"호텔경영 종사원" 검색결과 1-20 / 2,980건

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  호텔에서의 리더십이 종사원 만족과 업무프로세스, 호텔경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 -미국의 말콤볼드리지 국가품질상 모형을 중심으로-

  한국인적자원관리학회 김효경, 문재영

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  호텔종사원의 직무/가족갈등의 선행변수와 결과변수에 관한 연구 -근무시간조절, 경영자지원, 직무중심, 가족기능중심으로- (근무시간조절, 경영자지원, 직무중심, 가족기능중심으로)

  한국관광서비스학회 신도길, 서윤홍

  논문 | 30페이지 | 5,900원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  [호텔경영]객실관리 - 호텔 종사원과 서비스

  또한 호텔에서는 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공하는 호텔 종사원들의 사기 자체가 경영성패에 결정적 역할을 하기 때문에 제공하는 서비스의 질을 향상시키고 고객 만족을 높이기 위해서 ... 발전하는데 일조를 기할 것이다.1.김 영준, 최신 호텔 현과,객실실무론, 대왕사,20022.김 성혁, 서비스 경영론, 대왕사, 19983.박 종혁, “호텔종사원의 서비스에 관한 연구 ... ”, 경기대학교 서비스경영전문대학원 관광서비스경영전공.4.이 복희, “호텔 객실의 특별서비스가 고객 만족에 미치는 영향”, 배988.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.07.05

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  [호텔경영] 호텔종사원의 직무만족, 이직성향

  결국 잠재된 구성원의 이직문화를 탈피하기 위해서는 호텔산업 종사자의 인사문제와 근로조건 개선을 통해 직업 안정성을 도모해야 할 것이다.호텔업계 종사자를 대상으로 조사하였지만 조직 구성원으로서 ... 호텔종사원의 직무만족▶ 무만족 요인은 호텔 업계의 특성상 직무 내적인 요인에 치중하여 인사고과, 상사능력, 팀웍 조성노력, 복리후생, 동료관계, 해외연수기회 변수를 중심으로 조작적으로 ... 따라서 호텔종사원의 이직성향과 동료이직에 대한 인식이 구성원 개인적 특성 또는 직무특성에 따라 차이가 없다는 점에서 인적자원관리가 직무환경차원에서 관리되어져야 함을 시사해준다.4.

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.26

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  [관광경영, 호텔학] 호텔리더와 종사원의 관계

  제 1 장 서 론제 1 절 호텔종사원의 인간관계호텔에서는 어떠한 행동이든 성의를 다하는 것이 절대 중요하다. ... 관리감독자에 대한 경영자의 지도가 중요하다.4) 종사원이 개인적 계발을 도울 것 : 현재는 포식의 시대라고 한다, 먹을 것도, 입을 것도 충분하다. ... 그러므로 호텔의 간부가 되는 사람은 종사원이 즐겁게 일하게끔 해야 하고, 사람들의 특징을 찾아서 일을 시키지 않으면 안 된다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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  [경영경제]변혁적․ 거래적 리더십이 호텔 종사원의 직무 만족. 조직 시민 행동에 미치는 영향

  거래적 리더십이 호텔 종사원의 직무 만족. ... 호텔 경영 형태, 호텔의 등급에 따라서 변혁적 리더십과 거래적 리더십에는 유의적인 차이가 있을 것이다가설 3. ... 형태에 있어서는 체인 호텔이 101명으로 50.8%, 단독경영 호텔이 98명으로 49.2%를 차지하고 있는 것으로 분석되었다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.24

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  [관광경영,호텔경영,호텔인사관리] 호텔식음료부 종사원채용관리

  김창환, "호텔인사관리에 관한 연구", 『호텔경영학연구』, 제2집, (한국관광호텔지배인클럽, 1985), p. 72.직무에 알맞는 유능한 종사원의 채용은 작업능률의 향상을 가져오며 ... 유기현, 현대인사관리론, 무역경영사또한 채용은 이직에 상당한 영향을 미치고 있는 요소이고 이직은 인건비의 중요구성이 되며 종사원이 한번 바뀔 때마다 기업측에서는 최소한의 손실을 각오해야 ... ▶ 일반적인 호텔의 채용절차호텔기업이 효율화되느냐 않느냐하는 문제와 호텔이 일반고객으로부터 신뢰의 대상이 되느냐 못되느냐 하는 문제는 종사원의 질에 크게 존재하고 있다는 것은 타기업도

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.31

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  우리나라 관광산업의 역할과 과제 - 한국관광의 문제점 및 개선방안, 세계화시대 한국관광산업의 발전과제

  관광종사원 공급체제확립- 우수한 종업원 확보- 이직률이 높음.- 인력공급체계의 확립10. ... 관광종사원 공급체제확립10. 관광협회의 활성화11. 종합관광안내의 정보망 구축12. 관광인식확충13. 관광시장다변화14. 한국의 이미지개선15. ... 관광전문인력관광전문인력을 통한 관광사업이 이뤄져야 함에도 일반경영자들의 인식 정도가 낮으며, 관광전문인의 올바른 인력배출을 위한 전문교육훈련이 거의 없는 상태이거나 종업원의 사후관리가

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.09

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  관광통역안내사 1차 필기시험 요약집(관광법규)

  ) / 현관의 접객업무(호텔서비스사)- 문체부장관 관할 종사원(관광통역안내사, 호텔관리사, 호텔경영사)- 시도지사 관할 종사원(국내여행안내사, 호텔서비스사)- 다른 이에게 관광종사원 ... 등록신청 5천원)- 외국인 관광객의 국내여행 안내(관광통역안내사) / 4성급 이상 관광호텔업의 객실 관리 책임자(호텔경영사OR호텔관리사) / 휴양콘도미니엄업의 총괄관리(호텔경영사OR호텔관리사 ... 관광궤의 지정권한은 문체부장관에 있다. x(시도지사or시장군수구청장, 관리가 필요하다 인정되는 관리 필요시)○ 관광종사원 관련(수수료 관광종사원 자격시험 응시비 2만원 / 관광종사원

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18 | 수정일 2023.01.20

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  관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

  시설부서-호텔천체의 건물과 시설을 관리?마케팅부서-경영구모가 커짐에 따라 마케팅활동에 기대가 커짐?관광호텔 종사원 자격 제도?자격 제도 ? ... 호텔경영사, 호텔관리사, 호텔서비스사, 관광통역안내사, 국내안내사? ... 총무부서-관리부문의 중추기능, 인적 자원, 대내외 사무업무, 종사원 후생복지업무?경리부서-일반경리와 현장수납으로 분리?구매부서-호텔에서 소요되는 모든 상품을 구매 조정하는 부서?

  시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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  호텔내부 마케팅

  커뮤니케이션 관리 측면의 중요한 수단으로 볼 수 있다 호텔에서 종사원의 서비스를 개선하기 위한 첩경은 교육훈련에 있으며 , 서비스의 개선은 고객의 증대로 직결되어 기업경영에 지대한 ... “커뮤니케이션 활동 , 온 몸으로 실천한다 ” 5 FIFTH 국내외국계체인호텔 사례 - 그랜드 인터컨티넨탈 서울 직원들의 다양한 의견 수렴으로 호텔경영 또한 더욱 투명해 졌다 “ 경영방침과 ... 호텔 내부마케팅이란 ? 호텔 내부 종사원들에게 행해지는 마케팅활동 .+ WHERE IS THE BEST POINT?

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.26

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  효율적인 호텔경영을 위한 서비스

  -삼성전자 자체 서비스 매뉴얼은 호텔 종사원의 합리적인 업무수행에 대한 감독과 호텔경영의 효율성을 위한 참고자료 및 지침서의 기능을 함 .⑴ 효율적인 호텔경영에 고객서비스 가 미치는 ... 때문에 종사원의 업무수행향상을 위한 훈련과 부서간 협조정신을 고취시킬 수 있는 내부지향마케팅훈련이 필요⑵ 효율적인 호텔경영에 직원서비스 가 미치는 영향 효율적인 호텔경영을 위해서는 ... -고객과 종사원이 상호작용하는 순간에 서비스 품질 수준 결정.

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  호텔경영학개론_자신이 희망하는 호텔리어직무의 역할 및 업무특성, 요구 역량, 롤모델 선정등을 자세히 기술하고 향후 이를 이루기 위한 본인의 노력방향과 의지를 제시하세요.

  이에 따라 호텔리어를 꿈꾸는 예비호텔리어도 많아 졌는데, 호텔리어의 일반적인 정의로서는 좁게는 호텔의 관리인을 말하며 넓게는 호텔의 각 부분에서 일하는 일반 종사원들을 말한다. ... 따라서 호텔경영학 개론의 이 리포트에서는 내가 희망하는 호텔종사자의 직무의 역할 및 업무의 특성, 요구역량과 본보기선정 등을 자세히 기술해 보고 나의 노력 방향화 의지를 한번 제시하여 ... 연봉은 호텔에 따라 차이가 있지만 사무 부서가 2000만 원대 후반의 연봉을 받고 객실부서와 식음료 부서는 2000만 원대 초중반이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  특성화 고등학교에 개설된 특수학과 소개 자료입니다. 유용하게 사용하시길 바랍니다.

  관광경영과세계적 관광지에 걸맞은 기초 분야 전문가로서 관광호텔 종사와 관련된 이론 및 실무를 터득하여 국제 수준의 서비스 및 어학 능력을 갖춘 인력을 양성한다.소개관광경영과는 관광· ... 면세점, 교사, 기타 관광 관련 업체관련 자격증관광종사원(호텔서비스사, 국내 여행안내사), 조주기능사, 커피 바리스타, 항공 예약 업무 자격, 컴퓨터 관련 자격증, 관광통역안내사 등 ... 이뿐만 아니라 관광종사원으로서 필요한 언어능력을 위하여 관광 중국어를 배우고 있다.전문교과관광 일반, 비즈니스 매너, 관광 경영 실무, 음료 서비스 실무, 관광 서비스 실무, 관광

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.03

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  호텔경영론,호텔 교육훈련,교육훈련의 현황,교육훈련의 방법,교육훈련의 분류,교육훈련의 영향,교육훈련의 사례

  호텔종사원의 교육훈련이란 01 Chapter 개념호텔종사원의 교육훈련이란 01 Chapter 효과와 목적 경영자 측면 종업원의 서비스 정신자세를 확립 서비스 기능 , 기술을 향상시켜 ... 호텔경영론 호텔 종사원의 교육훈련1. 의의 2. 개념 3. 목적 목차 이미지 영역 ( 관련이미지를 삽입하세요 !) 7. 분류 6. 방법 5. 현황 8. 성과 및 영향 9. ... 실무중심의 교육회사측면 최고경영자의 관심 , 중요부족 외국어 학습방법의 문제 짧은 교육훈련 과정 호텔 내 전용 교육훈련 장소의 부재 실무중심의 강사와 이론교육 필요 종사원 측면 낮은

  리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.11

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  신라호텔

  그 기능과 기대가 크다.또한 호텔 서비스 메뉴얼은 호텔 종사원의 합리적인 업무수행에 대한 평가와 호텔경영의 효율성을 위한 참고자료 및 지침서의 기능을 하며 부서별로 서비스 및 시설에 ... 작용하는 특성이 있다.그리고 호텔 서비스의 체계화 및 효율화는 종사원 업무의 이해와 효율성을 증대 시켜 고객만족도를 향상시킬 수 있으며 조직 내 업무의 일관성을 유지할 수도 있으므로 ... 신라호텔호텔경영전략과 마케팅 사례현 문제점과 개선방안 제시@목차1. 신라호텔 기업소개2. 호텔서비스의 특성3.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.11

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  관광산업의이해 기말

  벨맨(Bellman)- 호텔 프런트 부근에 있으면서 입.퇴숙절차를 마친 숙박객의 짐 운반 및 보관 업무와 안내 역할을 하는 호텔의 종사원? ... 호텔서비스사개요 : 호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 호텔서비스사 ... 호텔관리사개요 : 관광호텔의 객실관리 및 가족호텔업의 경영업무?

  시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.14

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  (호텔산업의 이해) 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오

  불만에 대한 고객과 종사원의 지각차이 (GAP) 분석: 불평처리 프로세스의 제언, 외식경영연구, 2012이소현(외), 호텔 이용 고객이 나타내는 불평 반응•불만 사항이 서비스 직원의 ... 비품을 갖추지 않고자 하는 경우가 많다.하지만 이러한 경우에는 고객과 갈등이 발생할 수 있으며 고객 불만으로 번질 수 있다.호텔의 경영 이념이 친환경 및 지속 가능한 경영에 놓여 ... 서비스가 소비자가 원하는 시점에 신속하게 공급되지 못하고 지연되는 경우가 많다는 지적이다.이는 호텔 식음료 서비스를 제공하는 데 있어 관여하는 인적 조직의 의사 결정도가 복잡하기

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.04

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  경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

  호텔시설이 아무리 훌륭하고 뛰어났다 하더라도 그 속 에서 일하는 종사원의 봉사정신이 결여된 상태에서 사무적이고 기능적인 서비 스를 제공한다면 그 훌륭한 시설들은 빛을 잃고 말 것이다 ... 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족을 느끼게 해줌으로 ... 호텔의 어원에 대하여 상세히 설명하세요.▷ 호텔(hotel)의 어원은 심신을 회복한다는 뜻의 라틴어 호스피탈레(hospitale)에서 유래했다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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  파라다이스세가사미 자기소개서

  O년 동안 호텔경영 부문에서 OO직원으로 종사했다는 점은 제가 파라다이스 시티에 입사해서도 직접적으로 경영 쪽 실무를 잘 할 수 있는 면이라고 생각을 합니다. ... O년 동안 종사했던 점, 호텔경영학과 석사 출신이라는 점, 그리고 OO 자격증이 있어서 회계까지 실무 능력을 갖추고 있다는 점을 꼽고 싶습니다.우선 국내 O등의 OO업체인 OO호텔에서 ... 이것을 이루기 위해서는 우선 호텔경영학 출신으로서 호텔을 제대로 경영하는데 일조하는 것이 가장 중요하다고 생각을 합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.10.19

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