책소개
똑똑한 선택을 유도하는 선택설계의 기술선택을 이끄는 부드러운 힘, 넛지의 시대가 왔다.암스테르담 공항에서 소변기에 파리 모양 스티커를 붙여놓는 아이디어만으로 소변기 밖으로 새어나가는 소변량을 80%나 줄일 수 있었던 이유는? 구매 의사를 묻는 것만으로 구매율을 35% 올릴 수 있는 이유는? 작은...
리처드 탈러와 캐스 선스타인이 공저한 《넛지(Nudge)》는 인간의 행동을 조금씩 바꾸어 긍정적인 결과를 이끌어내는 방법을 탐구한 책입니다. 저자들은 사람들이 모든 결정을 완벽하게 합리적으로 내리는 것이 아니라, 때로는 비합리적이고 감정적인 이유로 선택을 한다는 전제에서 출발합니다. 이 책은 이러한 인간의 특성을 이해하고, 사람들이 더 나은 결정을 내리도록 돕기 위한 작은 유도 방법, 즉 '넛지'의 중요성을 강조합니다.
주요 내용
1. 선택 설계 (Choice Architecture)
사람들은 매일 다양한 선택을 합니다. 이때 선택을 제공하는 방식, 즉 '선택 설계'가 사람들의 결정에 큰 영향을 미친다는 점을 강조합니다. 선택 설계자는 사람들이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 환경을 조성할 책임이 있습니다.
1. 넛지 책소개
넛지의 저자 리처드 세일러와 캐스 선스타인은 이 책에서 괴짜경제학으로 주목을 받은 행동경제학을 출발선상에 놓고 있으며 사람들이 체계적으로 틀리는 방식을 연구하여 현명한 선택을 이끌어 내는 방법을 다양한 예시를 통해 독자들이 알기쉽게 설명해주고 있다.
2. 책에서 말하는“넛지”의 개념
넛지는 선택 설계자가 취하는 하나의 방식으로서, 사람들에게 어던 선택을 금지하거나 그들의 경제적 인센티브를 크게 변화시키지 않고 예상 가능한 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 것이다. 넛지 형태의 간섭은 쉽게 피할 수 있는 동시에 그렇게 하는 데 비용도 적게 들어야 한다. 넛지는 명령이나 지시가 아니다. 과일을 눈에 잘 띄는 위치에 놓는 것은 넛지다. 그러나 정크푸드를 금지하는 것은 넛지가 아니다.
3. 저자가 이책에서 강조하는 내용
리처드 세일러와 캐스 선스타인은 이책에서 각종 저축 및 연금제도, 노인의료보험제도, 모기지 제도, 장기기증제도 등 미국의 제도에 대한 생생한 예시 및 대안을 제시하면서 ......<중 략>
넛지를 통해서 더 올바른 선택을 할 수 있다고 저자는 주장한다. 저자는 넛지를 쓰기 위해서 내가 하고 싶은 것, 해야 할 것들이 눈에 보이도록 하는 것이 매우 중요하다고 역설을 했다. 이해가 된다. 눈에 보이면 일단 반응을 하게 된다. 과업에 대해서 해야겠다는 생각이 들고 실행할 확률이 높아진다.
인상적이었던 부분 중 하나는 나에게 그다지 중요하지 않은 테마, 결정 요소에 대해서 시간을 허비하지 않기 위해서 선택할 것을 아예 배제해버리기도 한다고 했다. 맞는 말이다. 예시를 들 사람은 스티브 잡스든, 마크 주커버그든 많은 사람이 있다. 옷 선택에 시간을 허비하고 싶지 않다는 것이다.
서론
리처드 탈러와 캐스 선스타인의 "넛지: 똑똑한 선택을 이끄는 힘"은 인간의 행동 경제학과 심리학을 기반으로, 사람들이 더 나은 선택을 할 수 있도록 유도하는 방법을 탐구한 책이다. 2008년 출간된 이 책은 경제학과 정책 설계 분야에서 큰 반향을 일으켰으며, '넛지'라는 개념을 통해 개인과 사회가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕고자 한다. 본 독후감에서는 책의 줄거리를 간략히 요약하고, 주요 테마와 인물 분석을 통해 작품이 전달하는 메시지를 논의하고자 한다.
본론
1. 줄거리 요약
"넛지"는 사람들이 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕는 '넛지'의 개념을 중심으로 이야기를 전개한다.
자유 시장 속의 넛지
사람들은 살아가면서 수많은 선택의 기로의 놓이게 된다. 선택을 하는 과정에서 어떤 선택이 가장 이득이 될지를 비교하고 각각의 선택을 함으로써 나타날 결과에 대한 나름의 추론도 병행한다. 그러나 대부분의 사람들은 자신의 판단에 대한 후회를 하거나 수많은 선택항목을 비교하다가 갈피를 못 잡는 혼란스러운 상황을 경험한다. 때로 사람들은 상식적으로 이해할 수 없는 선택을 하기도 한다. 경제학에서는 사람들의 이러한 선택방식과 과정이 경제활동을 하는 합리적인 인간의 모습이 아니라고 볼 것이다. 그러나『넛지』에서는 오늘날의 경제학이 주목해야 할 것은 행동하고 선택할 때 고민하고 실수하는 인간의 본질적인 특성이라고 제시한다. 더불어 넛지는 인간 행태의 분석을 통해서 작은 단위의 일상생활에서뿐만 아니라 경제, 정치, 문화 방면에서 사람들이 최선의 선택을 하도록 이끄는 방안이 될 수 있다고 본다.
『넛지』를 읽고
『넛지』는 타인이 어떠한 선택을 하도록 유도하는 부드러운 개입을 의미한다. 많은 사람들이 합리적인 선택을 하는 것처럼 보이지만, 때로는 비합리적이고 효율적이지 못한 선택을 내리기도 하는데 이러한 선택이 모두 사소한 넛지의 영향을 받는다는 것이다. 식당에서 단순히 음식이 놓인 순서만 바꾸어도 사람들의 건강 개선에 기여할 수 있으며, 사람들이 투표를 많이 하고 있다는 신문보도는 실제 투표율을 높이기도 한다. 이 때 음식을 놓은 순서나 투표를 많이 한다는 보도가 바로 넛지가 된다. 저자가 이야기하는 넛지는 '통제'와 '자유' 사이에 놓인 개념으로 이해할 수 있다. 사람들에게 선택의 자유를 주면서 되도록 설계자가 의도한 방향으로 선택하도록 은연중에 유도하는 것이기 때문이다.
이 책에서는 인간의 기본적인 사고방식을 이용한 넛지, 자아의 조절을 이용하는 넛지, 사회적인 인간으로서의 넛지 등 인간의 행동 특성에 따른 다양한 넛지의 종류를 소개하고, 넛지가 효과적으로 작동하기 위한 설계 방안을 제시한다.
1. 넛지 책개요
이 책의 제목인“넛지”란 어떠한 강요에 의한 것이 아니라 자연스럽게 사람의 생각을 움직이는 것을 말하며 이러한 넛지에 대해 저자는 흥미로운 사례들을 바탕으로 인간심리에 대해 설명하는 책이다.
넛지는 상식 밖의 경제학 등에서 얘기하는 행동경제학이 이론적 바탕이며 행동경제학이 사람들의 심리적 허점과 행동의 모순을 짚어내면서 인기를 끌지만 가장 큰 문제는 “그렇다면?”이라는 물음에 대한 해결책이 뾰족이 없다는 점이지만 넛지에서는 그러한 문제점에 대한 해결책을 제시하고자 하고 있다.
2. 책 핵심내용 요약
이 책의 제목이기도 한 ‘넛지’는 팔꿈치로 슬쩍 찌르다, 주의를 환기시키다. 라는 뜻을 가지고 있으며, 여기에서는 타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입을 말한다. 즉, 똑똑한 선택 현명한 선택을 이끌고 유도하기 위해서 미리 철저하게 선택설계를 한다는 것이 이 책의 주된 내용이다. 그러나 그 유도 과정이 강제적이고 적극적인 관여가 아닌 넛지라는 아주 사소하고 간단한 행동만으로 부드럽고 유연하게 하는 법을 가르쳐주고있다. 이는 다른 선택을 유도하려는 일종의 심리학이라고 생각한다. 심리학 적으로, 인지의 영역인 의식 외에 무의식이 인간의 행동을 다분히 결정한다고 본다면 넛지는 무의식을 조종하여 보다 합리적인 결과를 창출하도록 유도하는 것이 그 요점이라고 할 수 있다. 여기서 이 영역을 선택 설계학이라고 부르고 있으며 여러 가지 재미있는 예를 들어 넛지에 대한 이해를 쉽게 만들었다고 생각한다.
사람은 과연 합리적인 동물일까? 사람은 누구나 본능을 가지고 태어난다. 우리는 이 본능을 시스템이라고 하는데, 이 시스템에는 두 가지 종류가 있다. 첫 번째는 본능적이고 직관적이며 시간과 노력을 필요로 하지 않는 자동시스템, 두 번째는 시간과 노력을 들여 심사숙고해야 하는 숙고시스템이다. 하지만 사람은 주로 중요한 선택을 할 땐 자동시스템을, 상대적으로 덜 중요한 선택을 할 땐, 숙고시스템을 사용한다. 무언가 이상하지 않은가? 이 시스템의 각 정의만 바라보았을 땐, 중요한 결정에는 심사숙고해야 하는 숙고시스템이, 상대적으로 덜 중요한 결정에는 본능적이고 직관적인 자동시스템이 적용되어야 맞다. 그렇기에 사람은 합리적이고 똑똑한 것 같지만, 실제로는 멍청하고 비합리적인 선택을 많이 하는 동물이다.
제1부, 인간과 이콘
예전에 캄보디아를 방문했을 때가 있었다. 전통 재래시장을 둘러보면서 캄보디아인들이 수제(?)로 만든 지갑이 꽤 예뻤다. 그래서 구매를 하고자, 상인에게 지갑의 가격을 물어보니, 5달러라고 했다. 내 생각보다 너무 비싸다고 생각하여, 나는 2.5달러를 제시했다. 상인은 4달러에 주겠다고 하였고, 나는 시종일관 2.5달러로 입장을 고수했다. 상인은 마지못해 2.5달러에 지갑을 나에게 팔았다. 5달러를 2.5달러에 샀다는 기쁨과 동시에 가격 전쟁에서 승리의 맛을 본 다는, 숙소로 돌아와 도미토리 사람들에게 자랑했다. 그런데 다들 너무 크게 웃는 것이었다. 나랑 비슷한 디자인의 지갑을 산 다른 사람은 1달러에 구매를 했다고 한다. 보통 그 지갑은 비싸봐야 1.5달러에서 2달러 수준이란다. 캄보디아의 영리한 협상가에게 나는 넛지를 당한셈이다. 이렇듯 인간은 자신의 기준선이 자신의 행동을 이끌어내고, 선택하게 하는 넛지의 기능을 한다는 것을 알면서도 또 속는다.
<넛지>는 한때 우리나라 서점가에서도 대단한 흥행돌풍을 일으킨 책이었다. 요즘은 인기가 좀 잠잠해졌지만, 본인은 이번 기회에 이 책을 제대로 읽어 보았다.
넛지는 원래 팔꿈치로 꾹꾹 찌른다는 뜻을 가진 영어 단어(Nudge)이다. 팔꿈치로 쿡쿡 찌르는 것은 직접적이지 않고 간접적이면서 은유적으로 사람을 회유하고 설득하는 행동이다. 넛지는 사람들을 자기가 원하는 방향으로 유도하되 그것이 직접적이거나 지시적이거나 명령적이지 않고 부드럽고 은유적인 회유일 때를 의미한다. 저자는 일상생활의 다양한 상황에서 넛지가 활용되고 있으며, 이것이 효과적이고, 그러므로 넛지를 적절하게 활용할 줄 알아야 한다고 이야기한다.
우리의 생각을 지배하는 것은 무엇일까? 사람들은 어떻게 생각하고 어떻게 행동할까? 넛지는 그것에 대한 고민을 담고 있는 책이다. 미국의 행동 경제학자 리처드 탈러와 캐스 선스타인이 쓴 이 책의 제목인 넛지는 본래 ‘팔꿈치로 슬쩍 찌르다’, ‘주의를 환기시키다’라는 의미를 지니고 있으나, 그들은 이 단어의 의미를 확대하여 ‘타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입’으로 정의하였다. 다시 말해 넛지는 “상대방이 기분 좋게 특정한 행동을 하도록 유도하는 것”이라고 이해하면 되겠다.
이 책은 행동경제학을 다루고 있다. 행동경제학은 고전경제학과 대립적인 이론을 다루는 경제학의 한 부류이다. 고전경제학은 개인이 합리적인 선택을 할 것이라는 전제 하에 경제 이론을 전개한다. 그러나 행동경제학에서는 개인이 비합리적인 사고를 한다고 전제한다.
넛지Nudge - 리처드 탈러와 캐스 선스타인 독후감
넛지 똑똑한 선택을 이끄는 힘(리처드 탈러와 캐스 선스타인 _독후감)
'넛지(Nudge)' 서평
넛지(Nudge) 서평
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