(구체적인 자료 및 데이터 사용하여 설명){접촉방법에 따른 신규고객의 관계 맺기교내의 입시설명회 참석한 신규고객▶동의대학교 → 캠퍼스를 방문 후 학교의 이미지 ↑부산외국어대학교 → ... 기초 교양과목 이해가 부족한 후배와 복학생을 돕는 제도영남대 → 올해 초부터 기초과학 교양과목 튜터제 실시.학교에서는 고학년생에게 근로 장학금 지급 (신입생들이 어려워 하는 과목을 ... 지도)부산외국어대학교 → 튜터제 의 도입.뿐만 아니라 학습 교환 프로그램(스위칭) 실시 (서로 자신있는 과목을 가르쳐 줌)학교에서는 학부제 시행으로 약화된 선후배간의 유대를 회복시켜