맥도날드 인사관리의 문제점과 해결방안 보고서

목차

Ⅰ. 선정동기 …………………………………1


Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1


Ⅲ. 맥도날드의 인사관리 …………………4


Ⅳ. 인사관리의 문제점 ……………………8


Ⅴ. 해결방안과 개선점 ……………………9


Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점 ……………11

본문내용

Ⅰ. 선정동기
맥도날드는 유명한 유명한 외식업체로서 세계적으로 그 영향력이 대단하다고 할 수 있다. 세계의 거의 모든 지역에 맥도날드는 매장을 운영하고 있으며 주력 상품인 햄버거를 판매하고 있다. 어떤 지역에서는 미국은 몰라도 맥도날드는 알고 있다는 말이 나올 정도로 맥도날드는 고객의 요구를 충족시키는 효과적인 전략을 구사함으로써 지속적인 성장을 거듭해오고 있다. 맥도날드는 세계 햄버거 시장을 모두 석권하고 있는 절대적인 강자라고 할 수 있는데 유독 한국에서만 시장 점유율이 2위로 밀리고 있는 상황이다. 이는 맥도날드가 한국 고객들의 특수한 입맛을 충족시키지 못한 것으로 풀이된다. 본 연구에서는 맥도날드가 가진 인사관리에 있어서의 문제점을 파악하고 맥도날드가 기업의 가치를 한 단계 더 끌어올리기 위한 방법에 대하여 알아보고자 한다.

Ⅱ. 회사소개

1. 세계인의 맥도날드

맥도날드는 1955년 창업자 레이 크록이 미국 캘리포니아 주 샌 버나다노에서 ‘스피디 시스템’으로 운영하고 있던 딕 맥도날드 형제의 레스토랑의 프렌차이즈 판매권을 인수, 공동 경영에 나선 것으로부터 시작되었다.

미국 일리노아주 드 플레인에 첫 매장을 설립한 지 51년이 된 2006년 현재, 맥도날드는 전세계 119개국, 3만 여개의 매장에서 매일 5천만 명에게 서비스를 제공하고 있으며, 외식업 뿐만 아니라 체인점 사업 분야에서도 세계 최대 규모를 자랑하고 있다.

맥도날드는 창립 당시부터 학력 및 남녀 차별이 없는 기업으로 유명하며, 미국 맥도날드 프레드 터너 명예회장을 비롯한 임직원의 50프로 이상이 파트타이머 출신으로 이뤄진 기업이다.

2. 한국의 맥도날드

1988년 서울 압구정동에 첫 매장을 열면서 한국에 소개되었다. 첫 번째 매장을 개점한 이래로 맥도날드는 4대 기업정신인 품질, 서비스, 청결, 가치를 바탕으로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 제품을 제공, 신뢰를 구축해 왔다. 한국맥도날드는 질적, 양적으로 발전을 거듭해오고 있으며, 이는 맥도날드만의 독특한 기업 정신에서 비롯된 결과이다.

참고 자료

본문내 기재