무언가를 변화시키려고 하기 전에 비즈니스를 먼저 알아라(Know the business before you try to change anything.)9. ... 스스로 학습하는 사람이 되라(Be a learning person yourself).7. 감정이 상하거나 곤란한 경우 웃어라(Laugh when it hurts).8. ... 열정적으로 네트워킹하라(Network like crazy).3. 학습한 것을 문서화하라(Document your own learning).4.