책소개
『웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀』에서 심리 대화법 전문가인 저자는 그 비밀이 심리 대화에 있다고 이야기한다.
저자는 상대의 허한 마음, 작은 틈새를 읽고 거기에 맞게 부드럽게 유도하는 대화의 기술로 감정노동 없이 원하는 것을 얻을 수 있다고 이야기하면서 일상의 심리 대화법, 관계 회복의 심리...
1. 심리 대화법의 여섯 가지 질문
ㅇ 왜, 그사람과의 대화에 저절로 끌릴까?
ㅇ 왜, 그사람과의 대화에 쉽게 유혹당할까?
ㅇ 왜, 그사람과의 대화는 틀어진 관계를 잘 풀어낼까?
ㅇ 왜, 그 사람과의 대화는 설득과 호응을 이끌어낼까?
ㅇ 왜, 그 사람과의 대화는 저절로 지갑을 열게 할까?
ㅇ 왜, 그 사람과의 대화는 성과와 능률을 높일까?
ㅇ 위 여섯 가지 질문에 대한 심리 대화법을 자기 것으로 만든다면 더 이상 인간과계에 대한 고민이 생기지 않을 것이다. 일상의 심리 대화법, 관계회복의 심리 대화법, 설득과 호응의 심리 대화법, 연인과의 심리 대화법, 지갑을 열게 하는 심리 대화법, 성과와 능률을 높이는 심리 대화법 등을 자기 것으로 만들면 말하는 사람도, 듣는 사람도 서로 행복한 마법의 대화가 될 것이다.
2 인지적 구두쇠 효과 Cognitive miser effect, 상대에게 호감을 얻기 위한 열쇠
ㅇ 기업 인사 담당자의 75퍼센트가 신입사원 채용시 외모가 영향을 미친다고 한다. 짧은 순간 인사 담당자는 면접 지원자의 태도와 자세, 표정과 인상, 외모를 보고 당락을 결정짓는데, 더 중요한 것은 인사 담당자의 85.5퍼센트가 면접 지원자들의 첫인상이 면접이 끝날때가 유지된다고 생각했다는 것.
ㅇ 첫 인상이 중요하다는 말이다. 우리나라 사람들은 첫인상을 결정하는데 단 3초. 미국인은 15초, 일본인은 6초가 걸리는데 비해 매우 빠르게 다른 사람을 판단한다. 상대를 판단할 때 노력을 적게 들이고 신속하게 결론을 얻으려는 속성이 많은데, 이것을 인지적 구두쇠 효과 Cognitive miser effect라고 말한다.
ㅇ 노력을 아끼는 구두쇠가 좋든 나쁘든 간에 중요한 것은, 특히 한국에서는 첫 인상이 많은 것을 좌우한다는 것이다. 상대에게 호감을 는 사람들은 아주 세심하게 신경을 쓰는데, 메이크업, 헤어스타일, 패션 뿐만 아니라 미소 띤 표정과 세련된..
<중 략>
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