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디지털뱅크, 은행의 종말을 고하다

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크리스 스키너
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14건
책소개 『디지털뱅크, 은행의 종말을 고하다』는 이러한 IT 기술 및 데이터를 중심으로 재편되고 있는 세계 금융시장에서 은행은 어떤 미래상을 그려야 하는지를 다양한 사례를 통해 보여준다. 본문에서는 인터넷전문은행을 비롯해 금융권의 데이터 전쟁을 준비해온 해외의 다양한 사례를 소개하며, 은행 및 기업들이...
10개
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    2015년 은행업계를 관통하는 키워드는 ‘디지털뱅크’다. 디지털뱅크란 ‘핀테크’와 ‘인터넷전문 은행’ 보다 더 큰 개념이다. 30여년 전 씨티은행의 CEO였던 존 리드는 멀지 않은 미래에 현금 기반의 경제가 무너지고 데이터가 그 자리를 차지할 것임을 예고한 바 있다. 컴퓨터 혁명과 21세기 모바일 혁명을 차례로 거치며 그 예언은 현실이 되었다. 어느덧 우리의 지갑에는 지폐보다 신용카드가 더 두툼하게 자리하고 있으며, 이제는 신용카드마저 스마트 폰 속으로 들어가 카드 없는 결제가 가능한 세상이 되었다. 그러나 사장의 흐름과는 별개로 아직도 대다수의 은행은 이를 인지하지 못하고 오프라인 지점 기반의 운영을 고수하고 있다. 경쟁적 환경과 시장 상황이 중요하지만 금융업계는 변화와 혁신에 보수적이다. 시대의 흐름을 읽지 못하고 변화를 거부하는 은행은 살아남지 못할 것이다. 왜냐하면 은행의 경쟁 상대는 더 이상 은행이 아니기 때문이다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 2 페이지| 1,000원| 조회(39)
    태그 디지털 , 독후감 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    과거 500여년 동안 은행은 물리적인 방식의 유통 기반 위에서 운영되어 왔다. 그러다가 약50년 전부터 디지털 기반으로 이동하는 거대한 변화를 직면하게 되었다. 21세기가 시작되고 10여 년이 지난 현재 은행은 기존 모델을 완전히 뒤집어 생각해야할 시점에 와 있다. 기존의 물리적 모델은 부차적으로 되고 대신 디지털 모델이 되는 전자 플렛폼에 초점을 맞춰야 한다. 리테일 은행은 전통적으로 강력한 지점 네트워크를 가지고 있고 70년대 ATM을 추가 했고, 80년대 콜센터, 90년대 인터넷, 2000년대 모바일을 추가했다. 이들은 각 채널은 지점 네트워크를 기반으로 하여 운영되고 부가적으로 덧 붙여 올린 층과 같다. 이처럼 현 은행 시스템은 물리적 유통 모델을 기반으로 하고, 그 위에 디지털 기능을 장식으로 올려놓았기 때문에 각 체널들이 하나로 통합되지 못하고 따로 분리되는 일이 발생한다. 디지털 비즈니스 측명에서 은행의 역할은 다음과 같은 세 가지로 구분된다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 2 페이지| 1,000원| 조회(41)
    태그 디지털 , 독후감 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    이 책은 변화하는 환경에 은행들도 어떻게 적응해야 하는지 말하고 있다. 디지털 시대는 인간 삶의 곳곳에서 변화를 요구하고 이러한 거센 요구에 은행도 자유로울 수 없음을. 은행이 그 요구에 어떤 모습으로 변화 되어 질지 예측하고, 또한 변혁의 길을 제시해 준다. 1부에서는 디지털시대의 작은 변화로는 크고 작은 지점들의 많은 수가 사라질 것이라고 전망하고, 심지어 은행의 고유 업무조차 바뀔 것이라고 예측하고 있다. 은행의 고유 업무로 인식된 금융업을 무료 서비스로 운영하며 오히려 수익은 정보를 보관하고 관리하는 것으로 가지게 되는 모델로 변화하게 될 것이라고 말한다. 그 외에도 여러 전망을 말해준다. 지점이 줄어드는 대신 직원이 직접 고객을 방문하여 각종 금융 상담을 처리하게 될 것이고, 각 은행은 별도의 특화된 채널만 운영하는 방식으로 전문성을 갖추게 될 것이다. 은행은 돈을 지켜 주는 곳에서 정보를 지켜주는 것으로 변화 할 것을 예측하고 있다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 1 페이지| 1,000원| 조회(40)
    태그 디지털 , 감상문 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털을 이용하는 세대는 디지털 이주민과 디지털 원주민으로 나누어진다고 한다. 디지털 이주민은 새로운 인터넷 기반의 기술을 사용하는데 별 어려움이 없는 성인을 말하고, 디지털 원주민은 인터넷이 생활의 일부가 되어 자라온 젊은 세대로 디지털세대, I-세대로 불리기도 한다. 지금 은행은 디지털 이주민이 경영하고 있지만, 이제 디지털 원주민을 위해서 완전 디지털화 되어야한다는 것이 이 책에서 말하는 핵심 내용이다. 디지털화란 은행이 더 이상 돈을 예치하는 곳이 아니라, 데이터를 저장하고 안전하게 지키는 곳으로 변한다는 의미다. 이 변화는 과거와는 다른 변화로 그에 걸맞은 근본적인 조치를 취해야한다. 요즘 은행들이 지점을 조금씩 줄이고 있으며, 모든 고객이 왕래할 수 있는 대로변의 1층보다는 2층으로 객장을 옮겨 무분별한 고객보다는 소수의 VIP고객을 상대하겠다는 것도 볼 수 있다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 1 페이지| 1,000원| 조회(40)
    태그 디지털 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다 , 은행 종말
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    이 책을 보면서 많은 생각을 하게 되었다. 금융? 내가 어렸을 때 부터 생각을 해보자. 초등학교 시절 아날로그방식으로 통장을 기제 했고 사람이 일을 하다보니 정정 도장을 찍기도 했다. 물론 어렸을 때 는 컴퓨터도 없었다. 하지만 불과 몇 십 년만에 인터넷이라는 통신기기가 발달하고 산업사회에 많은 자리를 찾이 하고 있는 걸 볼수 있다. 금융권에서는 텔레뱅킹. 스마트뱅킹. 인터넷 뱅킹 발달로 거의 은행에 방문 하지 않고 송금 처리만 하고 물건을 구입하고자 할 때도 인터넷 결제를 통하여 문자로 결제 확인만 하면 된다. 예전에는 지갑을 가지고 다니면서 잔돈을 거쓸러 받고 돈을 주고 받고 했지만. 최근에 삼성에서도 휴대폰 결제를 계속 개발하고 있다고 나온다. 즉 스마트폰 에 신용카드를 전자화를 통해 음식점 단말기에 대고 비밀번호를 대면 결제 완료(여기서 중요한 것은 사업주님도 현금이 들어오지 않으니 은행 방문 횟수가 줄여든다는 것이다. 바로 비대면 거래가 빨라지고 있다는 생각을 해본다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 1 페이지| 1,000원| 조회(37)
    태그 디지털 , 독후감 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    손안에 핸드폰 혹은 노트북 하나만 있으면 책도 읽고 쇼핑도 하고 구매도 하고, 호텔을 예약하기도 하고, 주식을 사고팔고 등등 할 수 없는 일보다 할 수 있는 일들이 더 많아진 그런 시대가 왔다. 내가 코흘리개 초등학교 시절에만 해도 2단 지갑이 접어지지 않게 현금을 넣고 다니시던 작은 아빠가 제일 부자인줄 알았다. 그래서 늘 작은아빠가 집에 오시기만 기다리곤 했었는데... 자본주의 사회에서 그것이 전부가 아니었음을 내가 조금 큰 뒤에 알게 되었다. 우리는 현재 데이터는 넘치지만 시간은 부족한 세상에서 살고 있다. 문제는 바로 여기에서 비롯된다. 황금과도 같은 이 모든 데이터를 어떻게 다 살펴볼 것인가? 디지털화란 은행이 더 이상 ‘돈’을 예치하는 곳이 아니라, ‘데이터’를 저장하고 안전하게 지키는 곳으로 변한다는 의미다. 이는 과거와는 완전히 다른 변화이며, 그런 변화를 따라잡으려면 그에 걸맞은 근본적인 조치를 취해야 한다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 2 페이지| 1,000원| 조회(37)
    태그 디지털 , 감상문 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    앞으로 가까운 장래에는 틀림없이 대부분의 사람들이 디지털 원주민 세상일 될것이라고 한다.지금은 일반적모바일과 소셜미디어로 인해 은행은 지점망에 대해 다시 생각을 가지게 됐다. 그리고 지점망을 줄여 거기에서 절감한 비용을 모바일이나 소셜금융에 재투자하도록 강요받고 있다.만약 10년 이내 이렇게 하지 못한다면 은행에는 미래가 없다고 한다. 은행지점망이 사라지고 새로운 디지털 세상이 되면 금융권의 전문적인 사람보다 디지털뱅크에 맞는 인력시장이 생겨날 것이다. 사람들이 주로 디지털과 리모트채널을 이용하는 쪽으로 빠르게 바뀌고 있다는 것을 네덜란드의 리테일 은행이 발표한 자료에 의해 설명되어지고 있다. 디지텔뱅크와 관련하여 중요한 사항중 하나는 디지털뱅크는 인간적이어야 한다는 것이다. 은행이 자동화될수록 더 기계적으로 변할것이라 생각할수도 있겠지만 사실은 그 반대다 기술을 통해 고객을 직관적이고 그리고 편하게 이해할 수 있어야 하므로 디지털뱅크는 사실 지점 기반의 은행보다 더욱 인간적이어야 한다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 2 페이지| 1,000원| 조회(30)
    태그 디지털 , 독후감 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    지금 우리는 너무도 스마트한 세상 속에서 살아가고 있다. 무선으로 인터넷 사용이 가능한 디지털 기술로 인해 전 세계인들의 일상은 급속도로 변화했다. 은행 거래도 지점을 방문했던 대면거래에서 온라인, 무선 모바일화 되어 비대면거래가 차지하는 비중은 점점 커져가고 있다. 이에 대해 영국의 금융시장 분석가인 크리스 스키너는 앞으로는 신용카드가 모바일 지갑으로 대체될 것이고 이로 인해 은행의 경계를 허무는 핀테크 열풍이 몰아칠 것이라고 예견하고 있다. 휴대가 가능한 디지털 기기의 발전으로 은행의 경우 시간과 장소에 구애받지 않고 실시간으로 뱅킹 거래가 가능해졌고, 모바일뱅킹 접속 건수는 콜센터 서비스를 넘어서고 있다. 지점의 구분이 무의미해지고 있기에 지점 기반의 뱅킹 시대에서 지점을 초월한 디지털뱅킹시대가 도래했다고 저자는 여러번 강조해 말하고 있다. 이용도가 점차 줄어드는 은행 지점은 도시를 중심으로 세워져 있기에 그 유지비용도 만만치 않다. 때문에 각 은행들은 지점을 줄이고 있는 추세라고 한다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 1 페이지| 1,000원| 조회(39)
    태그 디지털 , 독후감 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    바야흐로 무선 모바일의 시대이다. 이동 인터넷이 가능한 스마트폰이 등장하면서 모바일의 세계가 달라졌고 전 인류의 일상을 순식간에 바꿔버렸다. 디지털화로 은행 거래도 지점을 방문하던 거래에서 온라인, 무선 모바일로 바뀌었고 서비스 종류가 달라졌다. 덕분에 시간과 장소에 구애받지 않고 실시간 뱅킹이 가능해졌다. 저자는 지금은 지점의 구분이 무의미해지고 있기에 지점 기반의 뱅킹 시대에서 지점을 초월한 디지털뱅킹의 시대라고 한다. 이용도가 점점 낮아지는 은행 지점은 도시 중심으로 세워져 있기에 그 유지비용도 만만치 않아서 각 은행들은 지점을 줄이고 있는 추세라고 한다. 물론 세계적으로 은행 지점들을 폐쇄하고 있지만 완전히 없어지진 않을 것이라고 한다. 미래의 은행은 모바일을 통한 365일 24시간 이용 가능할 것이다. 대부분의 거래는 온라인을 통한 디지털 뱅킹으로 하기에 지점에서의 직접적인 거래가 눈에 띄게 줄고 있다. 지금도 ATM과 입금기, 세금납부기, 잔돈 교환기 등을 통해 셀프서비스가 추세이다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 2 페이지| 1,000원| 조회(42)
    태그 디지털 , 독서감상문 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
  • 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
    휴대 가능한 첨단 IT기기의 탄생은 사회의 많은 제도와 기간들을 변화시키고 있다. 은행의 경우, 은행의 디지털화로 상거래의 방법, 서비스의 종류 및 질이 달라져가고 있다. 덕분에 기업이나 개인은 시간과 장소에 구애받지 않고 실시간 뱅킹이 가능해졌다. 모바일 뱅킹 접속 건수 증가는 디지털뱅킹 서비스가 콜센터 서비스 수준을 넘어섰다는 의미이기도 하다. 이 책의 전체적인 맥락은 이렇게 급변하는 환경에 은행들이 어떻게 적응해야 하는지를 조언하고 있다. 디지털 세대는 인간 삶의 곳곳에서 변화를 요구한다. 이러한 거센 요구에 은행도 자유로울 수 없음을 말하고 있다. 은행이 백오피스를 자동화하고 대규모의 금융 데이터 처리회사로 변모하기 시작한 지 40여 년이 흘렀다. 오늘날 비자는 1년에 1,000건의 거래를 처리하고 있으며, 외환 딜러는 하루에 5조 달러 이상을 거래한다. 이 수치는 나날이 급증하고 있다.
    독후감/창작| 2019.10.12| 2 페이지| 1,000원| 조회(38)
    태그 디지털 , 디지털뱅크 , 디지털뱅크 은행의 종말을 고하다
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