"인바운드업무" 검색결과 1-20 / 930건

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  인바운드상담원 자기소개서

  취미 및 특기저는 인바운드상담원으로서의 업무 능력을 향상시키기 위해, 다양한 취미생활과 특기를 가지고 있습니다. 제가 가장 즐겨 하는 취미는 음악 감상입니다. ... 이러한 가치관과 생활신조를 바탕으로, 인바운드상담원으로서의 업무를 신속하고 정확하게 수행하며, 고객들에게 높은 만족도를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.4. ... 이러한 성격의 장단점을 인지하고, 장점은 활용하며 단점은 극복하기 위해 노력하는 자세로, 인바운드상담원으로서의 업무를 성실히 수행하고, 고객과의 원활한 소통을 통해 고객만족을 추구하려고

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.06

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  법무법인(로펌)_인바운드상담 CS업무_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  CS경력과 자동차 보험광고회사의 인바운드 고객상담 경험을 보유하고 있으며 해당 직무를 수행하며 고객만족도 향상 및 클레임 최소화를 통해 직속상관 및 주변동료들로부터 항상 긍정적인 ... 통해 구성원으로서 소속된 조직의 목표달성에 기여하는 모습을 그려왔습니다.그 동안 사회생활을 통해 약 2년 간 인바운드 CS분야에서의 체득한 폭넓은 직무경험을 바탕으로 해당 직무에 ... 이러한 단점을 개선하기 위해 지속적으로 노력해왔으며 빠른 업무숙달과 자체적인 체크리스트 작성을 통해 업무속도 및 효율을 높이고 우선순위와 중요도를 고려한 업무프로세스를 통해 원활한

  자기소개서 | 2페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.01.03

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  구매요청서, 질의서, 소비자의 질문사항 및 불평을 접수하는 일을 포함한다.텔레마케팅은 기업의 입장에서는 시너지 효과 및 직원 1인당 업무처리 효율을 극대화시킬 수있는 마케팅 수단이며 ... 본론텔레마케팅의 유형은 인바운드/ 아웃바운드로 구분된다.인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 것, 아웃바운드는 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 ... 계획을 가지고 마케팅전략 차원에서 접근한 수행이 필수적이며기업의 판촉활동이나 광고, 홍보 전략도 동반되어야 하는데, 이때 명확한 대상고객 데이터를 확보하는 것이 중요하다.그렇다면 인바운드

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊Call blending한 상담원이 인 바운드와 아웃 바운드 콜을 동시에 처리할 수 있도록 한 시스템을 말한다. ... to Consumer Telemarketing기업 대 소비자 텔레마케팅＊Blend동일한 상담원이 인 바운드와 아웃바운드 콜을 동시에 하는 경우를 말한다. ... ＊Blended 상담원인 바운드와 아웃바운드의 업무를 다하는 상담원를 말한다.＊Busy통화 중이거나 수화기가 들려진 상태를 가리킨다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

  첫째, 상담자들이 전자감시에 대해 긍정적인 인식을 가질수록, 전자감시의 목적이 업무와 관련이 있을수록 아웃바운드 업무가 인바운드 업무보다 높게 나타났다.근무연수가 많을수록 전자감시에 ... 콜센터 업무 특성상 자동으로 걸려오는 전화에 대응하는 부분에 비해 아웃바운드 상담원의 통화성공률과 통화시도율이 실적에서 큰 비중을 차지하고 있어 아웃바운드 상담원보다 인바운드 상담원이 ... 그리고 업무와 관련이 없는 전자감시 기술로는 인터넷 사용 감시, 하드디스크 감시, 폐쇄회로, 전자정체성 등이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  진행하는 아웃바운드와 외부 고객의 전화에 대응하여 서비스를 제공하는 인바운드로 나누어 진다. ... 아웃바운드와 인바운드의 주요 특징과 차이점은 다음과 같다.아웃바운드 텔레마케팅은 고객에 대하여 화법을 사용하고, 통화 상으로 고객과 만들어내는 이미지를 파악한다. ... 텔레마케터는 기본적으로 전화 테크닉과 상황 대응력 등이 필요하므로 사회경험이 많거나 이 업무를 직접 경험해 본 적이 있는 전문가들을 채용해야 한다.2)체계적인 데이터베이스아웃바운드

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.21

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  개인별 업무 이력 카드 양식

  이름직급입사일업무 내용프로젝트자격증교육 이수경력1. 웹-일반업무2. 웹-사고업무3. 웹-기타업무4. 웹-통합업무5. 인바운드 업무5. ... 기타총기간개인별 업무 이력카드① 이름② 직급③ 입사일④업무 이력업무담당 기간⑤ 프로젝트 횟수횟수횟수⑥ 자격증개수⑦교육 이수횟수⑧ 경 력

  서식 | 500원 | 등록일 2020.12.09

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

  인바운드와 아웃바운드의 이해와 특성1. 인바운드 업무의 특성1. 외부로부터 전화나 기타 디바이스를 통해 센터로 들어오는모든 콜이나 그와 유사한 것을 응대한다.2. ... 아웃바운드 활용패턴1. 각종 리서치 업무2. 판매 촉진 활동3. 신규 고객 확보 및 유지, 보전 업무4. 아웃바운드 구성 핵심요소1. 정교한 스크립트 및 우수한 상담사2. ... 인바운드와 아웃바운드의 이해와 특성3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분4. 콜센터 리더십5. 콜센터 조직문화6. 콜센터 교육 및 훈련7. 코칭8. 피드백 스킬9.

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케

  텔레마케팅에 대한 갈래인 인바운드와 아웃바운드의 정의에 대해서도 숙지할 필요가 있다. ... 아래에서는 인바운드와 아웃바운드의 정의를 서술하기로 한다.(1) 인바운드인바운드 마케팅은 소비자가 스스로 찾아볼 수 있도록 정보를 제공하는 것이다. ... SEO는 매우 중요한 인바운드 마케팅으로, 브랜드는 고객이 던지는 질문에 대해 정확도 높은 검색 결과를 제공하고 고객에게 콘텐츠를 제공할 수 있다.(2) 아웃바운드아웃바운드는 잠재

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.09

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  고객에게 전화를 걸어 직접 통화 시도를 하는 아웃바운드의 경우에 통화 시도율이나 통화 성공률 등이 실적의 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 인바운드 보다는 아웃바운드에서 전자모니터링 ... 그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조 대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 ... 객관적인 평가지표로 활용할 수 있기 때문에 평가에 높은 관심이 있는 상담직원들은 전자모니터링에 긍정적 인식을 보일 것이라 생각된다.(2) 부정적 반응콜센터에 전화하는 고객을 응대하는 인바운드보다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  고객에게 전화를 걸어 직접 통화시도를 하는 아웃바운드의 경우에 통화시도율이나 통화성공률 등이 실적의 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 인바운드 보다는 아웃바운드에서 전자모니터링 도입에 ... 그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 ... 평가지표로 활용할 수 있기 때문에 평가에 높은 관심이 있는 상담직원들은 전자모니터링에 긍정적 인식을 보일 것이라 생각된다.(2) 부정적 반응콜센터에 전화를 하는 고객을 응대하는 인바운드보다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  여행업의 조직

  분야별 조직대상업무1) 영업분야1/ 국내여행부 : 여행자모집, 투어판매, 예약2/ 국제여행부 : 상품기획, 상품생산3/ 해외여행부 : 여행수속, 여권, 비자담당4/ 해외지사 : 인바운드 ... 인적 요소가 통합된 기능으로의 목적달성이므로 일반제조상품과는 차이를 염두에 두고 구성되어야 할 것이다. ... (inbound) 및 아웃바운드(outund) 관리2) 지원부서1/ 기획개발부 : 상품기획, 개발, 광고, 선전, 교육2/ 관리부 : 서무, 인사관리, 영업수익관리3/ 마케팅담당 :

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

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  소비자심리학 ) 소비자로서 구매에 가장 큰 영향을 미치는 동기는 무엇이라고 생각하는지, 동기이론을 고려하여 자유롭게 토론하시오. 외3개

  인바운드 텔레마케팅 방법과 아웃바운드 텔레마케팅 방법 중 어느 방법이 더 효율적이고, 효과적인지에 대하여 의견을 제시하시오. ... 인바운드 텔레마케팅 방법과 아웃바운드 텔레마케팅 방법 중 어느 방법이 더 효율적이고, 효과적인지에 대하여 의견을 제시하시오. ... 신산업에 필요한 인력을 채용하기 위해서는 이전에는 단순히 자격증을 갖추고 있거나, 업무에 투입되기 전 기술교육을 통해 업무 수행 능력을 증진시킬 수 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.07

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  인적자원관리-A. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가 B. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가 C. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가

  개인적으로 이유를 생각해보니, 인바운드보다는 아웃바운드를 상담사들이 더욱 꺼리는 경우가 많다. ... 실제로 전자감시의 인식 중에 인바운드보다는 아웃바운드에 대해서 전자감시가 더욱 긍정적인 경우가 많았다. ... 상담사가 대체로 인바운드의 상담사보다 전자감시에 대하여 인식이 높다는 결과를 본 적이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  2015년 12월 20일 한·중 FTA 발효 의의 서술하고 한국 측의 득실을 서술

  또한 관광서비스 분야에서는 중국 내 한국 여행사의 아웃바운드 업무(중국인 대상 해외여행 업무) 협력 근거를 마련하게 됨에 따라 현재 4개국 각 1개 여행사에 한해 아웃바운드를 허용하고 ... 관광서비스분야에서는 중국내 한국 여행사의 아웃바운드를 할 수 있는 협력 근거를 마련함에 따라 향후 추가적인 협상 결과에 따라 국내 여행사도 중국에서 아웃바운드 업무를 볼 수 있을 수도 ... 있는데, 향후 추가적 협상 결과에 따라 우리나라 여행사도 아웃바운드 업무를 볼 수 있을 수도 있다.위의 한·중 FTA 협정 내용 그 자체도 중요하지만 향후 추가 협상에 따라 협정의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.12 | 수정일 2020.05.08

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  텔레마케팅에 대한 갈래인 인바운드와 아웃바운드의 정의에 대해서도 숙지할 필요가 있다. ... 아래에서는 인바운드와 아웃바운드의 정의를 서술하기로 한다.(1) 인바운드인바운드란 ‘고객의 전화를 기다리는 방식’을 의미한다. ... 텔레마케팅의 정의는 다양하게 나타나며 인바운드와 아웃바운드라는 개념도 존재하기 때문에 텔레마케팅의 이론적 고찰을 위해서는 세부적인 정의가 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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  (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

  현대인들은 제한된 시간에 업무를 수행해야 한다. 즉 시간이 병원마케팅활동의 중요한 요소이며 고객의 입장에서 가장 편리한 이용시간을 파악하여 이들의 욕구에 부응해야 한다. ... 병원은 의료라는 상품을 적극 권유하기 어려운 특징이 있으므로 인 바운드를 중심으로 아웃바운드의 묘를 살 서비스 태도의 향상, 커뮤니케이션의 증진, 서비스의 다양화 등을 행해야 할 것이다 ... 무형 상품을 적극적으로 권유하는 것으로 이를 ‘아웃바운드 텔레마케팅’이라고 부른다.

  방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.23

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  식스 시그마 사례연구 보고서

  콜센터의 두 가지 주요 유형은 아웃바운드 센터와 인바운드 센터이다. ... 이 경우, 콜 센터 운영자가 사용자/고객과 연락을 취하게 된다.아웃바운드 콜 센터와 인바운드 콜 센터 사이에는 약간의 차이가 있지만, 식스 시그마 구현에 대한 잠재적인 이점과 과제는 ... 인바운드 콜 센터의 구체적인 목표는 이러한 고객들과 최대한 신속하고 효율적으로 거래하는 것이다.인바운드 콜 센터에서 매년 걸려오는 1,200,000건의 통화 건수는 첫 번째 통화에서

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24

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  메타넷MCC

  인터넷 기반으로 운영하는 컨텍센터란 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 단순히 고객의 전화를 받는 것에서 끝나는 것 X 기존 음성통화 중심으로 고객과의 ... 메타넷 MCC CRM 인바운드 전화 , e-mail 등 다양한 채널 운영을 통한 “ 컨택센터 운영 대행 서비스 를 제공” 고객의 의문사항이나 문제해결을 위해 콜센터로 걸려온 전화를 ... 콜센터 아웃소싱 Business Social Networking Vertical social 주요 사업 분야 MIS – About SNS 메타넷 MCC Blog bondsCRM 인바운드

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  [텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

  인바운드는 전화오는 고객들을 안내하고 설명하는 일이다. ... 텔레마케팅 리포트과제주제텔레마케팅센터 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술하세요 ... SK텔레콤은 SK그룹의 계열사로써 이동통ㅅ인 네트워크를 기반으로 음성/데이터 이동통신서비스를 제공하는 업체이다.②텔레마케팅센터에서 하는일콜센터의 경우 인바운드와 아웃바운드로 구분이

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

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