"CS강사의 개념과 주요업무" 검색결과 1-20 / 33건

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  CS강사의 개념과 주요업무,자격요건 및 평균임금과 전망

  방식 제공국가공인인증서는 cs리더스(관리사)자격증 이 유일관리사의 개념cs강사교육보다는 서비스를 관리하는 자격인증 개념관공서, 공기업등 해당 자격증에 우대하는 경우도 있음 ... . but, cs강사가 되기 위한 필수 자격증은 ... 업체의 환경서비스파악모니터링 서비스매뉴얼제작 시스템교육적합한 서비스마인드 고객응대법업체에 우수한 서비스를 제공 하도록 CS교육고객만족을 총괄적으로 관리하는 교육 컨설턴트외부업체에 CS교육

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.06

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  자기효능감의 개념과 영향 요인 및 자기효능감을 높이기 위한 실천 방안을 제시

  idxno=4784네이버블로그- [KCS-MG]한국 CS마인드 교육센터, CS Process 전문강사 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver ... 자기효능감은 조직행동의 중요한 영향요인이며 성과에 미치는 주요변수이다. ... 이러한 상황을 부정적으로 해석할 경우 나에게 주어진 업무가 과도하거나 자신의 역량밖의 업무라 판단 내릴 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.05

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  CS 자기소개서 + 이력서 (취업 컨설턴트 첨삭 자소서+이력서 양식포함)-컨설턴트 첨삭

  성격의 장단점장점: 강사 활동으로 함양한 CS 마인드연령과 계층이 다른 중국인들과의 의사소통프로세스 과정은 CS 마인드를 기를 좋은 기회였습니다. ... 경력사항저는 다음과 같은 경험에서 **에서 필요한 자질과 역량을 함양할 수 있었습니다.첫째, 강사 활동과 중국 내 한식당 매니저 활동을 통해 고객 투어를 위한 CS 마인드를 키웠습니다 ... 하지만 문화에 따라 서비스에 융통성을 발휘, 글로벌 CS마인드 역량을 길렀습니다.둘째, 중국 유학시절과 강사활동 당시 중국인들과 팀 프로젝트, 프리젠테이션을 통해 기획력, 명확한 의사전달능력을

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.11 | 수정일 2024.03.05

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  (심리검사및측정) 검사실시 및 결과보고서 작성

  지금 나는 기업교육 강사(CS 강사)라는 직업을 가지고 있다. ... 검사결과 설명 (분량: 60~80줄 내외)- 구체적인 결과 수치와 주요 내용을 포함하되, 워크넷 검사결과지를 그대로 옮겨 적지 말고, 이해한 바를 정리하여 작성할 것.5. ... 그리고 직업적 영역에서의 적성은 “업무 내용과 업무수행자의 개인적 특성간의 적합 관계, 즉 개인이 지니고 있는 지적인 기능 및 성격 등의 제반 특성과 특정 업무를 수행하는데 필요한

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  심리검사및측정 ) 워크넷 사이트(www.work.go.kr)의 성인용 심리검사 중 자신에게 필요한 검사를 2개 선택하여 실시하고(진로준비진단검사는 제외) 아래 내용을 모두 포함하여 과제를 작성하십시오.

  나의 대표 흥미코드는 CS이다. ... 검사결과 설명- 구체적인 결과 수치와 주요 내용을 포함하되, 워크넷 검사결과지를 그대로 옮겨 적지 말고, 이해한 바를 정리하여 작성할 것.5. ... 그렇다면, 이러한 가치점수에 따라 가치프로파일 적합도를 고려하여 만족도가 높을 것으로 예상되는 직업은 행정사무원, 예능계 학원강사, 변리사, 보건교사, 영양사, 제품디자이너 등을 제시했는데

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09

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  한국예술인복지재단 문화예술행정 및 재단사업운영 행정직 입사지원서 직무능력소개서 자기소개서

  교육목표(1) 실체법과 절차법의 개념 및 연결구조의 이해(2) 민사소송의 주요 개념을 숙지하여 정확하게 구사(3) 기본적 형태의 소송에 대한 소송 수행 능력의 습득3. ... 기술자 교육 기획, 강사 섭외, 교재 제작, 강의장 대관, 홍보 등3. ... 고객을 사로잡는 명품 CS 전략 : 서비스 마인드 함양을 통한 고객감동 실현과 서비스 향상[교유사항 상세]민사소송법(학교교육)1.

  자기소개서 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.08.27

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  인적자원관리 신라호텔 사례분석 ppt

  Cornell 자료 공유 6 Sigma: 그룹 사 공동 교육 ( 자체 시행 ) EDUCATION 006 교 육 제 도 종사원 교육20 내용 식음료직무 직무 별 실제적인 직무 모듈 개발 CS ... 全분야 호텔 , 면세점 , 스포츠 클럽 등 업무 全분야 식음 , 연회서비스 , 사무보조 , 행사 도우미 모집시기 연중 수시 연중 수시 연중 수요 발생시 전형절차 서류전형 – 채용 ... 1970’s 73. 05 ( 주 ) 임피어리얼 ( 호텔신라 전신 ) 설립등기 완료 79.03 서울신라호텔 전관 개관 1980’s 86.7 신라면세점 개관 88.9 서울올림픽클럽 등 업무

  리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.01

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  공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM

  그러나 그 해석은 불분명함 - Public CRM ( 공공고객관계관리 ) - Policy CRM ( 정책고객서비스 ) → 구체적인 개념 정립이나 활용 방식 수립 X, 연구 및 활용이 ... 및 관리대상 산재보험의 적용확대 보상위주의 관리시스템에 집중 요양관리 , 의료 · 재활서비스 , 의료기관 관리의 취약성 문제 해결 현장중심의 업무프로세스로 전환 의료기관 산재환자 ... 다문화 가족 지원Term Project CRM 1) 생애주기별 맞춤 서비스 1 단계 : 입국 전 결혼 준비기 결혼중개업자 전문지식 및 윤리의식 향상교육 실시문화강사 등 결혼 이민자

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13

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  K그룹사 역량기반 교육훈련제도 구축

  숙지, 습득기본 규정(인사,승진,복리,평가,규칙,상벌 등)의 학습1-4주요 커리큘럼경영의 기본개념커뮤니케이션, 협상, 마케팅, 코칭 등 내용 다양함PMS개념이해, 평가자질, BSC_MBO이해 ... 수준교재Q&A 시간배정기타참석 전 기대감참석 후 만족도교육 이해도업무 활용도교재☞피교육자이수 정도 30% 반영☞강사/교육누적평가점수 관리B등급 미만 강사탈락신규강사로 과정부활☞교육과정누적평가등급 ... 및 계획, 고객관리, 세일즈관리, CRM, CS기법 등창의력 정의, 다양한 창의력 개발기법, 창조경영, 강제연결법, 조합법, SCMPER, 역전법, 아이디어평가/수정, 문제해결 등인맥의

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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  블로오션(Blue Ocean)

  집중관리 / 어항경영 謨士 및 수호천사 활용 인지적 장애 제한된 자원 동기부여 정치적 장애블루오션 예제 1 여성전용 헬스크럽 커브스의 전략캔버스 가격 제반 부대시설 운동기구 운동시간 강사도움 ... 20**. 10. 27( 금 ) 경영혁신 독후감 BLUE OCEANPrologue 블루오션전략의 예제 블루오션 개념 및 필요성 블루오션전략의 핵심 Frame Work 블루오션전략의 ... 한다 - 기존 수요시장 공략 - 가치 - 비용 중 택일 - 구조주의 / 환경규정주의적 가설 - 전쟁과 비즈니스 동일시 ( 한정된 영토 內 전쟁 ) 레드오션 BLUE OCEAN 의 개념

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.10

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  [평생교육사 실습일지] 평생교육사 실습일지 본론_총20일간의 실습일지 상세 기록

  CS학부모 월례회 준비 및 진행(09:00~13:게 됨 ... 교육 내용차시주제주요내용방법비고1현대 생활과 예절- 예절이란? ... : 초등학교 3학년을 대상으로 총 4회에 걸쳐 수업파워포인트로 미덕이란 무엇인지 배움친구들, 가족들을 대상으로 느낄 수 있는 미덕 찾기마임, 퀴즈를 통해 미덕의 개념 심화?

  리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.08.24 | 수정일 2016.08.30

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  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  CS 리더종업원교육 및 인프라 제공피드백 및 강사 양성..PAGE:11CSM(customer satisfaction management)동부화재의 고객만족경영3. ... 임직원의 고객만족 체질화임직원들의 CS 마인드를 향상 및 체질화를 위한 직원 교육 실시, CS교육 수준별 교육체계 마련..PAGE:12CSM(customer satisfaction ... 조사정기 만족도 조사내부고객 (직원, 설계사, 대리점)의 만족을 통한 고객접접 서비스의 적극적 실천으로 외부고객의 만족도를 극대화하는 선순환 체계 구축고객만족도, PA 만족도, 부서간 업무처리

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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  에버랜드마케팅전략 및 기업분석,에버랜드서비스겨영,에버랜드성공요인,놀이공원마케팅

  프로그램: 에버랜드 현장을 대상으로 실천한 서비스 노하우를 바탕으로 하여 CS 기본예절 과정, CS 강사양성과정, CS 심화 과정(BySB), 서비스 리더십, 국제비지니스 에티켓과정 ... 향상시키고 사내 독서대학의 운영, 외부 교육 지원 등으로 업무지식을 습득하게 하고 있다. ... 에서 수여하는 '2001 최우수 직원보상 프로그램부문(Best Employee Recognition Program)'대상을 수상하는 등 세계 테마파크에서 단연 두각을 드러내고 있다주요

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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  병원경영과 CRM

  과정강사양성20명사내강사강사 양성과정고객유형이해 Complaint 과정118명레지던트 대상휴먼스킬 향상과정고객유형이해 Complaint 과정550명계장이상서비스 솔루션 과정서비스 ... 작성  업무과정별 시각에 의한 조직 재설계고객만족(Customer Satisfactions : CS)3. 8가지 마음자세와 3가지 노력 8가지 마음  “어서 오십시요”의 환영하는 ... 일임  업무별 프로세스 분석 및 정보흐름의 파악  업무처리과정의 기능과 절차의 최적화 설계  의료환경변화에 따른 탄력적 조직 및 업무관리체계 구축병원고객관리시스템 - 계속2.

  리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.28

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  감정노동과 귀인이론사례분석

  강사 훈련 , 치유 ( 감성회복 Healing) 프로그램이다 콜센터 업무 유형은 인바운드 , 아웃바운드 , 블렌딩 세가지로 구분되는데 KTCS 콜센터 상담사의 주요 업무는 외부에서 ... 의 업무 영역은 KT 그룹의 고객채널 , 114 전화번호 안내 , 유 · 무선 통신서비스 , TM 사업 , 리서치 사업 , CS 아카데미 운영 등 2012 년 중앙정부 및 공공기관 ... 사례 기업 소개 임직원은 9,571 명 ( 상담직 8,634 명 , 여성 상담직 7,367 명 ) 주요 업무 내용은 콜센터 상담 업무와 관련된 친절 교육과 모델 개발 , 컨설팅 ,

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.15

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  인적자원관리 교육훈련조사

  AK는 CS모니터링을 사용하는데, CS모니터링은 고객만족도를 평가하는 것으로 한 달에 한 번씩 진행하고, 이 점수를 바탕으로 교육훈련을 진행한다. ... 강의는 고려대, 연세대, 이화여대, 성균관대, 한양대 교수 및 경제 연구소 임원 등 각 분야의 최고전문가로 구성된 강사진이 맡고 있다. ... 삼성은 개인의 자기계발을 중시하여 일정한 자격증을 취득했을 때는 회사 차원의 인센티브를 제공하는 등 지원을 아끼지 않고 있으며, 삼성이 실시하는 주요 교육은 핵심인재 육성교육, 국제화교육

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.21

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  [굿레포트] 벤치마킹과 펀경영

  그리고 로버트 캠프 등에 의하여 주관되었던 제록스의 물류 부문에 관한 벤치마킹은 새로운 개념의 도입을 시도했다. ... 활기찬 조직문화 조성을 위한 전문인력을 양성키로 하고 총 41명의 직원들을 특별 교육시켜 레크리에이션 강사 자격증을 따게 하였다. ... 대상 직원들은 전국 각 지점 고객만족 리더(CS리더) 중에서 1명씩을 추천 받았다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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  [감상문] 리마커블 서비스를 읽고 - 장정빈

  저자소개 - 장정빈22년 동안 주택은행과 국민은행에서 연수원 교수, 마케팅 팀장, 지점장, 콜센터장을 역임했다. 1990년대 초 국내 최초로 ‘CS경영’ 개념을 은행에 도입했으며, ... 주요 저서로는 『타잔 마케팅』(2002), 『먼저 돌아눕지 마라』(2003), 『서비스 아메리카』(2003, 역서), 『고객의 경험을 디자인하라』(20...07), 『장정빈의 금융CS ... 강사로 활동한 바 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.30

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  [경영 혁신과제 간호학 접목]간호 만족도 향상을 위한 혁신 과제 모형

  교육-교육 의무화ㆍ확대-자체 CS강사 양성-교육 및 홍보 강화-CS교육콘텐츠 개발2.역량 강화-고객만족도우수기관 (방문) 연수-불친절직원특수교육-BEST CS직원 선정(인센티브 부여 ... 깨끗하게 정돈된 병동 분위기는 근무의욕 고취하며 직·간접 업무 효율성도 높여 준다.마지막으로 세 번째 혁신 과제인, 고객 만족 간호 역량 교육 강화의 전략적 핵심 과제는 CS 교육과 ... 또한 많은 사람들이 건강에 대한 개념이 바뀌면서 병원의 이용에 대한 수요도 증가하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.02

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  대한항공의 인적자원관리

  3.CS담당강사 4.고급레스토랑 Chief Manager 등이 있다.현재의 전직지원 프로그램은 그 기간이 길지 않고, 기간 안에 전직이 이루어지지 않으면 사후 관리가 되지 않는다는 ... : 전 직원에 대한 포괄적 항공 산업 보건관리 활동1차 의료 서비스 제공항공기 승무원신체검사 전문 의료기관 업무전 직원 건강검진 업무(특수항목 포함)년 1회 정기 검진 실시 및 정밀 ... 단점이 있다.(6) 기타◆ 장애인 고용대한항공은 예약업무에 장애인을 채용한다.

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.21

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