"전화예절 전화벨" 검색결과 1-20 / 341건

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  전화예절 · 벨이 2 회 이상 울리기 전에 받는다 . · 왼손은 수화기에 , 오른손은 메모 준비 벨 자기소개 · 인사말 + 소속 + 성명을 밝힌다 . “ 정성을 다하겠습니다 + 소속 ... 전화예절2) 전화예절의 중요성 1. 전화예절 이럴 때 짜증이 나요 ! ... 전화예절 1) 전화예절이란 ? 2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2. 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ?

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  전화 예절

  전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . ... 세 번 이상 벨소리가 울린 후에 받을 때에는 늦어서 죄송합니다 하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다 . 2) 전화 받는 사람의 목소리가 그 회사에 대한 첫인상 ! ... 거는 예절 3) 전화가 잘 안 들리는 때에는 서슴치 말고 그 사정을 알린다 .

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  병원근무예절

  병원 근무 직원의 기본 예절③ 전화를 받을 때 - 벨이 울리면 곧 수화기를 든다 . - 즉시 소속 , 이름을 댄다 . - 상대를 확인한다 . - 반드시 메모를 한다 . - 친절하게 ... 병원 근무 직원의 기본 예절9) 전화예절 ① 통화의 기본 사항 - 전화기를 귀중하게 취급할 것 . - 또렷하게 이야기 할 것 . - 간결하고 요령있게 이야기 할 것 . - 예의바르게 ... 병원 근무 직원의 기본 예절- 상대보다 먼저 전화를 끊지 않는다 . - 잘못 걸려온 전화도 친절히 응대한다 . 10) 회의중 일 때 ① 오래지 않아 끝날 예정인 경우에는 사정을 설명하고

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.09 | 수정일 2024.06.18

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  비서의 전화업무

  전화응대를 위한 기본예절은 다음과 같다.? 2번 정도 벨이 울리면 수화기를 왼손으로 든다.? 전화를 건 사람은 용건을 밝히기 전에 먼저 인사말과 직장명, 이름을 밝힌다.? ... 전화 업무처리1) 전화 기본예절항상 전화를 사용하므로 저마다 전화를 익숙하게 사용하고 있다고 생각하기 쉬우나 생각 밖으로 전화를 다루는 기본예절을 제대로 지키지 않는 경우가 많다. ... 전화를 연결해 줄 때의 예절도 매우 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.17

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  3 원칙 ・전화벨이 3 회 울리기 전 받도록 합니다 . ... 음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... Key point ・ 전화벨이 울린 후 빠른 시간 내에 받았는가 ・ 인사말과 함께 본인의 소속을 밝혔는가 ・ 통화종료 시 추가 용건 유무를 확인하였는가상대방을 배려하는 언어 순화 명령형

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  직장에서의 예절

  그리고 명함을 받은 뒤 바로 지갑에 넣지 말고 명함에 대한 질문을 하거나 자신의 테이블 오른쪽 아래에 가지런히 놓고 얘기를 하는 것이 좋습니다.④ 전화 예절 : 전화벨이 울리면 바로 ... 받는 것이 아닌 전화벨이 2 ~ 3번 정도 울린 뒤에 받습니다. ... ● 직장에서의 예절 ●① 첫 인사 : 인사는 직장생활의 예절뿐만 아니라 사회생활의 기본이라고 봅니다. 첫 인사에 해당하는 것은 고개 숙여 인사하는 것이랑 악수가 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.19

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  예절 1) 전화가 올 때 ① 벨이 3 회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다 . ② 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 . ... 끊는다 .전화 예절 4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ? ... OO 병동 간호사 (or 신규간호사 ) 홍길동입니다 . ③ 전화한 용건을 확인한다 .전화 예절 2) 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 .

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  친절교육

  예절전화예절 전화가 올 때 ① 벨이 3 회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다 . ② 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 ... 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 . ② 어려운 용어 , 절차 등은 알아듣기 쉽게 설명한다 .전화예절 끝 인사 ① 추가적으로 필요한 사항은 ... 전화예절 INDEX1 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성친절의 의미 : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 - 좋은 인간 관계를 맺는 기본 상대방을 우선으로 하는 마음 상대의 기분을

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.05 | 수정일 2023.02.02

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  면접과 답변 보고서

  존중하는 마음으로 전화를 받아 봅시다.2) 전화 예절의 방법(1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다.(2) 세 번 이상 벨 소리가 울린 후에 받을 때에는 "늦어서 죄송합니다"하고 ... 예절“안녕하십니까? ... 전화 멘트전화는 보이지 않는 회사의 얼굴입니다.전화를 받는 태도에 따라 회사와 본인에 대한 느낌이나 이미지에 커다란 영향을 줄 수 있습니다.좀 더 친절하고 좀 더 명랑하게, 상대를

  자기소개서 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.23

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  레스토랑 지안 소개, 서비스 등 체크리스트

  직원이 따뜻하고 친절한 예절로 대한다 . 나긋한 목소리로 차분하게 예약 상황을 물어보셔서 친절하고 꼼꼼하다는 느낌을 받았다 . ... 시간 상관없이 원하는 메뉴를 고르면 벨을 눌러달라고 하셨다 . 직원이 메뉴에 대해 잘 알고 있고 도움을 준다 . ... 번울리고 전화안내음이 있은 후 , 감사합니다 .

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.19 | 수정일 2021.11.26

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  일상생활 속 행동예절 중 상황별 행동 예절의 적용을 이해하고 실천할 수 있도록 다음과 같이 제시된 문항에 대해 이론 및 자신의 의견을 서술하시오.

  전화응대에는 신속, 정확, 친절의 3원칙이 있는데 전화벨이 울리면 두세 번 이내에 신속히 받아 간결하게 통화하고, 용무를 정확히 전달하고 정확히 전달받으며, 상냥한 어투로 상대를 존중하며 ... 시간과 장소, 경우에 맞는 행동 예절1) 인사예절2) 방문3) 대화4) 식사5) 전화응대3. 교통수단별 이용 예절1) 버스2) 지하철/기차3) 비행기Ⅲ. 결론Ⅳ. 참조Ⅰ. ... 전문적이어서 어려운 이야기, 불쾌한 이야기, 불결한 이야기 등의 화제는 삼가는 것이 좋다.5) 전화응대예절전화응대는 고객과 기업의 얼굴 없는 만남으로 기업과 고객의 첫 번째 접점이다

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.29

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  비지니스 근무예절(PPT원본)

  전화 예절 (2)1. 전화를 받을 때 전화를 받을 때는 왼손에 수화기를 들고 오른손으로 메모 준비를 한다 벨이 두 번쯤 울릴 때 먼저 분명하고 정확하게 자신을 밝혀야 한다 . ... 전화 예절 (5)13. ... 전화 예절 (4)3. 바람직한 전화 예절 표정 - 밝고 명랑한 표정에서 친절하고 자상한 음성이 나온다 자세 - 단정한 앉음새가 표준적인 자세이다 .

  리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.31 | 수정일 2020.09.02

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  간호윤리 직장예절 레포트

  그럼에도 불구하고 지치지 않는 목소리와 친절한 말투를 연습하고 훈련하는 것이 필요하다.전화는 벨이 3번 이상 울리기 전에 받는 것이 센스이다. ... 이러한 전화응대의 3대 원칙을 바탕으로 전화 걸 때와 받을 때의 예절을 잘 지켜야가 일어나므로 현대 직장인에게 효용과 가치가 매우 크다. ... 직원의 전화응대는 고객의 우리 회사에 대한 신뢰에 상당한 영향을 준다는 사명감을 가지고 밝고 친절한 목소리로 전화를 응대한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.19

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  NCS 직업윤리

  먼저 꺼낸다.전화회신은 48시간(2일) 안에 답한다.전화벨이 3~4번 울리기 전에 받는다. ... 그런데 전화벨이 2번 울리기 전에 받는다는 틀림직업윤리는 개인윤리를 바탕으로 한다.개인윤리에는 폭력이 금지되어 있지만, 경찰관에는 허용된다.직업윤리'OO'회사 직원이냐를 구분하는, ... 휴대 전화를 빌려 달라고 부탁하지 말 것이메일 예절1. 상단에 보내는 사람의 이름을 적을 것. 하단 (X)2. 메시지에는 항상 제목을 넣을 것3.

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.03.31

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  병원에서의 CS 교육

  전화 예절4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ? ... ③ 전화한 용건을 말한다 . ④ 용건이 끝나면 감사의 인사와 함께 끊는다 . 전화 예절무심코 쓰는 표현 민원인을 배려하는 표현 모르겠는데요 . 죄송합니다만 , 잘 모르겠습니다 . ... 전화 예절2) 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 . ② 어려운 용어 , 절차 등은 알아듣기 쉽게 설명한다 . - 민원인이 알아듣기 힘든 의학용어

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  전화벨이 울린 후 빠른 시간 내에 받았는가 인사말과 함께 본인의 소속을 밝혔는가 통화종료 시 추가 용건 유무를 확인하였는가 ・발신 첫인사 + 본인소개 + 통화 가능여부 확인 직원 간 ... 상대가 끊기 전 종료하지 않는다 .대화예절 01 02 03 04 05 06 ・좋은 대화의 필요성 말은 그 사람의 인격이나 교양을 나타낸다 . ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ?

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  이 때 고객에게 적절한 상황 정보를 제공한 후 대기하게 한다.(6) 얼마나 기다려야 할지 미리 설명한다.○ 전화응대1) 전화벨이 울리기 시작하면 목소리부터 가다듬는다.2) 너무 빨리 ... .○ 접점별 단계 미소 중 3단계인 큰 미소를 할 시기1) 진료 결과가 긍정적일 때2) 처음 인사할 때3) 밝은 표정과 미소□ 마음을 열어주는 인사○ 인사예절1) TPO에 맞는 인사를 ... 받게 되면 고객이 당황할 수 있으므로 3번 정도 벨이 울린 후 받는 것이 좋다.3) 상대가 알아듣기 쉬운 속도로 정확하게 말한다.4) 고객이 원하는 게 무엇인지 정중하게 용건을 묻는다

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  인성과 예절 요약정리(인성 구성요소, SWOT, 예절과매너 기본요소, 언어예절, 상황별 예절과 매너, 전화매너, 식사예절, 리더십, 리더십 유형 등)

  경우, 오해의 소지와 전화고자 하는 메시지를 정확히 전달 어려울 수 있음.수신자와 발신자 지켜야 할 예절1.수신시-전화벨이 울리면 가급적 빨리 받음-밝은 목소리로 “여보세요” 응대 ... 상황별 예절과 매너1)전화예절 : 전화통화 – 상대방과 대면하지 않는 상황.얼굴표정이나 태도와 같이 비언어적 단서 없이 오로지 언어만으로 의사소통.짧은 통화 시간 동안 언어로만 소통하는 ... 상대방이 자연스러움을 느낄 수 있게 스토리를 만들어 자기소개를 함11.예절과 매너의 의미예절 : 예의와 범절 (예절의 의미 줄 안그어져있냐 ㅠ)-도덕성을 바탕으로 한 사회적 질서,

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.10

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  서비스 매너 요점정리

  전화 응대 매너- 전화 응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본이다.- 고객이 전화를 끊은 것을 확인 한 후 전화를 끊는다- 전화벨이 3회 이상 울린 후 받을 때는 ‘늦게 받아 죄송합니다 ... 전화받을 때의 기본적인 응대 매너- 통화가 끝난 뒤 전화를 끊을 때는 고객, 상사, 건 사람의 순서로 먼저 끊는다8. ... 올바른 인사 예절- 상대에게 맞는 인사를 전한다.- 인사는 내가 먼저 한다- 인사말을 크고 활기차게 소리 내어 전한다.- 인사는 상대의 눈을 바라보고 한다.4.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.10.04 | 수정일 2021.07.21

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  영아(만 2세)와 부모가 함께 할 수 있는 놀이

  장난감 전화기에 전화벨이 울린다.2. 영아와 엄마가 전화를 받는다.- 엄마? 영아는 엄마귀에 전화를 대 주며 바꾸어준다.- 엄마가 전화를 받는다. ... 전화기 만들기- 상자와 모루를 이용해 전화기를 만든다.네모난 과자박스를 꾸미고 숫자 스티커를 붙여 전화기를 만든다.유의사항영아들이 전화기를 들고 전화예절에 관해서 부모가 먼저 시범을 ... 전화기활동방법1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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