[인사관리][인적자원관리][조직문화] 조직문화에 따른 인적자원관리 및 인사경영

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 조직에 대한 일반적인 이해
1. 엑센추어
2. 세일스포스닷컴

Ⅲ. 인사경영의 특징
1. 과거의 인사경영 방식
2. 현재의 인사경영 방식

Ⅳ. 조직 당면 문제
1. 과거 당면 문제
2. 현재 당면 문제

Ⅴ. 해결방안
1. 제도적 해결방법
2. 비제도적 해결방법

Ⅵ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
소셜미디어의 확산과 같은 변화로 인해 기업의 경영 환경에도 사회문화적, 시대적인 트렌드의 니즈에 맞는 변화가 요구되고 있다. 성공적인 기업은 시대와 환경에 대한 전체적인 변화와 흐름을 읽고 그 니즈를 파악해 끊임없이 혁신하고 대응하는 기업이라 할 수 있다. 따라서 그 흐름의 한 측면으로서 최근 기업 내에서 성과평가, 고객관리, 조직관리 등 인사관리에 대한 접근 또한 소셜 컴퓨팅 플랫폼에 초점이 맞춰지고 있다. 기존의 업무 평가와 인사 관리 방식의 문제점을 보완하며 새로운 시대적 변화를 충족시키는 새로운 형태의 소셜 컴퓨팅 기반 인사평가시스템이 확산되고 있는 것이다. 이는 기업적 측면에서 직원들의 원활한 피드백 소통과 관리자들의 신속한 대처, 문제 파악을 통해 기업의 효율성과 생산성 향상에 기여할 수 있다. 고객 측면에서도 기업 정보에 대한 니즈를 공개된 플랫폼을 통해 발 빠르게 접근하여 파악할 수 있게 된다.
그렇다면 이렇게 혁신적이고 트렌디한 인사관리 시스템방식은 무엇이며 이 체제를 개발하여 만든 기업은 어디일까? 본 보고서에서는 두 가지 시스템에 대해 소개하고자 한다. 하나는 엑센추어의 ‘퍼포먼스 멀티플라이어’를 이용한 인사평가 시스템이며, 다른 하나는 세일스포스닷컴의 ‘리플’ 시스템 방식이다. 그리고 소셜 미디어에 기반한 인사관리 시스템을 소개하기에 앞서 우선 해당 서비스를 구축해낸 기업 조직에 대해 알아보고자 한다. 각각 엑센추어와 세일스포스닷컴 조직에 대한 소개와 경영 방식에 대한 전반적인 내용을 다루고 그들 기업에서 실행하는 인사관리 서비스 시스템에 대해 소개할 것이다. 더불어 기존의 인사평가 방식을 분석하여 이러한 시대 흐름에 맞춘 소셜 기반 인사평가 시스템이 도입된 배경은 무엇인지에 대해 살펴보도록 한다.

Ⅱ. 조직에 대한 일반적인 이해
1. 엑센추어
(1) 엑센추어 소개
엑센추어는 글로벌 경영 컨설팅, 기술 서비스, 아웃소싱 기업으로 120여 개 국가에서 24만 6천여 명의 직원이 고객사에게 서비스를 제공한다. 엑센추어는 모든 산업과 비즈니스 기능에 걸친 풍부한 경험, 종합적인 역량, 세계 최고 기업들에 대한 심층 연구를 바탕으로 고객사가 최고의 성과를 내는 기업이 될 수 있도록 고객과 협업한다.

참고 자료

정재훈, 『인적자원관리』, 북넷, 2011
닉 스미스·로버트 월런·캐서린 주 공저; 엑센추어 코리아 옮김, 『기업 소셜미디어 활용 전략』, 에이콘, 2011
클라라 샤이 ;전성민 옮김, 『페이스북 시대: 소셜네트워크를 활용한 비즈니스와 마케팅』, 한빛 미디어, 2010
salesforce.com 홈페이지 참조
www.accenture.co.kr 홈페이지 참조