"소비자클레임대처교육" 검색결과 1-20 / 130건

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  소비자교환반품규정및클레임대처법

  소비자 교환 • 반품 규정 및 클레임 대처법 부서명 제품 반품하러 왔어요 !! ... 제품에 이상이 있는 경우 내용물의 부족 , 이물질의 혼합 , 제품의 변질 소비자 교환 • 반품 규정 부서명02. ... 단 , 섭취 후 이상 반응이 있을 경우에만 전액 환불 가능 .부서명 매장에서 자주 발생하는 교환 • 반품 클레임 사례 및 대처법사례 1 ) 내용 작성 교환 • 반품 클레임 사례 및

  ppt테마 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.09 | 수정일 2023.03.10

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  사례조사 ) 상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사

  따라서 본 리조트에서는 이와 같은 사례에 대한 대처 매뉴얼을 생성하여 업무 교육에 추가함으로써 또 다시 발생할 수 있는 고객의 클레임에 대해 원만한 대처를 꾀한다.예시3)사례: 애완동물을 ... 이러한 상품 계약은 일반적으로 사업자와 소비자 사이에 이루어지는 거래 계약으로 소비자가 재화를 구매하겠다는 의사를 바탕으로 청약을 맺고, 그 사항에 대하여 사업자가 동의할 경우 이를 ... 비해 상대적으로 그에 대한 내용에 대한 이해가 부족한 열악한 지위에 있는 소비자를 보호하기 위해서 통상적으로 행해지는 거래에서의 대금지급방법, 계약의 이행 및 계약해제 등에 관한

  리포트 | 8페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.12.11 | 수정일 2020.12.21

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  국민건강보험공단 합격기원 자기소개서

  월 6~7건으로 줄여 전체적으로 약30%의 소비자클레임 감소라는 쾌거를 이룰 수 있었습니다. ... 서술해주시기 바랍니다.과거 품질관리자로 근무할 당시 계란원료의 난각파편으로 인한 소비자클레임이 지속적으로 발생하였고, 원료업체에서도 완벽하게 컨트롤 하지 못하는 상황이었습니다. ... 재직시절 3회 이상의 미생물교육 및 식품위생안전교육에 참여하여 역량을 강화하였고, 식약처와 거래처의 오디트 대등업무도 함께 담당하였습니다.3.건강기능식품 기획자 - 유통제조판매업을

  자기소개서 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.01.29

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객의 불만족 경우 높은 확률로 예정 소비자 등 다른 소비자에게 전달된다. ... 사전에 충분한 서비스 관련 훈련이 이루어지지 않으면 직원이 새로 입사한 경우 고객의 불만족 사항에 대해 적절한 대처를 하지 못해 클레임이 발생하고 원래 있던 서비스 불만족 사항에서 ... 특히 결혼식 메이크업이나 마사지 등 단발성의 미용서비스라하더라도 큰 비용을 지불하는데 서비스의 질이 낮은 경우 소비자들의 공분을 살 수 있으며 다른 소비자들의 해당 기업을 이용하지

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  인적자원관리) 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무 현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루어지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

  신입으로 들어온 사원들은 소비자들의 불만을 원활하게 해결할 수 있는 힘을 가질 수 있도록 교육하는 프로그램을 다시 설계를 해야된다. ... 때 어떤 멘트를 하는가, 성실함은 몇 점인가에 따라 점수를 배분하여 각자 소비자와 판매자가 되어 역할극을 해본다. ... 제대로 된 오리엔테이션 등 교육적인 프로그램을 다시 설계하고, 신선도에 대한 문제와 고객들의 불만을 효율적으로 대처할 수 있는 방법을 중시해야되는데 이에 반해 실무현장에 바로 투입된

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.21 | 수정일 2021.10.08

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  나의 마라톤 일지

  이제까지 소비자 클레임, 수입검사, 공정관리, 미생물 등 다양한 업무를 통해 얻은 크고 작은 깨달음은 실제 근무를 할 때 좋은 경험과 노하우로 형성되었습니다. ... 작은 공장도 당당하게 1등을 할 수 있다는 것을 말입니다.저는 품질에 관련된 여러 업무를 계속적으로 진행하면서 소비자클레임, 수입검사, 공정관리, 미생물 관리 등 정말 다방면으로 많은 ... 또한 업무 특성상 고객관리 및 클레임에 대처해야 하는 상황도 많이 발생 했는데 항상 순탄한 과정만 존재하였던 것은 아니 였습니다.이전에 클레임 처리 업무를 진행 하였을 때 1건으로

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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  레스토랑 컴플레인 대처

  (출처 - 『음식점 클레임 대응 꿀팁 -오구라 히로유키, 미야자키케이코 / 한국외식정보(주)위의 사례는 고객이 소비기한을 확인하지 못하는 실수를 저질렀다. ... 직원교육사항에도 그렇게 응대하는 사항이 없다고 잘못을 인정하고 직원교육에 한층 더 신경 써서 이와 같은 문제가 재발생하지 않도록 하겠다고 했다. ... 전날 저녁에 사간 씨푸드샐러드를 다음날 아침에 먹었더니 속이 좋지 않다는 클레임이었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  한국기업의 국제화 현황과 향후 과제

  판매 후 클레임이 발생할 경우 신제품 교환, 환불, 사은품 증정 등 사후 처리 및 서비스에 각별화에 성공해 베트남 소비자들의 신뢰받는 브랜드 이미지로 자리매김하며, 고급화된 주방도구 ... 달리 락앤락은 제품 판매 외 서비스 제공에 힘써 베트남 소비자들의 신뢰를 얻었다. ... 당시 베트남은 세제 혜택이 크고 동남아 수출기지 구실을 하기에 적합해 진출이 결정됐다.락앤락은 베트남 시장에서 맞춤형 현지화 전략과 서비스 품질 향상, 사회 복귀를 통해 베트남 소비자들의

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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  XX엔터테인먼트(연예기획사)_매니지먼트, 캐스팅, 신인개발, 트레이닝_최종합격 자기소개서_ 자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  해결사로서 최상의 대고객서비스를 제공해왔으며 특히, 광고주의 긴급한 모델변경요구 등 난이도가 높은 각종 클레임도 적극적인 대처를 통해 빠르게 해결한 경험이 있습니다.앞으로도 차별화 ... 경험도 보유하고 있습니다.이러한 경험을 바탕으로 앞으로도 다양한 구성원들과 좋은 관계를 유지하며 최상의 팀워크를 발휘하는 모습을 반드시 보여드릴 것이라 자신합니다.그리고 캐스팅 담당자로서 ... 충족하고 시장을 이해하기 위한 다양한 고민과 노력도 해 나갈 것이며 어떠한 도전적인 목표도 업무에 대한 강한 책임감과 열정으로 반드시 달성해 나가는 모습을 보여드리겠습니다.또한 마케팅 교육참가

  자기소개서 | 3페이지 | 4,400원 | 등록일 2023.11.29

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  기획의 정석 유에서 무를 만드는 10가지 빡신 기획 습관

  -콘셉트는 소비자들이 듣는 첫 마디이므로 what이 아닌 why에서 나와야 한다.-콘셉트는 소비자>이거니까. ... AIDMA 시대에서 AISAS 시대로 소비자는 변했다. ... 소비자가 광고나 홍보를 보고 관심을 가지다가 구매욕구에 자극을 받고 기억한 후에 구매 혹은 참여하는 AIDMA 방식에서 소비자가 광고나 홍보를 보고 관심을 가지다가 다른 사람들의 리뷰를

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.08

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  2021년 하반기 신세계아이앤씨 영업 실제 합격 자소서

  또한, 소비자의 관점에서 소비자의 불편을 고려한 개선 기능들이 왜 필요한지 설명하고 직접 체험을 도입하여 둘째 날 첫날 대비 150%의 매출 상승을 기록했고 4일 약 9천만원의 매출 ... 개선방법으로 실제차량테스트 등 경쟁사 대비 OO기업만의 높은 안전성을 강조했고 소비자의 니즈를 먼저 파악하여 맞춤 제품을 추천했습니다. ... 또한, 실무진 분과 함께 해외 영업 실무 프로젝트를 진행하면서 글로벌 고객과의 거래 과정 중 납기, 품질 등 클레임 발생 시 협업할 유관부서 설정 등의 클레임별 대응 방식을 시뮬레이션했습니다.OO기업과

  자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.16

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  콜센터 면접

  이를 바탕으로 AJ네트웍스에서 성장을 이끌어갈 인바운드 담당자가 되겠습니다.2.고객이 클레임을 걸었을 때 대처법네 고객을 응대하다 보면 부득이하게 고객으로부터 불만의 소리를 들을 수도 ... 자기소개고객이 클레임을 걸었을 때 대처법스트레스 해소법회사다니면서 중요한게 뭔지장단점지원동기1.자기소개안녕하십니까? ... 동료들과 협업하여 자사의 무인 주차장을 이용하는 고객들에게 책임자로서 사전 점검을 바탕으로 업무를 처리하겠다는 각오를 가슴에 품고, AJ네트웍스가 제공하는 소비자서비스를 통해 매출액을

  자기소개서 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.04.03 | 수정일 2023.06.09

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  그래서 학원마케팅

  콘텐츠마케팅의 힘블로그는 본진일 뿐 소비자가 찾아와야 하지만 기다릴 수만은 없으니 찾아가야 한다. 당근마켓 앱에 ‘과외/크래스’ 카테고리가 있다. ... 돌발 상황에 대한 미리 준비하여 대처할 수 있다.수업으로 상담전화를 놓친 경우 블로글을 잘 정비한 후 문자앱과 함께 연동하면 마케팅 자동화를 할 수있다. ... 그렇지만 반드시 효과가 있는 것은 아니다.수업 연결만 되면 아이도 부모도 만족하지만 (여태껏 한번도 클레임이 있었던 적은 없다) 공부방 홍보로 너무나 낙심이 되어 힘들던 차에 이 책을

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.05

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  맥킨지 7S 모델

  브랜드 만족도소비자의 브랜드 선호도62점12%68점33.5점Skill음식 클레임 발생률신제품 개발건수4.2점연 32건4.1점연 44건실전에서 활용할 경우 유의사항기법을 활용함에 있어 ... 경쟁력4.8점3.3점Structure점장의 재량권3.2점3.3점System고객대기시간8.5분5.4분Staff직원의 친절성3.18점3.2분Style가격 만족도할인 제휴사 수3.9점9개3.4점7개Shared Value소비자의 ... 경쟁 압력에 어떻게 대처하는가 ?(How do we deal with competitive pressure ?)고객 요구사항의 변화는의사 결정과 통제는 중앙 집중형입니까 ?

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.20

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  퍼플링크_물류팀_ 최종합격 자기소개서_ 자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  클레임도 적극적인 대처를 통해 빠르게 해결한 경험이 있습니다. ... 지원동기[역량 발휘를 통한 성장의 기회, 퍼플링크]퍼플링크는 제품과 브랜드에 대한 진지한 고민을 통해 차별화된 가치를 제공하며 미디어커머스 시장을 선도해 왔습니다.고객의 소비욕구를 ... 유학생활을 하며 겪는 언어적인 불편함과 다양한 어려움을 발견하고 이를 적극적으로 해결해주고자 노력하였습니다.오래 해외경험에서 비롯된 유창한 영어커뮤니케이션 역량을 바탕으로 한국어 교육을

  자기소개서 | 3페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.11.29

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  <하인리히 법칙> 독후감

  회사 임직원의 개념 없는 언행이 소비자에게 파죽지세 커지며 기업의 이미지에 큰 손상을 입었다. ... 이 법칙은 간단한 불량이 생길 경우 즉시 고치는 데는 1의 원가가 들지만 책임소재를 명확히 밝히거나 문책이 두려워 불량을 숨기면 10의 비용이 들며, 이게 고객 손에 들어가 클레임이 ... 이러한 사고들은 모두 사전에 막을 수 있었으며 300번의 초기 징후들을 대처했다면 피해를 최소화 할 수 있었을 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.08

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  감정노동

  글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석굴지의 글로벌기업 월마트는 부당한요구를 하는 블랙컨슈머들을 상대로 강경하게 대처하고 있다.예를 들어 부당한요구를 하는 소비자들이 있다면 직원들에게 ... 같은 경우에는 일반 노동자와 다르게, 고용주와의 관계 뿐 아니라 소비자와의 관계도 고려해야 하는 특이점이 있다. ... 즉 감정노동은 소비자와 함께 하는 현장 속에서 노동이 이루어지기 때문에 노동자는 이에 대한 스트레스도 직면하게 된다.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  제주항공 서류합격 자기소개서

  식품 회사에 3년동안 홍보담당자로 근무하며 매일 위기에 노출되어 있는 자사의 식품 이슈를 모니터링하고, 고객의 클레임에 대처해왔습니다. ... 제주항공도 유머 마케팅을 통해 소비자들에게 더욱 각인이 되었습니다. ... 특히 소비자의 즐거움과 편리함을 지향하는 독특하고 기발한 서비스들은 제주항공의 특색을 가장 잘 나타내고 있다고 생각합니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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  모두투어_여행상품MD_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  재직하며 여행상담 및 판매업무를 수행해 온 경력을 보유하고 있으며 이를 통해 호텔 및 항공 예약시스템 전반에 대한 높은 이해도를 높일 수 있었습니다.이는 우수한 가격경쟁력과 높은 소비자 ... 수 있는 강점을 키워왔습니다.향후, 시장 및 고객의 요구사항에 부합하는 여행상품을 기획해 나감에 있어 소비자들의 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있도록 하는 좋은 밑거름이 되어줄 것이라 ... 또한 귀사의 체계적인 인재육성계획에 부합할 수 있도록 직무교육프로그램에도 적극적으로 참여할 것이며 지속적인 직무역량 확대의 노력을 바탕으로 향후, 여행 상품OP(MD)로서 시장 및

  자기소개서 | 4페이지 | 4,600원 | 등록일 2024.03.06

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  중소벤처기업진흥공단 합격자소서(20상, 일반행정)

  고객의 클레임을 개선하며 현명하게 대처한 결과였습니다. ... 작은 실수도 식품안전 사고로 이어지면 소비자에게 치명적인 위협이 될 수 있어 주의 깊은 관찰하며 일을 해야 했습니다. ... 긴급 클레임 발생 시, 3사 미팅을 통해 담당자들과 함께 근본원인을 파악하였고, 이러한 상황을 고려하여 재발하지 않도록 꼼꼼하게 점검했습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.28

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