"불만고충 처리" 검색결과 1-20 / 1,229건

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  불만고충처리에 대한교육

  불만고충의 종류 및 처리불만 고충처리 보고서{nameOfApplication=Show} ... 불만고충처리에 대한교육♣ 환자의 진료과정이나 환자 및 내원객 병원에 출입하시는 모든 분들에 대한 불만 , 고충 , 경제적 상황 등에 대한 고충이나 불만을 해결하여 , 본원에 대한 불만 ... 본원불만고충처리의 절차♣ 진료과정 중에 발생하는 불만이나 고충 – 진료과정에서 발생하는 불만 , 고충은 병원내 모든직원 이 내용을 접수할 수 있으므로 고충 , 불만을 접수한 직원은

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.03

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  불만 및고충처리 규정

  결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 년 월 일발생일자접수경로□ 고객 소리함□ 전화□ 방문□ 기타 ( )민원인성 명연락처의뢰유형□ 직원응대 ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다. ... 불만접수대상 관련 부서장 및 책임자에게는 직접 내용 전달한다.라. VOC접수자에게 처리결과 통보는 일차 유선으로 확인한다.마.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  6.2 불만고충 처리-규정집(34)

  불만 및 고충처리 담당부서 및 담당자가. 고객불만 고충처리 담당부서는 원무과이며 담당자는 총무과장으로 한다.나. ... 불만 및 고충처리 절차를 안내한다.2. 불만 및 고충사항을 처리한다.3. 불만 및 고충유형을 분석하여 보고한다.▣ 지침 및 절차 (Guidelines & Process)1. ... 불만 및 고충사항 처리 절차가.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2021.09.02

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  불만고충처리 보고서-병원서식(원무과)

  불만 및 고충처리 보고서결재담당자총무과장이사장접수일자. . .접수부서불만 및 고충사항고충인처리 및 대책처리자(담당부서)-처리기준 :-처리절차 :-처리소요예상시간 :-처리내용 :결과비고

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2020.01.26 | 수정일 2021.09.02

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  인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)

  불만고충처리절차불만고충처리절차 안내입원환자는 병동간호사가 입원생활 안내 설명원내 게시물로 안내한다. ... -민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일)→민원인에게 처리결과 통지(14일) ... 휴게실② 방문상담 : 원무팀장(1층 원무과)③ 전화 : ☎ ○○○-○○○-○○○○(대표번호)④ FAX : ○○○-○○○-○○○○⑤ 홈페이지 : 검색창 ‘○○○○병원’고객의 소리 처리절차접수

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08

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  [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법

  [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법목차1. 고객만족 방안2. 고객불만 고충처리3. 화난 고객 응대법4. ... 고객불만 고충처리고객들을 소중하게 여기고 존중하며 그들의 불만사항을 귀담아 듣고그 불만사항을 개선해 나가는 것은 장기적으로 볼 때 회사의 발전과 성장에 매우 중요한 요소이다. ... 어떤 기업은 오히려 손님들의 불만을 많이 수집하기 위하여 최고경영자가 직통전화'를 개설한다든지 정기적으로 모니터하는 방안을 채택하기도 한다.고객의 불만은 귀찮은 존재가 아니라 서비스와

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.21

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. ... 불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과담 당 자부 서 장Q P S병 원 장OOOO 요양병원목 차1. 2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과1) 관련 근거2) 분석 개요3) 분석

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  신규간호사 교육 매뉴얼_취약환자 관리 및 고충처리

  필요 시 지역사회소통팀을 통하여 자원봉사자 동행 지원불만 및 고충처리■ 환자 불만 및 고충 담당부서 : 진료협력팀■ 불만 및 고충처리안내 방법- 입원환자는 입원생활안내문과 병동 게시판을 ... 통해 안내한다.- 외래환자는 로비와 각 외래 게시판에 안내문을 게시한다.■ 불만 및 고충 접수- 직접방문 : 진료협력팀 불만고충처리/상담실- 전화 : 진료협력팀- 고객소리함 : 원무과 ... 안내-2차 회신 : 처리결과에 대해 직접면담, 문자, 전화, 이메일 이용10일 이내 통보불만고충 접수방문, 전화, 팩스고객소리함홈페이지, 우편내용 분류및 회신개선활동해당부서와 협의불만고충

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.10.22

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  고충처리제도

  고충처리(grievance procedure)제도직장에 있어서 근로자의 일상적인 근로조건 또는 단체협약, 취업규칙의 해석, 적용에 관해서 생긴 개인적인 불평불만을 해결하는 것이 고충처리이다 ... 따라서 이는 근로자 집단의 불만인 노동쟁의와 구별된다.노사협의회법은 제5장에 특별히 고충처리제도에 대한 규정을 두고 있어 독특한 체제라 할 수 있다.이는 종래에 ‘고충(苦哀)처리'로 ... 고충(grievance)이라 함은 근로조건 및 근로환경 등에 대한 근로자 개인의 불만을 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.15

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  [사회복지행정론] 사회복지사의 사기양양(동기부여) 방법

  고충처리고충처리란 조직의 구성원들이 직장생활에서 제기되는 불평 ? 불만 등의 고충을 심사하고 그 해결책을 강구하는 과정이다. ... 고충처리V. 제안제도* 참고문헌[사회복지행정론] 사회복지사의 사기양양(동기부여) 방법I. ... 이와 같은 고충처리는 조직의 구성원들로 하여금 조직에의 적응을 도우며 사기를 향상키는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 조직의 능률향상에도 도움이 된다.V.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.08

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  [인적자원관리] 유지관리와 인간관계(인간관계관리, 제안제도, 사기조사, 고충처리제도)

  고충처리제도고충처리제도(grievance procedure system)란 기업의 근로조건과 사용자의 인식에 대한 종업원과 하부조직의 불평과 불만을 처리하는 제도로, 이들의 고충을 ... 고충처리제도* 참고문헌[인적자원관리] 유지관리와 인간관계I. ... [인적자원관리] 유지관리와 인간관계(인간관계관리, 제안제도, 사기조사, 고충처리제도)목차[인적자원관리] 유지관리와 인간관계I. 인간관계관리II. 제안제도III. 사기조사IV.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.03

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  인간관계 개선제도

  고충 처리 제도일반적으로, 고용 관계에 있는 기업주와 근로자의 관계에서 간혹 근로자가 부당한 대우를 받았을 때에 기업주에 대한 불평이나 불만이 방일 수 있다. ... 고충 처리 제도, 제안 제도에 대해서만 알아본다.I. ... 이러한 현상을 사전 예방 차원에서 만든 제도가 고충 처리 제도(苦哀處理制度)이다.이 고충 처리 제도에 의하여 상급자의 일방적, 부당한 행위로부터 하급자를 보호하고, 또, 노사 간의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.10

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  방문요양 지정심사 PPT (나레이션 없음)

  , 서비스 불만 , 급여제공환경여건 , 성희롱 등 ) 을 파악하고 해소함으로써 급여제공환경을 개선함 이용자 및 이용자 보호자는 규정에 따라 고충을 접수하고 , 접수된 고충사항의 처리 ... 함고충 처리 재가복지센터는 고충상담 요청 발생 시 성실히 고충을 청취하고 , 문제 해결을 위해 노력하는 한편 , 고충처리 과정에서 발생되는 비밀은 철저히 보장해야 함 고충이 접수된 ... 날로부터 10 일 이내에 고충처리 결과를 당사자에게 통보해야 하며 , 10 일 내 처리가 어려운 경우 당사자에게 이후 처리 절차와 계획에 대해 전달해야 함고충 처리직원 복지 직원 복리

  ppt테마 | 20페이지 | 70,000원 | 등록일 2024.03.25

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  및 고충 처리 - 식사 시간 - 보호자 면회 - 린넨물 사용 안내 , 주차 안내 , 와이파이 등 ✔ 본원 입원 경험 확인 ✔ 도움 요구 처리 노력 : 적극성 , 안 될 때는 대안 ... 자주 들여다 볼게요 .”Part 5 불만제기의 용이성Part 5 불만제기의 용이성 ✔ 불만고객 응대법이 필요한 이유 ⇒ ‘ 나 ‘ 를 위한 것 ! 사직서를 던지지 않기 위해 ! ... 하드웨어 : 물리적 체험요소 - 기업의 이미지 , 브랜드 파워 - 건물의 청결도 , 주차시설 - 인테리어 , 분위기 등 ② 소프트웨어 : 시스템 - 서비스 절차 ( 예약 , 업무처리

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  노인재가복지센터(방문요양) 사업계획서(22년 7월 승인자료)

  의견 및 고충 내용을 주기적으로 분석하여 불만 및 고충 유형 추이를 파악- 불만 및 고충 유형 분석 결과는 전직원에게 배포하고, 설명하여 동일한 불만 및 고충 발생 예방아) 직원교육교육명내용교육방법비고운영규정 ... (블로그, 직원SNS 커뮤니티) 등 게재- ‘고충처리 기록지’를 통해 고충 접수 및 처리 결과들을 기록 보관- 고충을 청취한 날로부터 10일 이내에 조치사항 또는 처리결과 통보- 직원 ... 근골격계 질환 예방 지침 교육 진행사) 직원 의견 및 고충 처리 절차안내?접수?기록 및 보고?대책 수립?결과정리?조치 및 사후관리고충처리 절차 안내?

  리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.29 | 수정일 2022.08.31

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  방문요양 사업계획서 (지정제 이후 20년 6월 허가승인 자료)

  ‘불만 및 고충처리 기록장’을 만들어, 불만 및 고충접수 및 처리 결과들을 기록하여 보관해야 한다.① 불만 및 고충처리 담당자는 ‘불만 및 고충처리 기록장’의 내용을 주기적으로 (준기별 ... 처리 계획고충처리안내고충처리접수기록 및 보고고충처리결과조치 처리고청처리 절차 안내 및 교육고충처리 다양한 방법으로 접수고충처리 접수 기록 및 보고고충처리 협의 및 결과 통보고충처리 ... 혹은 반기별) 분석하여 불만 및 고충 유형 및 추이를 파악한다.② 전 직원이 불만 및 고충 유형분석 결과는 전 직원에게 배포하고, 설명하여 동일한 불만 및 고충의 발생을 예방한다.9

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.19 | 수정일 2021.03.12

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  게시물 합본(2019.01.01)

  및 고충사항 취합 ➁ 민원내용 확인 및 유형분석 ➂ 불만 및 고충처리접수대장 작성 (24 시간 이내 ) 불만고충 처리절차 내부 보고 절차학대 및 폭력 피해자 보고 및 지원체계 학대 ... 인재존중 비전 달성과 자기 개발에 최선을 다하는 인재들이 즐겁게 일할 수 있는 터전을 만든다 .불만 및 고충처리 절차 불만 및 고충사항 발생 ( 민원접수자 : 의료사회사업과로 통보 ... 감염관리 위원회 사고 처리 병원장 및 이사장 보고 행정처리 결과통보 통계처리 및 재발방지 대책수립 처리절차 보고절차 의사 진료 및 처방 감염정보확인 주사침 자상 및 감염노출 시 처리

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  본인의 분노유형과 분노성향을 이론에 근거하여 설명하고, 분노성향 바꾸기 9단계에 맞추어 적용해보세요.

  몰래 화내기형과 대체형의 특성 또한 가지고 있는데 부장과 고충처리 담당 직원에게 의견을 표하지 못하고 총무과에 불만을 나타내는 모습과 술과 매운 음식으로 대체하여 분노를 최종적으로 ... 고충처리 담당 부서에 수차례 전화 시도하여 결국 연결됐고 고객 전화를 돌릴 수 있었다. ... 고충처리 담당 부서에 전화했지만 연결되지 않았다. 화가 더 커졌다. 혹시나 해서 총무과로 전화하니 본인들이 처리할 문제가 아니라고 했다. 이때 화가 분노로 바뀌었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  [ 호손 연구의 목적과 결과, 그리고 결과가 예측과 다르게 나온 이유에 관해 설명하고, 본인이 생각하기에 현대 직장에서 직무 수행 향상을 위해 어떤 심리적 요인들을 중요하게 다뤄야 할지 설명하시오 ]

  고충 처리 위원회를 조성하여 고충 처리함 등을 만들어 노동자가 직장 내에서 발생할 수 있는 심리적, 물질적 불만을 해결해주는 방법이다. ... 고충처리위원은 불만을 표현한 해당 근로자로부터 고충 사항을 청취한 경우 10일 이내에 처리 결과에 대하여 통보하도록 하고 있으며 처리가 곤란한 사항의 경우에는 노사협의회에서 회의에 ... 우리나라의 경우에는 상시 근로자가 30인 이상의 사업장이면 근로자의 고충을 청취하고 처리하는 노사를 대표하는 고충처리위원을 3명 이내로 두도록 법으로 정하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.21

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  QPS 총활동평가 보고서(PSE) - 요양병원

  고충 처리불만 고충 처리율100%교육직원 질 향상 교육질 향상 교육 실시 유무실시직원 환자안전 교육환자안전 교육 실시 유무실시QPS 전담자 교육(외부교육)QPS 전담자 교육 유무실시정보공유전 ... 고충 처리율① 90% 이상5●12월② 70~89%4③ 50~69%3④ 50% 미만2가) 지표를 기준으로 산정한 점수표나) 평가 분석 결과* 2022년에도 질 향상과 환자안전을 위한 ... 분석근접오류 보고건수반기 별 10건 이상FMEA 건수1건 이상QI활동별 결과 발표QI활동별 결과 발표 실시 유무실시의료서비스 만족도 관리의료서비스 만족도 조사 실시만족도 조사 실시 유무실시불만

  리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.21

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