"클레임의 실례" 검색결과 1-20 / 44건

• 

  무역클레임의 발생원인

  실례로 중량을 나타내는 톤도 영국톤[long ton : 2,240 Ibs.(1,016kg)], 미국톤[short ton : 2,000 Ibs.(907kg)], 및 프랑스톤[metric ... 다른 하나는 보험클레임과 매매계약의 한쪽 당사자가 계약을 위반하여 피해를 본 다른 당사자가 손해에 대해 배상을 청구하는 무역클레임을 말하는데, 통상적으로 클레임이라 하면 무역클레임을 ... 또한 클레임을 제기하는 자에 따라서 수출업자가 클레임을 제기하는 것을 매도클레임(Seller’s Claim), 수입업자가 제기하는 매수클레임(Buyer’s Claim)으로 구분한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.21

  다운로드 장바구니
• 

  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  “실례지만 몇 번으로 전화하셨습니까? 이곳은 ○○○이 아니라 ○○○입니다. 전화가 잘못 걸린 것 같습니다.” ... 언쟁을 피하라 , 지든 이기든 병원의 이미지에 손상을 끼친다. 1 2 3 4 5 6 7클레임 상담의 기본법칙 고객의 입장에서 생각하라 . ... 여기 직원들 말투가 나를 무시하는 말투다 ​ 2) 클레임 (claim) 객관적 불만에 대한 내용을 주장하거나 요구, 청구하는 것 ex) 진료 차질로 환자분 스케줄에 문제가 생길 시

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  전체 롤 플레이 (클레임중점)

  시리샵 원장 조수진입니다.오늘 시술 한 부분에서 문제가 발생했다고 들었는데,먼저 고객님께 만족 드리지 못해 죄송합니다.실례가 안 된다면 안쪽으로 자리 옮겨서 제가 이야기 들어봐도 괜찮을까요 ... 많이 차이 안 난다면서 말씀하신거랑 다르잖아요.매 니 저 : (인컴으로) 원장님, 미리 선생님 클레임이 있는 것 같은데이쪽으로 한번 와주실수 있으신가요? ... 전체 롤 플레이 (클레임중점)· 상황- 뿌리 염색이 어둡게 된 것에 불만사항을 가지게 된 고객- 직접형 고객- 고객의 언성이 높아지는 것을 매니저가 파악한 후,원장님을 불러 자리 이동하여

  리포트 | 7페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.01.23

  다운로드 장바구니
• 

  CJ프레시웨이 자기소개서

  실례로, Cats and Dogs라는 개인 레스토랑을 방문하였습니다. ... 실례로, 봉사활동 도중에 팀원들에게 돈을 나눠주는 과정에서 1만 원이 비는 것을 발견하였습니다. ... 개인식당 업체들을 방문하며, MA의 프로의식을 느꼈습니다. 2011년 여름, 미국 식자재 유통업체인 Sysco영업부서팀에 소속되어1달 동안 직원과 함께 거래업체를 방문하며 발생되는 클레임을

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.26 | 수정일 2020.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  , 부탁 혹은 의뢰 , 반론 , 거절 등 꺼내기 어려운 말을 할 때 문장 앞에 쿠션어를 넣어 상대방에게 불쾌함을 주지 않고 용건을 부드럽게 전달하는 표현 쿠션어 호 칭 청유형 ✔ 실례지만 ... .” ✔ 클레임은 내가 가지고 있으면 폭탄이 되므로 빠르게 위로 올리기 ✔ 본인도 안되는 것을 인지하고 있음 ✔ “ 그래도 내 마음을 네가 알아줘라 .” ✔ 환자들의 마인드가 담긴 ... 사과로는 불가능 - 저연차 간호사일 경우 , 선배나 부서장에게 이야기 하기 - 선배 간호사 혹은 부서장은 자리 이동시키기 - 경청하는 태도로 받아들일 수 있도록 기록 , 이 문제가 클레임인지

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

  다운로드 장바구니
• 

  한미약품 신입공채 합격 자소서

  이처럼 실수를 기억하고 기록하는 습관은 현 직장에서 보고서 발행 건수 대비 클레임 발생률 1% 미만이라는 기록을 달성하는 밑거름이 되었습니다. ... 이를 위해 타 학과 교수님을 수소문한 끝에 연구경력이 오래되신 교수님을 알게 되었고, 실례인 줄 알았지만, 일면식 없던 교수님을 무작정 찾아뵈었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  19년도 하반기 삼성전자 로지텍 자기소개서

  때문에 전 국내 판매물류에서 가장 중요한 것은 수배송단계에서 고객과 직접 소통하는 CSM들을 올바르게 관리할 수 있는 능력이라고 생각합니다.실례로, 제가 보조했던 CS마스터님 같은 ... 이러한 CS 마스터님과 저의 서비스에 마음이 들어 다음번 설치도 우리에게 부탁한다고 하신 고객도 계셨던 반면, 다른 CS마스터님 같은 경우 말투로 인해 고객의 클레임이 들어오는 경우도

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.07

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지현장실습 A+학점 - 노인재가복지센터 - 실습중간평가서와 종결평가서

  어르신들의 욕구사정을 하고, 그에 따라 서비스를 제공 · 대응하는 방법 등을 실습지도자님으로부터 설명을 듣고 하나씩 배워나갔고, 각종 운영지침과 노인학대, 장기요양신청방법과 케어방법, 클레임 ... 그리고 무엇보다 클라이언트와 라포가 형성되지 않은 상태에서 처음뵌 어르신에게 사소한 부분까지 질문하고, 대답을 들으면서 살피고, 욕구사정 하는 과정이 실례되는 건 아닌지 낯설고 어려웠습니다

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.16

  다운로드 장바구니
• 

  영업직 면접질문답변

  자기 안에서 일어나는 메카니즘이니 남들한테 실례되는 것도 아니고... ... -고객이 소리치며 클레임을 걸 경우 어떻게 대처하겠습니까?일단 정중하게 경청하겠습니다. ... 제가 그런 경험이 많진 않지만 특히 다혈질 고객이 클레임을 걸 경우에 그런 자세를 보여주면 확 누그러드는 경향이 있습니다.

  자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.04

  다운로드 장바구니
• 

  선하증권의 개요와 전통적 선하증권의 한계

  소급일자 선하증권은 신용장 상에 명시된 선적일자를 앞당겨 발행하는 선하증권으로 이로 인한 클레임이 제기될 시 선박회사가 책임을 져야 한다.마지막으로 Stale B/L은 신용장 상에 ... 단서에 구애한 것은 사고를 방지하기 위하여 "합리적으로 요구되는 모든 조치를 취한 것"의 증명이 와루소 협약과 유사한 것으로 운송인에게 일반의 과실책임보다 엄격한 책임이 부과되는 실례인

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.08

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  물건이나 옷 등을 만지거나자신의몸을 긁거나 머리카락,얼굴을 만지거나, 입술을 무는 등의 행동은 지양한다.3차시 불만고객 응대* 즉시 해결 가능한 컴플레인이 부적절한 응대로 인하여클레임으로 ... 고객의 말을 중간어야 한다.- 밝은 목소리, 적당한 속도, 정중함, 친근감을 주는 톤을 유지하도록 한다.- 부드러운 쿠션언어를 사용한다: 죄송합니다만, 실례합니다만, 번거로우시겠지만 ... 표현보다는 미안함의 마음을 먼저 전해서 사전에 쿠션의 역할을할 수 있는 말을 전하는 화법-죄송합니다만~~ 안타까우시겠지만~~ 유감입니다만~~ 수고스럽겠지만~~번거로우시겠지만~~ 실례합니다만

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

  다운로드 장바구니
• 

  클레임 이란

  CLAIM 조사하기목차1.클레임의 개요2.클레임의 이해3.클레임의 실재4.클레임의 처리5.클레임의 실례■ 클레임의 개요1 클레임의 정의- 클레임(Claim)이란 계약당사자에게 주어진 ... 클레임 대상에 따른 유형① 금전지급클레임 ② 계약사항변경클레임 ③ 계약조항해석클레임 ④ 계약기간연장(공기지연)클레임 ⑤ 기타 구제클레임나. ... 클레임의 유형3.1 클레임 원인- 건설공사에는 여러 가지 불확실성과 그에 따른 위험이 내재해 있으며, 여러 위험요소들과 복합적으로 발생되어 클레임의 원인이 된다.

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  친 절 교 육

  실례합니다 네 , 잘알겠습니다 무엇을 도와 드릴까요 ? ... 제기 불독형 - 시간을 끌면서 괴롭히는 고객 뒷 통수형 - 뒷 담화 고객 ; 겉으로는 흔쾌히 , 나중에 클레임 과시형 - 주눅들게 하는 고객 ; 자신의 사회적 지위 , 권력자와 친분 ... 수다형 - 질리게 하는 고객 ; 자신의 신변 얘기만 끝없이 하는 형 붊만고객 표출 유형보상형 - 앵벌이형 고객 ; 금전적 보상요구 단골형 - 진상형 고객 ; 정기적 , 습관적으로 클레임

  리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

  다운로드 장바구니
• 

  동남아시장연구,라오스의 지리,라오스의 기후,라오스의 자연재해,라오스 경제성장

  ㅇ 대화 중 상대방의 머리를 쓰다듬는다거나 때리는 것은 라오인에게 큰 실례입니다. ... CenterAuthorized Service Center 각 브랜드로부터 정기 또는 수시 교육 실시 철저한 사후서비스해피콜 클레임 처리율이 익일 90%이상 수준에 도달3.

  리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.06.20

  다운로드 장바구니
• 

  [건설경제]건설 프로젝트 클레임 사례조사

  건설 프로젝트클레임 사례조사과목명: 건설경제교수: 교수님학과: 건축학부학번:목차1.클레임의 개요2.클레임의 이해3.클레임의 실재4.클레임의 처리5.클레임의 실례■ 클레임의 개요1 클레임의 ... 클레임 대상에 따른 유형① 금전지급클레임 ② 계약사항변경클레임 ③ 계약조항해석클레임 ④ 계약기간연장(공기지연)클레임 ⑤ 기 현장대리인- 계약상대자는 건설공사의 시공에 있어서 공사의 ... 클레임의 유형3.1 클레임 원인- 건설공사에는 여러 가지 불확실성과 그에 따른 위험이 내재해 있으며, 여러 위험요소들과 복합적으로 발생되어 클레임의 원인이 된다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.08

  다운로드 장바구니
• 

  어떻게 원하는 것을 얻는가의 대한 독후감 및 개인적인 사례 작성(2장)

  즉 사람을 내편으로 만들어야 소기의 목적을 달성할 수 있다는 요지이다.실례로 영업업무를 하면서 클레임접수를 받게 되는데 메일이나 공문을 통해 공직적인 입장을 표명하는 고객사가 있다. ... 하지만 우리 영업담당이 직접 찾아가 얼굴을 보고 클레임을 처리하고 오는 경우가 종종 있었다. ... 이렇듯 찾아가 인간적으로 협상을 시도해 클레임을 해결하는 모습은 상기내용과 일맥상통 하다고 볼 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.17

  다운로드 장바구니
• 

  리마커블서비스를 읽고

  덕분에 저자의 다년간의 경험으로부터 우러나오는 실례들은 바로 고객대응에 적용해도 좋을 만큼 구체적이고 현장지향적이었다. ... ‘더티클레임’이나 ‘체리피커’등으로 지칭되는 불량고객들은 기업에 손해만 끼치는 고객들로서 이들은 받아들이지 않고 오히려 퇴출시키는 것이 최선이라고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.17

  다운로드 장바구니
• 

  [매뉴얼] 「업무 스킬 및 영업행동 방침 비즈니스 매뉴얼」

  면담 중에 휴대전화가 울리는 것은 아주 실례되는 일이다 . 3 방문처의 화장실을 사용하는 것은 엄금 ! ... 03 실수 나 클레임 은 빨리 ! 보고 란 상사의 관심사 에 맞춰서 하는 것 ! 고객 나 상사 타부서 동료부하 연락 = 배려 상담 = 문제해결 01 귀찮아하지 않는다 !

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.24 | 수정일 2014.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  MK택시마케팅,mk택시경영,마케팅사례,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  MK택시는 클레임의 실례(實例)를 '감사장(고객의 감사편지모음), 불만集(고객의 불만이나 드라이버의 고충을 모은 책)'으로 출판하여 사내에 소개하고 있다. ... 아무리 연수에 힘을 쏟아도 클레임이 발생하는 것은 피할 수 없는 현실이다. ... 클레임에 대해 정면에서 성의를 가지고 대응하고 고객과 커뮤니케이션을 꾀하는 것이 서비스의 질적 향상으로 직결되는 것이다.

  리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.29

  다운로드 장바구니
• 

  MK택시

  MK택시는 클레임의 실례(實例)를 '감사장(고객의 감사편지모음), 불만集(고객의 불만이나 드라이버의 고충을 모은 책)'으로 출판하여 사내에 소개하고 있습니다. ... 하고 감사인사를 한다(3) 클레임에 대한 철저한 대응MK택시가 오늘날 높은 평가를 받는 중요한 원인 중 하나로 클레임에 대한 철저한 대응을 꼽을 수 있습니다다. ... 클레임에 대해 정면에서 성의를 가지고 대응하고 고객과 커뮤니케이션을 꾀하는 것이 서비스의 질적 향상으로 직결되는 것입니다.(4) 일본 최초로 신체 장애인을 먼저 승차MK택시가 '시민에게

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.09 | 수정일 2013.11.22

  다운로드 장바구니