"전화받는 요령" 검색결과 1-20 / 4,309건

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  전화받기 요령 자료 (전화응대, 전화예절)

  전화응대 모니터링 취약분야 중심이 세가지만 잡으면 OK!첫인사/ 소개언어표현끝인사/ 통화종료8전화응대 취약 분야첫인사/소개이름첫인사 , 소속부서 , 이름 세가지를 모두 밝힙니다. ... 잘 안 들리네요..죄송합니다만, 전화상태가 좋지 않은 것 같은데 다시 한번 전화 주시겠습니까?네? 뭐라구요?죄송하지만, 다시 한번 말씀 해 주시겠습니까? ... 마무리 인사/통화종료이름상황에 적절한 마무리 인사를 하고 전화 건 사람보다 나중에 전화를 끊습니다.활기찬 하루 보내시기 바랍니다 건강한 여름 보내시기 바랍니다 감기 조심하시기 바랍니다

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.28

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  [친절]친절교육-전화받는 요령

  등의 표현은 삼간다-상대방의 약점이나 급소를 찌르는 노골적인 표현은 금한다.5.전화를 받는 요령☎ 전화벨이 2번 이상 울리기 전에♪왼손으로 수화기를 듣다. ... 진실은 통한다4.전화응대의 3대 원칙신속-벨이 2회 이상 울리기 전에 받는다-늦게받은 경우는 양해의 말을 한다-늦어지는 경우는 중간보고를 한다-간결하게 통화하며 보고나 결과통보의 경우예정 ... 1.전화의 중요성-전화는 정보화 시대의 요체-전화는 업무상 중요한 수단-회사의 이미지 결정의 중요요소2.전화응대의 특성-고객접점의 제 1선-얼굴 없는 만남-예고 없이 찾아오는 방문객-일정시간

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.23

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  친절교육

  전화민원 응대요령#. 첫 인사 및 용건 확인가. ... 전화벨이 울리면① 벨이 3회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다.② 민원인에게 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다.- 주의 ·부득이하게 전화를 늦게 받았다면 반드시 양해를 구한다. ... 불만 민원 응대요령가.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  설문지 조사의 장.단점

  반면 배포조사법은 불분명한 질문 내용에 대해 보충설명을 할 수 없고, 설문지가 잘못되어 있어도 수정하기 힘들며, 응답이 제3자의 영향을 받았는지 알수 없다는 단점이 있다.전화면접법은 ... 받을 가능성이 많다는 단점이 있다. ... 응답자는 설문지를 받고 지문을 읽을 충분한 시간을 가지고 응답에 신중을 기할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.11 | 수정일 2023.06.24

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  외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

  * 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 ... list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지 말아야 할 행동* 컴플레인 처리방법 실무* MOT[고객접점]* MOT-웨이팅 및 인사* MOT-주문 받기 ... 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령

  리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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  생활속의응급처치 조선대학교

  아니하고 응급의료를 받을 권리를 명시하고 있고, 응급상황에서의 응급처치 요령, 응급의료기관 등의 안내 등 기본적인 대응방법을 알 권리가 있으며, 국가 및 지방자치 단체는 이를 위한 ... 국가가 의료기관에 대신 지급 나중에 환자 본인을 포함한 상환의무자로부터 돌려받는 제도* 취약한 의료시스템· 응급의료시스템, 환자 이송 시스템* 우리나라 응급의료체계- 병원 전 단계· 전화상담원에 ... 의해 이루어지는 응급처치 요령의 지도· 구급대에 의한 현장 응급처치· 정보통신체계를 이용한 구급차, 병원 간의 정보교환으로 이송병원결정· 현장에서 병원까지 이송중에 이루어지는 이송

  시험자료 | 62페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.22 | 수정일 2023.04.18

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  단계별 이메일 작성 요령을 5단계로 나누어 각 단계별 방법과 유의점에 대해 서술

  내가 애초에 이메일 작성 요령 5단계에 따라 내용을 작성할 때 인사말은 간단하게, 결론을 먼저 작성하였더라면 업무 하는 데 불필요한 전화를 받는 일은 줄어들게 되고 일의 효율도 떨어지지 ... 그래서 다시 전화로 메일의 내용에 대해 다시 한번 여쭤보는 일이 있었다. ... 동료들과 함께 직장생활에 관련하여 예절 교육을 받는 것이 가장 효과적이겠지만 필자는 개인적으로라도 기본적인 사항은 알아두고 사회로 나가기를 추천한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.20

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  있게 응대해야 한다.○ 담당자가 자리를 비우신 경우, 걸려온 환자 분의 전화를 응대하는 요령1) 죄송합니다만, 담당자가 잠시 부재중이십니다. ... 한다.2) 불시에 전화가 걸려오는 경우가 많기 때문에, 항상 친절하게 받아야 한다.3) 전화응대를 잘 하게 되면, 병원의 신뢰도 향상된다.4) 대면 서비스가 아니기 때문에 더 성의 ... .○ 전화접점을 개선하기 위한 노력1) 담당이 아니더라도 전화를 성의 있게 받도록 한다.2) 인사와 함께 자신의 소속과 이름을 밝힌다.3) 용건을 말하고, 담당자에게 연결해 주도록

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  생활속의 안전 수칙 작성 레포트

  갯벌에 발이 깊이 빠진 경우 빠지면 반대방향으로 엎드려 기어 나오며, 안내인의 도움을 받는다. 위급한 경우 119의 도움을 받는다.? 갯벌에는 맨발로 들어가지 않는다. ... 전화가 있다면 119로 전화하여 자신의 위치를 정확하게 알린다.? 엘리베이터는 이용하지 않는다.? ... 비상벨을 누르거나 비상전화로 화재발생을 알린다.? 사고 차량의 부상자에게 도움을 준다.(비상전화 및 휴대폰 사용 터널관리소 및 119 구조요청)?

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.08

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  [간호학과, 안전과 응급 A+과제] 화재 안전교육수업 보고서

  신속히 119에 신고하여 병원으로 후송하고 의사의 지시를 받는다.경동대학교안전교육교안화재의 위험성 및 대피 요령안전교육교안화재의 위험성 및 대피 요령공기온도생존한계 시간143℃5분 ... 화재 발생 시 신고요령?전화 119번을 누르고 불이 난 내용을 간단명료하게 설명한다.?주소와 위치를 정확하게 알려준다.?소방서에서 알았다고 할 때까지 전화를 끊지 않는다.? ... 휴대전화의 경우, 사용 제한된 전화나 개통이 안 된 전화도 긴급신고가 가능하므로 비상시 사용한다.4-5.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.29 | 수정일 2021.06.02

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  A+ 보건소 건강증진프로그램 프로그램 절주프로그램 계획서 지역사회간호학

  모임에서의 10대 요령(예절)▷ 카카오톡, 문자(참가자 택 1)? 리플릿주1회전화상담? 절주 실천 정도 파악? 고민상담 및 격려? 주중 수시? 전화기? 메모지주1회가정방문? ... 교육받는 당사자가 흥미를 느끼고 교육에 적극적으로 참여할 수 있도록 만들기 위해 노력했다.2. 건강증진 프로그램 계획서? 제목: 2023년 성인 및 직장인 절주 프로그램? ... 알코올 사용 장애 검사 결과 기반 음주 요령 설명? 건강관리의 필요성 설명? 필요시 혈압, 맥박, 혈당 측정? AUDIT-K 검사결과지? 혈압계? 체온계?

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.12

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  2023 고객유형별 응대방법

  전화번호 좀 알려주세요 . ⇨실례지만 , 고객님의 전화번호가 어떻게 되세요 ? 제품 택배로 보내드려요 ? ⇨괜찮으시다면 , 제품 택배발송 해 드릴까요 ? ... 합리주의 방법 . - 스트레스를 많이 받는 연령층이므로 공감과 명확한 근거에 의한 칭찬이나 인정을 동반하면 응대하기 쉬운 편에 how} ... 응대 요령 - 정중함 보다는 신속함을 보여준다 . - 글쎄요 ?, 아마 , 저 ...

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  전화 예절

  전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . ... 용건의 명제를 먼저 말하면 상대방이 용건을 빨리 이해할 수 있다 . ＇ 오늘 모임에 대한 일입니다만 ＇ 또는 ＇ ○○회사와의 상담에 대해 말씀드리고 싶습니다 ＇ 등 간결하고 요령있게 ... 세 번 이상 벨소리가 울린 후에 받을 때에는 늦어서 죄송합니다 하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다 . 2) 전화 받는 사람의 목소리가 그 회사에 대한 첫인상 !

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  보고서 작성 및 프리젠테이션

  ( 문제점 대책 ) - 부서장 ( 상급자 ) - 유관부서 - 부서직원 전화 메신저 - 이메일인정받고 사랑 받는 보고요령인정받고 사랑 받는 보고요령 바로 들이대지 마라 타이밍이 생명이다 ... 문서작성 요령 인정받고 사랑받는 보고요령 프리젠테이션 및 개인별 실습업무의 기본 . 업무의 기본 … . 문서란 ? . 문서 작성 요령 . 칭찬 받는 보고서 작성법 . ... 칭찬 받고 사랑 받는 보고 요령 . 발표 방법 . 프리젠테이션 실습 .

  리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.26

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  요즘 직장 생존법

  저자가 말하는 것처럼 주변의 시샘을 덜 받으면서 기본업무를 매끄럽게하고 나만의 특별함을 살짝 내비치는것이 요령이라는 말에 공감하는 바이다.업무도 너무 튀면 주변의 시샘을 받게된다. ... 나의 경우를 예로들면 주말에 근무중 돌발업무가 생긴다.그렇다면 집에서 쉬고있는 상사에게 바로 전화를 한다.이게 최초보고다. ... 물론 무엇때문에 돌발업무가 시작되었는지 원인을 파악하고 보고하는 것이다.전화로 최초보고를 했다면 중간보고는 문자로 진행상황을 보낸다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.04

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  과학 교과 지도안 세안-특수학교 중등특수 고등학교 지도안

  교사가 설명하는 그림을 특수교육지도사의 언어적 도움을 받아 손가락으로 가리킨다.5‘★화재 행동요령 판-화재 시 행동요령을 알아보아요.? ... 친구들이 모의상황 실습을 올바르게 하고 있는지 관찰하고 끝난 뒤 알려준다.11‘★행동요령 판,전화기, 수건,☆학생이 가상 모의상황 실습할 시 다른 학생들은 친구가 올바르게 수행하고 ... 소방서 방문이 어려울 경우 지역 소방서의 도움을 받아 학교에서 체험학습이 이루어질 수 있도록 한다.?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.26

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  호텔경영 및 외식산업 서비스요령

  고 객이 업소를 찾아 주는 것에 대해 마음속의 감사 를 드려야 한다는 마음가 짐을 가진다.◆ 전화응대 요령? 전화는 식당의 이미지를 대표한다. ... 정형된 서비스는 크게 9스텝으로 나눌 수 있는데, 대기, 환영과 안내, 처음 온 고객에 대한 서비스, 주문받기, 조리장에 전표를 넘기는 것, 제공, 중간 서비스, 치우기, 전송 등 ... 외식점포 근무수칙과 서비스 요령학번 :이름 :외식산업실무론 제 11장◆ 외식산업의 5 대 정신1.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  3주기인증서술형테스트시험지

  화재 발생 시 행동요령에 대해 서술하시오.33. ... 정확한 의사소통1) 구두(전화)처방 절차2) 구두(전화)처방 불가한 항목을 기술하시오.3) 필요시 처방 절차4) 필요시 처방 금기 의약품5) 혼동하기 쉬운 부정확한 처방에 대한 절차4 ... 1) 흡연구역2) 흡연자 발견 시 대처요령36 유해화학물질의 종류 및 관리방법은?

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.30

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  인간의행동과의식 1차 레포트) 맥박 실험, 기저율 측정

  작성)커피숍 마감 알바를 하게 되었을 때, 평소대로 손님의 주문을 받고 있었다. ... 그런데 사장님께서 매장을 계속 전화를 걸면서 교육 때 알려주지도 않았던 것들에 대해 모른다며 화를 내셨다. ... 그렇다면, 그 경험담을 기술하세요.맥박을 재는 요령을 약 2분간 진행했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.15

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  A+ 21학년도 2학기 문서작성 및 관리 기말고사 대체과제

  특히 상대방에게 전화를 건 경우 상대는 하던 업무를 중단한 상태이고 긴 이야기를 할 형편이 아닐 수도 있다. 짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 한다. ... 필요한 것은 빠짐없이 준비하되 가급적이면 부피가 나가지 않도록 요령 있게 준비한다.?복장은 되도록 간편하고 활동적인 것이 좋다.? ... 비서 사무에 대해 설명해 보세요. (1) 전화 관리비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다.

  시험자료 | 12페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.20

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