"불평사례" 검색결과 1-20 / 6,210건

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  대상자별 의사소통 시 유의사항 및 사례, 불평이 많은 대상자와의 의사소통

  대상자별 의사소통 시 유의사항 및 사례- 불평이 많은 대상자와의 의사소통 -인간관계와 의사소통 Report1. ... 불평이 많은 대상자와의 의사소통 전략1) 의료진에 대한 불평이 많은 대상자- 대상자가 새로운 의견을 제시하거나 불만을 호소할 때, 그들의 말을 소홀히 해서는 안 되며, 시간이 지나면 ... 즉시적 해결, 설명도 중요하지만 시행착오를 거쳐 여러 번 반복되지 않도록 하기 위해 병원 팀 전체가 환자의 불평을 모으고 분석하는 태도가 필요하다.ex) 환자의 불평이 있는 경우 메모지에

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04

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  외식업체 고객불평 사례연구: 중요사건기법(CIT)의 적용

  한국이벤트학회 김승옥

  논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  유,아동 의류 제품의 세탁과 관련된 소비자 피해 사례 및 불평 행동 연구

  복식문화학회 홍경희, 이윤정

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  고객불평사례

  귀하가 가지고 있는 불평, 불만의 성질/특징, 그리고 불평 혹은 불만을 가져오게 된 상황마케팅원론 2010년 고객 불평 편지 쓰기 캠페인 경산 씨너스저는 지난 2월 28일(일요일) ... 해소하고자 영화 초대권 2매를 동봉하여 고객불평 관리에 매우 노력하고 있는 모습을 확인할 수 있었습니다.4. ... 때 당시의 “의형제” 영화 회차별 상영 공백시간을 설명하고 앞으로는 이러한 일이 발행하지 않도록 교육시키겠다는 약속을 하였습니다.그리고 편지 도착예정일에 비해 얼마나 신속하게 고객불평에

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.14

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  마케팅 불평사례

  안녕하세요저는 경산시 조영동에 거주하고 있는 손윤호라고 합니다.제가 이렇게 편지를 띄우는 이유는 다름이 아니라 영화관을 이용하면서 느꼈었던 불편했던 점에 대해서 말씀드리고 싶어서입니다.저는 제가 살고 있는 곳에서 가장 가깝기도 하지만 깨끗한 시설과 최상의 서비스를 제공..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.13

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  상담불평사례 - 현대택배

  《 현대 택배 회사 전화상담 불만족 사례 》- 사건인터넷 쇼핑몰에서 세탁 헹굼제를 구입했다. 구입한 물품이 내가 수업에 들어가 집을 비웠을 때 배달이 왔다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.27

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  [호텔경영론] 호텔고객 불평 해결사례 Hyatt, W , Ritz Carlton, Renaissance

  “ 고객 불평 사례 (식음료, 객실, 기타)”Hyatt, W , Ritz Carlton, RenaissanceGrand Hyatt - Seoul[Complain Solution Process ... 맛있게 드십시오,랩을 사용하는 것에 대한 불만 고객으로 부득이하게 랩을 씌우는 것에 대해서 양해를 부탁드리고, 직원 공지 사항으로 공유함객실에 식사 제공 시 물과 컵 준비에 대한 불평사례O ... 사례O : 룸 서비스!

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  환대산업 중 고객 불편관리 사례와 관리방안 - 한국관광에 대한 불평, 관리사례, 활성화방안

  또 불평관리사례와 관광을 더욱 활성화시킬 수 있는 관리방안에 대해서 알아보자.① 한국관광에 대한 외국인의 불평사례사례1) 증가하는 외국인 관광객 수에 비해, 부족한 숙박시설부족한 숙박시설은 ... 서비스경영론[환대산업 중 고객 불편관리사례와 관리방안]학 과 :학 번 :이 름 :담당교수 :목 차① 한국관광에 대한 외국인의 불평사례사례1) 증가하는 외국인 관광객 수에 비해, 부족한 ... 숙박시설사례2) 부족한 관광가이드의 자질과 통역 서비스사례3) 비싸고 볼 것 없는 한국 관광② 불평에 대한 관리 사례1) 부족한 숙박시설에 대한 관리2) 관광가이드와 통역서비스에

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.06 | 수정일 2015.11.06

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  호텔사례분석 객실관리 고객컴플레인 고객불평사례 대응조치 (리츠칼튼호텔)

  다른 종사원들과 불평 발생 사실과 처리결과를 공유한다.사례 연구(Case Study)?보고서(Report)를 작성한다.? ... 연회시 서비스에 의한 컴플레인 사례? ... 감정을 드러내지 않고 불평을 거역하지 않는다.(논쟁은 금물)?문제점을 메모하고 쿠션언어를 사용하며 다시 사과를 한다.? (예: 대단히 죄송합니다. 얼마나 언짢으셨습니까?)

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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  훈화자료 사례1(인성교육), 훈화자료 사례2(품성), 훈화자료 사례3(불평),사례4(애국심), 훈화자료 사례5(학교교육),사례6(독서), 훈화자료 사례7(안전),사례8(계기)

  훈화자료 사례1(인성교육), 훈화자료 사례2(품성), 훈화자료 사례3(불평), 훈화자료 사례4(애국심), 훈화자료 사례5(학교교육), 훈화자료 사례6(독서), 훈화자료 사례7(안전) ... 훈화자료 사례3(불평)1. 호박과 도토리2. 모두 내 잘못3. 싸움의 공4. 어리석은 개구리5. 숯장수와 세탁장이6. 괭이를 잃어버린 농부7. 시험받은 나귀8. 개와 염소9. ... , 훈화자료 사례8(계기) 분석Ⅰ.

  리포트 | 64페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.04.13

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  [행동론]소비자 고객 불평과 호텔 산업 사례

  ▷고객 불평처리 ( Complaint Handling ): 항상 긍정적 자세로 고객 입장에서 생각, 정확한 원인 파악, 해결방안 강구.. ... 고객의 불평사항을 혼자서 해결하려 하지 않는다.8. 고객이 부담감을 갖지 않게 한다.9. 현재 발생한 문제에 대해 매니저나 동료와 의논하는 거을 고객이 듣지 않도록 한다. ... 그들이 원하는 것은 불평할 것 없이 자기들의 욕구만 충족되기를 바랄 뿐이다.성이 있다.요구 서비스 수준은 적정 서비스 수준 보다 변화가 적고 느린 경향이 있으며, 적정 서비스 수준은

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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  [사회과학]호텔고객불평사례와 그 해결방안

  고객불평사례와그 해결방안호텔경영사례목차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.고객 불평행동의 정의2.고객 불평행동의 유형3.고객불평 사례와 그 해결방안(1)프론트 오피스 부문(Front Office Department ... 않고 있다.이데 호텔을 이용하는 고객들의 불평사례를 파악해 봄으로써 고객 불만족으로 인한 불평사례와 그 해결책에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ.본론1.고객 불평행동의 정의고객 불평행동에 ... 이러한 고객 불평행동을 받아들이기보다 문제의 요인을 찾아 불평행동을 줄임으로써 고객만족을 통해 매출증대라는 효과를 보려고 하고 있다.하지만 이러한 노력에도 고객의 불평은 줄어들지

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.21

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  [소비자행동론]소비자의 불평행동 사례

  제 3절 불평행동의 마케팅 시사점ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍp95. 제 4절 여러 불평행동의 사례조사ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍp111. ... 이때 소비자가 불만족을 가지면 불평행동을 통해 이를 표현하는데 여기서 소비자의 불평행동이 어디로부터 파생되고 그에 관련된 이론들과 여러 불평사례들에 대해 알아보도록 한다.제 1절. ... 불평행동의 정의2. 불평행동의 유형3.소비자 불평행동 과정과 방향, 특징4. 소비자 불평행동 요인5.소비자 불평행동 유형에 따른 소비자 분류4.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.27

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  [A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

  있으나 이 3가지만 소개하기로 한다.첫 번째 사례 같은 경우 과거 호텔에서는 숙박이 주 업무였다. ... 레스토랑 불편사례 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. About HotelⅡ. I Think..Ⅲ. About RestaurantⅣ. ... 이런 식으로 호텔이 변화하고 있기 때문에 세탁업무 같은 세세한 부분에서까지도 소비자들이 불편을 토로하기도 한다.두 번째 사례도 마찬가지다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

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  [가부장제][불평등구조][광고][자본주의][프랑스 가부장제 사례]가부장제의 정의, 가부장제의 형태, 가부장제의 불평등구조, 가부장제와 광고, 가부장제와 자본주의, 프랑스의 가부장제 사례, 가부장제 관련 시사점

  가부장제의 정의, 가부장제의 형태, 가부장제의 불평등구조, 가부장제와 광고, 가부장제와 자본주의, 프랑스의 가부장제 사례, 가부장제 관련 시사점 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 가부장제의 불평등구조Ⅴ. 가부장제와 광고Ⅵ. 가부장제와 자본주의1. ... 프랑스의 가부장제 사례Ⅷ. 결론 및 시사점참고문헌Ⅰ. 서론가부장적 가족제도는 산업사회를 이루고 있는 현대사회에도 많은 영향을 주고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.13

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  마케팅원론 - 고객 컴플레인 캠페인

  해당업체의 반응시간, 반응 내용과 불평에 대한 태도, 해결방법 및 노력 등) ... 나와 같은 사례를 겪고 불만을 가진 사람들이 한 둘이 아니었기 때문이다. 적게는 일주일부터 많게는 한 달까지.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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  개념개발사례

  불평행동의 척도는 richins(1983), 임선희(1992)등의 연구를 기초로 구성 되었고, 불평행동은 크게 사적 불평행동과 공적 불평행동으로 나뉠 수 있다.즉, 사적 불평행동은 ... 따르는 비용효익, 불평의 성공가능성, 제품의 중요성, 불평의 귀인 등이 있었다.의료서비스에 대한 불평 행동에 영향을 미치는 선행변수는 무엇인가? ... -환자 불평행동의 속성을 확인한다.-환자 불평행동의 개념의 정의를 규명한다.-간호학 및 보건 의학 관점에 따른 불평 행동의 해소 방안을 논의한다.Ⅱ. 연구단계1.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  중등임용 임용고시 일반교육학 키워드 구조화 한 눈 정리 시각화 서브노트

  (기존의 도식들을 결합하여 지적구조로 통합)#구체적 사례새로운 자극 -> 동화 -> 평형화 (인지발달)새로운 자극 -> 동화 불가능 -> 적당한 인지적 불평형 -> 조절 -> 평형화 ... (조절을 도움)③다양한 사례에 적용시킨다. ... 이어서 다양한 상황에 적용을 통해 정교한 지식 구성(평형화)이 가능하다.ex) 오개념 바로잡기①오개념으로 해결되기 어려운 사례를 제시한다.

  시험자료 | 97페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.04.23

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  서비스회복

  서비스회복 Chapter 7 1도입사례 : 뉴욕 JKF 공항에서 젯블루항공이 만난 발렌타인데이 폭설 젯블루항공은 경쟁사보다 낮은 가격으로 고객을 끌어들이고 있었음 가격은 저렴하지만 ... 서비스품질이 낮지 않음 . 1도입사례 : 뉴욕 JKF 공항에서 젯블루항공이 만난 발렌타인데이 폭설 젯블루항공은 2007 년 2 월 14 일 발렌타인데이에 JKF 공항에 눈이 내렸음에도 ... 메르세데스 - 벤츠 C 클래스 쉐보레 - 스파크 71-5 서비스실패와 서비스회복의 영향 ( 인터넷에 유포된 형편없는 서비스회복 사례 ) 8 United Breaks Guitars -

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

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  글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

  불평 사례를 3년간 수집하고 분석하였다. ... 이러한 경로를 통해 접수된 고객 불평사항에 대해 해당 점포의 대응전략, 실제 대응사례와 이에 더하여 본사에서 다년간 축적된 자료를 검토한다. ... 먼저 사례 분석의 주요 접근 방법과 절차를 살펴보자. 기존의 대형마트에서 가지고 있는 고객 불평 수집경로 혹은 수집원에 대한 면밀한 검토를 실시한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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