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서비스가격관리
서비스 가격의 이해 서비스 가격이 개념과 중요성 서비스 가격이란 자신의 필요와 욕구의 충족을 위해 제품을 구입하려 할 때 소비자는 그에 상응하는 대가를 지불하게 되는데, 이러한 금전적 대가가 곧 기업이 제시한..
공학/기술
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2008.04.22
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9페이지
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1,000원
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조회(678)
가격전략
,
가격탄력성
,
서비스가격관리
,
서비스가격
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서비스물리적증거관리
평가
A+
최고예요
물리적 증거란? 물리적 증거(physical evidence)란 서비스가 전달되어지고 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지는 환경을 말한다. 이는 무형적인 서비스를 전달하는 데 동원되는 모든 유형적 요소를 포함..
공학/기술
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2008.04.22
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6페이지
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1,000원
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조회(1,464)
물리적환경
,
서비스물리적증거관리
,
물리적증거
,
증거관리
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품질시스템과인증제도
1. ISO 9000규격의 목록과 내용에 대해 설명하라. ISO 9000규격은 제품 또는 서비스를 제공하는 공급자가 갖추어야 할 품질체계를 규정하여 기업내부의 품질경영목적과 기업외부의 품질보증 목적용으로 사용되..
공학/기술
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2008.04.22
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5페이지
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1,000원
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조회(333)
iso9000
,
품질시스템
,
품질인증제도
,
인증제도
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품질시스템의 요소해설
평가
A+
최고예요
1. 품질방침과 품질목표에 대해 정의하고 해설하라. 품질방침이란 최고경영자가 공식적으로 표명한 품질에 대한 조직의 총체적, 포괄적인 의지를 뜻한다. 품질방침에는 대상조직과 인원, 제품이 정의되며, 권한과 책임의 명..
공학/기술
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2008.04.22
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4페이지
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1,000원
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조회(321)
품질관리
,
품질경영
,
품질시스템
,
설계관리
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품질관리조직과업무
1. 기업의 직능을 분류하고 품질관리직능과 비교 설명하라. 기업을 영위하는 데는 그 기업에 필요한 일이 있는데, 이것을 직능이라고 한다. 일반 제조기업에서는 제조, 기술, 판매, 총무, 경리의 5대 직능으로 구분..
공학/기술
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2008.04.22
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9페이지
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1,000원
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조회(1,005)
품질관리
,
품질관리시스템
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서비스 유통관리
서비스유통, 무엇이 다른가 간결한 전달 경로생산과 소비자가 동시에 일어나는 서비스 성격 때문에 서비스의 유통경로는 서비스 제공자와 소비자로만 구성되며 서비스 제공자가 직접 소비자에게 서비스를 전달하므로 대부분 중..
공학/기술
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2008.04.22
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8페이지
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1,000원
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조회(707)
서비스경영
,
서비스 마케팅
,
서비스 유통관리
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품질매뉴얼 작성지침
2. 품질매뉴얼을 작성하는 일반적인 절차를 들고 설명하라. 품질매뉴얼을 작성할 때에는 먼저 전체의 내용을 어떻게 구성할 것인가를 결정하고 그것에 맞추어 목차, 서식, 체계, 표지, 부속서류 등을 고려해야 한다. ..
공학/기술
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2008.04.22
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10페이지
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1,000원
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조회(1,872)
서비스경영
,
서비스마케팅
,
품질매뉴얼
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서비스 프로세스 관리
서비스 프로세스란? 서비스 프로세스란 서비스가 전달되는 절차나 메카니즘 또는 활동들의 흐름을 의미한다. 대부분의 서비스는 일련의 과정(process)이며 흐름(flow)의 형태로 전달된다. 따라서 프로세스는 서비스..
공학/기술
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2008.04.22
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6페이지
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1,000원
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조회(1,529)
서비스 프로세스
,
서비스경영
,
대기관리
,
서비스 청사진
,
서비스프로세스관리
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전자상거래 개요
1. 전자상거래의 개념을 좁은 의미와 넓은 의미로 구분하여 정의하라. □ 넓은 의미의 전자상거래 ◦ 소비자와의 거래뿐만 아니라 거래와 관련된 공급자, 금융기관, 정부기관, 운송기관 등과 같이 거래에 관..
공학/기술
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2008.04.14
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9페이지
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1,000원
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조회(338)
전자상거래
,
전자상거래 장단점
,
전자상거래 발전단계
,
전자상거래 특징
,
전자상거..
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전자상거래와 인터넷
2. 인터넷과 관련된 통신 서비스의 요금 구조를 조사하라. □ 현황 국내 인터넷 요금은 대부분의 서비스가 정액제, 즉 매월 일정액을 지불하면 무제한적으로 사용할 수 있게 되어 있으며, 일부 서비스에..
공학/기술
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2008.04.14
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12페이지
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1,000원
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조회(196)
인터넷
,
전자상거래
,
인터넷 비지니스
,
인터넷 발전과정
,
인터넷 통신요금
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