"치과MOT" 검색결과 1-20 / 43건

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  MOT의 개념과 활용사례

  하는지, 치료에 대한 설명이 충분한지, 진료 중 자리를 비울 때 환자의 양해를 구하는지 등이 서비스의 핵심이라 할 수 있다.- 고객 만족도를 결정짓는 진료실인천 부평구에 있는 엠디치과는 ... 신경 쓰고 있다.병원 이정우 원장은 “진료실에서 전화통화를 하지 않는 것은 물론 다급한 경우에도 무전기를 사용해 고객의 마음을 상하게 하는 일이 없도록 노력하고 있다”고 말했다.예치과도 ... MOT를 한 발 앞서 도입, 성공적으로 실행하고 있는 병원의 경우를 통해 MOT의 노하우를 알아봤다.- 왜 MOT 서비스인가?

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  베트남어 VSL-3 2과

  thuốc nhưng anh không chịugiải phẫu수술하다, 분석하다thẩm mỹ(심미) 성형hai mí to, đẹp크고 이쁜 쌍꺼풀cô sợ đau아픈게 두려워nha sĩ치과의사chỉnh ... Bài Đọcnhóm그룹, 모임, 집단đồng hương동향tửu lượng주량khá nhất(제법, 꽤 ) 가장 많이một lúc한 번에vẫn chưa say취하지 않는다buồi ... )cụng ly건배하다, 잔을 부딪히다kể분별하다, 가리다 (không kể lạ hay quen 낯설거나 아는 사람들 가리지 않고)giữ gìn유지하다say với bạn bè một

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.12

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  다음 중 MOT의 결정요소중 하드에 속하는 것은?① 업무처리② 매너③ 교통④ 응대기술43. 다음 중 MOT의 결정요소중 소프트에 속하지 않는 것은? ... .② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.③ 국내에서는 1997년 성형외과에서 본격적으로 코디네이터 제도가 도입되었다.④ 코디네이터의 도입은 치과를 ... 다음 중 고객접점 MOT의 설명으로 옳지 않은 것은?① Richard Nor ?

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  토픽

  먹다명사thức ăn초급음식점에서 식사하다명사quán ăn초급음악01을 듣다명사âm nhạc초급음악가가 연주하다명사nhạc sĩ초급응01대답감탄사ừ초급의미02가 있다명사ý nghĩa초급의사12치과 ... tiếng초급유월01달(월)명사tháng 6초급유치원에 입학하다명사nhà trẻ초급유학04을 가다명사du học초급유학생01유학생 신분명사du học sinh초급유행02을 따르다명사"mốt ... đình초급가지04몇의존명사"cái,thứ,kiểu"초급가지다돈을동사mang theo초급각각01각각 다르다부사/명사mỗi초급간단하다02간단한 설명형용사đơn giản초급간단히간단히 끝내다부사một

  시험자료 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.13

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  치과병원에서 바로 사용할 수 있는 병원 서비스 방법과 예시

  - 왜 기다리는지 설명 , 양해 홀로 대기중인 고객 - 바쁘지 않다면 말동무 소아치과보호자 대기중 ? ... 치과재료는 미리미리 주문되고 있는가 ? 직원들은 고객을 맞이할 준비가 되었는가 ? 고객에게 포커스를 맞춰라 !!!! 고객에게 포커스를 맞춰라 !!!!

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.22

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  [경영]예치과 서비스 마케팅 분석

  Smile MOT1. ... 감사합니다.[ 예약일정 확인화면 ]원무팀 – 고객에게 진료 및 일정통보MOT(고객접점)77(1/2)MOT(Moment Of Truth) - 정의 : 고객과 만나는 접점에서 서비스를 ... 강화함으로써 전체 서비스의 질을 높이는 것진찰대기, 진료상황, 시설환경, 병원이미지 등 4가지 부문 총77개 세부항목 설정Smile MOT 료검진기공수납재약속진료행정서비스사후서비스고객관리

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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  치과코디네이터 실무(실전 교육 대본)

  여기는 서울베스트치과입니다. 전화번호를 다시확인하셔야 될 것 같습니다.”③ 아무소리가 안 들릴 경우말: “죄송합니다. 저희 전화기가 이상이 있는지 소리가 들리지않습니다.

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.22

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  [고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-

  CYCLE산부인과 MOT CYCLE검사 및 진료배웅진료예진접수 및 대기방문전화홈페이지수납INOUT해피콜MOT 개선 사례- 홈페이지 관리MOT 개선 사례- 대기램브란트 치과MOT 개선 ... 사례- 대기DVD SystemVOD 제작MOT 개선 사례- 진료인천 MD 치과 – 의료진의 무전기 호출 진열장에 치료 기구 보관MOT 개선 사례- 수납, 퇴원부산 성모 안과 – 병실 ... 담당 간호사와 원무팀 직원이 직접 방문 하여 약 사용법, 내원 날짜, 주의 사항 등을 알려 주고 퇴원 수속 대신 처리예 치과 – 비 오는 날 우산 대여 서비스 힘든 치료를 받은 고객을

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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  병원 MOT 메뉴얼

  치과의 환자 접점(M.O.T)2.치과 접점 개선 프로세스가. ... 치과의 환자접점 (M.O.T)2.치과의 접점 개선 프로세스가. ... 치과Moment Of TruthService Manual치과 경영지원실I N D E X1. 환자 접점(M.O.T)이란 무엇인가?가.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.16

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  병원사무 - 원무관리 외래관리

  충족시키는 것환자 측의 중요한 접점 MOT/ IPO, INPUT (나머지가 엉망이어도 포장이 잘 된 것처럼 됨. ... 또한 300병상을 초과하는 경우에는 내과, 외과, 산부인과, 소아청소년과, 영상의학과, 마취통증의학과, 진단검사의학과 또는 병리과, 정신건강의학과 및 치과를 포함한 9개 이상의 진료과목을 ... 병원의 규모가 커질수록 업무는 점차 분업화를 요구한다.자세 – MOT 접점 – 고객만족 (Customer Satisfaction; CS)병원서비스가 고객의 기대에 부응하거나 기대 이상으로

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.06

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  [서비스 운영관리 중간] 인하대 서비스 운영관리 (1~5장) 중간고사 정리본

  (Moment Of True; 진실의 순간)4] MOT(고객접점) 서비스 경영: 고객과 접하는 모든 순간에 질 높은 서비스를 제공(Ex, 스칸디나비아항공 SAS)5] 좁은 의미의 MOT ... ② 기술 지원형 서비스 접점: 면대면 서비스 전달의 용이성을 위해 서비스 제공자가 기술을 사용(Ex, 의료 절차 –안과검진, 치과, 엑스레이 검사 등)→ 문제점: 새로운 기계가 업데이트 ... 제공자가 물리적으로 가까운 위치에 존재① 무 기술형 서비스 접점: 기술이 핵심적인 역할이 아닌 면대면 서비스 제공 방식(Ex, 미용실, 물리치료사)→ 하이터치 분야★ (Ex, 의료, 치과

  시험자료 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.05

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  [경영]치과 마케팅

  MOT의 예서비스의 개혁은 MOT 분석에서 시작된다.진료실에서 의사의 MOT란 무엇인지 알아보면① 진료실에서 의사를 중심으로 MOT를 구분한다면? ... 만들어진 곳을 꼽는다면 예치과를 비롯한 강서미즈메디병원, 밝은세상안과 등이다.강서미즈메디병원은 병동은 물론 검진센터, 방사선과, 주사실, 교환실, 주차장 등 병원의 모든 부성의 MOT를 ... 있다.부천 엠디치과병원 김영훈 원장은 MOT는 병원 서비스를 생산하는 피라미드의 한 부분 이라며 MOT가 제대로 실행되려면 병원의 기본적인 미션과 팀워크를 바탕으로 각 직종 간의

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.27

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  M O T

  경쟁의 심화병원의 MOT대표 사례 스칸디나비아 항공 불결한 트레이 비행기가 불결할 것이다 .대표 사례 예 치과의원 예치과 서비스 10 계명 Smiel MOT-100 MOT-100 ... 결국 MOT 는 고객과의 접점에 있는 현장사원의 서비스가 얼마나 중요한가를 의미 얀 칼슨 (Jan Car lzon) 고객 접점으로써의 MOT병원에서 MOT 의 중요성 곱셈의 법칙 의료 ... 기업간에 이루어지는 커뮤니케이션의 순간 ( 진실의 순간 )MOT 란 CS 에서 MOT 는 고객의 접점 고객이 이 병원을 계속 선택할지 하지 않을지를 판단하는 기준이 되는 모든 경험의

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.24

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  치과 전화 메뉴얼과제

  과제 )) 데스크 업무 중전화신환환자고객이 궁금해 하거나 의심스러워 하는 것을 구체적으로 알아낸다(“그 점에 대해서는 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?” “그렇게 말씀하시는 이유를 물어봐도 괜찮을까요?”)고객의 걱정을 중요한 문제로 받아들여서 공감하고 안심시킨다(“같은..

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.03

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  중간고사(코디)

  전화 서비스 MOT 싸이클 중에는 TIME, ( ), OCCASION 이 있다10. ... 치과 ? 한의원 ? 피부과 ? 안과13. 코디네이터 역할 중 주로 활동하는 장소에 따라 업무 중심으로 구분하였다. 다음에 해당되는 병원 코디네이터는?

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.23 | 수정일 2017.04.09

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  의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

  의료서비스 특징예(Ye) 치과 서비스 전략1. ... *고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye)치과 – 기타 서비스웨딩 치과관리 프로그램• 결혼 전 혼수 필수항목 중 ... 환자중심적 진료의 예 치과 철학 실현방안 모색2. 환자와 직원간의 관계를 돈독히 만들 방법 모색3. 평생고객으로 어떻게 관리할 것인가의 문제 도출4.

  리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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  병원 현황보고서

  치과진료부(1)교정과(2)구강악안면외과(3)보존과(4)보철과(5)소아치과(6)치주과(7)치과지원실25. 의료관리학과26. 의료정보학과27. 임상약리학과28. 중환자의학과29. ... 80% 이상을 목표로 주요 질환별, 시기별 환자 교육맵 111종(암25종, 뇌신경계질환9종, 심혈관계질환8종, 장기이식5종)을 개발하여 적용하였다.병동은 CRM 팀과 연계하여 환자 MOT별

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.23 | 수정일 2023.11.06

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  서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

  의사중심적이었던 환자 서비스를 고객환자 중심적으로 개선하여 예치과는 전국에 5개의 병원에서 같은 서비스 시스템을 공유하고 있다.주노 미용실동네의 조그마한 미장원으로 시작한 주노미용실은 ... 도표MOT 사이클 차트고객의 지각 관리 – MOT사례 중심MOT는 작은 것이라도 짧은 시간에 실행할 수 있다는 장점이 있다.MOT의 중요성고객접점 개선사례(해외)기내안내도착안내INOUT예약 ... 벨맨이 방안으로 안내한다.예시1)호텔 체크인(Check-in)시의 MOT 사이클 차트고객의 지각 관리 – MOT사례 중심서비스 프로세스 상에 나타나는 일련의 MOT들을 보여주는 시계모양의

  리포트 | 61페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.05.03

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  고객경험관리 독후감

  매우 인상 깊었다.스칸디나비아 항공 글에서 정확한 고객의 니즈의 파악과 MOT. ... 이 사례를 보면서 만약에 내가 치과를 가게 된다고 해도 예치과를 찾아갈 것 같다는 생각을 했다.다음으로는 웅진코웨이의 사례가 상당히 재밌었다. ... 그러한 점을 개선하기 위해 예치과는 모든 시설과 절차를 환자위주로 바꾸었다. 편안한 느낌을 갖도록 하기위해 인테리어를 가정의 거실 같은 분위기와 구조로 바꾸었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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  서비스접점과,광고마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

  예 : 치과의 경우 , 처음 치과를 방문한 환자에게 치료해 본 적이 있는 단골고객과 연결시켜줌 .서비스 접점의 관리 3.) 서비스 환경과 접점관리 . ... 예 : 은행의 서비스 환경 : 출입문 , 실내조명 , 소파 , 실내장식하고 온도 등 .진실의 순간 MOT (Moment Of Truth) 란 ?

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

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