"cs매뉴얼" 검색결과 1-20 / 5,293건

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  [병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

  원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가?

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

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  Clea 프로그램 메뉴얼 만들기 - classification of stellar spectra

  As you look through the stars in the Atlas, can you tell from the continuum which spectral type is hottest ... 빈의 법칙에 의해 F로 추정c. What would be the temperature of this star? ... At about what spectral type is the peak continuum intensity at 4200 A?

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.17

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  외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]

  고객응대 매뉴얼 1) 접객 응대의 5대 원칙 ① 인사 자신의 마음을 열고 먼저 상대방에게 밝게 인사하는 것이 중요하다 ② 표정 표정에는 얼굴표정과 목소리 표정 두 가지가 있다. ... 무엇보다 중요한 것은 서비스하는 사람의 마음가짐이며, 모든 고객을 진심으로 대하는 데 있다. 2) 기본 서비스 4S Speed 신속 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다 정중하고 경쾌하게

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  외식FC-돌발상황대응매뉴얼[FC서비스교육]

  돌발상황 대응 매뉴얼 1) 손님이 찾는 메뉴가 품절일 경우 “그 메뉴는 지금 안돼요” ◎ 잘못된 대처[Bad] ♦ 부정적 응대: 없으면 그만이지 손님. 그 메뉴가 다 떨어졌어요.

  리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  고객만족 매뉴얼

  1. 고객이란?흔히 교육생들에게 '고객이 누구라고 생각하십니까? ' 하고 질문을 하게되면 보통 직접적인 서비스 업체 종사자는 '우리 물건을 사는 사람들' 이라고 대답을 많이 하게된다.이제는 체계적이고 항상 기억될 수 있도록 정리를 한번 해 볼까 한다.'고객이란 ? ' ..

  리포트 | 104페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13

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  외식FC- MOT관리(고객접점관리)매뉴얼[FC서비스교육]

  1) MOT마케팅 'MOT'란 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 의미한다. 스페인 투우 용어 '모멘트 드 라 베르다드(Moment De La Verdad)‘는 영문으로 진실의 순간(Moments Of Truth: MOT)으로 불린다. 그만큼 서비스를 제공하는 짧은 순..

  리포트 | 26페이지 | 6,300원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.06

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  고객응대 표준 매뉴얼회사 방문 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령고객맞이■ 기본적 에티켓과 매너를 갖춘 단정한 용모로 고객을 맞이한다.■ 고객이 방문 시 가벼운 목례를 하고 ... 연결■ One stop으로 처리가 불가능한 상담 건에 대하여 다른 직원에게 연결할때에는 이유를 말하고 양해를 구한 다음 전화 받을 사람을 알려야 한다.■ “그 업무를 담당하고 있는 ... 업무적측면■ One stop으로 처리가 불가능한 상담 건에 대하여 다른 직원에게 연결할때에는 이유를 말하고 양해를 구한 다음 전화 받을 사람을 알려야 한다.■ “그 업무를 담당하고

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  고객응대 매뉴얼

  1. 고객의 기본적 욕구1) 기억되기 바란다.2) 환영받고 싶어 한다.3) 관심을 바란다.4) 중요한 사람으로 인식되기 바란다.5) 편안해지고 싶어 한다.6) 칭찬받고 싶어 한다.7) 기대와 요구를 수용해주기 바란다.*고객의 만족상태-사전 기대 >>서비스 실감 ⇒ 고객..

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  FC(프랜차이즈)외식 점장.매니저 매뉴얼 한권으로 정리했습니다

  ▷훌륭한 직원관리는 더 나은 고객 서비스와 일관된 Q, S, C를 창출합니다. ... 직원관리 매뉴얼 1) 직원관리의 필요성 ▷ 성공하는 매장의 경영여부는 점주의 근면, 성실함 못지않게 함께 하는 직원들의 역량과 무관하지 않습니다.▷ 일반적으로 근무태도에 영향을 미치는 ... 훌륭한 직원관리는 다음과 같은 결과를 가져옵니다.-> 고객 만족 상승(고객 수, 매출[sales], 수익[profit] 상승)-> 직원들의 충성심(Loyalty) 강화-> 회전율(Turnover

  리포트 | 203페이지 | 38,000원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.11.05

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  CS관리, CS경영

  cs관리-오픈마인드-공감능력/공감마인드-전형적인 선생님처럼 말하기보다, 청중과 함께 소통하기-메시지 전달 MC마인드- 리더(Leader) : 앞장서서 여러 사람을 이끌어 가는 사람( ... 행동 지침인 서비스 표준 매뉴얼 제작.3. 장기적인 측면에서 지속적인 도구로 활용4. ... 객관적 평가를 위한 사전 교육 및 지속적인 관리 필요-서비스 개선-직원 보상-재교육 여부-메뉴얼 반영-직원 잠재능력 활용- 즉각적- 일관성- 개인에 따른 편차 고려- 반복- 이성적

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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  마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

  분석S W 직매입을 통한 품질에 대한 신뢰성 확보 ‘ 샛별배송 ’ 을 통한 편리한 서비스 제공 소량주문 및 배송 가능 다양성의 한계 샛별배송 시스템의 한계 직매입 방식으로 인한 재고 ... ustomer C ompany C ompetitor 프리미엄 이미지 구축 직원 수 : 1,049 명 매출액 : 9,530 억 5,962 원 영업이익 : -1,162 억 6,551 만 ... 샛별배송 서비스 만족도 향상 CS 매뉴얼 추가 재주문기능 추가제공 보상 규정 마련 배송지연 고객 파악 배송지연 정도에 따른 보상기준 마련 ( 고객에게 적립금 제공 ) 배송지연 시 환불

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

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  외식FC-서비스실패 대처매뉴얼, 서비스체크리스트[FC운영매뉴얼]

  3) 충성고객을 만드는 전략 ▶ 매장 운영 시 다양한 홍보활동으로 예비고객이 신규고객이 될 수 있다. 한 번 방문한 손님은 준 고객, 단골고객이 된다. 이 때 매장 내 맞이하는 말투나 서비스로 인해 기억하고 있다는 것을 상기시켜 충성고객을 만들 필요가 있다. 점장은 물..

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"

  * 품질[Quality]: 원가를 떨어뜨리기 위해 낮은 품질의 식재료를 바꾸면 고객이 먼저 알아봅니다. 단기적 이익을 얻으려다 고객의 외면을 받게 됩니다.음식의 품질은 맛, 크기, 색, 세팅의 표준 규격으로 엄격한 통제를 하여야 합니다.* 서비스[Service:]신속,..

  리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04

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  외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

  인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check

  리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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  내분비계 신장계 검사 메뉴얼

  내분비계 신장계oo병동검사 메뉴얼< 목 차 >1. ... , 혈당기, BST stick10cc syringe , 1cc syringe, 알콜솜◆ 절차1. ... 신장계 검사1) 진단적 특수 검사(1) Kidney Bx. ----- P. 33(2) DMSA renal scan ----- P. 35(3) DTPA renal scan -----

  리포트 | 58페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.10

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  외식FC-운영관리 및 시설관리매뉴얼[FC운영매뉴얼]

  이에 본부는 점주분들이 쉽게 매장을 운영, 관리하실 수 있도록 간단한 매뉴얼을 만들어 교육하고 있습니다.

  리포트 | 36페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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  [해양수산부] 황산화물 배출적합증서

  of the specifications contained under Scheme A in the 2015 Guidelines for exhaust gas cleaning systems ... 항상 비치되어야 합니다.A copy of this Certificate, together with the EGC System Technical Manual, shall be carried ... that the exhaust gas cleaning (EGC) unit listed below has been surveyed in accordance with the requirements

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  투석기 FMC 메뉴얼

  Sub rate : 보액속도를 표시한다.4c. ... Sub pump I/O :보액펌프 시작/정지 키5a. blous : Blous 양을 표시한다.5b. blous rate : blous 속도를 표시한다.5c. cum. bolus : ... Blood. system stop LED (빨간색)6. Blood. system stop 키 (빨간색)7. Blood. system start 키 (녹색)8.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.17

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기!□ 고객의 개념○ 기업에서 만든 상품과 서비스를 구매하거나 이용하는 손님을 의미한다.○ 예로부터 고객은 항상 돌보아야 할 대상, 보살펴야 할 대상으로 인식됐다.○ 현대사회에서 고객은 나 이외의 모든 사람이다.○..

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  VMD 업무보고서

  관련 매뉴얼 유지위한 가이드 제작(컨셉별 상품구성 및 기본교육메뉴얼 진행배포)▶코디북및 제품설명서 제작: 시즌별 촬영 편집하여 매장발송""▶매장 시즌 디스플레이: 국매브랜드 시장조사후 ... ■ VMD 업무 현황담당자이현주 대리구 분세부 업무 내용담당 업무"1) 매장관리- 오픈 및 리뉴얼 (인테리어 도면 C/F, 오픈보고서 작성, 마네킨 및 부자재, 그래픽 발주)- 매장라운딩 ... ,타브랜드 시장조사▶기획실 판매방향에 의한 연출상품: 기획실,사업부 이벤트, 프로모션에 따른 제안"분기"▶매뉴얼 작업: season display abject 진행(각종부자재개발)V.M

  서식 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.25

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