"CRM과 짜장면 배달" 검색결과 1-12 / 12건

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  독후감,서평,독서 감상문- CRM과 짜장면 배달

  옆집이 짜장면 전문이면 우리는 탕수육 전문이다. 우리는 여름에 콩국수랑 냉면을 판다. 당구장에 배달 가면 자장면을 비벼 준다. 비오는날 “뭘 먹을까?” ... ‘CRM과 짜장면 배달 ‘저자 및 출판: 박성수 / 타임스퀘어고객 관계관리는 일상생활을 살아 가는 내 삶에도 꼭 필요한 부분이며, 특히 방문 판매 세일즈 인들에게 아주 필요한 부분이라고 ... 바로 그 특정 고객이 회사의 운명을 바꿀 수 있다.(2) 자장면 배달 CRM 의 예시 (공책)내 노트에는 고객들의 시시콜콜한 취향까지 모두 적혀 있어, 그걸 보고 미리 준비 하는 거지

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.24

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  [CRM] CRM과 짜장면 배달

  CRM과 짜장면 배달..이 책은 삼성카드에서 근무하는 박성수 과장이 쓴 책이다. ... 주인공은 이 책을 쓴 박과장님이고 용팔이는 박과장님의 친구로써 중국집 배달원이다.제 1부 왜 CRM인가?CRM은 무엇인가?컨설턴트가 말하는 CRM은? ... 것은 CRM으로 통한다.여기서는 CRM을 통하여 자신의 목표를 달성한 사람의 예를 들도록 하겠다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.09

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  마사회 채용 필기시험 대비(장외행정 직렬) 조사정보 및 예상문제

  + 배달서비스) / (자장면값 + 배달비)브랜드자산판촉, 촉진, 광고, 홍보 구분대기이론과 대기표서비스특성과 관련, 저장불가능, 생산능력부족으로 대기행렬발생, 고객대기시관 관리시간소멸성으로 ... 경영학일반과 마케팅 파트2) 스마트한 서비스경영(이상식)3) 한성대 서비스경영 PPT(구글링), 순천대 서비스 마케팅 PDF(구글링), 기타 서비스마케팅 자료 다수 존재4) 여유가 된다면 CRM ... 불가하다(수요변동), 반품, 재판매가 불가능 -> 수요예측 필요제품품질평가 연속성고객가치방정식, 서비스가치 :(제공된결과물 + 프로세스 품질) / (고객지불가격 + 서비스획득비용)(자장면

  자기소개서 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2020.05.21

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  AIA생명 CRM

  CRM에 관심있는 사람이면 누구나 쉽게 읽을 수 있도록 그 구축 과정을 짜장면 배달에 비유하여 재미있게 풀어쓰고 있다. ... CRM, 그 성공의 비결선정이유경제적으로 한정시켜 이해하기 어렵고 다가가기 힘든 CRM을 독자들에게 쉽게 이해하고 재미있게 다가갈 수 있도록 짜장면 배달에 비유하여 풀어내며 대화식 ... 하지만 이번에 삼성카드 CS 기획팀 과장 박성수 씨가 쓴 『CRM과 짜장면 배달』은 그러한 AIU는 화재·특종보험을 제공하는 해외손해보험 부문을, AIA(American International

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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  고객관계관리(CRM)에 대한 모든 것

  CRM 과 짜장면배달」 , 서울 : 시세의 창 , 2000 임진경 , 「 CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공요인 분석」 , 한국외국어대학교 대학원 석사학위논문 , 2001 인터넷자료 ... 구축에 착수 주택 은행 CRM 추진팀을 구성 , 11 월에 구축작업에 들어감 CRM 을 구축을 완료 조흥 은행 한국 SAS 의 시스템을 도입하여 CRM 말을 구축 중 CRM 구축현황 ... 최근활동CRM 의 중요성에 대한 재인식 CRM 은 고객만족경영을 실천할 수 있는 강력한 수단 CRM 은 호황기보다는 불경기 때 더욱 빛을 발하는 효과적인 수단 CRM 시사점우선순위를

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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  식스시그마-중국집의 배달시간 감소

  재료 변화 2009 년 이후 주방장의 변경으로 인해서 음식 맛의 변화 기존 고객의 이탈 시작 웰빙 트랜드와 더불어 중국음식에 대한 인식이 나빠짐 2010 년 동네에 가격 경쟁력 ( 짜장면 ... Improve 37/42 4.3 개선 방안 (11) 이미 유명한 통닭 프랜차이즈에서는 CRM 을 적용하여 , DB 를 구축하여 전화 시 전화번호가 떠서 자동으로 주소 확인이 가능하다 ... Measure 13/42 2.2 Data 수집계획 및 수집 Data 일자 측정자 주문 주문후 ~ 요리전 요리 포장 포장 후 ~ 배달 전 가게 ~ 고객 배달 왕복배달 총 작업시간 주문

  리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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  [경제]고객의 마음을 감동시키는 it을 찾아 관리하자!!

  CRM과 짜장면 배달 (시대의 창, 박성수 지음, 2000) 참고사이트 1. www.crm.co.kr 2. www.naver.com 3. www.datascience.co.kr/crm_main.htm ... CRM의 의미 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례 실패사례3. CRM의 성공요인과 실패요인4. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략1. ... CRM 사례분석2) 롯데백화점CRM롯데백화점 CRM 도입 과정- 1999년부터 CRM기법 도입 - 2003년부터 DW, CRM 시스템 구축 - 2005년 1월 신CRM 시스템 도입32

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.22 | 수정일 2018.08.07

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  [고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

  [MBC뉴스 2002.6.28금]참고자료.죽은CRM 살아있는CRM |최정환.이유재 지음| (주)한.언|2001CRM과 짜장면배달 |박성수| 시대의창출판사 | 2000.11.1 HYPERLINK ... 1.현재 CRM을 시행하고 있는 대한민국 특정 기업을 하나 선정하여 그 기업이 CRM을 왜 시행하게 되었는지를 밝히고, CRM 시행 전과 시행 후의 기업성과를 다양한 측면에서 비교 ... [CRM시행년도]영업이익당기순이익영업성과를 보면 CRM을 시행한 전후의 특별한 성과없음.2001-2002사이 영업이익,당기순이익,주가 하락은통신인프라구축, CRM및ERP구축, 월드컵기대이하수익

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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  [경영]경영학을 씹어야 인생이 달콤하다 를 읽고

  핵심인 4P(Product, Price, Place, Promotion), 그리고 고객(소비자)의 획득부터 관리 육성 등의 과정을 통해 그 중심에서 커뮤니케이션의 중요성을 알린 CRM ... 상품의 부가가치의 극대화를 이룩)을 설명], 그리고 각 라인별 Bottle Neck을 찾아내어 개선하는 제약이론, 인터넷을 이용한 직접 판매기법(고객의 오더를 받아 제품을 직접 배달해주는 ... 자장면을 먹을까? 아님 짬뽕을 먹을까? 물론 이런 것 까지「경영」이라는 이름표를 붙이기에는 조금은 민망한 것은 사실이다. 그냥 양자택일이라고 했으면 무리가 없을것 같다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.27

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  성공적 서비스 실행을 위한 과제와 우리 기업의 나아갈 방향

  그래서 일단 주문을 받으면 그는 식당에서 먼저 나오는 자장면을 들고 학생들 우선으로 배달을 했다.그는 "모든 건 서비스"라고 말한다. ... 자장면이 맛있으면 고객은 만족합니다. 그러나 감동은 아닙니다. 감동은 서비스에서 나옵니다. 고객의 마음을 읽고 자장면을 시킨 손님한테 짬뽕국물을 갖다 주는 것이 감동입니다. ... CRM 핵심개념은 기업이 활동하는데 예전보다 더 고객을 생각하자는 의미다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.20

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  [마케팅 전략] 도미노 피자의 이미지 차별화 마케팅 전략 보고서

  이제는 특별한 날에만 먹는 음식이아니라 사무실이나 가정에서 식사대용으로 자장면과 같이 배달을 시키는식사대용식으로 자리잡았습니다. ... 구현여기서 말하는 CRM이란 Customer Relationship Marketing으로써고객 관계 마케팅을 말한다. ... 이런 서비스가 30분 배달 보증제도이다.- 품질 보증제도이 제도는 배달된 피자가 맛이 없을 경우 환불해주거나 새로운피자로 교환해주는 서비스를 말한다.나.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.05

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  [서비스마케팅] 번개와 서비스마케팅

  한 번 올 때마다 티켓을 주어 열 번 오는 고객에게는 짜장면 한 그릇을 공짜로 준다든지 하는 제도 말이다. ... 배달 차량이 고장나자 수십 리 길을 걸어서 배달을 완수한 충직한 직원의 사례도 있다. ... 이와 같이 고객과의 제반관계를 연구하여 고객을 사로잡는 방법을 재설정하는 것이 CRM(Customer Relationship Management)이라는 선진마케팅 기법인데 최근에 유행하고

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.20

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