기업가형 정부, iv) 전자정부,v) 시장 지향적 정부 vi) 성과중심형 정부 등이 제창되고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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