"병원 고객만족경영" 검색결과 1-20 / 4,868건

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  [A+레포트]품질경영론-명지병원과 고객만족경영

  명지병원의 고객만족경영목차 명지병원 연혁 명지병원 고객만족경영 의 배경 명지병원 고객만족경영의 분류 명지병원 고객만족경영의 요소 1. 커뮤니케이션 2. 서비스 시스템 3. ... 핵심 경쟁력임을 증명명지병원 고객만족경영 성과명지병원 고객만족경영 발전과제 고객경험관리를 통해 고객만족경영에서 큰 성과 제시 But, 전반적인 만족도에 대한 지속적인 점검과 개선 ... 인적요소 명지병원 고객만족경영의 성과 명지병원 고객만족경영의 발전과제명지병원 연혁 1987 년 11 월 학교법인 명지학원에서 사회복지법인 경로복지원 부설 새마음 종합병원 , 새마음

  리포트 | 13페이지 | 1,300원 | 등록일 2018.12.21 | 수정일 2019.07.04

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  삼성서울병원 고객만족경영

  삼성서울병원 고객만족경영사례Ⅰ. 고객만족 경영Ⅰ. ... 국내 의료계에 '고객만족'이라는 경영 패러다임을 도입한 삼성서울병원은 의료 혁신을 선도하며 브랜드 가치를 높이고 있다. ... 고객만족 경영삼성서울병원은 브랜드스탁이 조사한 '2013 대한민국 브랜드스타'에서 10년 연속 종합병원 부문 브랜드 가치 1위에 선정됐다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.28

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  병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙

  병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙? 병원 고객만족경영(Customer Satisfaction management; CS)1. 계속적으로 향상시켜 나가라. ... 병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지1. ... 상당한 노력을 함-새로운 패러다임에서는 경영자를 비롯한 전 의료기관이 고객 만족에 의해 포상을해야 함-행복한 직원과 행복한 고객의 관계에 대한 연구에 의하면, 직원이 즐거우면 고객도

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.27

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  의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

  병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징분당 서울대학교 병원*고객만족 병원경영 사례 - 1조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징고객만족 경영의 전략적 ... 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye) 치과 SWOT 분석*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / ... 의료환경 변화에 조직적 공동대응*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye) 치과*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의

  리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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  [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

  서 론1.1 고객서비스 만족도의 필요성경기 침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 각 기업들이 고객 만족 경영 (CSM, Customer Satisfaction Management ... 기업이 영속적으로 운영되기 위해서 이익의 확보는 지상명령이지만 이익을 확보하는 것에서부터 기업경영이 시작하는 것이 아니라, 고객만족을 추구하는 것에서부터 출발하여 그 결과로서 이익을 ... 고려대 구로병원 외래 진료고객서비스 만족도 평가1.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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  [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

  만족도 10점 만점 기재식으로 설계(결과 100점으로 환산) 설문협조 고려대학교 구로병원 고객서비스팀병원서비스의 만족도 조사 결과설문지 내용병원서비스의 만족도 조사 결과설문지 내용병원서비스의 ... 행복경영: 우리는 전 교직원이 무한한 자긍심과 성취감으로 하나되어 고려대학교의료원의 행복경영을 추구한다. ... 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가병원서비스의 개념 병원 서비스는 전문 서비스로써, '고도의 전문 교육을 거쳐 일정한 자격 또는 면허를 취득한 전문가들이 행하는 의료

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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  (A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영

  삼성서울병원 고객만족경영의 특징21) 고객만족도 일등 병원22) 건립이념23) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점23. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점44. ... (A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례I. 서론1II. 본론11. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원12. ... 삼성서울병원은 이러한 고객만족경영 활동의 대표적인 사례이다. 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트이다.II. 본론1.

  리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18

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  고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

  CS경영 목표를 고객만족, 병원만족, 종업원 만족으로 설정하여 이해관계자 그룹의 공생 및 공조 개념에 초점을 맞추고 있다. ... 진정한 고객만족은 기술과 제도가 아닌 이러한 작은 마인드의 전환에서 비롯된다는 것을 삼성서울병원 구성원들은 실천으로 보여주고 있는 것이다.삼성서울병원 고객만족(CS)경영의 강점은 단순히 ... 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부문 대상, 대한민국 소비문화대상

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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  [경영전략]삼성서울병원의 CSM(고객만족경영) 분석 및 평가

  고객만족 추구병원에 완벽히 구현된 IT 기술을 바탕으로 삼성서울병원은 효율적인 고객만족 마케팅을 실시하여 오고 있다. ... 예약대기 전광판을 설치하여 약국과 외래진료 대기실 입구에 이용고객이 자신의 진료대기 순서를 알 수 있도록 하여 지루함을 덜어주고 있다.고객만족경영의 세계적인 우수기업으로 꼽히는 미국의 ... 삼성서울병원은 설계, 건축 과정에 최상의 의료서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 디자인, 설계되었으며 이는 고객만족이라는 마케팅의 기본적 전략 및 철학이 적용된 것이다.1) 고객지향적인

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.13

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  [병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

  자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점51. ... 경영활동 (서비스 품질 개선 방법)서비스 품질고객의 기대관리유형적 요소 관리고객에게 서비스내용 제공병원 이미지 향상변화하는 고객의 기대에 대응본원적 서비스 품질 결정요소 파악병원 자동화 ... 고객만족을 위한 경영활동 (1)분석틀 : PZB Servqual 모형을 사용 구전효과 : 경험자의 경험을 통한 간접경험, 의료진의 진료의뢰, 완치사례 개인적인 니즈 : 성격, 가치관

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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  [서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례

  결 론[서울 삼성병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례]Ⅰ. ... 진정한 고객만족은 기술과 제도가 아닌 이러한 작은 마인드의 전환에서 비롯된다는 것을 삼성서울병원 구성원들은 실천으로 보여주고 있는 것이다.삼성서울병원 고객만족(CS)경영의 강점은 단순히 ... 일과성 활동에 머무르지 않고 시스템적으로 접근하고 있다는 점이다.CS경영 목표를 고객만족, 병원만족, 종업원 만족으로 설정하여 이해관계자 그룹의 공생 및 공조 개념에 초점을 맞추고

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29

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  [고객만족경영사례]존스홉킨스병원 vs 서울삼성병원 비교 및 SWOT분석

  - 성균관의과대학서울삼성병원의 본원활동고객만족경영서울 삼성병원의 마케팅 및 서비스 초점내부만족(종업원 만족)모기업인 삼성의 조직관리기법 사용 (ex. ... 환자 수를 줄이기우수한 의료인력 개발 및 보충고객만족도는 내부만족으로 부터고급 병원문화 창조삼성 의료원“ 의료도 경영이다 “Conclusion{nameOfApplication=Show ... 의료 서비스와 고객만족경영학부Contents서 론1병원 소개2비교 분석3SWOT분석45제안 및 결론의료서비스의 수요 확대 - 고령화 시대 - 소득증가 (예방 및 관리차원의 수요증가)

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.02

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  [고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

  본 론 1- 이론적 배경분당 서울대 병원본론 11. 고객만족과 고객만족 경영의 개념2. 고객만족경영의 도입배경3. 의료서비스의 특징4. 병원 경영환경 분석..PAGE:81. ... 조사의 목적병원의 효과적인 고객 서비스 창출에 도움병원의 고객만족 경영을 위한 환경 분석병원에서의 고객 만족 활동 분석고객 만족 활동의 지속적인 추진 전략 도출분당 서울대학교 병원의 ... 경영을 추진고객의 재 구매와 구전효과를 통한 기업의 이익 추구..PAGE:9분당 서울대 병원본론 1고객 만족 경영의 3원칙고객 접점 최우선고객 만족도의정기 정량 완전측정경영자 관리자에의한

  리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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  [마케팅]삼성병원과 삼천리의 고객만족경영사례

  (1) 삼성 병원의 고객 만족 경영 사례고객만족을 적용하는 집단에서 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. ... 노력하였음을 알 수 있다.삼천리㈜의 고객 만족 경영 사례1. ... 고객만족 경영사례'안전이 곧 품질이고 고객 만족이다'라는 기업 모토에서 이들은 자사의 취급품목이 가스인 만큼 안전을 빼고 품질과 고객만족을 얘기할 수 없다는 뜻을 내포하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.02

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  [경영]고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구

  고객만족을 통한 시장확보전략 31. 환자 만족의 당위성 32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도 5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향 81. ... 그러나 다양한 고객들의 요구를 일시에 다 만족시키기는 매우 어려우므로 고객을 만족시켰을 때 병원의 이익과 다수고객의 이익에 동시에 도움이 되는 것부터 개선해 나가야 한다.) ... 따라서 고객만족에 기여한 병원의 직원들에게 그 수익의 일정한 몫이 돌아가는 것은 당연하다.

  리포트 | 21페이지 | 3,400원 | 등록일 2002.11.25

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  고객만족경영 개념과 도입사례분석

  고객만족경영연구레포트INDEX1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영 방법3. 고객만족경영 도입 전 검토사항4. 고객만족경영 도입해야 하는이유5. ... 고객만족경영 기업사례(1) LG전자(2) 예치과(3) 애플 APPLE6. 고객만족경영 효과분석7. 고객만족경영 미래방향제시1. ... 이러한 총체적 고객만족을 달성하는 것이 곧 고객만족경영인 것이다3. 고객만족경영 도입 전 검토사항(1) 고객만족 경영의 성과는 바로 고객이 평가한 결과인 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.09.28

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  명지병원 사례연구

  .4 명지병원의 고객만족경영활동의 장 단점 및 그 성과는? ... 명지병원의고객만족경영성과체험제공수단을 통한 체험모듈을 도출, 각 모듈은 어떤 역할? ... 새마음 종합병원과 새마음 한방병원을 인수하면서 시작된 명지병원은 혁신적인 의료 서비스디자인을 접목한 고객경험을 통하여 고객만족경영을 펼치고 있는 대표적인 의료기관이며, 커뮤니케이션

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30

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  의료서비스마케팅 사례

  Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원에 대한비스 → 본인의 예약날짜와 시간을 효과적으로 상기 가능 . ... 병원 서비스 질 제고를 위한 만족도 조사 .

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해 ... 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 ... , 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점- 측정 지표: 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

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  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  병원의 고객만족 경영(CSM)고객만족경영(Customer Satisfaction Management;CSM)은 "고객의 만족을 조직적으로 지속하는 경영"이다. ... 병원경영전략으로 대표적으로 알려진 것은 병원의 경쟁우위, 병원의 고객만족경영, 병원의 가치경영, 병원의 지식경영, 병원의 비전경영, 병원의 윤리경영으로 총 6가지를 언급할 수 있다. ... 본론을 통해서 병원의 고객만족 경영에 대해 알아보고 고객만족경영에 대한 사례를 살펴보고 이 전략에 대한 필자의 의견을 제시하도록 하겠다.Ⅱ.본 론1.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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