"voc사례조사" 검색결과 1-20 / 529건

• 

  d항공사 voc사례조사

  국내 항공사 중 절대적인 위치를 확립하고 있는 대한항공은 고객감동과 가치창출을 기업미션의 하나로 채택하여 '고객의 소리'를 듣는데 노력을 기울이고 있기에 VOC의 사례로서 대한항공을 ... 조사대상이 지리적으로 광범위하게 분포된 경우 유리 조사가 어려운 사람에 대해 접근이 가능하다. -면접자가 없기 때문에 편견적오류를 줄일수있다. ... 편 조 사-면접방법에 비해 조사비가 적게 든다.

  리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.24

  다운로드 장바구니
• 

  VOC구축 방법론 및 사례조사

  VOC구축 방법론 및 사례조사AgendaVOC란 무엇인가?VOC시스템 구축VOC 기업사례결 론VOC란 무엇인가?VOC란 무엇인가? ... 조사 및 분석 기능 고객 서비스 향상을 위한 직군 및 업무에 따른 SOP 관리 할당된 VOC 및 서비스에 대한 실시간 메시징 기능▲호텔신라 VOC 시스템의 기능사례직군 ( 호텔 / ... 구축환경: OS: IBM AIX, DBMS: DB2, Oracle 구축효과: VOC에 대한 체계적 관리 가능, 차별화된 고객 상담 및 서비스 지원체계 구축, 고객 응대시간 단축사례사례

  리포트 | 40페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.10.23

  다운로드 장바구니
• 

  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  고객의 불만 및 불평을 줄이는 VOC에 대하여 조사하고 이에 대한 기업의 성공적인 활용 사례를 알아보면서 고객만족 경영과 VOC의 관계에 대한 이해를 높이고자 한다.2. ... VOC와 성공적인 활용 사례제출일학과과목서비스품질SMAT학번담당교수이름서비스품질SMAT 중간대체과제VOC와 성공적인 활용 사례1. ... 또한 CEO 주관의 VOC 회의체를 구성하여 정기적으로 VOC 사례와 통계를 공유하며 VOC 시스템 개선 및 VOC 대응 업무를 표준화 하였다.구체적으로 살펴보자면, 롯데관광은 CEO

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  한국방송통신대학교 통계데이터과학과 품질경영 2021년 출석과제(만점)

  이 사례는 아래와 같은 절차에 따라 실시하였다.VOC 수집?EC 조사?VOC의 중요도 결정?VOC와 EC의 상관관계 파악? ... HOQ 완성 및 CTQ도출1) VOC 수집고객의 요구사항 분석을 위해 음식물 처리기 제조회사에 접수된 고객의 소리를 수집하였고, 내용의 보완을 위해 일반소비자 10명을 대상으로 심층조사를 ... 음식물 처리기의 CTQ7) 결론1) ~ 6)의 과정과 VOC 속성별 CTQ, 부품 CTQ 및 고객 요구사항과 품질요소에 대하여 조사를 실시하여 속성별로 제품개발에 있어서 중요하게 고려해야하는

  방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.11

  다운로드 장바구니
• 

  유해유기화합물의 위험성과 해결방안 리포트

  농도 실태조사」, 제58회 한국분석과학회 춘계학술대회, 한국분석과학회 학술발표논문집 ,2017 ... 이렇게 인체에 심각한 영향을 미치는 VOCs는 항상 우리 가까이에 분포되어 있기 때문에 항상 경각심을 가져야 한다.VOCs위험성에 대한 현 상황 비판VOCs 관련 대표적 피해사례는 ... 후자는 소비자 서명운동, 정부에 청원하기 등이 있다.마치며지금까지 케미포비아를 자극하는 VOCs의 위험성을 친환경 인증마크 관련 피해사례를 통해 비판했고, 이를 통해 VOCs의 위험성을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.04

  다운로드 장바구니
• 

  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  직원의 소리 ( voe ) 영업점 CSI 조사 비대면 채널 CSI 조사 소비자보호 / 민원 고객의 소리 (VOC) 04 KB 국민은행의 갭 1 ( 지식 갭 ) 을 줄이기 위한 대 ... 사후관리 온 / 오프라인 VOC 수집 VOC 운영 system VOC 공유 program VOC 분석 system 제도 / 업무프로세스 개선 KB 국민은행의 고객의 소리 (VOC) ... KB 국민은행의 고객 지향적 서비스 마케팅전략 사례01 초록 02 KB 국민은행 현황 03 서비스 품질 갭 (GAP) 모델의 이해 04 갭 (GAP) 분석을 통한 KB 국민은행의 전략

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

  다운로드 장바구니
• 

  [리포트][레포트][보고서][탐구보고서] 각종 화학사고가 인간에 미치는 영향을 탐구한 6쪽짜리 보고서입니다.

  특히 유증기 유출은 최근 우리 지역에서도 일어나 시민들에게 직접적인 영향을 주었다.이 같은 사례들을 조사하여 신체적 변형이 일어난 이유와 요인들을 탐구하고 이를 예방하기 위함이다. ... OO토탈 유증기 유출, 원자력 사고 같은 화학 사고에 대해 조사하기 위함.2. 각종 화학 사고에서 누출되는 유해한 것들이 인체에 끼치는 유해성을 조사하기 위함.3. ... 유증기(휘발성유기화합물)은 Volatile Organic Compounds라고 하며 그 약자로 VOCs라고 부른다.VOCs에 의한 독성 작용으로 가장 보편적이면서도 중요한 것은 중추신경계를

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.03

  다운로드 장바구니
• 

  정보시스템 성공사례-LG CNS의 빅데이터 활용 성공 사례 중심

  정보시스템 성공사례 LG CNS 의 빅데이터 활용 성공 사례 중심LG CNS목차 1. 데이터 기반의 타깃 마케팅 2. 예측모델의 정확도 향상으로 시장경쟁 우위확보 3 . ... 시장의 요구를 끌어내는 제품 개발 소셜 데이터를 기반으로 고객의 행동 양식을 관찰하고 연구하여 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지를 발견 기존 전통적인 조사 방법에 한계를 느끼고 ... VOC 분석을 통한 고객 불만 감소 4. 시장의 요구를 끌어내는 제품 개발 5. 빅데이터를 활용한 공정 손폐 저감활동 0. 빅데이터란 ?빅데이터란 ?

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

  다운로드 장바구니
• 

  LEED GA V4+V4.1 최신판 요약정리본6_ Indoor Environmental Quality(IEQ), Innovative Design(ID)

  거주자 편의조사• 점유 공간(Occupied space)– 인당 하루 평균 1시간 이상 지속적 점유공간• 정기 점유(Regularly occupied space)– 매일 사용하지 않아도 ... ,ID+C가 감독 가능), 총 6점 획득 가능– 건물에 있는 모든 거주자가 프로그램에 참여해야 포인트 수여 가능– 혁신 크레딧 테스트에 대한 라이브러리 존재, USGBC카탈로그의 사례들 ... 실내공기질 인증 프로그램(가구, 건축자재 등)- 그린 실 GS-11 & GS-36: 접착제, 실란트, 페인트 및 코팅에서 낮은 VOC- 그린 라벨 플러스-카펫 및 러그: 카펫의 VOC

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.26 | 수정일 2024.05.21

  다운로드 장바구니
• 

  [리포트][레포트] 각종 화학사고가 인간에게 미치는 영향을 탐구한 레포트입니다. 대학 과제 중고등학교 수행평가로 적절히 사용할 수 있습니다.

  화학 사고인 원자력 사고로 인한 방사능 노출로 인한 유전자 변형을 탐구함.4) 유전자 변형으로 인간이 피해를 입는 방사능 노출과 동시에 인간 치료에 도움이 되는 방사선사용 사례를 ... 탐구 목적1) ㈜한화토탈 유증기 유출, 원자력 사고 같은 화학 사고에 대해 조사하기 위함.2) 각각의 화학 사고에서 누출되는 유해한 것들이 인체에 끼치는 유해성을 조사하기 위함.3) ... 유증기(휘발성 유기화합물)은 Volatile Organic Compounds라고 하며 그 약자로 VOCs라고 부른다.o VOCs에 의한 독성작용으로 가장 보편적이면서도 중요한 것은

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.09

  다운로드 장바구니
• 

  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과는 무엇인가? [생산관리 A+]

  최적화 단계에서는 사업추진계획 수립 후 수익성 분석과 같은 사업성의 전망에 대해 조사한다. ... 참고문헌한경뉴스 윤진식 / 1999.06.21. / 6시그마 경영혁명 (상) 성공사례 : LG전자.. ... VOC를 좀 더 구체적이고 측정 가능한 데이터로 환산한 CTQ(품질 특정치)로 고객의 요구사항을 종합적으로 관리한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

  또한 ‘재고 부족’ 사례를 개선하기 위해서는 POS 시스템을 이용해 재고를 관리하거나 주기적인 재고조사를 통해 판매 추세와 재고량을 파악할 필요가 있다.둘째, 사람(people) 관련한 ... 연구결과K 대형마트 VOC(voice of customer) 시스템에 접수된 서비스 실패의 실제 사례 내용을 바탕으로 분류한 결과를 로 나타내었다. ... 대형마트에서는 이러한 VOC 시스템에 접수되는 고객 불평을 효율적으로 관리하기 위해 점포별로 전담 관리자를 배치하고 있으며, 점포에서 발생하는 고객 불평을 효율적으로 처리하기 위해

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

  다운로드 장바구니
• 

  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  지난해(2021년) 강원랜드는 고객들로부터 898건의 VOC 사례를 접수받았다고 한다. ... 강원랜드는 2021년 ‘공공기관 고객만족도 조사’ 결과에서 총 7개 사업부 가운데 호텔, 콘도, 스키 등 총 5개의 사업부가 고객으로부터 ‘만족’ 평가를 받았였다. ... 과목: 고객커뮤니케이션전략주제: 고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안내용: 기업(사업, 점포, 업체 등)의 고객 커뮤니케이션 우수 사례 또는 불량 사례를 분석하고 그 개선방안을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

  다운로드 장바구니
• 

  중소기업유통센터 합격 자소서 - 2023년 상반기 사업관리 일반 (청년인턴)

  모두 고려한 웹페이지를 제작할 수 있었습니다.본인이 그간 여러 활동 등을 수행하면서 일을 원활하게 진행하기 어려운 상황에 처했을 때 그 위기를 어떤 절차와 방법으로 극복하였는지 사례를 ... 웹페이지를 기획하며 우선 고객의 VOC를 분석하여 이사에 대한 고객의 구체적인 니즈를 파악했습니다. ... 먼저, 협업을 시작하면서 사전조사를 통해 얻은 디자인팀의 근황과 관심사에 관해 이야기를 나누며 공감대를 형성했습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.11.20

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영

  고객의 가치를 극대화하여 세계 초일류 기업으로 도약하기 위하여 VOC(고객의 소리), FOCUS(고객반응조사), 현장경영을 통해 수집되는 각종 고객불만 및 요구사항에 대한 분석을 ... 고객만족경영기업 성공사례연구와 방향제시#목차1. 고객만족경영 이란?2. 고객만족경영의 구성요소3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영의 기본원리5. ... 또한, 매일 QM Report (Quality Management Report)제도를 운영하여 고객의 불편/불만사항에 대한 신속한 해결과 VOC Alert System (VOCAS)

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

  이처럼 대한항공은 고객 감동과 가치 창출이라는 경영철학을 바탕으로 소비자 편의를 향상시키고자 노력하였다.소비자중심 서비스의 대표적인 사례로는 고객의 말씀(VOC)가 있다. ... 조사하여 제출1. ... 항공사경영국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사항공사경영국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  [인간과과학 1학년 공통] 3. covid 19가 유행하는 이 시기에 회의실, 교실 교회 등에서 창을 닫은 채 에어컨을 틀고 회의, 공부 등을 할 때 코로나 바이러스 감염 가능성이 높아지는지에 대해, 그리고 그 이유에 대해서 생각해보시오

  수많은 유기화합물의 총칭으로 발생원이 매우 다양하며 각 나라마다 VOCs에 대해 조금씩 다르게 정의하고 있다. ... 기타2) 밀폐된 장소에서의 에어컨과 코로나 바이러스 감염 가능성(1) 집단감염(2) 에어컨 바람(3) 밀폐된 공간(4) 에어컨과 코로나 바이러스 감염 가능성 - 스타벅스 파주야당역점 사례3 ... 더욱이 분진이 다량으로 발생하는 작업장에서나 폐쇄된 지하공간 내 에서의 근무자들은 작업환경에 대한 개선 요구나 작업장의 진애에 기인하는 각종 질병에 걸리는 사례가 증가하고 있다.

  방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.10

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학과] 2021년 2학기 경영전략론 기말시험 과제물(비즈니스모델캔버스모형, 가치사슬모형 등)

  BM을 BMC로 표시하면 우선, LG유플러스의 핵심 파트너십은 이동통신용 교환기 제조사, 기지국 제조사, 중계기 제조사 등이 있다. ... 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오.이 문항은 LG유플러스의 사례를 바탕으로 비즈니스모델캔버스모형과 가치사슬모형을 작성하였다. (1) 비즈니스모델캔버스모형국내 기업의 ... 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC, Voice of Customer)를 신속히 해결하며, 전조직원의 고객만족 활동 극대화를 위한 프로그램과 각종 고객만족

  방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.10.22

  다운로드 장바구니
• 

  28_발표자료_DFSS란 무엇인가 및 적용사례분석

  Cooper가 조사란 자료에 의하면 신제품이 시장에서 실패하는 가장 큰 원인은 고객의 Needs를 정확히 파악하지 못하는 것이며 그 비율은 무려 조사대상의 45%나 해당한다고 한다. ... Define 단계Define 단계를 통하여 경영환경분석(VOC: Voice Of Customer)과 업무환경분석(VOB: Voice Of Business)을 수행 하여 혁신 전략과 ... 혁신 과제를 도출 하고 과제를 6시그마 프로젝트화 한다.VOC 분석을 통하여 회사 경영에 영향을 미치는 외부 환경과 내부 환경 변화를 분석하고 14대 핵심고객요구사항(CCR: Critical

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.31

  다운로드 장바구니
• 

  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. ... 또한 '고객 감동 VOC 3.0' 시스템을 통해 고객의 의견을 빅데이터로 관리하고 불편한 민원을 검토해 민원을 처리하는 등 고객 서비스 개선을 위한 활동도 높은 평가를 받았다.여기서 ... 서비스 기업들이 SQC를 활용하고 있으며, 특히 한국서비스진흥협회로부터 SQC(Korea Service Quality Excellence) 재인증을 받은 사례를 제시함으로써 서비스

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

  다운로드 장바구니