"CSM지향적기업" 검색결과 1-20 / 163건

• 

  고객만족경영규정(자동차산업)

  제품, 서비스 및 기업 이미지 등에 대해 고객요구사항의 만족을 위해 전략을 수립하고 성과를 측정하며 경영이념과 구조를 고객지향으로 실시하는 경영, 즉, 고객의 요구와 니즈를 충족시켜 ... 반영시켜 고객요구사항을 만족하도록 하는데 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 CSM(Customer Satisfaction Management: 고객만족경영)CSM이란 기업이 제공하는 ... 전반적인 CS 활동에 적용한다.목적고객의 요구사항이나 불만족 요소를 찾아내어 고객관련 업무 Process와 체질을 고객중심적으로 수립하고, 이를 고객만족요소인 제품, 서비스 및 기업이미지에

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

  다운로드 장바구니
• 

  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  병원의 환자만족 경영(CSM)2. ... 병원의 고객만족 경영(CSM)고객만족경영(Customer Satisfaction Management;CSM)은 "고객의 만족을 조직적으로 지속하는 경영"이다. ... 그리고 총 42개 주제 업무개선 주제를 선정해서 모든 업무를 고객지향적 프로세스로 개선했다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

  다운로드 장바구니
• 

  경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)

  고객만족경영(CSM : customer satisfaction management)CSM은 고객중심적 사고를 바탕으로 고객만족, 고객지향성, 고객감동 등을 이익창출을 위한 가장 중요한 ... 고객지향적인 기업문화를 창조하는 전사적인 기업 활동이다.VI. 6시그마(six sigma)'6시그마는 미국 모토로라에 근무하던 마이클 해리에 의해 1987년 창안 된 것으로, 통계적 ... CSM은 시장점유율 확대나 원가절감이라는 단기적인 목표보다 고객만족을 궁극적 경영목표로 추구한다.구체적으로는 고객의 만족도를 고객의 입장에서 평가하고 그것을 계량화시켜 경영지표로 삼아

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.31

  다운로드 장바구니
• 

  사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.

  , 기부활동, 윤리경영, 지속가능경영(CSM) 등으로 나타난다.우리 국민이 기업에 대해 이중적인 태도를 갖는 것은 기본이다. ... 지향해야 할 올바른 사회적 지향 마케팅을 이해한다.본론유한킴벌리의 사회적 책임 활동 사례유한킴벌리의 경우 기업의 사회적 책임에 준하는 환경적 책임을 다하기 위해 식목일에 8,000그루의 ... 마케팅원론사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.서론기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 기업의 인식은 기업 및 사회적 관계에 따른 인식 변화로 인해 일정한 변화를

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

  다운로드 장바구니
• 

  특정 기업의 CSR 전략 분석

  , 기부활동, 윤리경영, 지속가능경영(CSM) 등으로 나타난다.우리 국민이 기업에 대해 이중적인 태도를 갖는 것은 기본이다. ... 지향해야 할 올바른 사회적 지향 마케팅을 이해한다.본론유한킴벌리의 사회적 책임 활동과 성과유한킴벌리의 경우 기업의 사회적 책임에 준하는 환경적 책임을 다하기 위해 식목일에 8,000그루의 ... 특정 기업의 CSR 전략 분석유한킴벌리를 중심으로서론기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 기업의 인식은 기업 및 사회적 관계에 따른 인식 변화로 인해 일정한 변화를 형성한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영 우수사례

  최근 대부분 기업들이 경영목표 중 하나로 고객만족경영을 지향한다는 내용을 확인할 수 있습니다. ... 고객만족경영의 사례에 대해 말씀드리기 전 고객만족경영(CSM) 정의에 대해서 설명드리겠습니다.고객만족경영은 말 그대로 고객만족을 최우선의 경영목표로 삼고, 제품/서비스 개발부터 마케팅 ... 이러한 바탕에는 고객 만족의 향상을 위한 수단, 철저한 고객지향적인 경영방식을 추구한 결과로 탄생한 것입니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.10

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영(CSM)의 성공사례 - 일본 MK 택시의 고객만족 경영 -

  서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다.Ⅱ. ... MK택시의 CSM (Customer Satisfaction Management) 전략- MK택시의 CSM은 기업내부(종업원), 외부, 상호작용마케팅에서 시작된다.1) 내부고객(종업원 ... 고객만족경영(CSM)의 성공사례- 일본 MK 택시의 고객만족 경영 -목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18

  다운로드 장바구니
• 

  [행정학] 공공서비스 공급의 혁신

  목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구하는 '주민 만족(residentssatisfaction ... 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 ... ) 행정'을 구현하고 있음(2) 품질경영제의 도입· "민간기업의 총체적 품질관리(total quality management : TQM) 기법을 행정에 도입해 양질의 공공서비스공급체계를

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

  다운로드 장바구니
• 

  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  고객만족경영의 개념고객만족경영 (CSM) 의 정착방법 Hardware Software Humanware 고객의 심리를 이해한 프로세스 설계 고객의 위한 환경 조성 고객지향적 인적 응대 ... 주요 경영 이슈 CS 고객만족경영 (CSM) 의 중요성 1. ... 고객만족경영의 개념고객의 기업인지 프로세스 1.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

  다운로드 장바구니
• 

  [경영혁신의 개념] 경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건

  기업 외적 요인2. 기업 내적 요인III. 경영혁신을 위한 조건1. 제로베이스에서 출발2. 미래지향적인 사고3. 조직과 개인목표의 동시 추구4. ... 말한다.경영혁신기법으로는 리엔지니어링(reengineering), 전사적 품질경영(TQM), 다운사이징(downsizing), 리스트럭처링(restructuring), 고객만족경영(CSM ... 운영 및 관리제도의 변화를 시도하고 있다.이러한 기업환경의 변화는 기업생존을 위한 대응력을 향상시키고자 하는 노력으로 경영혁신을 추진하게 된다.경영혁신을 유발하는 기업의 내 ?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.28

  다운로드 장바구니
• 

  ERP CRM SCM 조사 피피티 과제

  ERP _ 실패 요인확장형 ERP 02기업혁신론 ERP CRM 확장형 ERP 매 , 인사 등 기업 내부 웹 지향 , 폐쇄형 내부에서 생산하고 내부에서 활용 공급 체인 최적화 전 산업 ... CRM CSM _ CRM 실패사례 2002 년 전체 인터넷 사이트 6 위 BUT! ... 유기적 네트워크 구축 ‘ 확장형 ERP ’ Extended Enterprise Resource Planning 향상된 의사결정을 지원 웹 환경을 통한 외부 프로세스 지원 및 상거래 지향적인

  리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2020.09.17

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업사례를 들어 설명하시오.

  “기업가들이 기업의 정책수립이나 의사 결정 시 주어진 사회의 목표와 가치적인 면에서 알맞은 행동이 무엇인지 판단하는 것”이며 이것은 앞으로 CSR가 가야 할 지향점을 정해두었다. ... 셋째, CSR의 실행은 경제사회 전체의 효율성을 극대화해 경제적 이득을 얻을 수 있다.결론적으로, CSR이 지속가능 경영(CSM)을 포괄적으로 포함하고 있으므로 지속 가능한 경영을 ... [경영학개론]• 주제 : 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업사례를 들어 설명하시오.Ⅰ.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.24 | 수정일 2021.10.26

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건(경영혁신의 개념과 중요성, 경영혁신요건)

  미래지향적인 방향3. 조직과 개인의 목표4. 혁신의 주체* 참고문헌경영혁신I. ... 품질경영(TQM), 다운사이징(Downsizing), 리스트럭처링(Restructuring) 등 일간지의 경제면에서도 쉽게 접하는 혁신기법만 해도 적지 않으며, 그 밖에도 고객만족경영(CSM ... 이 장에서는 최근 가장 많은 기업들이 도입 ?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

  다운로드 장바구니
• 

  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다

  반면에 시장 초점에는 기업 내부적 가치와 기업 외부의 사회적 가치 추구라는 두 가지 지향점이 동시에 연결되어 있다. ... 기업의 효율성이나 생산성, 그 결과로서의 이익목표 달성 등과 같은 내부목표 추구와 주로 관련이 되어 있고 대외적 가치 지향과는 거리가 있다. ... 그러나 이른 바 ‘신조류’로 등장한 객만족경영(CSM: Customer Satisfaction Management)이라는 틀에서는 다르다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2022.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영

  고객만족경영의 핵심고객만족경영의 핵심은 고객의 Needs를 기업내부로 끌어들여 기업의 경영방식을(Process, People, Strategy, System) 고객지향적으로 바꿔주는 ... 개원하였고 이 곳에서 전문 서비스 맨으로서의 정신무장과 對고객 응대 SKILL등을 집중적으로 연마시켜 현장 접점에 배출하였고 이들이 펼치는탁월한 서비스를 통해 고객만족을 유도해 내어 CSM의 ... 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25- 현대백화점- 에버랜드(2) 해외기업 사례- 보쉬 Bosche- 페덱스 FedEx5. 고객만족경영의 효과6.

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

  다운로드 장바구니
• 

  LG전자로본지속가능경영의실행과가능성,상황분석,Planning,Organization.Leading

  을 내재화 4 대 전략 과제로 설정 후 추진 CSR 거버넌스 구축 CSR 리스크 관리 이해관계자 참여 전략적 사회공헌 CSR Committee CSR Council 지속가능발전 지향 ... Staff Operation Line 조직과 ( 제품별 , 지역별 사업부 ) Staff 조직 Line 조직 내에서는 Divisional Operation 4 cil( 실무협의 ), CSM ... 2005 년 지속가능 경영 실시 지속가능경영이 기업에 꾸준한 이윤을 줄 것이라고 생각했었으나 , 왜 실제 사례에서는 그렇지 못한 지 에 대한 의문 기업의 사회적 책임이 부각 LG 전자의

  리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.05

  다운로드 장바구니
• 

  해외시장 진출,스마트폰 해외투자,삼성전자 휴대폰,CDMA,GSM,CDMA 이동통신 기술,현지화 전략,타겟팅 전략

  본국지향적 접근 - 대부분의 경영기능과 혁신 역량이 본사에 집중 - 일관되게 조직을 운영하고 전략을 펼칠 수 있음 3. ... 유통 및 판매 담당 법인 : 멕시코 , 아르헨티나 , 페루 , 콜롬비아 , 브라질 , 칠레 , 파나마 스마트폰 제조사의 해외투자 타당성 분 석 4삼성전자의 해외투자 사례 - 중남미 CSM ... 완전한 자유시장경제라기 보다는 정부의 지원을 많이 받고 있는 기업의 해외투자 ① 정치적 , 전략적 차원 ② 조직 내부에서 최고경영층 의 개인적인 경영철학이나 목표 ③ 기업의 조직 구성원이나

  리포트 | 38페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.11

  다운로드 장바구니
• 

  2024 신규간호사 병원정리 및 조사(아산,분당,삼성,성모,연세,이대)(병원이미지 한 줄 정리)(총 37페이지)

  증진-신속대응팀 : 전산선별시스템(MEWS)을 통해 입원 환자 상태를 모니터링하고 위급 상태를 조기에 발견하여 발빠른 처치로 생명을 구하고 환자의 안전과 건강을 증진시키고자 운영-CSM ... ), 전문성병원서울아산병원 (아산병원은 ‘기업’병원)미션끊임없는 도전과 열정으로 높은 수준의 “진료, 교육, 연구”를 성취함으로써 인류의 건강한 삶에 기여인간을 존중하며, 세계 최고 ... 분당서울대학교병원- 삼성서울병원- 서울성모병원- 연세의료원- 이화여자대학교의료원병원 정리 워크시트내가 생각한 병원 이미지환자중심 중시, 사회봉사 바탕(이타적인 정신)+끊임없는 발전(최고/최상을 지향

  자기소개서 | 37페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.02.22 | 수정일 2024.02.28

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영(CSM) 개념, 고객만족경영(CSM) 중요성, 고객만족경영(CSM) 고객지향사고, 고객만족경영(CSM) 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM) 성공사례,고객만족경영 전략

  고객만족경영(CSM)의 개념Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고1. ... 고객만족경영(CSM)의 개념, 고객만족경영(CSM)의 중요성, 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고, 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM)의 성공 사례, 고객만족경영 ... 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고1.

  리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리

  사회적인 이슈들에 대한 캠페인 활동 경쟁이 매우 심한 화장품시장에 진입 사례6)CSM 지향적기업 CONSUMER SATISFACTION CONCEPT 기업이 고객과 서로 만족할 수 ... 재 구매율 호의적인 구전광고기대 특 징 사례6)CSM 지향적기업 CONSUMER SATISFACTION CONCEPT 1) 베니건스 베니건스는 “손님은 항상 옳습니다 .” ... 사례6)CSM 지향적기업 CONSUMER SATISFACTION CONCEPT 2) SK 텔레콤 고객만족 CS 경영체계를 도입 고객정보보호 캠페인을 실시 고객정보보호를 위한 시스템도

  리포트 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2012.04.02 | 수정일 2014.02.25

  다운로드 장바구니